客户关系有哪些基本类型及其特征？
题目
客户关系有哪些基本类型及其特征？
相似考题
参考答案和解析
正确答案:
1基本型，销售人员把产品销售出去后就不再与客户接触。
2被动型，销售人员把产品销售出去，同意或鼓励客户在遇到问题或意见时联系企业。
3负责型，产品销售完成后，企业及时联系客户，询问产品是否符合客户的要求，有何缺陷或不足，有何意见或建议，以帮助企业不断改进产品，使之更加符合客户需求。
4能动型，销售完成后，企业不断联系客户，提供有关改进产品的建议和新产品的信息。
5伙伴型，企业不断地协同客户努力，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展。
2被动型，销售人员把产品销售出去，同意或鼓励客户在遇到问题或意见时联系企业。
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4能动型，销售完成后，企业不断联系客户，提供有关改进产品的建议和新产品的信息。
5伙伴型，企业不断地协同客户努力，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展。
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第1题：
简述客户关系管理的基本内容有哪些？
正确答案: 客户关系管理基本内容包括以下三个方面：
（1）以客户为中心的企业管理技术；
（2）智能化的客户数据库；
（3）信息和知识的分析技术。 -
第2题：
客户关系有哪些基本特征？
正确答案:客户满意、客户忠诚、客户保持、客户价值。 -
第3题：
社会制度有哪些主要的类型？其基本特征分别是什么？
正确答案:社会制度类型一般包括家庭制度、经济制度、政治制度、教育制度和宗教制度等。 -
第4题：
试述鸟趾有哪些类型及其特征？
正确答案: 鸟的趾通常有4趾，依趾排列的不同，可分为不等趾足、对趾足、对趾足、并趾足。不等趾足三趾向前，一趾向后，又称常态足；对趾足，第1、4趾向后，第2、3趾向前；对趾足；第1、2趾向后，第3、4趾向前；并趾足，前趾的排列如常态足，但向前3趾的基部互相愈合；前趾足，4趾均向前方。 -
第5题：
试论述板块边界的基本类型及其特征
正确答案: 已知板块的边界有三类四型。
（1）分离型（张性）板块边界
在大洋中为洋中脊。如大西洋海岭中脊、太平洋中隆等；在大陆上为裂谷带，如东非大裂谷等。
两侧板块在分离型（张性）边界受到拉张作用而相背分离运动，随着板块的分离拉开，地幔物质沿着裂谷上涌，造成大规模的岩浆侵入和喷出或形成新洋底。此种板块边界是岩石圈重要的张裂带、岩浆带和地震带。
（2）汇聚型（挤压）板块边界
两侧板块相向运动，在此对冲、挤压、聚合，构造活动极为复杂强烈。
按板块汇聚性质，又可分为俯冲型和碰撞型：
1）俯冲型边界：
相当于海沟，相邻板块相互叠置。由于大洋板块密度大、位置低，俯冲向下形成深海沟，如环太平洋有许多深海沟，为太平洋板扳块与亚洲板块及美洲板块的边界线。大陆板块由于密度小、位置高，仰冲向上，并被挤压抬升成高峻的山脉，如美洲西岸的科迪勒拉-安第斯山系（又称山弧-海沟系），亚洲东部的东亚岛弧（又称岛弧-海沟系）。俯冲型板块边界为强烈的挤压构造活动带、造山带、强烈的地震带、火山带和变质带。
2）碰撞型边界：
又称山弧一地缝合线型，为大洋闭合后两个大陆块体聚合碰撞、互相推挤，形成规模巨大的山脉。它处在两个板块缝合之处，故称地缝合线。现代碰撞边界主要见于欧亚板块南缘，如雅鲁藏布江地缝合线，是印度板块与亚洲板块碰撞焊接的界线。此类板块边界为世界上强烈的挤压构造活动带、造山带、地震带和变质带。
（3）平错型（剪切）板块边界
