在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主，同时配以媒体支持的时期是（）A、 目标销售阶段B、 直接销售阶段C、 关系营销阶段D、 大众营销阶段E、 客户关系管理

题目

在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主，同时配以媒体支持的时期是（）

  • A、 目标销售阶段
  • B、 直接销售阶段
  • C、 关系营销阶段
  • D、 大众营销阶段
  • E、 客户关系管理
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1.保险营销发展经历的阶段是( )。A.以产品为导向的营销阶段B.以销售为导向的营销阶段S保险营销发展经历的阶段是（ ）。A.以产品为导向的营销阶段B.以销售为导向的营销阶段C.以消费者为导向的营销阶段D.以市场为导向的营销阶段

2.保险营销观念的发展经历的阶段不包括()。A.以销售为导向的营销阶段B.以卖方为导向的营销阶段C.以市场为导向的营销阶段D.以产品为导向的营销阶段

3.保险营销观念的发展经历的阶段包括（ ）A．以产品为导向的营销阶段B．以公司为导向的营销阶段C．以销售为导向的营销阶段D．以消费者为导向的营销阶段E．以市场为导向的营销阶段

4.客户市场关系营销包括以下重要阶段()。A.建立客户关系阶段B.稳定客户关系阶段C.加强客户关系阶段D.保持客户关系阶段E.解除客户关系阶段

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  • 第1题：

    是保险营销观念发展的第一阶段。

    A．以产品为导向的营销阶段

    B．以销售为导向的营销阶段

    C．以消费者为导向的营销阶段

    D．以市场为导向的营销阶段


    参考答案：A
    解析：保险营销观念经历了从单纯依靠大量倾销产品作为促销主要手段来获取利润的方式，转变为以满足消费者需求来获取利润的方式的过程。保险市场营销观念的发展经历的阶段依次为以产品为导向的营销阶段、以销售为导向的营销阶段、以消费者为导向的营销阶段、以市场为导向的营销阶段。

  • 第2题：

    房地产销售人员与客户之间具有互动性，可以建立一对一的客户关系的营销手段是（　　）。

    A.直复营销
    B.销售促进
    C.公共关系促销
    D.人员销售

    答案：A
    解析：
    房地产促销策略组合包括：①广告；②公共关系；③人员推销；④销售促进；⑤直复营销。其中，直复营销主要是采用直邮、产品目录、电话营销、网络营销等方式，这种手段是针对特定的客户，房地产销售人员与客户之间具有互动性，可以建立一对一的客户关系。

  • 第3题：

    保险营销观念的发展经历了四个阶段，其第一阶段是（）             

    • A、以产品为导向的营销阶段
    • B、以销售为导向的营销阶段
    • C、以服务为导向的营销阶段
    • D、以市场为导向的营销阶段

    正确答案:A

  • 第4题：

    客户市场关系中最为关键的，也是需要消耗最多资源的阶段是（）

    • A、建立客户关系阶段
    • B、稳定客户关系阶段
    • C、加强客户关系阶段
    • D、保持客户关系阶段

    正确答案:A

  • 第5题：

    客户关系管理的第三个阶段是（）

    • A、争取新客户阶段
    • B、维系获利客户阶段
    • C、加强现有客户关系阶段
    • D、终止劣质客户阶段

    正确答案:B

  • 第6题：

    在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主，同时配以媒体支持的时期是（）

    • A、目标销售阶段
    • B、直接销售阶段
    • C、关系营销阶段
    • D、大众营销阶段
    • E、客户关系管理

    正确答案:A,D

  • 第7题：

    客户关系管理相关的业务流程包括（）

    • A、连带销售和高销售
    • B、营销与执行
    • C、客户服务和支持
    • D、店铺销售与现场服务
    • E、客户维系管理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    个人客户经理的主要岗位职责包括（）.

