什么是危机管理？危机管理具有哪些特点？

题目

什么是危机管理？危机管理具有哪些特点？

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1.危机管理的对象是可能发生的危机和危机,针对可能发生的危机进行的管理是()A.日常危机管理B.危机事件管理C.特殊危机管理D.危机过度管理

2.对隐性危机和显性危机管理错误的是()A. 对于隐性危机的管理主要目的是防范B. 高层决策层对于隐性危机管理应更好的权衡组织危机因素C. 显性危机管理中既要注意价值约束，又要考虑成本D. 在危机爆发时，组织应快速由隐性危机管理状态进入显性危机管理状态

3.下列对危机管理理论理解正确的是()A. 基于可持续发展的阻止危机管理架构认为，组织管理核心包括树立危机意识、加强制度性基础管理、实施全面创新战略和实施有效信息管理B. 基于战略管理视角的公共部门危机管理理论的架构中认为高层领导应具有危机意识，以强化全员的危机意识和建立危机文化体系C. 基于战略管理视角的公共部门危机管理理论提出要准确危机界定和及时沟通，危机界定系统包括：外部环境监视系统、内部管理监视系统、预警组织管理系统D. 基于可持续发展的阻止危机管理理论关注组织危机的预防与处理的战略层面

4.危机的类型有哪些()A.舆论危机B.公共危机C.资源危机D.管理危机E.信誉危机

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  • 第1题：

    危机管理区别于危机处理不包括()

    A. 危机处理是防御战，危机管理是防线

    B. 危机管理优于危机处理

    C. 重视危机处理，同时不能轻视危机管理

    D. 2003年SARS的应对实质是危机处理


    正确答案：A

  • 第2题：

    下列关于声誉危机管理规划的说法中，正确的是( )。

    A.如今更加具有建设性的危机处理方法是“分清敌我”
    B.危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗战略
    C.声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南
    D.危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划不能给商业银行创造附加价值

    答案：C
    解析：
    传统上，危机管理主要采用“辩护或否认”的对抗战略推卸责任，但往往招致更强烈的对抗行动，如今更加具有建设性的危机处理方法是“化敌为友”，敢于面对暂时性的危机或挑战，勇于承担责任并与内外部利益持有者协商解决问题，以缓解利益持有者的持续对抗。声誉危机管理规划能够给商业银行创造相当可观的附加价值。

  • 第3题：

    从企业全过程管理来看，（）

    • A、危机处理比危机管理更重要
    • B、危机管理比危机处理更重要
    • C、危机管理比危机预防更重要
    • D、危机预防比危机处理更重要

    正确答案:D

  • 第4题：

    “危机事件可能造成的损失是什么”，这种评估属于（）。

    • A、危机风险评估
    • B、危机影响评估
    • C、危机管理评估
    • D、危机决策评估

    正确答案:B

  • 第5题：

    什么是危机管理？危机管理的重点是什么？


    正确答案:危机管理是一种有组织、有计划、持续动态的管理过程，政府针对潜在的或者当前的危机，在危机发展的不同阶段采取一系列的控制行动，以期有效地预防、处理和消弭危机。
    危机管理的重点在于：危机信息的获取和预警；危机的准备和预防；危机的控制与回应；危机后的恢复与重建；持续不断的学习与创新。

  • 第6题：

    危机管理所需要的管理行为包括危机监测、危机预防、信息沟通、危机反应管理、危机恢复管理和（）

    • A、危机缺陷管理
    • B、危机风险评估
    • C、危机过程管理
    • D、危机绩效管理

    正确答案:B

  • 第7题：

    政府危机管理的基本特征是（）。

    • A、政府危机管理的不确定性
    • B、政府危机管理的应急性
    • C、政府危机管理的预防性
    • D、政府危机管理的综合性
    • E、政府危机管理的国际性

