简述供应链环境下业务流程重组的主要特点。
题目
简述供应链环境下业务流程重组的主要特点。
相似考题
参考答案和解析
正确答案:
业务流程重组的特点：
① 以流程为导向。企业实施BPR就要打破传统的思维方式，以活动流程为中心实施改造。
② 目标远大。宏伟的目标增加了BPR实施的难度和风险，使它成为一项复杂而长期的系统工程。
③ 打破常规。打破常规是BPR的一个本质特点。
④ 创造性地应用信息技术。信息技术是企业实施BPR的推动力。
① 以流程为导向。企业实施BPR就要打破传统的思维方式，以活动流程为中心实施改造。
② 目标远大。宏伟的目标增加了BPR实施的难度和风险，使它成为一项复杂而长期的系统工程。
③ 打破常规。打破常规是BPR的一个本质特点。
④ 创造性地应用信息技术。信息技术是企业实施BPR的推动力。
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第1题：
简述业务流程再造的主要特点。
正确答案: （1）思维模式的彻底改变业务流程再造要求从根本上进行组织的变革，进行彻底的再设计。
（2）进行以过程为中心的系统改造
打破组织之间的界限，缩短客户需求响应时间，实现组织的扁平化。
（3）创造性地运用信息技术
企业工作应立足于信息技术，而不能仅仅满足于过程的自动化。 -
第2题：
资源集成的基础是（）
- A、信息集成
- B、功能集成
- C、业务流程重组
- D、供应链
正确答案:A -
第3题：
简述什么是业务流程重组？
正确答案:业务流程是指一组共同为顾客创造价值而又相互关联的活动。业务流程重组强调的是以业务流程为改造对象和中心，以关心客户的需求和满意度为目标，对现有的业务流程进行再思考和彻底的再设计。 -
第4题：
试述供应链环境下业务流程重组的内涵及特点。
正确答案: （1）业务流程重组的内涵。业务流程重组（BusinessProcessReengineering，简称BPR）的基本内涵正是以作业为中心，摆脱传统组织分工理论的束缚，提倡顾客导向、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术，达到适应快速变动的环境的目的。其核心是“过程”观点和“再造”观点。
（2）业务流程重组的特点。
①以流程为导向。企业实施BPR就要打破传统的思维方式，以活动流程为中心实施改造。
②目标远大。宏伟的目标增加了BPR实施的难度和风险，使它成为一项复杂而长期的系统工程。
③打破常规。打破常规是BPR的一个本质特点。
④创造性地应用信息技术。信息技术是企业实施BPR的推动力。 -
第5题：
简述企业业务流程重组的着力点。
正确答案:（1）建立面向客户的流程，强化和升华与客户满意度有关的业务流程
（2）通过规范的业务流程降低企业的经营风险
（3）通过流程重组优化企业资源配置，降低成本
（4）缩短工作完成时间 -
第6题：
供应链业务流程重组应该从哪几个方面着手？
正确答案: 面向供应链管理的业务流程重组项目同其他项目一样，都具有时间、成本和绩效三个目标。三个目标综合成了供应链业务流程重组的目标，同时也构成了业务流程重组的三个方向，即供应链业务流程重组应该从以下三方面着手：基于时间的业务流程重组、基于成本的业务流程重组、基于绩效的业务流程重组。 -
第7题：
简述CRM环境下企业业务流程面对的挑战。
正确答案: （1）交易效率极大提高。
（2）要以满足客户的个性化需求为核心业务。
（3）激烈竞争的市场对业务流程的综合适应能力要求提高。
（4）业务流程有无限扩大的趋势。
（5）知识管理要融入业务流程再造才能实现。 -
第8题：
问答题简述电子商务环境下，企业业务流程重组的几个方面。正确答案： （1）组织结构重组，企业在实施流程重组的过程中，必然要对企业组织结构进行重建。
（2）业务链重组，生产环节由推式到拉式。
（3）资源重组，资源在企业的运行中处于一个至关重要的地位。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题简述供应链环境下业务流程重组的主要特点。正确答案： 业务流程重组的特点：
① 以流程为导向。企业实施BPR就要打破传统的思维方式，以活动流程为中心实施改造。
② 目标远大。宏伟的目标增加了BPR实施的难度和风险，使它成为一项复杂而长期的系统工程。
③ 打破常规。打破常规是BPR的一个本质特点。
④ 创造性地应用信息技术。信息技术是企业实施BPR的推动力。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题简述供应链管理环境下的企业业务流程的主要特征。正确答案： 1）制造商与供应商之间业务流程的变化
