在雇员门户提供的主要功能中，可以管理销售渠道和机会，预测交易属于其（）功能。A、销售B、营销C、客户服务D、第三方应用

第1题：

第2题：

思乡月业务的销售渠道可以采取哪些方式？（）

• A、网点销售
• B、上门服务
• C、大客户营销
• D、驻点销售

正确答案:A,B,C,D

第3题：

在现调研是雇员门户提供的主要功能之一。

正确答案:错误

第4题：

CRM的三大功能是（）。

• A、市场营销，销售管理，客户管理
• B、销售管理，客户管理，市场管理
• C、市场营销，销售管理，客户服务
• D、销售管理，客户管理，客户服务

正确答案:C

第5题：

制定市场推广计划，并对各种渠道（包括传统营销.电话营销.网上营销）接触客户进行记录，分类和辨识，提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的：（）

• A、客户信息管理
• B、市场营销管理
• C、销售管理
• D、服务管理与客户关怀

正确答案:B

第6题：

客户关系管理的主要功能是（）。

• A、客户的信息管理
• B、市场营销管理
• C、销售管理
• D、服务管理
• E、客户关怀

正确答案:A,B,C,D,E

第7题：

下列哪些属于雇员门户提供的主要功能（）

• A、自动应答
• B、在线产品配置
• C、销售
• D、协作服务
• E、第三方应用

正确答案:C,E

第8题：

客户关系管理系统的主要功能模块有（）

• A、营销管理、服务管理、销售管理、现场服务管理、呼叫中心管理。
• B、营销管理、服务管理、销售管理、现场服务管理
• C、营销管理、服务管理、销售管理、呼叫中心管理。
• D、服务管理、销售管理、现场服务管理、呼叫中心管理。

正确答案:A

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

在合作伙伴门户提供的主要功能中，向合作伙伴收集详细的销售机会的信息属于（）功能。

• A、协作销售
• B、协作服务
• C、线索进入
• D、渠道管理

正确答案:C

第14题：

PBCS系统销售人员岗分设（），负责权限内操作销售门户系统、为客户办理业务并提供产品营销与服务。

• A、营销管理员
• B、个人业务顾问岗
• C、个人客户经理岗
• D、财富交易员岗

正确答案:B,C,D

第15题：

下面哪项不是客户关系管理系统的主要功能模块（）

• A、服务管理
• B、产品管理
• C、销售管理
• D、营销管理

正确答案:B

第16题：

客户关系管理的主要功能有（）

• A、客户信息管理、市场营销管理、销售管理、动态管理。
• B、客户信息管理、市场营销管理、销售管理、预警监管。
• C、市场营销管理、销售管理、动态管理和预警监管。
• D、客户信息管理、市场营销管理、销售管理、动态管理和预警监管。

正确答案:D

第17题：

呼叫中心是客户关系管理系统的一个主要功能，其任务是向客户提供实时的销售和服务支持。

正确答案:正确

第18题：

下列哪些属于客户门户提供的主要功能（）

• A、在线服务
• B、渠道管理
• C、电子邮件营销
• D、协作服务
• E、销售

正确答案:A,C

第19题：

CRM在市场营销中的功能按其本质可以分为（）。

• A、决策支持
• B、营销推广
• C、沟通
• D、销售渠道
• E、服务支持

正确答案:A,E

第20题：

综合型精品网点的功能是（）.

• A、通过高品质服务，提升农行品牌形象，提升高净值客户的体验度。
• B、进行客户关系管理，提供客户建议，实现复杂产品的销售和高质量的流程。
• C、中端客户服务和支持对公业务的核心渠道之一，进行客户关系管理，提供客户建议，实现标准化产品销售。
• D、个人产品营销和销售网络的关键渠道，进行客户关系管理，提供客户建议，实现标准化产品销售。

正确答案:C

第21题：

第22题：

第23题：