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    危机管理的类型包括（）。

    • A、信用危机
    • B、财务危机
    • C、管理危机
    • D、法律危机
    • E、社会危机

    正确答案:C,D,E

  • 第9题：

    单选题
    危机管理所需要的管理行为包括危机监测、危机预防、信息沟通、危机反应管理、危机恢复管理和（）
    A

    危机缺陷管理

    B

    危机风险评估

    C

    危机过程管理

    D

    危机绩效管理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    政府危机管理的基本特征是（）。
    A

    政府危机管理的不确定性

    B

    政府危机管理的应急性

    C

    政府危机管理的预防性

    D

    政府危机管理的综合性

    E

    政府危机管理的国际性


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    什么是危机管理，请简述危机处置的原则与方法（员工）。

    正确答案： 危机管理概念：是指组织通过危机的事前监控、事中处理与事后恢复，最大限度地降低或消除危机所带来的损害的一系列过程。
    危机处置的原则是：
    1、主动性原则。
    2、快速性原则。
    3、真实性原则。
    4、诚意性原则。
    5、公众利益至上原则。
    6、专业性原则。
    7、利益兼顾原则。
    危机处置的方法：
    1.危机中止：在危机尚未曝光或者负面影响尚不严重之前。
    2.危机隔离：主要有以下两种情形：
    （1）危害隔离：即对危机采取物理隔离的方法，使危机所造成的财产损失尽可能控制在一定的范围之内（2）人员隔离：危机发生后，应进行有效的人员隔离，由危机管理小组成员专门负责处理危机，其他人则继续从事企业的正常生产经营活动，防止危机对企业正常的生产经营活动造成更大的冲击。
    3.危机消除：消除危机所造成的各种负面影响，转变人们的态度和看法。
    4.危机利用：在给组织带来不利影响的同时，如果应对妥当，反而有可能在解决危机的同时将之转变为组织发展的契机。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    什么是危机？它具有哪些特点？

    正确答案： 危机是威胁决策者的核心价值或根本利益的，迫使决策者在信息不充分和事态发展高度不确定情况下，需要迅速决策的不利情势的集合。
    危机通常具有六个特点：
    （1）危机的突发性；
    （2）危机的高度不确定性；
    （3）核心价值受到威胁；
    （4）危机的颠覆性；
    （5）危机的独特性、无序性；
    （6）决策的时效性。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    危机处理是指突如其来的一个事件爆发以后，政府怎么处理，怎么应对。危机管理则更全面，不仅包含了针对危机爆发期、持续期和消退期的处理方法，甚至包括了针对潜伏期的处理，就是当危机还没有产生的时候，政府应具有一种预警的能力，然后再具备危机处理应变的能力。根据这段文字，正确的一项是（　）。


    A. 危机处理更关键
    B. 危机管理包含危机处理
    C. 危机处理是危机管理的核心
    D. 危机管理可以预防危机事件发生

    答案：B
    解析：
    解题指导： 这段话是讲危机处理与危机管理之间的关系，危机管理包含了危机各个时期的处理方法。故答案为B。

  • 第14题：

    下列关于声誉危机管理规划的说法，正确的是()

    A:如今更加具有建设性的危机处理方法是“分清敌我”
    B:危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗战略
    C:声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南
    D:危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划不能给商业银行创造附加价值

    答案：C
    解析：
    传统上，危机管理主要采用“辩护或否认”的对抗战略推卸责任，但往往招致更强烈的对抗行动，如今更加具有建设性的危机处理方法是“化敌为友”，敢于面对暂时性的危机或挑战，勇于承担责任并与内外部利益持有者协商解决问题，以缓解利益持有者的持续对抗。

  • 第15题：

    什么是危机管理，请简述危机处置的原则与方法。


    正确答案: 危机管理是指组织通过危机的事前监控、事终处理和事后恢复，最大限度地降低或消除危机所带来的损害的一系列过程。危机处置的原则：
    （1）主动性原则；
    （2）快速性原则；
    （3）真实性原则；
    （4）诚意性原则；
    （5）公众利益至上原则；
    （6）专业性原则；
    （7）利益兼顾原则。
    危机处置的方法：
    （1）危机中止；
    （2）危机隔离：
    第一，危害隔离；
    第二，人员隔离
    （3）危机消除；
    （4）危机利用。

