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某单位在一次评职称的过程中出现了问题。因为这一次评职称的名额只有一名，但是符合条件的员工却不止一个。财务部门经理，人力资源部门经理，销售经理．研发经理各自都在为自己的员工说好话，争取得到有关领导的认可，为部门争取荣誉。但是各个部门的员工反应却有所不同，小王说：“我觉得这些职称没什么用，谁爱得准得”。老李则说：”我觉得这个职称应该给我，我在公司已经有十年了，没有功劳电有苦劳吧。”小张则说：“我认为这个职称应该给现在年轻有为的人，他们才是公司未来的顶梁注”。但是就一个名额，到底评给谁呢？ 情形二：组织结构不合
题目
某单位在一次评职称的过程中出现了问题。因为这一次评职称的名额只有一名，但是符合条件的员工却不止一个。财务部门经理，人力资源部门经理，销售经理．研发经理各自都在为自己的员工说好话，争取得到有关领导的认可，为部门争取荣誉。但是各个部门的员工反应却有所不同，小王说：“我觉得这些职称没什么用，谁爱得准得”。老李则说：”我觉得这个职称应该给我，我在公司已经有十年了，没有功劳电有苦劳吧。”小张则说：“我认为这个职称应该给现在年轻有为的人，他们才是公司未来的顶梁注”。但是就一个名额，到底评给谁呢？ 情形二：组织结构不合理和机构重叠的问题就会使多家“婆婆”共管一个“媳妇”。许多“婆婆”向同一个“媳妇”发命令，即便不产生矛盾，也会引起广泛的冲突。如有一次卫生部与轻工部颁发的关于化妆品的质量指标就互相矛盾，导致1992年3月15日爆发了一场波及全国的化妆品危机，在这次危机中，中国八大化妆品厂在10种化妆品上的损失达到了4亿元。 根据以上案例，回答下列问题。“情形二”中卫生部和轻工部就质量指标所发出的通知出现了矛盾和不一致，这样的冲突属于（）。
- A、潜在冲突
- B、公开冲突
- C、个人冲突
- D、组织冲突
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更多“某单位在一次评职称的过程中出现了问题。因为这一次评职称的名额只有一名，但是符合条件的员工却不止一个。财务部门经理，人力资源部门经理，销售经理．研发经理各自都在为自己的员工说好话，争取得到有关领导的认可，为部门争取荣誉。但是各个部门的员工反应却有所不同，小王说：“我觉得这些职称没什么用，谁爱得准得”。老李则说：”我觉得这个职称应该给我，我在公司已经有十年了，没有功劳电有苦劳吧。”小张则说：“我认为这个职称应该给现在年轻有为的人，他们才是公司未来的顶梁注”。但是就一个名额，到底评给谁呢？ 情形二：组织结构不合”相关问题
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第1题：
成都市锦江区农转非强制购买社保两年我家在锦江区琉璃场这边，2002年的时候房屋就被拆迁安置了，房子在04年就已经分了，但是还没有农转非，今天村上组织社员开会，说要农转非，统征了，可我就社保的问题有点疑惑，觉得有点没道理，不知道这是政府的政策还是我们当地强行实行的政策，我今年24岁，有正当职业，公司给我买了2年多的社保了，工作比较稳定，如果可以一直在现在这个公司任职的话，以后的社保都是由公司给我买了。。可妈妈刚才说，开会的时候宣布，我这个年龄阶段的，本来是补偿安置费2万7千多，但是要强行扣除2年的社保，一个月500元*12，要扣1万2 我就有点纳闷了，我自己单位会给我买，凭什么要强行扣我的？请问，现在应该怎么办呢？如果是四川省，或者成都市都是这样的政策，我无话可说，但如果只是我们锦江区或者只是琉璃场才这样，我就不答应了，请问现在怎么样才能得知这些真实的情况呢，具体怎么办？
这种情况，既是政府的行为，上面应该有相应的政策。我不知道这个政策的内容，不过我可以提一些建议：你首先找到除了锦江区与其它区政策的差异在哪，尽量找到红头文件，对比，如是锦江区无红头文件，那直接去市政府进行申诉，现在成都市好像开了个市政直线电话，你咨询一下。另外，你也要去锦江区政府拿出政策文件，看扣社保的条款以级补偿安置费用对年龄具体的说明。另外，这事没什么部门可以办理，只能去找上面讨说法了，最好是多找几个跟你一样的人，收集情况再去，这样才有说法力。
可以向政府部门进行反映。
你首先找到除了锦江区与其它区政策的差异在哪，尽量找到红头文件，对比，如是锦江区无红头文件，那直接去市政府进行申诉，现在成都市好像开了个市政直线电话，你咨询一下。另外，你也要去锦江区政府拿出政策文件，看扣社保的条款以级补偿安置费用对年龄具体的说明。另外，这事没什么部门可以办理，只能去找上面讨说法了，最好是多找几个跟你一样的人，收集情况再去，这样才有说法力。 -
第2题：
中国电信给我传票我们公司以前用中国电信的宽带，后来搬迁，把原来的宽带注销，并在新的地址重新申请了宽带。新地址的宽带一直按时缴费。但是办理注销的电信服务小姐没有给我凭证，当时在电脑里做了更改后口头告知说好了。但是现在电信的传票来了，说我司欠款。应该是当时注销没有完成。
我应该怎样处理呢。
是不是骗子啊？最好是自己跑一趟营业厅查实一下。楼主：
你好！
如果是这样的话，你可以去找一下当初给你办注销的那位小姐。和她说清楚看行不。希望楼主能够早日解决问题。
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第3题：
