论述心理咨询的一般过程。 

心理咨询学的基本理论与研究方法。 19世纪末，弗洛伊德的精神分析学开创了现代心理咨询的先河。伴随着对这一心理咨询理论的赞扬和批评，众多的心理咨询理论应运而生，并逐渐形成几大流派。 (1)精神分析理论的观点与方法 ①创立者：弗洛伊德；发展者：荣格、阿德勒、弗洛姆等人。 ②基本理论观点：这一理论以潜意识作为研究对象，把性本能作为人的心理活动与发展的基本动力，对人的心理水平、人格结构和心理发展进行了论述。弗洛伊德认为人的心理活动包括意识、前意识和潜意识三种水平。他把人格结构分为本我、自．我和超我三个部分。弗洛伊德认为精神分析的工作就是把压抑在患者潜意识中的那些童年创伤和痛苦体验挖掘出来，使之上升到意识层面，启发来访者重新认识这些问题，并洞悉其根源。 ③主要的研究方法：利用自由联想、释梦、解释等分析方法使患者意识到其潜意识中的症 结所在，产生意识层次的领悟，使潜意识的心理过程转变为意识的心理过程，使患者真正了解症状的原因，以消除症状。此外，还有移情、迁移宣泄等方法。(2)行为主义理论的观点与方法。 ①代表人物：华生、巴甫洛夫、斯金纳和班杜拉等。②基本理论观点：行为主义者认为行为是可以观察到的，并可以通过实验的方法加以测量记录，因而才是真正值得关注和研究的对象。他们认为个体是通过学习获得不适应行为的，个体可以通过学习消除那些习得的不良或不适应行为，也可以通过学习获得所缺少的适应性行为 ③主要的研究方法：方法论上，它是以严格的、大量的科学实验结果为依据，提出行为的脑机制，然后以此解释异常行为，提出矫正方法主要使用了行为疗法、强化疗法等。 (3)认知心理学理论的观点与方法。认知心理学汲取精神分析理论和行勾主义理论的精华，以一种全新的观点融入了精神动力学与行为主义理论。由于它通过实验证明认知理解对环境条件、刺激强度、情绪发生、发展和行为方式起调节作用，所以在心理咨询中，常用来帮助来访者解决心理问题。 (4)人本主义理论的观点与方法。 ①代表人物：罗杰斯。 ②基本理论观点：人本主义心理学提倡从人的主观意识经验出发，反对行为主义的环境决定 论和精神分析的无意识动机决定论。罗杰斯认为人类有一种天生的“自我实现”的动机。人本主义的心理治疗相信个体中蕴藏着强大的推动力，相信人有能力引导、调整和控制自己。基于这种认识，罗杰斯提出了“来访者中心疗法”即以来访者为主导，咨询者在咨询过程中更多的是创造一个帮助来访者了解自身的气氛和环境，减轻其面对自我概念和自我经验出现矛盾的焦虑 ③主要方法：一是促进设身处地的理解技术（共情）；二是坦诚交流的技术（真诚一致）；三是无条件积极关注的技术。

考查对心理咨询中价值干预的理解。 心理咨询中价值问题的本质是是价值干预问题，涉及价值干预的合法性；价值干预的必要性；价值干预的必然性。 （1）必要性 在心理治疗中进行价值干预的必要性来自治疗本身的要求。心理咨询要发生效力，必须有价值干预。 ①以人为中心的理论认为，个体之所以产生心理失调，是因为在当事人童年或以后的社会化过程中，在其与环境的互动中，由于需要得到他人的积极关注，便违心地或者未经消化地吸收了大量来自环境和社会的价值观和评价标准。 ②理性一情绪一行为治疗认为在说明心理障碍的发生机制上，REBT重视当事人解释世界的方式，即那种绝对化、极端化地看待事情的方式。从根本上说非理性信念大多都和价值观有关。因此，心理治疗的共同机制之一是改变当事人的价值观和人生观，价值干预是十分必要的。 ①咨询师应该对自己的价值观有高度的自觉，对咨询中的价值问题有高度的敏感。 ②承认多元化价值取向存在的权利。 ③“我有我的，你有你的”。 ④遵循有相对普遍意义的价值。 ⑤小心的处理咨询师的价值观与当事人的价值观不一致的问题。 （3） 原则：侧重功能干预，避免内容干预。价值的功能干预是引导当事人把自我探索集中于选择与个人的需要之间的关系上，而不是由咨询师根据自己的价值判断来评判一个选择是否有价值，然后把自己的观点加诸当事人。

