参考答案和解析
正确答案:正确
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  • 第1题:

    下面各项不能体现售后服务重要性的有( )

    A.消费者需要企业提供良好的售后服务

    B.售后服务是企业的重要利润来源

    C.售后服务可以提供企业与消费者之间的交流机会

    D.汽车售后服务是企业的核心竞争力之一


    正确答案:C

  • 第2题:

    在社会营销观念中,所强调的利益应是()

    A、企业利益

    B、消费者利益

    C、社会利益

    D、企业、消费者与社会的整体利益


    参考答案:D

  • 第3题:

    安全第一”体现了企业利益与国家利益的一致性。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:√

  • 第4题:

    购买服务的消费者的购买动机和目的各异,体现了服务营销的()。

    A营销对象复杂多变

    B营销方式单一

    C服务供求分散

    D消费者需求弹性不同


    A

  • 第5题:

    商品具备了某些基本利益和价值后,能够使消费者对企业产品和服务形成忠诚感,这个因素即为激励因素。


    正确答案:错误

  • 第6题:

    职业纪律是职业活动得以正常进行的基本保证,它体现国家利益、集体利益和()的一致性。

    • A、班组利益
    • B、整体利益
    • C、企业利益
    • D、个人利益

    正确答案:C

  • 第7题:

    凯恩斯革命的前提,一个是重视消费,另一个是()

    • A、个人和国家利益取向的一致性
    • B、个人和国家利益取向的不相一致性
    • C、消费者和商家利益取向的一致性
    • D、消费者和商家利益取向的不相一致性

    正确答案:B

  • 第8题:

    品牌资产是通过为消费者和企业提供_________来体现其价值。

    • A、产品
    • B、服务
    • C、附加利益
    • D、D.附加功能产品
    • E、服务
    • F、附加利益
    • G、附加功能

    正确答案:C

  • 第9题:

    在社会市场营销观念中,所强调的利益应是()。

    • A、企业利益
    • B、消费者利益
    • C、社会利益
    • D、企业、消费者与社会的整体利益

    正确答案:D

  • 第10题:

    单选题
    国际服务贸易市场多受国家控制或直接经营,这体现了( )
    A

    服务无形性的特点

    B

    服务具有较强垄断性的特点

    C

    服务不可储存性的特点

    D

    服务生产与消费一致性的特点


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    服务深刻地体现了企业与消费者利益的一致性。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    凯恩斯革命的前提,一个是重视消费,另一个是()
    A

    个人和国家利益取向的一致性

    B

    个人和国家利益取向的不相一致性

    C

    消费者和商家利益取向的一致性

    D

    消费者和商家利益取向的不相一致性


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    社会市场营销观念中,所强调的利益是()。

    A、企业利益

    B、消费者利益

    C、社会利益

    D、企业、消费者与社会的整体利益


    参考答案:D

  • 第14题:

    在社会市场营销观念中,所强调的利益应是()。

    A.企业利益

    B.消费者利益

    C.社会利益

    D.企业、消费者与社会的整体利益


    正确答案:D

  • 第15题:

    《物业管理条例》设定的法律责任充分体现了优先保护()利益的原则。

    A:全体业主
    B:物业服务企业
    C:相关方
    D:当事人

    答案:A
    解析:
    为了处理好行政处罚和承担民事责任之间的关系,《物业管理条例》在设定法律责任时遵循了以下原则:凡是能够通过承担民事责任解决的,不再设定行政处罚的原则,确实涉及违反行政管理规定,损害公共利益,需要给予行政处罚的,则优先保证民事责任的承担,以充分体现优先保护全体业主利益的原则。

  • 第16题:

    下面各项不能体现售后服务重要性的有()

    • A、消费者需要企业提供良好的售后服务
    • B、售后服务是企业的重要利润来源
    • C、售后服务可以提供企业与消费者之间的交流机会
    • D、汽车售后服务是企业的核心竞争力之一

    正确答案:C

  • 第17题:

    物业服务企业与开发商进行有效协调沟通作用的主要体现包括:兼顾双方的利益。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    ()应立足于体现产品或服务的功能与众不同、客户服务更加周到和服务人员的业务技能更全面等方面。

    • A、产品利益
    • B、服务利益
    • C、企业的利益
    • D、差别利益

    正确答案:D

  • 第19题:

    农业推广经营服务将服务与经营相结合,体现了农业推广的()和经营性双重职能。

    • A、公益性
    • B、服务性
    • C、利益性
    • D、应用性

    正确答案:A

  • 第20题:

    相关群体为消费者展示了新的消费行为和生活方式,这体现了相关群体的()。

    • A、示范性
    • B、仿效性
    • C、一致性
    • D、契合性

    正确答案:A

  • 第21题:

    单选题
    相关群体为消费者展示了新的消费行为和生活方式,这体现了相关群体的()。
    A

    示范性

    B

    仿效性

    C

    一致性

    D

    契合性


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    品牌资产是通过为消费者和企业提供()来体现其价值。
    A

    产品

    B

    服务

    C

    附加利益

    D

    附加功能


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    品牌资产是通过为消费者和企业提供_________来体现其价值。
    A

    产品

    B

    服务

    C

    附加利益

    D

    D.附加功能产品

    E

    服务

    F

    附加利益

    G

    附加功能


    正确答案: C
    解析: 暂无解析