在供应链管理环境下，制造商与供应商、或者制造商与分销商、供应商与供应商之间一般要借助于因特网或EDI进行业务联系，由于实施了电子化商务交易，因此许多过去必须通过人工处理的业务环节，在信息技术的支持下变得更加简捷了，有的环节甚至不要了，从而引起业务流程的变化。
2）企业内部业务流程的变化
供应链管理的应用，提高了企业管理信息计算机化的程度。借助于先进的信息技术和供应链管理思想，企业内部的业务流程也发生了很大的变化。
3）支持业务流程的技术手段的变化
实施了供应链管理的企业，其对内和对外的信息处理技术都发生了巨大变化，这一变化直接促使企业业务流程也不同程度地产生了变化。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题供应链业务流程重组应该从哪几个方面着手？正确答案： 面向供应链管理的业务流程重组项目同其他项目一样，都具有时间、成本和绩效三个目标。三个目标综合成了供应链业务流程重组的目标，同时也构成了业务流程重组的三个方向，即供应链业务流程重组应该从以下三方面着手：基于时间的业务流程重组、基于成本的业务流程重组、基于绩效的业务流程重组。解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题供应链管理模式下的业务流程重组是指以（）为指导，对供应链中的业务流程进行分解、整合、重新设计的过程。A供应链运营思想
B供应链管理思想
C供应链业务流程
D供应链作业
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
简述手工环境下销售和收款业务流程步骤。
正确答案: 销售和收款业务流程步骤如下：
（1）客户通过电话、邮件或上门洽谈购货意向，销售业务员根据商品价格政策给客户提供销售报价，双方进行协商，洽谈销售合同。销售部门据以填制销货通知单，引发其他销售作业步骤。
（2）销售部门请求信用审核部审核客户信用状况（如果客户不在已有客户名单内，需考虑将客户信息添加至客户名单中），批准是否可以进行赊销，以及对每个客户的已授权的信用额度进行赊销审批，通过审核后正式签订销售合同。企业根据销售合同安排生产。
（3）销售部门将经过批准的多联式的销货通知单及其他销售交易资料分送仓储、发运和开单等部门。
（4）发运部门根据已批准的销货通知单安排从仓储部提货、包装和发运货物，并把发运汇总资料转送开单部门。
（5）开单部门核对销货通知单与发运汇总单据，依据销售合同、企业的产品价格目录资料开出销售发票和提货单给客户（列明销售物品品种与数量、价格、运费、税金项目、销售折扣和付款方式等），然后把发票的副联转送财会和存货控制两部门。客户以销售发票为凭据办理销售结算；客户持提货单也可到仓库部门提取商品。
（6）财会部门编制会计凭证。记录销售过程，严格区分赊销和现销业务并按销售发票编制转账凭证或现金、银行存款收款凭证，再据以登记销售明细账、应收账款明细账及现金、银行存款日记账，反映现金、应收账款及销售情况。
（7）财会部门确认、计量并记录销售成本。根据存货计价方式和所销售商品数量，计算销售商品成本，编制转账凭证，再据以登记销售成本明细账和库存明细账。
（8）仓储部门依据相关部门转来的销售资料登记存货记录，反映库存发出的数量情况。
（9）办理和记录销货退回业务。对于客户的退货事件，企业需要开具红字销售发票冲减原来已经确认的销售业务，财务部根据红字发票退还客户货款，并冲减已经确认的销售收入、销售税金及销售成本。仓库部门确认收回所退商品，并用红字登记库存账。
（10）坏账管理。根据企业应收账款状况和提取坏账准备的相关制度，及时准确提取坏账准备。对于确实无法收回的货款，获取货款无法收回的确凿证据后，经审批后，注销这类坏账。对坏账计提、发生与收回编制会计凭证。 -
第14题：
简述CRM环境下业务流程再造的内容。
正确答案: 按照CRM生态系统的结构，企业业务流程再造的内容基本可以划分为业务操作管理流程的再造和客户合作管理流程的再造两方面。
（1）业务操作管理流程的再造，包括：市场营销流程的再造、销售流程的再造和客户服务流程的再造。
（2）客户合作管理流程的再造，主要围绕三个方面开展：企业业务信息系统、联络中心和Web集成管理。 -
第15题：
业务流程重组是指通过资源整合、资源优化，最大限度地满足企业和供应链管理体系高速发展需要的一种方法。面向供应链管理的业务流程重组具有哪三个目标?由此目标构成的业务流程重组的三个方向的要点是什么?