  • 第16题：

    公共危机管理者应树立哪些正确的危机管理理念？


    正确答案:1、树立“以人为本”的理念
    2、树立“效率优先”的理念
    3、树立“平战结合”的理念
    4、树立“协调一致”的理念
    5、树立“科学有序”的理念

  • 第17题：

    什么是危机管理？有效的危机管理应遵循哪些原则？


    正确答案:含义：危机管理是指个人或组织为防范危机、预测危机、规避危机、化解危机、渡过危机、摆脱危机、减轻危机损害，或有意识利用危机等等，所采取的管理行为的总称。
    危机管理的原则：
    1.预防第一原则
    2.公众利益至上原则
    3.全局利益优先原则
    4.主动面对原则
    5.快速反应原则
    6.统一对外原则
    7.真诚坦率原则

  • 第18题：

    危机管理的对象是可能发生的危机和危机，针对可能发生的危机进行的管理是（）

    • A、日常危机管理
    • B、危机事件管理
    • C、特殊危机管理
    • D、危机过度管理

    正确答案:A

  • 第19题：

    什么是危机？它具有哪些特点？


    正确答案:危机是威胁决策者的核心价值或根本利益的，迫使决策者在信息不充分和事态发展高度不确定情况下，需要迅速决策的不利情势的集合。
    危机通常具有六个特点：
    （1）危机的突发性；
    （2）危机的高度不确定性；
    （3）核心价值受到威胁；
    （4）危机的颠覆性；
    （5）危机的独特性、无序性；
    （6）决策的时效性。

  • 第20题：

    什么是危机管理，请简述危机处置的原则与方法（员工）。


    正确答案: 危机管理概念：是指组织通过危机的事前监控、事中处理与事后恢复，最大限度地降低或消除危机所带来的损害的一系列过程。
    危机处置的原则是：
    1、主动性原则。
    2、快速性原则。
    3、真实性原则。
    4、诚意性原则。
    5、公众利益至上原则。
    6、专业性原则。
    7、利益兼顾原则。
    危机处置的方法：
    1.危机中止：在危机尚未曝光或者负面影响尚不严重之前。
    2.危机隔离：主要有以下两种情形：
    （1）危害隔离：即对危机采取物理隔离的方法，使危机所造成的财产损失尽可能控制在一定的范围之内（2）人员隔离：危机发生后，应进行有效的人员隔离，由危机管理小组成员专门负责处理危机，其他人则继续从事企业的正常生产经营活动，防止危机对企业正常的生产经营活动造成更大的冲击。
    3.危机消除：消除危机所造成的各种负面影响，转变人们的态度和看法。
    4.危机利用：在给组织带来不利影响的同时，如果应对妥当，反而有可能在解决危机的同时将之转变为组织发展的契机。

  • 第21题：

    问答题
    什么是危机管理？危机管理具有哪些特点？

    正确答案： 危机管理是指有计划、有组织、有系统地在企业危机爆发前，消除企业危机因子，并在危机爆发以后以最迅速.最有效的方法使企业转危为安。
    危机管理的特征有：
    （1）不确定性
    （2）应急性
    （3）预防性
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    公共危机管理者应树立哪些正确的危机管理理念？

    正确答案： 1、树立“以人为本”的理念
    2、树立“效率优先”的理念
    3、树立“平战结合”的理念
    4、树立“协调一致”的理念
    5、树立“科学有序”的理念
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    什么是危机管理，请简述危机处置的原则与方法。

    正确答案： 危机管理是指组织通过危机的事前监控、事终处理和事后恢复，最大限度地降低或消除危机所带来的损害的一系列过程。危机处置的原则：
    （1）主动性原则；
    （2）快速性原则；
    （3）真实性原则；
    （4）诚意性原则；
    （5）公众利益至上原则；
    （6）专业性原则；
    （7）利益兼顾原则。
    危机处置的方法：
    （1）危机中止；
    （2）危机隔离：
    第一，危害隔离；
    第二，人员隔离
    （3）危机消除；
    （4）危机利用。
    解析： 暂无解析

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