通过企业的忠诚客户向潜在的客户进行口头推荐，并为企业带来新的收益，这种经济收益称之为（）。A、客户信息价值B、溢价收入C、口碑效应D、客户的附加价值

题目

通过企业的忠诚客户向潜在的客户进行口头推荐，并为企业带来新的收益，这种经济收益称之为（）。

  • A、客户信息价值
  • B、溢价收入
  • C、口碑效应
  • D、客户的附加价值
相似考题

1.根据客户对企业的态度和行为,可将客户忠诚分为()。A、潜在忠诚B、绝对忠诚C、态度忠诚D、行为忠诚

2.根据客户忠诚分类矩阵，对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为的客户属于( )。A:忠诚客户 B:潜在忠诚客户 C:虚假忠诚客户 D:不忠诚客户

3.（）是指对企业的产品或服务有需求，但尚未开始与企业进行交易，需要企业花大力气争取的客户。A、潜在客户B、常客户C、老客户D、忠诚客户

4.根据客户忠诚分类矩阵，对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为的客户属于()。A.忠诚客户 B.潜在忠诚客户 C.虚假忠诚客户 D.不忠诚客户

更多“通过企业的忠诚客户向潜在的客户进行口头推荐，并为企业带来新的收益”相关问题

  • 第1题：

    按照客户对企业的忠诚程度划分，可以把客户分为（）。

    • A、潜在客户
    • B、新客户
    • C、常客户
    • D、老客户
    • E、忠诚客户

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第2题：

    客户ABC分类中，A类客户属于：（）

    • A、为企业带来较少收益的客户
    • B、为企业带来中等收益的客户
    • C、为企业带来较多收益的客户
    • D、为企业带来最多收益的客户

    正确答案:D

  • 第3题：

    根据客户对企业的态度和客户的购买行为可以将客户分为：（）

    • A、忠诚的客户
    • B、潜在忠诚客户
    • C、虚假忠诚客户
    • D、伪忠诚客户
    • E、不忠诚客户。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    企业70%的商品是由（）所支持购买的。他是企业重要的资产，他会持续购买，对商品价格比较认同，企业容易保有利润，并且会带来新客户。

    • A、意向客户
    • B、潜在客户
    • C、老客户
    • D、新客户
    • E、忠诚客户

    正确答案:C,E

  • 第5题：

    企业应当重视并逐步完善客户服务管理体系，提高客户的满意度及忠诚度，这将会给企业带来更大的收益。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    通过企业的忠诚客户向潜在的客户进行口头推荐，并为企业带来新的收益，这种经济收益来自于（）。

    • A、客户信息价值
    • B、溢价收入
    • C、口碑效应
    • D、客户的附加价值

    正确答案:C

  • 第7题：

    按照客户对企业的（）来划分，可把客户分成潜在客户、新客户、常客户、老客户和忠诚客户等。

    • A、重要性
    • B、产品购买数量
    • C、忠诚度
    • D、满意度

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    客户ABC分类中，A类客户属于：（）
    A

    为企业带来较少收益的客户

    B

    为企业带来中等收益的客户

    C

    为企业带来较多收益的客户

    D

    为企业带来最多收益的客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    通过企业的忠诚客户向潜在的客户进行口头推荐，并为企业带来新的收益，这种经济收益来自于（）。
    A

    客户信息价值

    B

    溢价收入

    C

    口碑效应

    D

    客户的附加价值


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）是指对企业的产品或服务有需求，但尚未开始与企业进行交易，需要企业花大力气争取的客户。
    A

    潜在客户

    B

    常客户

    C

    老客户

    D

    忠诚客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    对企业的产品和服务有需求，但尚未开始与企业进行交易，需要企业花大力气争取的客户是（）。
    A

    忠诚客户

    B

    老客户

    C

    新客户

    D

    潜在客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    按照客户对企业的忠诚程度划分，可以把客户分为（）。
    A

    潜在客户

    B

    新客户

    C

    常客户

    D

    老客户

    E

    忠诚客户


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列关于忠诚客户对企业的意义，说法正确的有（）

    • A、忠诚客户解决了现有客户的维护和新市场的开发
    • B、企业所有或绝大部分的利润来自回头客或忠诚客户
    • C、企业只要有忠诚客户就能永久生存下去
    • D、减少市场开发费用
    • E、通过忠诚客户增加新客户

    正确答案:A,B,D,E

  • 第14题：

    按照客户对企业的忠诚程度划分，可以把客户分为（）

    • A、潜在客户
    • B、新客户
    • C、忠诚客户
    • D、老客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    对企业的产品和服务重复购买率高，且与其他企业相比更喜欢该企业的客户，是企业的客户（）

    • A、忠诚的客户
    • B、伪忠诚客户
    • C、潜在忠诚客户
    • D、伪忠诚客户

    正确答案:A

  • 第16题：

    （）是指经常与企业发生交易的客户。尽管这些客户还与其他企业发生交易，但与该企业的交易数量相对较高。

    • A、潜在客户
    • B、常客户
    • C、新客户
    • D、忠诚客户

    正确答案:B

  • 第17题：

    （）是指那些刚开始与企业交易，但对产品或服务还缺乏全面了解的客户。

    • A、潜在客户
    • B、常客户
    • C、新客户
    • D、忠诚客户

    正确答案:C

  • 第18题：

    对企业的产品和服务有需求，但尚未开始与企业进行交易，需要企业花大力气争取的客户是（）。

    • A、忠诚客户
    • B、老客户
    • C、新客户
    • D、潜在客户

    正确答案:D

  • 第19题：

    单选题
    （）是指那些刚开始与企业交易，但对产品或服务还缺乏全面了解的客户。
    A

    潜在客户

    B

    常客户

    C

    新客户

    D

    忠诚客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    按照客户对企业的（）来划分，可把客户分成潜在客户、新客户、常客户、老客户和忠诚客户等。
    A

    重要性

    B

    产品购买数量

    C

    忠诚度

    D

    满意度


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    物流企业要根据客户情况进行分类，按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务。B类客户是指（　　）。
    A

    较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群

    B

    最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群

    C

    不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群

    D

    较重要客户群但不一定为企业带来最多收益的客户群


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列关于忠诚客户对企业的意义，说法正确的有（  ）。
    A

    忠诚客户解决了现有客户的维护和新市场的开发

    B

    企业所有或绝大部分的利润来自回头客或忠诚客户

    C

    企业只要有忠诚客户就能永久生存下去

    D

    减少市场开发费用

    E

    通过忠诚客户增加新客户


    正确答案： C,D
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    （）是指经常与企业发生交易的客户。尽管这些客户还与其他企业发生交易，但与该企业的交易数量相对较高。
    A

    潜在客户

    B

    常客户

    C

    新客户

    D

    忠诚客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    物流企业要根据客户情况进行分类，按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务，服务对象可分为（　　）。
    A

    较重要客户群但为企业带来较少收益的客户群

    B

    最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群

    C

    较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群

    D

    不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群

    E

    不重要客户群但可为企业带来较多收益的客户群


    正确答案： D,B
    解析：
    即使物流企业各项指标都比较好，但由于客户对高质量物流服务的追求，会导致客户对物流服务永远处于不满足状态，这时候物流企业要根据客户情况进行分类，按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务，A.最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群；B.较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群；C.不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群。

相关内容