派遣证的改派是这样的，当时我不知道派遣证会这么重要，学校也没有说很重要，就让我们写实习单位的名字，我就写了实习单位的名字，但是那个公司是没有营业执照的，后来毕业了我才知道这么麻烦，我想把我的档案放回到原籍应该怎么做？我去省人事局去问了，他们说要这个公司的证明，但是我怕写了这个公司的证明的话会不会影响这个公司呢？而且这个公司也不会给我写证明的，因为帮我写了证明的话，他们怕税务局来查，我到底该怎么办？
您好，您可以请你们辅导员帮忙帮你把派遣证改签至原籍的人才市场即可，不必担心，没有您想象的那么麻烦哦！放心哦！ -
第4题：
小张是某公司营销部员工，公司经理对他说：“如果你争取到这个项目，我就奖励你一台笔记本电脑或者给你项目提成。”以下哪项如果为真，说明该经理没有兑现承诺?A.小张没争取到这个项目，该经理没有给他项目提成，但送了他一台笔记本电脑
B.小张没争取到这个项目，该经理没有奖励他笔记本电脑，也没有给他项目提成
C.小张没争取到这个项目，该经理给他项目提成，但是并未奖励他笔记本电脑
D.小张没争取到这个项目，该经理奖励他一台笔记本电脑并给他三天假期
E.小张没争取到这个项目，该经理未给他项目提成，但是奖励他一台台式电脑答案：E解析：假言命题的负命题。注意，E是“台式电脑”，题干是·笔记本”。 -
第5题：
校长是某公司营销部员工，公司经理对他说："如果你争取到这个项目，我就奖励你一台笔记本电脑或者给你项目提成。"以下哪项如果为真，说明该经理没有兑现承诺？（ ）A.小张没争取到这个项目，该经理没有给他项目提成，但送了他一台笔记本电脑。
B.小张没争取到这个项目，该经理没有奖励他笔记本电脑，也没有给他项目提成。
C.小张没争取到这个项目，该经理给他项目提成，但是并未奖励他笔记本电脑。
D.小张没争取到这个项目，该经理奖励他一台笔记本电脑并给他三天假期。
E.小张没争取到这个项目，该经理为给他项目提成，但是奖励他一台台式电脑。答案：E解析： -
第6题：
沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效，下列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是（）。
- A、林班长对新员工小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责备。”
- B、李班长受到上级经理的责备，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我只是个班长。”
- C、王班长对新员工小张说：“请你现在到我办公室来一趟。”
- D、每当有员工向丁班长反应工作中遇到的困难，希望寻求帮助时，丁班长就会说：“别和我说这些，我只要结果。”
正确答案:C -
第7题：
某单位在一次评职称的过程中出现了问题。因为这一次评职称的名额只有一名，但是符合条件的员工却不止一个。财务部门经理，人力资源部门经理，销售经理．研发经理各自都在为自己的员工说好话，争取得到有关领导的认可，为部门争取荣誉。但是各个部门的员工反应却有所不同，小王说：“我觉得这些职称没什么用，谁爱得准得”。老李则说：”我觉得这个职称应该给我，我在公司已经有十年了，没有功劳电有苦劳吧。”小张则说：“我认为这个职称应该给现在年轻有为的人，他们才是公司未来的顶梁注”。但是就一个名额，到底评给谁呢？ 情形二：组织结构不合理和机构重叠的问题就会使多家“婆婆”共管一个“媳妇”。许多“婆婆”向同一个“媳妇”发命令，即便不产生矛盾，也会引起广泛的冲突。如有一次卫生部与轻工部颁发的关于化妆品的质量指标就互相矛盾，导致1992年3月15日爆发了一场波及全国的化妆品危机，在这次危机中，中国八大化妆品厂在10种化妆品上的损失达到了4亿元。 根据以上案例，回答下列问题。情形一中小张和老李的观点显然不同，产生这种情况的原因是（）．
- A、两人之间有公开性的冲突
- B、小张的思想比老李的思想高尚
- C、老李不求上进
- D、两人的价值观不同
正确答案:D -
第8题：
某单位在一次评职称的过程中出现了问题。因为这一次评职称的名额只有一名，但是符合条件的员工却不止一个。财务部门经理，人力资源部门经理，销售经理．研发经理各自都在为自己的员工说好话，争取得到有关领导的认可，为部门争取荣誉。但是各个部门的员工反应却有所不同，小王说：“我觉得这些职称没什么用，谁爱得准得”。老李则说：”我觉得这个职称应该给我，我在公司已经有十年了，没有功劳电有苦劳吧。”小张则说：“我认为这个职称应该给现在年轻有为的人，他们才是公司未来的顶梁注”。但是就一个名额，到底评给谁呢？ 情形二：组织结构不合理和机构重叠的问题就会使多家“婆婆”共管一个“媳妇”。许多“婆婆”向同一个“媳妇”发命令，即便不产生矛盾，也会引起广泛的冲突。如有一次卫生部与轻工部颁发的关于化妆品的质量指标就互相矛盾，导致1992年3月15日爆发了一场波及全国的化妆品危机，在这次危机中，中国八大化妆品厂在10种化妆品上的损失达到了4亿元。 根据以上案例，回答下列问题。组织内部或组织之间广泛存在（）。
- A、冲突
- B、结构不合理的毛病
- C、政策执行不当的问题
- D、资源匮乏的问题
正确答案:A -
第9题：