心理咨询的基本原则。 (1)保密原则即保护来访者的隐私。这是心理咨询的重要原则，也是心理咨询员所必备的职业道德。保密原则包含的内容主要有： ①心理咨询师有责任向来访者说明咨询工作的保密原则，以及应用这一原则的限度。 ②严格遵循保密原则，未经来访者许可，不泄露和暴露来访者秘密的信息，在团体咨询中，关于团体成员的自我揭露，心理咨询师（员）必须事先设定守密标准。 ③心理咨询工作中的有关信息，包括个案记录、测验资料、信件、录音、录像和其他资料，应在严格保密的情况下，作为档案，及时送档案室进行保存。除了心理咨询师和档案管理员以外，任何其他人员都无权查看心理档案室档案材料。 ④只有在来访者同意的情况下，才能对咨询过程进行录音、录像。因专业需要进行案例讨 论、教学引用和科研写作时，应隐去那些可能据以辨认出来访者的有关信息，以保障来访者不被识别出来。 ⑤对外界（如新闻界）提供有关来访者的信息时，有责任对来访者的姓名予以保密，并确定信息内容不对来访者构成侵犯或伤害。接受卫生、司法或公安机关法律规定的询问时，不得做出虚伪的陈述或报告。 ⑥在心理咨询工作中，一旦发现来访者的行为可能对自己或他人的生命造成伤害时，必须采取必要措施，防止意外事件发生（如通知有关部门或家属），并尽可能与其他专业人员会诊，但应将有关信息的暴露程度限制在最小范围内。紧急情况处理过后，应设法让来访者对自己的行为负起责任。 (2)保密例外指对来访者资料进行保密不是绝对的，在某些情况下，为了心理咨询和心理治疗的学科发展，为了其他人的利益，或为了来访者的最大利益，允许咨询者公开来访者的资料，甚至要求咨询者违背保密诺言。要使用到保密例外的情况主要有： ①已经获得来访者的信息授权，咨询师应该严格按照约定范围使用该授权。 ②法律要求咨询师提供的。职业规范不能对抗法律规定。来访者有杀人事实、谋杀计划、自杀计划、虐待老人和儿童以及其他重大犯罪行为的，咨询师必须向公安或者检察机关报告，这是每个公民的法定义务，心理咨询师也不能例外。

【答案要点】教育研究方法的一般过程包括了以下几个阶段：
(1)选题与设计阶段。
①选择课题。课题的选择要有科学性，既要有科学的理论基础又要有科学的实践基础，通常必须达到三个标准，即必须有新意、有价值、具有可行性。
选定的问题应是前人未曾解决或尚未完全解决的问题，通过研究应有所创新，有新意和时代感。要做到选题新颖，就要把研究课题的选择放在总结和发展过去有关学科领域的实践成果和理论思想的主要遗产的基础上，没有这个基础，任何新发展，新突破都是不可能的。
同时，选定的题目还应该有价值，不仅对本学科研究领域具有较好的内部价值(即理论上要有突破，实践上要对教育改革有重要的指导作用)，而且对相关其他领域，如心理学、哲学等有较高的外部价值。
所谓可行性，指的是问题是能被研究的，存在现实可能性。
②查阅文献。一般来说，文献的查阅即文献的检索，它通常包括了三个阶段：
第一，分析和准备阶段。首先要对研究课题进行分析，明确自己准备检索的课题要求与范围，确定课题检索标志，以确定所需文献的作者，文献类号，表达主体内容的词语和所属类目，进而选定检索工具、确定检索途径。
第二，搜索阶段。搜索与研究问题有关文献，然后从中选择重要的和确实可用的资料分别按照适当顺序阅读，并以文章摘录、资料卡片、读书笔记等方式记录搜集资料。
第三，加工阶段。要从搜集到的大量文献中摄取有用的情报资料，就必须对文献做一番去粗取精、去伪存真、由表及里的加工工作。
③提出假设。研究假设，是研究者根据经验事实和科学理论对所研究的问题预先赋予的 某种答案，是对研究结果的预测，是对课题涉及的主要变量之间相互关系的设想。研究者应根据研究的性质来决定是否需要正式提出假设：
通常定量研究、验证性研究、涉及两个变量相互关系的研究要求明确提出研究假设。
定性研究、描述性研究、单一变量的研究则不一定要预先提出研究假设，其假设往往隐含在研究过程之中或在研究过程中形成。
④制定方案。
(2)实施阶段。①搜集资料，形成科学事实；②分析事实或原有理论，形成新理论。
(3)总结与评价阶段。①撰写研究报告或学术论文；②鉴定和评价成果。

