CRM系统的产生只是由于技术的进步。

题目

CRM系统的产生只是由于技术的进步。

相似考题

1.CRM系统有哪些类型()。A、运营型CRM系统B、管理型CRM系统C、分析型CRM系统D、协作型CRM系统

2.伙伴关系管理是作为SCM系统的一个重要职能而存在的,它是构建供应链体系的基础,而在CRM系统中,伙伴关系管理还只是协作型CRM的一个发展方向,所以在这一方面,CRM系统应当直接应用SCM系统中的功能模块。()A、错误B、正确

3.● 以下关于CRM的描述，正确的是 （28） 。（28）A．CRM系统只对销售和市场部门有帮助B．CRM系统由于要更好地满足客户需求，所以提高了企业运营成本C．CRM系统不能对企业的后台提供帮助D．CRM系统的核心是加强企业对客户的理解

4.CRM系统的产生只是由于技术的进步。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    设备更新主要适用于（）。

    A.设备由于各种力的作用，是零件产生的实体磨损

    B.设备由于闲置，自然生锈腐蚀而产生的磨损

    C.由于相同结构设备再生产价值降低而产生的磨损

    D.由于技术的不断进步，致使设备陈旧落后而产生的经济磨损


    参考答案：D

  • 第2题：

    无形损耗是指由于( )等原因引起的价值损失。

    A:技术进步、科技发达
    B:技术进步、产品更新
    C:技术进步、消费观念变更
    D:周围环境的变化

    答案：C
    解析：
    无形损耗是指由于功能上或经济上的因素，诸如技术进步、消费观念变更等原因而引起的建筑物无形价值损失。

  • 第3题：

    由于现代（）的发展，这些技术进步都会对呼叫中心产生影响，并直接被采用。

    • A、通信系统技术
    • B、互联网技术
    • C、交互式视频信号系统
    • D、交换机系统
    • E、虚拟网系统

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    CRM的主要技术分为：分析层技术，优化层技术，企业应用系统集成层技术和（）。


    正确答案:应用层技术

  • 第5题：

    按系统功能可将CRM系统分为（）。

    • A、操作型CRM系统
    • B、合作型CRM系统
    • C、分析型CRM系统
    • D、专项型CRM系统
    • E、整合型CRM系统

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    CRM只是销售过程的一部分。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    会计的产生是由于（）

    • A、技术进步的需要
    • B、社会分工的需要
    • C、生产关系变革的需求
    • D、管理社会生产活动的需要

    正确答案:D

  • 第8题：

    呼叫中心是一种基于（）的一种新的综合信息服务系统。

    • A、IT技术
    • B、CTI技术
    • C、WEB技术
    • D、CRM技术

    正确答案:B

  • 第9题：

    多选题
    按系统功能可将CRM系统分为（）。
    A

    操作型CRM系统

    B

    合作型CRM系统

    C

    分析型CRM系统

    D

    专项型CRM系统

    E

    整合型CRM系统


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    成功实施CRM系统的对策包括（）。
    A

    明确需求分析

    B

    正确解析业务流程

    C

    高层管理人员的支持和参与

    D

    灵活使用信息技术和系统

    E

    专门的部门负责管理CRM系统


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    CRM系统的实施应当是以（）来驱动的，而不是IT技术。

    正确答案： 业务过程
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    呼叫中心属于(    )
    A

    协作型CRM系统

    B

    流程型CRM系统

    C

    分析型CRM系统

    D

    变量型CRM系统


    正确答案： A
    解析：

  • 第13题：

    无形损耗是指由于（ ）等原因引起的价值损失。
    A.技术进步、科技发达 B.技术进步、产品更新
    C.技术进步、消费观念变更 D.周围环境的变化


    答案：C
    解析：
    无形损耗是指由于功能上或经济上的因素，诸如技术进步、消费观念变更等原因而引起的建筑物无形价值损失。

  • 第14题：

    在CRM技术类型中，起沟通交流的中心作用的是（ ）。
    A.运营型CRM B.协作型CRM C.分析型CRM D.综合型CRM


    答案：B
    解析：
    CRM技术有三种类型：运营型、分析型及协作型。其中协作型CRM是沟通交流 的中心，通过协作网络为顾客及供应商提供相应路径，它可能意味着伙伴关系管理应用 (PRM)或顾客交互中心（CIC),也可能意味着交通渠道，例如Web或电子邮件、语言应 用等。

  • 第15题：

    成功实施CRM系统的对策包括（）。

    • A、明确需求分析
    • B、正确解析业务流程
    • C、高层管理人员的支持和参与
    • D、灵活使用信息技术和系统
    • E、专门的部门负责管理CRM系统

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    CRM铁三角指（）。

    • A、CRM理念
    • B、CRM技术
    • C、CRM设施
    • D、CRM人员
    • E、CRM实施

    正确答案:A,B,E

  • 第17题：

    CRM铁三角不包括指（）。

    • A、CRM理念
    • B、CRM技术
    • C、CRM人员
    • D、CRM实施

    正确答案:D

  • 第18题：

    设备更新主要适用于（）。

    • A、设备由于各种力的作用，是零件产生的实体磨损
    • B、设备由于闲置，自然生锈腐蚀而产生的磨损
    • C、由于相同结构设备再生产价值降低而产生的磨损
    • D、由于技术的不断进步，致使设备陈旧落后而产生的经济磨损

    正确答案:D

  • 第19题：

    CRM系统的实施应当是以（）来驱动的，而不是IT技术。


    正确答案:业务过程

  • 第20题：

    下面哪些信息技术是对现代企业管理产生过影响的？（）

    • A、SCM
    • B、BPR
    • C、ERP
    • D、CRM

    正确答案:A

  • 第21题：

    填空题
    CRM的主要技术分为：分析层技术，优化层技术，企业应用系统集成层技术和（）。

    正确答案： 应用层技术
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    CRM系统的产生只是由于技术的进步。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    典型的顾客关系管理系统有(    )
    A

    流程型CRM系统

    B

    分析型CRM系统

    C

    协作型CRM系统

    D

    应用型CRM系统

    E

    认知型CRM系统


    正确答案： E,C
    解析：

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