相当于转换断层，两侧板块相互剪切错动，而不发生褶皱、增生和消亡。
转换断层两侧的相对错动仅发生于中脊轴部之间，错动方向与平推断层错动方向相反。转换断层为重要的剪切构造带和地震带，一般分布在大洋中，也可在大陆上出现，如美国西部的圣安德列斯断层就是一条转换断层。 -
第6题：
诗歌这种文学文本类型的基本特征有哪些？
正确答案: （1）着重于抒情，富于个性。着重于抒情讲的是诗歌的深层本质，诗歌之所以产生即因为人有一种抒发情感的需要。诗歌抒发的是诗人的情感，在诗歌中，总是表现着作者对客观事物独特的感受，有着不可替代的个性特征，在优秀的诗作中可以看到独特的语言、独特的手法、独特的体验，诗歌中的方方面面都打上了诗人个性的印记，具有独特的艺术风格，可以说诗歌是作家最好的自我表现的文体形式。
（2）语言的高度凝炼、精美。诗歌和小说相比是要运用用最准确、最凝炼、最精美、最富有艺术表现力的语言，用最经济、最简洁、最富有独创性的艺术表现手法和艺术表现方式，塑造典型化程度更高的艺术形象，是一种高度凝炼的语言艺术形式。
（3）更富自由、大胆的想象。诗歌的抒情个性决定了诗歌创作中极大的自由度和想象的奇伟。诗人感情激动时，不能不产生丰富的想象，甚至可以说没有丰富的想象力就写不出好诗来。
（4）结构上富有跳跃性。诗歌在结构上往往省略一些起交代作用的过渡性、转折性陈述，而留下大量“空缺”，形成一种“突兀”的语言组合，从而在结构上呈现出跳跃性的特征。
（5）更富有韵律美。对于诗歌尤其是格律诗来说，韵律的要求是强制性的，就是自由体诗同样需要在音韵方面着力。诗歌的韵律美是由很多因素融合而成，其中最基本的是节奏和音韵。 -
第7题：
问答题河流相的亚相类型及其特征有哪些？正确答案： 河流相分为河床、堤岸、河漫 、和牛轭湖。
1）河床亚相：河床是河谷中经常流水的部分，故又称为河道亚相，其岩石类型以砂岩为主，次为砾岩；其碎屑粒度是河流中最粗的，层理发育，缺少动植物化石，岩体形态多呈透镜状，底部具有明显的冲刷界面。
2）堤岸亚相：堤岸沉积是弯曲河流发育的亚相类型，垂向上常发育在河床沉积的上部，岩石类型简单，粒度较细，以小型交错层理为主；它可以进一步划分为天然堤和决口扇两个微相。
3）河漫亚相：是平原河流的亚相亚相类型，位于堤岸外侧，是洪水期河流漫出堤岸后形成的沉积。它又称为泛滥盆地沉积，岩性主要为粉砂岩和粘土岩，层理以波状层理和水平层理为主。
4）牛轭湖亚相：弯曲河流的截弯取直作用使被截掉的弯曲河道废弃，形成牛轭湖。牛轭湖沉积的岩性主要为粉砂岩和粘土岩，粉砂岩中发育有交错层理，粘土岩中发育有水平层理，常含有淡水动植物化石，岩体呈透镜状。解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题客户关系发展有哪些类型及其特征？正确答案： （1）客户关系发展的阶段划分是客户生命周期研究的基础。以五阶段为基础，将客户关系的发展划分为考察期、形成期、稳定期、退化期4个阶段，成为四阶段模型。
（2）A、考察期是客户关系的孕育期：客户关系的探索和试验阶段
特征：双方考察和测试目标的相容性、对方的诚意、对方的绩效，考虑如果建立长期关系双方潜在的职责、权利和义务。双方相互了解不足、不确定性是考察期的基本特征；
B.形成期是客户关系的快速发展阶段
特征：随着双方了解和信任的不断加深，关系日趋成熟，双方的风险承受意愿增加，由此双方交易不断增加。
C.稳定期：客户关系发展的最高阶段
特征：双方对对方提供的价值高度满意；为能长期维持稳定的关系，双方都做了大量有形和无形的投入；大量交易。
D.退化期：客户关系发展过程中关系水平逆转的阶段