"我希望我得部门的所有管理人员都能进行完全合理的决策。"萨玛德·阿瑞夫说。他是唐氏玩具公司市场营销部副总裁。他说："我们中的每一个人，无论职位高低，被雇佣了，就希望他成为一名专业的合理化主义者。我希望我们所有的人不仅知道自己在做什么和为什么做，而且知道他们的决策室正确的。有些人曾说过，一名优秀的管理人员仅仅需要做出一半以上正确的决策。但是，这对于我来说还不够。我同意偶然犯一次错误是可以原谅的，尤其是当事情超出了你的控制范围时，但我决不会原谅不合理的行动。"广告部经理约翰·李说："阿瑞夫，我同意你的看法，而且我总是努力实现合理的和合乎逻辑的决策。没有人会愿意作出不合理得决策、不是吗？但是，阿瑞夫，你能向我解释一下，我要怎么做才能达到你的合理化要求？"你认为在该部门，应该如何进行决策管理？
正确答案:阿瑞夫一方面应该向下属适当介绍科学决策的程序和方法，帮助下属进行科学的决策。另一方面应该让下属明白，作为一名高级主管人员，应努力地按科学决策的程序和方法做好决策，保证决策工作尽可能合理化。 -
第10题：
她为什么失败了 王岚是一个典型的北方姑娘，在上学期间，热情、直率的性格很受老师和同学的欢迎。今年，王岚从西安某大学的人力资源管理专业毕业，她认为自己经过四年的学习不但掌握了扎实的专业知识而且具备了较强的人际沟通技能，因此对自己的未来期望很高。在权衡了多种因素的情况下，王岚最终选定了东莞市的一家研究生产食品添加剂的公司。她之所以选择这家公司是因为该公司规模适中、发展速度快，最重要的是该公司的人力资源管理工作还处于尝试阶段，她认为自己施展能力的空间很大。 但是到公司实习一个星期后，王岚就陷入了困境中。原来该公司是一个典型的小型家族企业，企业中的关键职位基本上都由老板的亲属担任，其中充满了各种裙带关系。尤其是老板给王岚安排了他的大儿子做王岚的临时上级，而这个人主要负责公司研发工作，根本没有管理理念，在他的眼里，只有技术。但是王岚认为越是这样就越能发挥自己的能力，因此在到公司的第五天王岚拿着自己的建议书走向了直接上级的办公室。 "王经理，我到公司已经快一个星期了，我有一些想法想和您谈谈，您有时间吗？"王岚走到经理办公桌前说。 "来来来，小杨，本来早就应该和你谈谈了，只是最近一直扎在实验室里就把这件事忘了。" "王经理，对于一个企业尤其是处于上升阶段的企业来说，要持续企业的发展必须在管理上狠下功夫。我来公司已经快一个星期了，据我目前对公司的了解，我认为公司主要的问题在于职责界定不清；雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任；员工薪酬结构和水平的制定随意性较强，缺乏科学合理的基础，因此薪酬的公平性和激励性都较低。"王岚按照自己事先所列的提纲开始逐条向王经理叙述。 王经理微微皱了一下眉头说："你说的这些问题我们公司也确实存在，但是你必须承认一个事实--我们公司在赢利这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。" "可是，眼前的发展并不等于将来也可以发展，许多家族企业都是败在管理上。" "好了，那你有具体方案吗？" "目前还没有，这些还只是我的一点想法而已，但是如果得到了您的支持，我想方案只是时间问题。" "那你先回去做方案，把你的材料放这儿，我先看看然后给你答复。" 王岚此时真切的感受到了不被认可的失落，她似乎已经预测到了自己第一次提建议的结局。 果然，王岚的建议书石沉大海，王经理好像完全不记得建议书的事。王岚陷入了困惑之中，她不知道自己是应该继续和上级沟通还是干脆放弃这份工作。 结合案例，请给王经理提出改进建议。
正确答案: 王经理的行为也需要改进：
（1）认识到王岚作为一个刚刚毕业的大学生而具有的强烈的成就动机，对她的这种敢想敢说的精神给予肯定和赞扬。
（2）对王岚的谈话给予积极的反馈，鼓励王岚把自己的观点表达清楚。
（3）在肯定王岚行为的前提下，以列举公司中的事实的方式来提醒王岚应该多关注公司的实际，不要过于理想化。
（4）给王岚提供一些工作指导，使她明白以后工作中应该注意哪些方面的问题。 -
第11题：
多选题小王：“不知道为什么，对我来说，这个英语这么难学，四级我都考了三次了，每次都差那么一点点，我觉得自己真没用!”工作者：“小王，我理解你的感受，但不是你一个人，小李、小张在前面都有过同样的经历和感觉，我记得我在读大学的时候，学高等数学也碰到过这样的困境。”小王：“我以为只有我才这么倒霉呢!可是我明年就要毕业了，没有这个证书肯定影响我找工作。”工作者：“小张，我记得你说你也碰到过这样的困境，当时你是怎么想的呢？”在这一组对话中，体现的小组工作技巧包括（）A接纳
B互动中的学习
C自我表露
D暗示
E限制
正确答案： C,D解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题女：厨房里的这个灯太暗了。男：是，以前不觉得，你现在一说，我也觉得确实挺暗的。女：那抽时间换一个亮点儿的吧。男：这个容易，我今天下班顺便去超市买一个。问：他们觉得厨房的灯怎么样？A可爱
B不漂亮
C该换了
D颜色不好
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
安丘有培训初级职称的吗?我已经有会计证了，但是我想继续往上考，安丘有培训的吗？
去安丘的奇正会计培训看看吧 从会计证到初中级都培训.
