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  • 第1题:

    客户经理制是一种(  )的业务组织架构。

    A.以市场和客户为中心
    B.以产品为导向
    C.以方便银行为目标
    D.以产品、市场和客户为中心

    答案:A
    解析:
    客户经理制是指商业银行的营销人员与客户,特别是重点客户建立一种明确、稳定和长期的服务对应关系。推行客户经理制势必打破传统的以产品为导向的组织形式,向以市场和客户为中心的业务组织管理架构转变。

  • 第2题:

    根据《商业银行金融创新指引》的规定,下列关于金融创新的说法中,正确的是( )。

    A.以银行为中心,以效益为导向
    B.以银行为中心,以市场为导向
    C.以效益为中心,以声誉为导向
    D.以客户为中心,以市场为导向

    答案:D
    解析:
    金融创新是商业银行以客户为中心,以市场为导向,不断提高自主创新能力和风险管理能力,有效提升核心竞争力,更好地满足金融消费者和投资者日益增长的需求,实现可持续发展战略的重要组成部分。

  • 第3题:

    在以市场为导向的客户服务理念下,电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程,实施整体营销服务。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    建设银行的经营理念是“以市场为导向,以客户为中心”,服务理念是“客户至上、注重细节”。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    餐饮市场营销创新的核心是()

    • A、以市场为导向
    • B、以产品为导向
    • C、以服务为导向
    • D、以就餐环境为导向

    正确答案:C

  • 第6题:

    为建立“以客户为中心”的企业文化和统一价值观,企业应该建立的组织结构是()。

    • A、生产导向型
    • B、市场导向型
    • C、客户导向型
    • D、员工导向型

    正确答案:C

  • 第7题:

    在以()的组织结构下,采购人员可以集中关注一个范围不大的采购领域,并逐步成长为这一供应市场上经验丰富的专家。

    • A、客户为导向
    • B、产品为导向
    • C、客户和产品为导向
    • D、供应商为导向

    正确答案:B

  • 第8题:

    建行的经营理念是()。

    • A、以市场为导向,以客户为中心
    • B、客户至上,注重细节
    • C、了解客户,理解市场,全员参与,抓住关键
    • D、注重综合素质,突出业绩实效

    正确答案:A

  • 第9题:

    多选题
    作为一个企业管理者,怎样才能树立正确的客户服务理念()
    A

    以客户的需求为导向

    B

    以市场为导向

    C

    为客户创造价值

    D

    为企业创造价值


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    农业银行电子银行的经营理念是()。
    A

    以盈利为导向、以防范风险为中心

    B

    以盈利为中心、以防范风险为导向

    C

    以客户为导向、以市场为中心

    D

    以客户为中心、以市场为导向


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    事务所应当制定政策和程序,培育以()的内部文化。
    A

    客户为导向

    B

    质量为导向

    C

    服务为导向

    D

    市场为导向


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    填空题
    现在的市场是一个以()为导向的市场,客户掌握着购买()和()的权利。

    正确答案: 客户需求,产品,服务
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    商业银行应结合本行实际,建立和完善以______为中心的客户关系管理系统,形成以______为导向的产品创新理念。( )

    A.利润;政策
    B.市场;客户
    C.政策;利润
    D.客户;市场

    答案:D
    解析:
    商业银行应结合本行实际,建立和完善以客户为中心的客户关系管理系统,形成以市场为导向的产品创新理念。

  • 第14题:

    金融创新是商业银行以( ),不断提高自主创新能力和风险管理能力的重要组成部分。

    A.客户为中心,以市场为导向
    B.客户为中心,以效益为目标
    C.客户为中心,以低风险为目标
    D.市场为中心,以客户为导向

    答案:A
    解析:
    金融创新是商业银行以客户为中心,以市场为导向,不断提高自主创新能力和风险管理能力,有效提升核心竞争力,更好地满足金融消费者和投资者日益增长的需求,实现可持续发展战略的重要组成部分。

  • 第15题:

    全球营销阶段,企业导向为()

    • A、以地理为中心的导向
    • B、国内市场导向
    • C、多中心主义和目标市场国市场为导向
    • D、以原产地为导向

    正确答案:A

  • 第16题:

    客户经理制是银行经营理念()

    • A、从“以产品为导向”向“以客户为导向”转变的结果
    • B、从“以市场为导向”向“以产品为导向”转变的结果
    • C、从“以客户为导向”向“以产品为导向”转变的结果
    • D、从“以服务为导向”向“以产品为导向”转变的结果

    正确答案:A

  • 第17题:

    作为一个企业管理者,怎样才能树立正确的客户服务理念()

    • A、以客户的需求为导向
    • B、以市场为导向
    • C、为客户创造价值
    • D、为企业创造价值

    正确答案:A,C

  • 第18题:

    事务所应当制定政策和程序,培育以()的内部文化。

    • A、客户为导向
    • B、质量为导向
    • C、服务为导向
    • D、市场为导向

    正确答案:B

  • 第19题:

    农业银行电子银行的经营理念是()。

    • A、以盈利为导向、以防范风险为中心
    • B、以盈利为中心、以防范风险为导向
    • C、以客户为导向、以市场为中心
    • D、以客户为中心、以市场为导向

    正确答案:D

  • 第20题:

    单选题
    根据《商业银行金融创新指引》规定,下列关于金融创新的说法,正确的是(   )。
    A

    以银行为中心,以效益为导向

    B

    以银行为中心,以市场为导向

    C

    以效益为中心,以声誉为导向

    D

    以客户为中心,以市场为导向


    正确答案: D
    解析:

  • 第21题:

    单选题
    建行的经营理念是()。
    A

    以市场为导向,以客户为中心

    B

    客户至上,注重细节

    C

    了解客户,理解市场,全员参与,抓住关键

    D

    注重综合素质,突出业绩实效


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    全球营销阶段,企业导向为()
    A

    以地理为中心的导向

    B

    国内市场导向

    C

    多中心主义和目标市场国市场为导向

    D

    以原产地为导向


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    银行在开发和设计金融产品时,应当以()的需求为导向。
    A

    客户

    B

    市场

    C

    客户或市场

    D

    客户和市场


    正确答案: D
    解析: 暂无解析