    • A、客户推荐
    • B、客户关系管理
    • C、客户拓展
    • D、支持网点营销活动
    • E、以商机管理为工具主动营销

    正确答案:B,C,D,E

  • 第9题：

    单选题
    在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以机器为主，同时配以媒体支持并进行定制化互动的时期是（）
    A

    关系营销阶段

    B

    直接销售阶段

    C

    目标销售阶段

    D

    大众营销阶段


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客户市场关系营销中最为关键的，也是需要消耗资源最多的阶段是（）
    A

    建立客户关系阶段

    B

    稳定客户关系阶段

    C

    加强客户关系阶段

    D

    保持客户关系阶段


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主要互动形式的时期是（）
    A

    大众营销阶段

    B

    直接销售阶段

    C

    目标销售阶段

    D

    关系营销阶段


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    保险营销发展经历的阶段是（　）。
    A

    以产品为导向的营销阶段

    B

    以销售为导向的营销阶段

    C

    以消费者为导向的营销阶段

    D

    以市场为导向的营销阶段


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    我市保险业有关人士指出，目前的保险市场还处于发展的起步阶段，从营销本身看还属于关系营销阶段。在保险销售过程中，人情关系有时超出产品和服务本身，离保险发达市场的产品营销、品牌营销还有很大的距离，这种销售方式的理性成分明显还不够。
    根据本段文字归纳保险市场的发展阶段和性质：
    A．初级阶段，起步阶段，发达阶段
    B．关系营销阶段，情感营销阶段，产品、品牌营销阶段，理性营销阶段
    C．初级阶段(关系营销)，发达阶段(产品营销、品牌营销)
    D．关系营销阶段，情感营销阶段，理性营销阶段


    答案：C
    解析：
    本段以我国为例说明了保险业的发展阶段和性质，即初级阶段（关系营销）、发达阶段（产品营销、品牌营销），所以选C。

  • 第14题：

    在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主要互动形式的时期是（）

    • A、大众营销阶段
    • B、直接销售阶段
    • C、目标销售阶段
    • D、关系营销阶段

    正确答案:B

  • 第15题：

    客户市场关系营销中最为关键的，也是需要消耗资源最多的阶段是（）

    • A、建立客户关系阶段
    • B、稳定客户关系阶段
    • C、加强客户关系阶段
    • D、保持客户关系阶段

    正确答案:A

  • 第16题：

    客户关系管理CRM是基于（）阶段的管理。

    • A、整个客户生命周期
    • B、客户咨询阶段
    • C、客户购买阶段
    • D、售后服务阶段

    正确答案:A

  • 第17题：

    在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以机器为主，同时配以媒体支持并进行定制化互动的时期是（）

    • A、关系营销阶段
    • B、直接销售阶段
    • C、目标销售阶段
    • D、大众营销阶段

    正确答案:A

  • 第18题：

    保险营销发展经历的阶段是（　）。

    • A、以产品为导向的营销阶段
    • B、以销售为导向的营销阶段
    • C、以消费者为导向的营销阶段
    • D、以市场为导向的营销阶段

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    （）是保险营销观念发展的第一阶段。

    • A、以产品为导向的营销阶段
    • B、以销售为导向的营销阶段
    • C、以消费者为导向的营销阶段
    • D、以市场为导向的营销阶段

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    客户市场关系中最为关键的，也是需要消耗最多资源的阶段是（）
    A

    建立客户关系阶段

    B

    稳定客户关系阶段

    C

    加强客户关系阶段

    D

    保持客户关系阶段


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    保险营销观念的发展经历了四个阶段，其第一阶段是（）
    A

    以产品为导向的营销阶段

    B

    以销售为导向的营销阶段

    C

    以服务为导向的营销阶段

    D

    以市场为导向的营销阶段


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主，同时配以媒体支持的时期是（）
    A

    目标销售阶段

    B

    直接销售阶段

    C

    关系营销阶段

    D

    大众营销阶段

    E

    客户关系管理


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户关系管理的第三个阶段是（）
    A

    争取新客户阶段

    B

    维系获利客户阶段

    C

    加强现有客户关系阶段

    D

    终止劣质客户阶段


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    客户关系管理在中国的实践经历了（）
    A

    模仿阶段

    B

    跟风阶段

    C

    摸索阶段

    D

    探索阶段

    E

    回归创新阶段


    正确答案： A,C
    解析： 21世纪初，CRM（客户关系管理）概念在中国开始传播，至今已有十几年。在这十几年中，客户关系管理理论与方法在国内企业经营中的应用经历了三个阶段：①跟风阶段（2001～2004年），也可以称为CRM1．0时代；②摸索阶段（2004～2007年），也可以称为CRM2．0时代；③回归创新阶段（2007年至今），也可以称为CRM3．0时代。

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