-
第14题：
怎样给自己做人格定位和职业定位?现在这个工作时间也不长，现在领导给我的定位是跟这个工作的人都人生观相反，我该怎么办呢？该不该继续工作呢
总之，我该找什么样的工作呢？
我该往什么职业上发展呢？
我是女的 26岁 双子座 A型血 灶神星是天枰座
职业性格是ENTP 九型人格为怀疑型
现在做着自己痛恨的职业 也是大家都希望我做的职业
我喜欢的东西跟大家觉得我适合的是相反的，我跟现在的职业也是人生观相反。
虽然工作不是我喜欢的 可是我也不知道我适合什么工作 我喜欢的工作也不可能换到那些地方 因为一般人都会觉得我太不适合了 不可能做那种工作 面试官或者相应的部门经理都会这么认为
我不知道以后该往什么方面发展 怎么办
一般人认为我适合的 和我自己喜欢的 是相反的工作
可以考虑物色个新的单位了，等找到新的工作就把现在的辞掉，工作局限性大，发展空间小，还让工作没有动力，换份工作吧，找不出什么理由值得留下.给自己定位需要充分考虑你的性格、曾经的梦想、现在的爱好、所学的专业、工作经验、目标职业的发展前景、目前人才市场的供求情况等等。
自己的人格类型和职业的关系很大，主要的职业人格理论有霍兰德的职业人格理论和迈尔斯-布里格斯的16种人格理论。下面简单的介绍一下霍兰德的职业人格理论，迈尔斯-布里格斯的16种人格类型理论太多了就不在这里介绍了。有需要的话可以联系我。
美国职业指导专家霍兰德于20世纪60年代所创立的“人格类型论”是在特性—因素论的基础上发展起来的。这一理论一方面源于人格心理学的概念，认为职业选择为个人人格的反应和延伸，另一方面则原自霍兰德本人的职业咨询经验，经过大量的研究形成了一套系统的职业指导模式。
理论观点
人格类型论是一种人格职业类型匹配的理论。这一理论的基础在于霍兰德对人格类型的划分以及连着间的关系。
有关人格与职业关系，霍兰德提出了一系列的假设：
在我们的文化中，大多说人的人格都可以分为六种类型：实际型、研究型、艺术性、社会型、企业性与传统型。每一特定类型人格的人，便会对相应职业类型中的工作或学习感兴趣。
环境也可区分为上述六种类型，人们寻求能充分施展你能力与价值观的职业环境。
个人的行为取决一人和所处的环境特征之间的相互作用。
在上述理论假设的基础上，霍兰德提出了人格类型与职业类型模式。不同类型人格需要不同的生活或工作环境，例如“实际型“得人需要实际型的环境或职业，因为这种环境或职业才能给与其所需的机会与奖励，这种情况即称为“和谐”。类型与环境不和谐，则该环境或职业无法提供个人的能力与兴趣所需的机会与奖励。为此，霍兰德在其所著《职业决策》（1973）一书中描述了六种人格类型的相应职业。
实际型
基本的人格倾向是，喜欢有规则的具体劳动和需要基本操作技能的工作，但缺乏社交能力，不适应社会性质的职业。具有这种类型人格的人其典型的职业包括技能性职业（如一般劳动、技工、修理工、农民等）和技术性职业（如摄影师、制图员、机械装配工等）
研究型
基本的人格倾向是，具有聪明、理性、好奇、精确、批评等人格特征，喜欢智力的、抽象的、分析的、独立的定向任务这类研究性质的职业，但缺乏领导才能。其典型的职业包括科学研究人员、教师、工程师等。
艺术型
基本的人格倾向是，具有想象、冲动、直觉、无秩序、情绪化、理想化、有创意、不重实际等人格特征，喜欢艺术性质的职业和环境，不善于事务工作。其典型的职业包括艺术方面的（如演员、导演、艺术设计师、雕刻家等）、音乐方面的（如歌唱家、作曲家、乐队指挥等）与文学方面的（如诗人、小说家、剧作家等）。
社会型
其基本人格倾向是，具有合作、友善、助人、负责、圆滑、善社交、善言谈、洞察力强等人格特征，喜欢社会交往、关心社会问题，有教导别人的能力。其典型的职业包括教育工作者（教师、教育行政人员）与社会工作者（如咨询人员、公关人员等）。
企业型
具有冒险、叶鑫、独断、乐观、自信、精力充沛、善社交等人格特征，喜欢从事领导及企业性质的职业，其典型的职业包括政府官员、企业领导、销售人员等。
传统型
具有顺从、谨慎、保守、实际、稳重、有效率等人格特征，喜欢有系统有条理的工作任务，其典型的职业包括秘书、办公室人员、记事员、会计、行政助理、图书管理员、出纳员、打字员等。