心理咨询和心理治疗的区别与联系。 心理咨询：是指咨询者运用心理学的有关理论与方法，通过特殊的人际关系，帮助来访者解决心理问题增进心身健康，提高适应能力，促进个性发展与潜能的发挥。心理治疗：是由经过严格专业训练的治疗者，根据患者的特殊心理病理，运用心理治疗的有关理论和技术，通过持续的人际互动，消除或控制患者的心理障碍，恢复和增进心身健康。心理咨询与心理治疗同属帮助过程，在这两种帮助过程中二者存在以下关系： (1)心理咨询与心理治疗是不能完全区别开来的。 (2)咨询者的实践在治疗家看来是心理治疗。 (3)心理治疗家的实践又被咨询者看作是咨询。尽管如此，心理咨询和心理治疗还是有具体的相同之处的。主要如下： (1)理论方法。二者所采用的理论方法常常是一致的。例如：咨询师对来访者采用的来访者中心治疗理论与方法或合理情绪疗法的理论与技术和心理治疗家采用的理论与技术别无二致。 (2)工作对象。两者进行工作的对象常常是相似的。例如：心理咨询人员与心理治疗工作者可能都会面对来访者的婚姻问题、人际关系问题、情绪障碍等。 (3)在强调帮助来访者成长和改变方面。心理咨询与心理治疗都希望通过帮助者和求助者之间的互动，以达到使求助者改变和成长的目的。 (4)建立人际关系方面。二者都注重建立帮助者与求助者之间的良好的人际关系，认为这是帮助求助者改变和成长的必要条件。当然二者也存在一些差异，具体如下： (1)工作对象不同。心理咨询的工作对象主要是正常人，正在恢复或已复原的病人；心理治疗则主要是针对有心理障碍的人进行工作的。 (2)关注点不同。心理咨询着重处理的是正常人所遇到的各种问题，主要问题有日常生活中人际关系的问题、职业选择方面的问题、教育求学过程中的问题，恋爱婚姻方面的问题、子女教育方面的问题等；心理治疗的适应范围则往往是某些神经症、性变态、行为障碍、心理生理障碍、心身疾病及康复中的精神病人等。 (3)所需的时间不同。心理咨询所需的时间较短，一般为咨询一次至数次，少数可达十几次；而心理治疗则往往费时较长，常需数次、数十次不等，有的需要数年方可完成。 (4)涉及意识的深度不同。心理咨询涉及的意识深度较浅，大多在意识层面进行，更重视教育性、支持性、指导性工作，焦点在于找出已经存在于来访者自身的内在因素，并使之得到发展，或在对现存条件进行分析的基础上提供改进意见；而心理治疗的某些流派主要针对无意识层面进行工作，重点在于重建病人的人格。 (5)目标不同。心理咨询的目标往往较为直接、具体、明确；而心理治疗的目标常常比较模糊，它往往着眼于整个人的成长和进步。 (6)工作方法不同。心理咨询的工作方法以心理疏导为主；心理治疗的工作方法包括药物治疗和心理帮助。 (7)起源不同。 (8)工作场所不同。心理咨询工作的场所相当广泛，包括医院、诊所、学校、社区、法律部门、职业培训部门等；而心理治疗则大多在医疗环境或私人诊所进行。 (9)称谓不同。在心理咨询过程中，帮助者被称为咨询师，求助者被称为来访者；在心理治疗过程中，帮助者被称为治疗师，求助者被称为病人或患者，也有称为来访者的情况。除上述几点不同之外，另一个显而易见的区别是，咨询心理学家和心理治疗家在美国心理学会中分属不同的组织，他们各自有各自的活动。