正确答案: 物料搬运是指在同一场所范围内进行的、以改变物料的存放(支承)状态(即狭义的装卸)和空间位置(即狭义的搬运)为主要目的活动，即对物料、产品、零部件或其他物品进行搬上、卸下、移动的活动。
搬运系统分析(SHA)适用于一切物料搬运项目，是一种条理化的分析方法。
SHA包括三个基本内容：①阶段构成;②程序模式;③图例符号。
SHA从最初提出目标到具体实施完成，分成四个阶段：
1.第1阶段是外部衔接来源：
这个阶段要弄清整个区域或所分析区域的全部物料进出搬运活动。
2.第2阶段是编制总体搬运方案
这个阶段要确定各主要区域之间的物料搬运方法。对物料搬运的基本路线系统、搬运设备大体的类型以及运输单元或容器做出总体决策。
3.第3阶段是编制详细搬运方案
这个阶段要考虑每个主要区域内部各工作地点之间的物料搬运，要确定详细的物料搬运方法。
4.第4阶段是方案的实施
这个阶段要进行必要的准备工作，订购设备，完成人员培训，制定并实现具体搬运设施的安装计划。然后，对所规划的搬运方法进行调试，验证操作规程，并对安装完毕的设施进行验收，确定它们能正常运转。
上述四个阶段是按时间顺序依次进行的。但是为取得最好的效果，各阶段在时间上应有所交叉重叠。 -
第16题：
简述电子商务环境下，企业业务流程重组的几个方面。
正确答案: （1）组织结构重组，企业在实施流程重组的过程中，必然要对企业组织结构进行重建。
（2）业务链重组，生产环节由推式到拉式。
（3）资源重组，资源在企业的运行中处于一个至关重要的地位。 -
第17题：
简述业务流程重组的特征。
正确答案: 业务流程重组具有根本性、彻底性和戏剧性特征。
1）其根本性表明业务流程重组所关注的是企业的核心问题，如：我们为什么要做现在的工作？通过这些根本性问题的仔细思考，企业可以客观地判断自己赖以存在或运转的商业假设。
2）其彻底性，是对事物追根溯源，对既定的现存事物进行彻底地再设计。这种设计不是进行肤浅的改变或调整和修补，而是拍哦器所有的陈规陋习，忽视所有规定的结构与过程，从而创造发明出全新的工作方法。因此，它是对企业的结构进行重新构造，而不只是对企业进行改良、增强或调整。
3）其戏剧性，是指业务流程重组所追求的不是一般意义上的业绩提升或略有改善，而是要使企业业绩有显著地增长、极大地飞跃。 -
第18题：
供应链管理环境下企业业务流程重构的几个问题是什么？
正确答案: 1）从整体上把握工作流程的重新设计
强调在人们头脑中树立起对整体流程重新设计的概念，工作流程设计不仅要考虑企业内部的部门重组，而且要把流程的工作特征考虑到相关企业中去。
2）确定首要的企业流程重构的项目
应该首先选择一些关键性的作业流程作为实施BPR的项目，以关键流程带动一般流程的重构。
3）分析和评价现行作业流程
分析现行作业流程是为了找出存在的问题，以免在将来的流程中重新出现；评价现行作业流程是为了对将来的改进找到一个“比较”的基准。
4）选择合适的信息技术手段
在引入信息技术时，首先要明确定义企业职能部门和作业流程的实体，明确企业在供应链管理模式下运作的要求，然后再选择计算机系统和管理软件的开发环境。BPR强调在作业流程设计的初始阶段就考虑信息技术的作用，根据信息技术的能力确定新的作业流程。
5）设计和建立作业流程的原型系统