然而上述的人格类型与职业关系也并非绝对这可能跟你的表现有关，你可以试着改变现在的观念，这些都不去想，放好心态，继续做下去，在工作中，对于自己喜欢的工作，表现的强烈些（就是喜欢工作方面的能力比现在所做的能力强），这样才有机会去你喜欢的，而不是现在整天纠结在现在的迷茫之中，领导发现你的突出才能后，就会给你放到你突出能力方面了。
如果工作局限性大，发展空间小，工作没有动力，建议可以考虑换个新的单位了，等找到新的工作就把现在的工作辞了。
给自己定位需要充分考虑你的性格、曾经的梦想、现在的爱好、所学的专业、工作经验、目标职业的发展前景、目前人才市场的供求情况等等。
自己的人格类型和职业的关系很大，主要的职业人格理论有霍兰德的职业人格理论和迈尔斯-布里格斯的16种人格理论。下面简单的介绍一下霍兰德的职业人格理论，迈尔斯-布里格斯的16种人格类型理论太多了就不在这里介绍了。有需要的话可以联系我。
美国职业指导专家霍兰德于20世纪60年代所创立的“人格类型论”是在特性—因素论的基础上发展起来的。这一理论一方面源于人格心理学的概念，认为职业选择为个人人格的反应和延伸，另一方面则原自霍兰德本人的职业咨询经验，经过大量的研究形成了一套系统的职业指导模式。
理论观点
人格类型论是一种人格职业类型匹配的理论。这一理论的基础在于霍兰德对人格类型的划分以及连着间的关系。
有关人格与职业关系，霍兰德提出了一系列的假设：
在我们的文化中，大多说人的人格都可以分为六种类型：实际型、研究型、艺术性、社会型、企业性与传统型。每一特定类型人格的人，便会对相应职业类型中的工作或学习感兴趣。
环境也可区分为上述六种类型，人们寻求能充分施展你能力与价值观的职业环境。
个人的行为取决一人和所处的环境特征之间的相互作用。
在上述理论假设的基础上，霍兰德提出了人格类型与职业类型模式。不同类型人格需要不同的生活或工作环境，例如“实际型“得人需要实际型的环境或职业，因为这种环境或职业才能给与其所需的机会与奖励，这种情况即称为“和谐”。类型与环境不和谐，则该环境或职业无法提供个人的能力与兴趣所需的机会与奖励。为此，霍兰德在其所著《职业决策》（1973）一书中描述了六种人格类型的相应职业。
实际型
基本的人格倾向是，喜欢有规则的具体劳动和需要基本操作技能的工作，但缺乏社交能力，不适应社会性质的职业。具有这种类型人格的人其典型的职业包括技能性职业（如一般劳动、技工、修理工、农民等）和技术性职业（如摄影师、制图员、机械装配工等）
研究型
基本的人格倾向是，具有聪明、理性、好奇、精确、批评等人格特征，喜欢智力的、抽象的、分析的、独立的定向任务这类研究性质的职业，但缺乏领导才能。其典型的职业包括科学研究人员、教师、工程师等。
艺术型
基本的人格倾向是，具有想象、冲动、直觉、无秩序、情绪化、理想化、有创意、不重实际等人格特征，喜欢艺术性质的职业和环境，不善于事务工作。其典型的职业包括艺术方面的（如演员、导演、艺术设计师、雕刻家等）、音乐方面的（如歌唱家、作曲家、乐队指挥等）与文学方面的（如诗人、小说家、剧作家等）。
社会型
其基本人格倾向是，具有合作、友善、助人、负责、圆滑、善社交、善言谈、洞察力强等人格特征，喜欢社会交往、关心社会问题，有教导别人的能力。其典型的职业包括教育工作者（教师、教育行政人员）与社会工作者（如咨询人员、公关人员等）。
企业型
具有冒险、叶鑫、独断、乐观、自信、精力充沛、善社交等人格特征，喜欢从事领导及企业性质的职业，其典型的职业包括政府官员、企业领导、销售人员等。
传统型
具有顺从、谨慎、保守、实际、稳重、有效率等人格特征，喜欢有系统有条理的工作任务，其典型的职业包括秘书、办公室人员、记事员、会计、行政助理、图书管理员、出纳员、打字员等。
然而上述的人格类型与职业关系也并非绝对的 -
第15题：
李娜是北京某医疗器械公司的人力资源部经理。公司最近招了一名销售员李勇，在经过面谈后，李娜认为李勇在销售方面具有很大的潜力，具备公司要找的销售人员条件。可是，两星期后销售部经理却告诉她，李勇提出离开公司。李娜把李勇叫到办公室，就他提出辞职一事进行面谈。
李娜：李勇，我想和你谈谈，希望你能改变你的主意。
李勇：我不这样认为。
李娜：那么请你告诉我，为什么你想走，是别的企业给你的薪水更高吗?