心理咨询的过程。 一个完整的心理咨询过程大致可以分为判定问题、探索问题、解决问题和反馈跟进四个不同阶段。下面分别加以概述。 (1)判定问题阶段。判定问题阶段是心理咨询的起始。在此阶段，咨询员要根据来访者的主诉，判断对方当前面临的主要问题是什么，主要原因是什么，据此进一步了解情况，确定咨询目标，为下一步的探索问题做好准备。同时，咨询员还要努力与来访者建立良好的咨询关系。 (2)探索问题阶段。 在探索问题阶段，咨询员需要与来访者就其 主诉问题展开深入讨论，以启发来访者辩证地、 积极地认识其当前面临的困难与挫折，增强信心。在此过程中，咨询员要多运用关注、倾听、面质、自我表露等技巧与来访者沟通。 (3)解决问题阶段。 在这一阶段，咨询员应该根据来访者对自身问题的领悟与理解，与来访者共同制定出切实可行的行动计划，并付诸实施。其行动方案可长可短，可简可繁。 (4)反馈跟进阶段。 反馈跟进阶段是咨询的收尾阶段，它要求咨询员对来访者自我转变行动计划的实施好坏予以监督、检查，以及时调整行动计划，并对下一步的咨询作出安排。

定性研究的一般过程不同于定量研究。定性研究大致包含研究准备，资料收集、整理和分析，研究总结等阶段。 (一)研究准备
定性研究的准备阶段需要选择调查对象和确定研究方法。一般而言，其研究对象多采用非概率抽样方法选取。
(二)资料收集、整理和分析
定性研究的资料收集、整理和分析基本上结合在一起。
(1)研究者要通过正式或非正式联络方式进入现场。如果能依托社会工作理念、伦理和方法，与研究对象尽快建立良好工作关系，似乎可以更好地突出社会工作的特色。
(2)收集和记录资料。研究者通过语言、行动参与等方式，与被研究对象进行互动，观察情境、活动、人际关系等场景细节，发现研究对象、所处场景及其两者互动的显性信息和隐性信息。研究者要耐心、细微、随机应变，根据当时当地的最新信息，及时调整和完善收集工作，以围绕研究问题和研究目标，获得尽可能丰富的资料。在此过程中，研究者要采用恰当方式做好记录。
(3)整理资料和建立档案。在资料收集过程中，研究者要及时对原始资料进行整理。
在此基础上，按照主题或个案分别进行特质分析，通过分类、归纳将资料系统化，进行各类别各层面的编码工作，从而形成相应的研究档案。当然，研究者也要通过引用已有概念、研究者自我感知、从固有类型中转型、研究者建构等方法对资料进行归纳性分析，努力证明有关特质、概念和架构，发现被研究者的主观理念，定义新概念和形成新假设，并力图形成整体性建构。
(4)分析与收集的互动。针对初次所获资料的不足，研究者要不断累积、丰富资料。
在不断重复上述过程中形成对某个问题的合理解释，从而使得研究发现不断得到旁证，并丰富、深化和完善。
(三)研究总结
定性研究的总结旨在从丰富繁杂的资料中，由表及里，去伪存真，由浅入深，提炼某个概念、变量关系乃至理论。针对有关概念和理论、针对研究本身、针对相关主体，提出相应对策和建议，也是其重要任务。定性研究也应形成研究报告，并将研究结果供社会分享。
由此可见，定性研究的特色是资料收集、整理与分析的动态互动。研究者在初步考察中发现问题，形成资料收集的内容和次序，并在资料收集后进行整理和分析，分析结果又作为后续资料收集和整理的指引。如此旋进，使得研究发现随研究进行而不断丰富、深化和完善。可见，定性研究的灵活性较强，认识深入丰富，有助于发现事物的独特性。
分析解释是定性研究的核心所在。定性研究以当事者视角看待事、物、人、环境，细致探讨人与人、人与事的互动。从大量资料中寻找意义、模型或架构，以获取真实、丰富、有意义的信息，以把握事实的本质和整体。但是，这些目标很少有被一致接受的标准。定性研究的品质取决于研究者的综合实力，研究者需要不断提升综合分析力、判断力、创造力、洞察力和抽象思维能力，采用旋进思维。