在对作业流程进行分析的基础上，用现代计算机辅助软件工具建立原型系统。这里所说的原型系统既包括软件系统，也包括组织系统。
6）取得合作伙伴的支持和配合
供应链管理下的企业业务重构除了要对其内部流程改造外，还必须改造与合作伙伴共同进行的业务，如与供应商企业的业务联系、与分销商企业的业务联系等。因此，必须取得合作伙伴的支持和配合。 -
第19题：
业务流程重组的类型有（）
- A、职能内BPR
- B、职能间BPR
- C、组织间BPR
- D、供应链间的BPR
正确答案:A,B,C -
第20题：
单选题资源集成的基础是（）A信息集成
B功能集成
C业务流程重组
D供应链
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第21题：
多选题业务流程重组的类型有（）A职能内BPR
B职能间BPR
C组织间BPR
D供应链间的BPR
正确答案： B,A解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题试述供应链环境下业务流程重组的内涵及特点。正确答案： （1）业务流程重组的内涵。业务流程重组（BusinessProcessReengineering，简称BPR）的基本内涵正是以作业为中心，摆脱传统组织分工理论的束缚，提倡顾客导向、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术，达到适应快速变动的环境的目的。其核心是“过程”观点和“再造”观点。
（2）业务流程重组的特点。
①以流程为导向。企业实施BPR就要打破传统的思维方式，以活动流程为中心实施改造。
②目标远大。宏伟的目标增加了BPR实施的难度和风险，使它成为一项复杂而长期的系统工程。
③打破常规。打破常规是BPR的一个本质特点。
④创造性地应用信息技术。信息技术是企业实施BPR的推动力。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题供应链管理环境下企业业务流程重构的几个问题是什么？正确答案： 1）从整体上把握工作流程的重新设计
强调在人们头脑中树立起对整体流程重新设计的概念，工作流程设计不仅要考虑企业内部的部门重组，而且要把流程的工作特征考虑到相关企业中去。
2）确定首要的企业流程重构的项目
应该首先选择一些关键性的作业流程作为实施BPR的项目，以关键流程带动一般流程的重构。
3）分析和评价现行作业流程
分析现行作业流程是为了找出存在的问题，以免在将来的流程中重新出现；评价现行作业流程是为了对将来的改进找到一个“比较”的基准。
4）选择合适的信息技术手段
在引入信息技术时，首先要明确定义企业职能部门和作业流程的实体，明确企业在供应链管理模式下运作的要求，然后再选择计算机系统和管理软件的开发环境。BPR强调在作业流程设计的初始阶段就考虑信息技术的作用，根据信息技术的能力确定新的作业流程。
5）设计和建立作业流程的原型系统
在对作业流程进行分析的基础上，用现代计算机辅助软件工具建立原型系统。这里所说的原型系统既包括软件系统，也包括组织系统。
6）取得合作伙伴的支持和配合
供应链管理下的企业业务重构除了要对其内部流程改造外，还必须改造与合作伙伴共同进行的业务，如与供应商企业的业务联系、与分销商企业的业务联系等。因此，必须取得合作伙伴的支持和配合。解析： 暂无解析