李勇：不是。实际上我还没有其他工作。
李娜：你没有新工作就提出辞职?
李勇：是的，我不想在这里待了，我觉得这里不适合我。
李娜：能够告诉我为什么吗?
李勇：在我上班的第一天，别人告诉我，正式的产品培训要一个月后才进行。他们给我一本销售手册，让我在这段时间里阅读学习。第二天，有人告诉我在徐汇区有一个展览，要我去公关部帮忙一周。第三周，又让我整理公司的图书。在产品培训课程开课的前一天，有人通知我说，由于某些原因课程要推迟半个月，安慰我不要着急，说安排公司的销售骨干胡斌先给我做一些在职培训，并让我陪胡斌一起访问客户。所以我觉得这里不适合我。
李娜：李勇，在我们这种行业里，每个新员工前几个月都是这样的，其他地方也一样。其实你的境况比我好多了，你看看我前几个月都做了些什么。
请结合本案例，回答以下问题：
(1)你认为这家公司新员工培训存在哪些问题?
(2)针对此案例，结合相关工作经验，就如何避免上述问题提出你的建议。答案：解析：(1)这家公司的培训工作没有做好，存在的问题如下：1)新员工上岗培训工作管理混乱，没有计划性。
2)培训方式不科学，培训内容不完善，应包括企业文化、公司管理制度、相关政策、员工行为守则等内容。
(2)要做好公司的培训工作，应该注意以下问题：
1)设立相应的员工培训部门或培训专员，负责员工的培训工作。
2)制订科学的新员工上岗培训方案，内容应全面，如包括产品介绍、公司相关政策、企业文化、公司管理制度、员工行为守则、产品推销要点、行业与竞争对手情况、销售技巧、人际关系技巧、自我激励等。
3)培训方式要科学合理，可采用分散与集中相结合、课堂学习与在职实践相结合的方式。
如可以采用报告、研讨、授课、在岗实习、集训等方式对员工进行上岗培训。销售培训的内容应包括公司产品及生产流程、销售政策、产品推销要点、行业与竞争对手情况、销售技巧、人际关系技巧、自我激励等。
4)培训结束后，由受训员工的上司督促受训员工，固化他们在培训中学到的技巧。
5)采取角色模拟、考试、竞赛等手段抓好培训质量，对培训效果进行评估、培训过程进行改进。
6)定期给公司的管理者和销售人员做相关的培训，以提高管理和业务水平。 -
第16题：
小张是某公司营销部的员工。公司经理对他说:“如果你争取到这个项目,我就奖励你一台笔记本电脑或者给你项目提成。”以下哪项如果为真,说明该经理没有兑现承诺?A.小张没有争取到这个项目,该经理没有给他项目提成,但送了他一台笔记本电脑
B.小张没有争取到这个项目,该经理没奖励给他笔记本电脑,也没给他项目提成
C.小张争取到了这个项目,该经理给他项目提成,但并未奖励他笔记本电脑
D.小张争取到了这个项目,该经理奖励他一台笔记本电脑并给他三天假期
E.小张争取到了这个项日,该经理未给他项目提成,但奖励了他一台台式电脑答案：E解析：第一步:整理题干信息,你争取到这个项目（P）→奖励你一台笔记本电脑∨给你项目提成（M∨N）。第二步:没有兑现承诺,说明原推理的矛盾为真,即“P∧（┐M∧┐N）”为真。奖励了他一台台式电脑在本题中只能理解为没有奖励笔记本电脑,考生注意,这是一道往年真题,虽然有些不严谨,但只能选E。 -
第17题：
有一家客户服务中心为客户提供了一项服务，却并不受客户的欢迎。服务中心经理说："他们为什么不欢迎呢--我想这项服务他应该需要的呀。"你认为这位经理的观点正确吗？为什么？
正确答案: 这位经理的观点不正确。
（1）要受客户欢迎，就要提供他们"想要的"服务，而不是"我认为他应该需要的服务"，因为客户的认知决定客户的行为，只有提供客户"想要的"的服务，客户才是需要的，才会欢迎这样的服务，而这位经理认为"应该需要的"服务，并不一定就是客户所"想要的"服务。
（2）站在客户的角度来思考问题，是搞好客户服务中心管理的一条基本准则。 -
第18题：
