顾客选择物流经营者的依据是物流经营者的（）。A、内在质量B、外在质量C、相对质量D、绝对质量

题目

顾客选择物流经营者的依据是物流经营者的（）。

  • A、内在质量
  • B、外在质量
  • C、相对质量
  • D、绝对质量
相似考题

1.物流质量的主要内容包括()。A、物流对象物的质量B、物流服务质量C、物流工作质量D、物流工程质量

2.下列属于物流服务项目质量内容的有( )。A、货物质量B、物流服务质量C、物流设备质量D、物流工程质量E、物流工作质量

3.下列不属于物流服务项目质量的是( )。A、物流项目质量B、物流工作质量C、物流服务质量D、物流工程质量

4.在物流服务营销中,( )指标可以通过比较直观的方式加以评估,是顾客评价服务好坏的重要依据。A、功能质量B、技术质量C、产品质量D、消费质量

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  • 第1题：

    研究物流质量，应当将提高物流质量的重点放在提高（）上。

    A外在质量

    B绝对质量

    C内在质量

    D相对质量


    D
    略

  • 第2题：

    物流内在质量的主要内容有：（）。

    A质量保证体系

    B物流环境质量

    C物流工作规范

    D质量管理制度

    E历史质量


    A,C,D
    略

  • 第3题：

    顾客选择物流经营者的依据是物流经营者的（）。

    A内在质量

    B外在质量

    C相对质量

    D绝对质量


    B
    略

  • 第4题：

    物流质量管理体系文件不包括（）

    • A、物流质量管理手册
    • B、物流质量管理规范和质量计划
    • C、物流服务规范
    • D、顾客投诉记录

    正确答案:D

  • 第5题：

    下列选项不属于物流服务项目质量的是（）。

    • A、物流项目质量
    • B、物流工作质量
    • C、物流服务质量
    • D、物流工程质量

    正确答案:A

  • 第6题：

    （）是指物流服务各环节、各岗位具体的工作质量。

    • A、商品质量
    • B、物流服务质量
    • C、物流质量
    • D、物流工作质量

    正确答案:D

  • 第7题：

    物流质量涵盖的内容场包括（　）

    • A、商品的质量保证与改善
    • B、物流作业质量
    • C、物流工作质量
    • D、物流工程质量
    • E、物流服务质量

    正确答案:A,C,D,E

  • 第8题：

    下列物流服务项目质量管理中，（）是物流服务项目的基础质量，是物流服务系统的输入条件。

    • A、物流服务质量
    • B、物流工程质量
    • C、货物质量
    • D、物流工作质量

    正确答案:B

  • 第9题：

    多选题
    物流质量是一种全面的质量观，包含（）。
    A

    物流对象的质量

    B

    物流手段的质量

    C

    物流方法的质量

    D

    工作质量


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    物流质量测量方法包括（）。
    A

    建立有效的物流质量管理信息系统

    B

    计量顾客对物流质量的期望

    C

    强调信息质量

    D

    实时监控物流质量状况


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    物流经营者在物流质量方面追求的最高目标是（）。
    A

    外在质量

    B

    内在质量

    C

    物流服务过程质量

    D

    物流服务形象质量


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    顾客选择物流经营者的依据是物流经营者的（）。
    A

    内在质量

    B

    外在质量

    C

    相对质量

    D

    绝对质量


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    物流外在质量主要包括服务过程质量和（）。

    A服务管理质量

    B服务现场质量

    C服务形象质量

    D服务环境质量


    C
    略

  • 第14题：

    物流经营者在物流质量方面追求的最高目标是（）。

    A外在质量

    B内在质量

    C物流服务过程质量

    D物流服务形象质量


    C
    略

  • 第15题：

    物流质量是（）的总和。

    • A、物流对象质量
    • B、物流服务质量
    • C、物流工作质量
    • D、物流工程质量
    • E、物流测量质量

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    下列关于物流质量的叙述正确的是（）

    • A、物流质量只能从物流成本方面衡量
    • B、商品质量与物流质量无关
    • C、物流对象质量与物流质量无关
    • D、物流质量可从物流时间、成本、效率三方面衡量

    正确答案:D

  • 第17题：

    物流质量是一种全面的质量观，包含（）。

    • A、物流对象的质量
    • B、物流手段的质量
    • C、物流方法的质量
    • D、工作质量

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    物流质量测量方法包括（）。

    • A、建立有效的物流质量管理信息系统
    • B、计量顾客对物流质量的期望
    • C、强调信息质量
    • D、实时监控物流质量状况

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    物流服务质量是指物流服务固有的特性满足物流客户和其他相关要求的服务其中（）相对于客户来说在性质上是不同的。

    • A、物流技术质量
    • B、运输服务质量
    • C、配送服务质量
    • D、保管服务质量
    • E、库存服务质量
    • F、物流功能质量

    正确答案:A,F

  • 第20题：

    单选题
    下列选项不属于物流服务项目质量的是（）。
    A

    物流项目质量

    B

    物流工作质量

    C

    物流服务质量

    D

    物流工程质量


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    物流内在质量的主要内容有（）。
    A

    质量保证体系

    B

    物流环境质量

    C

    物流工作规范

    D

    质量管理制度

    E

    历史质量


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    物流外在质量主要包括服务过程质量和（）。
    A

    服务管理质量

    B

    服务现场质量

    C

    服务形象质量

    D

    服务环境质量


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    研究物流质量，应当将提高物流质量的重点放在提高（）上。
    A

    外在质量

    B

    绝对质量

    C

    内在质量

    D

    相对质量


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    物流质量是（）的总和。
    A

    物流对象质量

    B

    物流服务质量

    C

    物流工作质量

    D

    物流工程质量

    E

    物流测量质量


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

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