其好处是企业可以直接倾听顾客的问题、速度快、能体现客户关怀、效果好；不利之处在于可能干扰顾客工作或生活、造成反感，这种调查方法是：（）。A、电话调查B、邮寄调查C、网上问卷调查D、手机短信调查

题目

其好处是企业可以直接倾听顾客的问题、速度快、能体现客户关怀、效果好；不利之处在于可能干扰顾客工作或生活、造成反感，这种调查方法是：（）。

  • A、电话调查
  • B、邮寄调查
  • C、网上问卷调查
  • D、手机短信调查
相似考题

1.下列调查中能够迅速获得大量信息的方法是()A邮寄问卷调查法B入户访谈法C留置问卷调查法D网上调查法

2.比较容易引起被调查者反感的问卷调查方式是（）A、未经预约的电话访问法B、入户访问法C、邮寄法D、留置法

3.内部顾客满意度的调查方法常见的有（）。A、问卷调查B、不记名意见箱C、上门调查D、Internet网上调查

4.在下列调查方法中，具有可接触范围广、不受时空限制、速度快等优点的调查方法是（）。A．面谈访问调查 B．邮寄询问调查 C．电话询问调查 D．网上调查

更多“其好处是企业可以直接倾听顾客的问题、速度快、能体现客户关怀、效果好；不利之处在于可能干扰顾客工作或生活、造成反感，这种调查方法是：（）。A、电话调查B、邮寄调查C、网上问卷调查D、手机短信调查”相关问题

  • 第1题：

    下列哪种询问调查方法的费用高、调查地域有限：（）

    • A、面谈调查法
    • B、邮寄调查法
    • C、电话调查法
    • D、留置问卷调查法

    正确答案:D

  • 第2题：

    对外部顾客满意度的问卷调查，较常用的方法是（）。

    • A、面谈
    • B、邮寄问卷调查
    • C、电话调查
    • D、电子邮件调查
    • E、Internet网上调查

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    在原始资料收集中，常用的方法有（）

    • A、访问调查
    • B、全面调查
    • C、电话调查
    • D、邮寄问卷调查
    • E、互联网调查

    正确答案:A,C,D,E

  • 第4题：

    下列关于客户满意度研究描述正确的是（）。

    • A、这种调查的目是的考察消费者对企业产品和服务的满意程度
    • B、这种调查的目是为了确立企业产品的核心竞争力所采用的调查方法包括电话调查.入户调查.神秘顾客和邮寄调查等。
    • C、这种调查是连续性的定量研究
    • D、调查的内容包括满意率.顾客忠诚度.顾客抱怨.他人推荐率等指标

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    客户满意度测量常用的调查方法主要有（）

    • A、入户访谈
    • B、问卷调查
    • C、电话测评
    • D、小组座谈
    • E、神秘顾客法

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    其好处是企业可以直接倾听顾客的问题，速度快，能体现客户关怀，效果较好；不利之处在于可能干扰顾客工作或生活，造成反感，这种调查方法是：（）。

    • A、电话调查
    • B、邮寄调查
    • C、网上问卷调查
    • D、手机短信调查

    正确答案:A

  • 第7题：

    邮寄问卷调查其好处是企业可以直接倾听顾客的问题，速度快，能体现客户关怀，效果较好；不利之处在于可能干扰顾客工作或生活，造成反感。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    具有时效快，费用低等特点调查方法是（）。

    • A、电话调查
    • B、邮寄调查
    • C、网上调查
    • D、短信调查

    正确答案:A

  • 第9题：

    多选题
    对外部顾客满意度的问卷调查，较常用的方法是（）。
    A

    面谈

    B

    邮寄问卷调查

    C

    电话调查

    D

    电子邮件调查

    E

    Internet网上调查


    正确答案： A,D
    解析： 外部顾客满意度的问卷调查，较常用的方法包括：面谈、邮寄问卷调查、电话调查、电子邮件调查、Internet网上调查。

  • 第10题：

    多选题
    网上市场调研直接调研的方法是（）
    A

    专题讨论法

    B

    问卷调查法

    C

    电话询问法

    D

    邮寄调查法


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    邮寄问卷调查其好处是企业可以直接倾听顾客的问题，速度快，能体现客户关怀，效果较好；不利之处在于可能干扰顾客工作或生活，造成反感。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    具有时效快，费用低等特点调查方法是（）。
    A

    电话调查

    B

    邮寄调查

    C

    网上调查

    D

    短信调查


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    顾客满意率调查的主要方法是（）。

    • A、问卷调查
    • B、登门拜访
    • C、组织客户活动

    正确答案:A

  • 第14题：

    问卷调查法可以通过网上填表、面谈、电话询问、邮寄问卷等方式


    正确答案:正确

  • 第15题：

    以下有关客户满意度研究描述不正确的是（）。

    • A、这种调查的目是的考察消费者对企业产品和服务的满意程度
    • B、这种调查的目是为了确立企业产品的核心竞争力所采用的调查方法包括电话调查.入户调查.神秘顾客和邮寄调查等。
    • C、这种调查是做给顾客看的
    • D、调查的内容包括满意率.顾客忠诚度.顾客抱怨.他人推荐率等指标

    正确答案:C

  • 第16题：

    某企业不能按时完成订单，需要与顾客沟通，最好采用的方法是：（）。

    • A、电话访问法
    • B、堵截访问法
    • C、直接访问法
    • D、邮寄调查法

    正确答案:C

  • 第17题：

    网上市场调研直接调研的方法是（）

    • A、专题讨论法
    • B、问卷调查法
    • C、电话询问法
    • D、邮寄调查法

    正确答案:A,B

  • 第18题：

    最快速，成本最低的调查方法是：（）。

    • A、电话调查
    • B、邮寄调查
    • C、网上问卷调查
    • D、手机短信调查

    正确答案:C

  • 第19题：

    下列哪种询问调查方法的真实性较强、偏差小：（）

    • A、面谈调查法
    • B、邮寄调查法
    • C、电话调查法
    • D、留置问卷调查法

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    最快速、成本最低的调查方法是：（）。
    A

    电话调查

    B

    邮寄调查

    C

    网上问卷调查

    D

    手机短信调查


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    内部顾客满意度的调查方法常见的有（）。
    A

    问卷调查

    B

    不记名意见箱

    C

    上门调查

    D

    Internet网上调查


    正确答案： C,A
    解析： 内部顾客满意度的调查方法常见的有问卷调查、不记名意见箱等。

  • 第22题：

    单选题
    其好处是企业可以直接倾听顾客的问题，速度快，能体现客户关怀，效果较好；不利之处在于可能干扰顾客工作或生活，造成反感，这种调查方法是：（）。
    A

    电话调查

    B

    邮寄调查

    C

    网上问卷调查

    D

    手机短信调查


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    其好处是企业可以直接倾听顾客的问题、速度快、能体现客户关怀、效果好；不利之处在于可能干扰顾客工作或生活、造成反感，这种调查方法是：（）。
    A

    电话调查

    B

    邮寄调查

    C

    网上问卷调查

    D

    手机短信调查


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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