张勇是一位人力资源顾问，一天，他的一位朋友，一家大型造纸公司新任命的总经理给他打来了电话： 总经理：我在这个职位上大约一个月了，而我要做的所有事情似乎只是与人们面谈和听取人事问题。 张勇：你为什么总要与人面谈？你们没有人力资源部吗？ 总经理：当然有。然而，人力资源部不招聘高层管理人员。我一接管公司，就发现两个副总经理要退休，而我们还没有一个代替他们的人。 张勇：你招聘什么人了吗？ 总经理：聘了一位，而这就是问题的一部分。我从公司外部招聘了一位。但我一宣布这个决定，就有一个部门经理来辞职。她说她想得到副总经理的位置已经有8年了。她因为我们从外面聘人而生气。我又怎么能知道她想得到这个位置呢？ 张勇：对另一个副总经理的位置，你们做了些什么？ 总经理：什么也没做，因为我怕又有其他人因为没能得到这个位置而辞职，但这只是问题的一半。我刚刚发现在最年轻的专业人员---工程师和会计师---中，在过去的三年中有80%的流动率。他们是我们这里得到提升的人。如你所知，我是一个机械工程师，我就是这样开始在这家公司工作的。 张勇：有人问过他们离开的原因吗？ 总经理：问过，他们都给了基本相同的回答。他们说感觉到这里没有前途。也许我应该把他们所有的人都召集到一起，并解释我将怎样使公司取得进步。 张勇：你考虑过实施一个人力资源规划系统吗？ 总经理：人力资源规划？那是什么？你会如何回答总经理的问题？
正确答案:古话说：凡事预则立，不预则废。企业在发展的过程，也需要制定相应的人力资源规划，使人力资源的供求处于掌控中，而不致于处于被动地位。人力资源规划是指企业为实施发展战略，适应内外环境的发展，运用科学的方法对企业人力资源需求和供给进行预测，制定出相宜的计划和方案，从而使企业人力资源需求和供给达到平衡的过程。人力资源规划包括总规划、人员补充计划、人员分配计划、人员接替和提升计划、教育培训计划、工资激励计划、劳动关系计划、退休解聘计划和预算等，涵盖人力资源管理的各方面。 -
第19题：
某单位在一次评职称的过程中出现了问题。因为这一次评职称的名额只有一名，但是符合条件的员工却不止一个。财务部门经理，人力资源部门经理，销售经理．研发经理各自都在为自己的员工说好话，争取得到有关领导的认可，为部门争取荣誉。但是各个部门的员工反应却有所不同，小王说：“我觉得这些职称没什么用，谁爱得准得”。老李则说：”我觉得这个职称应该给我，我在公司已经有十年了，没有功劳电有苦劳吧。”小张则说：“我认为这个职称应该给现在年轻有为的人，他们才是公司未来的顶梁注”。但是就一个名额，到底评给谁呢？ 情形二：组织结构不合理和机构重叠的问题就会使多家“婆婆”共管一个“媳妇”。许多“婆婆”向同一个“媳妇”发命令，即便不产生矛盾，也会引起广泛的冲突。如有一次卫生部与轻工部颁发的关于化妆品的质量指标就互相矛盾，导致1992年3月15日爆发了一场波及全国的化妆品危机，在这次危机中，中国八大化妆品厂在10种化妆品上的损失达到了4亿元。 根据以上案例，回答下列问题。对于冲突而言，说法正确的是（）
- A、冲突在一个组织当中是时刻存在的，并且对组织本身有好坏之分
- B、冲突存在一个组织当中，对组织的发展是有害的
- C、冲突存在一个组织当中，对组织的发展是有益的
- D、只要注意做好协调，冲突可能永远消失
正确答案:A -
第20题：
某单位在一次评职称的过程中出现了问题。因为这一次评职称的名额只有一名，但是符合条件的员工却不止一个。财务部门经理，人力资源部门经理，销售经理．研发经理各自都在为自己的员工说好话，争取得到有关领导的认可，为部门争取荣誉。但是各个部门的员工反应却有所不同，小王说：“我觉得这些职称没什么用，谁爱得准得”。老李则说：”我觉得这个职称应该给我，我在公司已经有十年了，没有功劳电有苦劳吧。”小张则说：“我认为这个职称应该给现在年轻有为的人，他们才是公司未来的顶梁注”。但是就一个名额，到底评给谁呢？ 情形二：组织结构不合理和机构重叠的问题就会使多家“婆婆”共管一个“媳妇”。许多“婆婆”向同一个“媳妇”发命令，即便不产生矛盾，也会引起广泛的冲突。如有一次卫生部与轻工部颁发的关于化妆品的质量指标就互相矛盾，导致1992年3月15日爆发了一场波及全国的化妆品危机，在这次危机中，中国八大化妆品厂在10种化妆品上的损失达到了4亿元。 根据以上案例，回答下列问题。冲突并非都是坏事，从组织的角度来看，冲突可以分成（）。
- A、好的冲突和坏的冲突
- B、破坏性冲突和利益性冲突
- C、破坏性冲突和建设性冲突
- D、实施中冲突和发展中冲突
正确答案:C -
第21题：
她为什么失败了 王岚是一个典型的北方姑娘，在上学期间，热情、直率的性格很受老师和同学的欢迎。今年，王岚从西安某大学的人力资源管理专业毕业，她认为自己经过四年的学习不但掌握了扎实的专业知识而且具备了较强的人际沟通技能，因此对自己的未来期望很高。在权衡了多种因素的情况下，王岚最终选定了东莞市的一家研究生产食品添加剂的公司。她之所以选择这家公司是因为该公司规模适中、发展速度快，最重要的是该公司的人力资源管理工作还处于尝试阶段，她认为自己施展能力的空间很大。 但是到公司实习一个星期后，王岚就陷入了困境中。原来该公司是一个典型的小型家族企业，企业中的关键职位基本上都由老板的亲属担任，其中充满了各种裙带关系。尤其是老板给王岚安排了他的大儿子做王岚的临时上级，而这个人主要负责公司研发工作，根本没有管理理念，在他的眼里，只有技术。但是王岚认为越是这样就越能发挥自己的能力，因此在到公司的第五天王岚拿着自己的建议书走向了直接上级的办公室。 "王经理，我到公司已经快一个星期了，我有一些想法想和您谈谈，您有时间吗？"王岚走到经理办公桌前说。 "来来来，小杨，本来早就应该和你谈谈了，只是最近一直扎在实验室里就把这件事忘了。" "王经理，对于一个企业尤其是处于上升阶段的企业来说，要持续企业的发展必须在管理上狠下功夫。我来公司已经快一个星期了，据我目前对公司的了解，我认为公司主要的问题在于职责界定不清；雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任；员工薪酬结构和水平的制定随意性较强，缺乏科学合理的基础，因此薪酬的公平性和激励性都较低。"王岚按照自己事先所列的提纲开始逐条向王经理叙述。 王经理微微皱了一下眉头说："你说的这些问题我们公司也确实存在，但是你必须承认一个事实--我们公司在赢利这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。" "可是，眼前的发展并不等于将来也可以发展，许多家族企业都是败在管理上。" "好了，那你有具体方案吗？" "目前还没有，这些还只是我的一点想法而已，但是如果得到了您的支持，我想方案只是时间问题。" "那你先回去做方案，把你的材料放这儿，我先看看然后给你答复。" 王岚此时真切的感受到了不被认可的失落，她似乎已经预测到了自己第一次提建议的结局。 果然，王岚的建议书石沉大海，王经理好像完全不记得建议书的事。王岚陷入了困惑之中，她不知道自己是应该继续和上级沟通还是干脆放弃这份工作。 这次沟通为什么失败了？
正确答案: 这次沟通失败的原因有两个：
首先，双方都没有明确对方的沟通目标；其次，王岚忽视了沟通的正确定位原则。 -
第22题：
多选题小王：“对我来说英语太难学了，四级我都考了三次了，每次都差那么一点点，我觉得自己真没用！”社会工作者：“小王，我理解你的感受，但不是你一个人遇到这种情况，小李、小张在前面部有过同样的经历和感觉，我记得我在读大学时，学高等数学时也碰到过这样的困境。”小王；“噢，我以为只有我才这么倒霉呢！可我明年就要毕业了，没有这个证书，肯定影响我找工作。”社会工作者：“小张，我记得你说你也碰到过这样的困境，当时你是怎么想的呢？”从这段小组对话中，体现的小组工作技巧包括( )。A接纳
B互动中的学习
C自我表露
D暗示
E限制
正确答案： D,E解析： -
第23题：
单选题某单位在一次评职称的过程中出现了问题。因为这一次评职称的名额只有一名，但是符合条件的员工却不止一个。财务部门经理，人力资源部门经理，销售经理．研发经理各自都在为自己的员工说好话，争取得到有关领导的认可，为部门争取荣誉。但是各个部门的员工反应却有所不同，小王说：“我觉得这些职称没什么用，谁爱得准得”。老李则说：”我觉得这个职称应该给我，我在公司已经有十年了，没有功劳电有苦劳吧。”小张则说：“我认为这个职称应该给现在年轻有为的人，他们才是公司未来的顶梁注”。但是就一个名额，到底评给谁呢？ 情形二：组织结构不合理和机构重叠的问题就会使多家“婆婆”共管一个“媳妇”。许多“婆婆”向同一个“媳妇”发命令，即便不产生矛盾，也会引起广泛的冲突。如有一次卫生部与轻工部颁发的关于化妆品的质量指标就互相矛盾，导致1992年3月15日爆发了一场波及全国的化妆品危机，在这次危机中，中国八大化妆品厂在10种化妆品上的损失达到了4亿元。 根据以上案例，回答下列问题。组织内部或组织之间广泛存在（）。A冲突
B结构不合理的毛病
C政策执行不当的问题
D资源匮乏的问题
正确答案： B解析： 暂无解析