特征：交易量下降；一方或双方正在考虑结束关系甚至物色候选关系伙伴；开始交流结束关系的意图等。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题客户关系有哪些基本类型及其特征？正确答案： 1基本型，销售人员把产品销售出去后就不再与客户接触。
2被动型，销售人员把产品销售出去，同意或鼓励客户在遇到问题或意见时联系企业。
3负责型，产品销售完成后，企业及时联系客户，询问产品是否符合客户的要求，有何缺陷或不足，有何意见或建议，以帮助企业不断改进产品，使之更加符合客户需求。
4能动型，销售完成后，企业不断联系客户，提供有关改进产品的建议和新产品的信息。
5伙伴型，企业不断地协同客户努力，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题进行网络攻击有哪些基本手段？可以将这些攻击划分为几种类型？简述这些手段类型的基本特征。正确答案： 4种类型的安全攻击：
1）中断：指使系统中一个有价值的材料被破坏或变得不可利用或不能使用
2）中途阻止：指一个未授权方获取了一个对有价值材料的访问
3）篡改：指一个未授权方不仅访问而且修改了某有价值的材料
4）伪造：指一个未授权方将伪造对象插入系统
攻击可分为两类：被动攻击和主动攻击：被动攻击本质上是在传输中进行窃听和监视，入侵的目的是从信息的传输中获得信息可分为：
1）获得报文内容
2）通信量分析：指入侵者通过观察报文的模式确定通信主机的位置和标志，观察被交换报文的长度和频率。
主动攻击涉及修改某些数据流或产生一个虚假流，可分为：
1）伪装：在伪装攻击中，通常用某个项伪装另一个不同项
2）重放：涉及一个数据单元的被动获取，然后在适当的实际和地点重传，以达到一个未授权的结果
3）报文的篡改：改变一个合法报文的某些部分，使报文被延迟或改变顺序
4）拒绝服务：它防止或禁止通信设施的正常使用或管理解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题简述客户关系管理的基本内容有哪些？正确答案： 客户关系管理基本内容包括以下三个方面：
（1）以客户为中心的企业管理技术；
（2）智能化的客户数据库；
（3）信息和知识的分析技术。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题社会设置有哪些特征和基本类型？正确答案： 1特征
可重复性。
集体约束性。
自我维护性。
2类型
①历史过程
本原的社会设置和派生的社会设置。本原的，适应环境中产生的，也是其他社会设置产生的母体。
②人类实际活动的领域
经济设置、政治设置、家庭设置、教育设置、文化设置、宗教设置。
③社会设置的确立过程
自然形成的设置、有计划建立的设置。
④设置发挥作用的方式
无形设置、有形设置。或说非正式设置和正式设置。解析： 暂无解析 -
第13题：
脑转移瘤的诊断依据及常用的影像学检查及其基本特征有哪些?
正确答案: 依据：①有原发肿瘤的病史，②有颅内高压或局灶性症状和体征，③典型的影像学表现。CT检查见单或多发类圆形等低密度灶，水肿明显，多位于皮髓交界处。 -
第14题：
河流相的亚相类型及其特征有哪些？
正确答案: （1）根据环境特征和沉积物特征将河流相分为河床，堤岸，河漫和牛轭湖4个亚相。
（2）河床亚相：河床是河谷中经常流水的部分，故又称河道亚相，其岩石类型以砂岩为主，次为砾岩；其碎屑粒度是河流相中最粗的，层理发育，缺少动植物化石，岩体形态多呈透镜状，底部具有明显的冲刷界面。
（3）堤岸亚相：堤岸沉积是弯曲河流发育的亚相类型，垂向上常发育在河床沉积的上部，岩石类型简单，粒度较细，以小型交错层理为主；它可进一步划分为天然堤和决口扇两微相。
（4）河漫亚相：河漫亚相是平原河流的亚相类型，位于堤岸外侧，是洪水期河流漫出堤岸后形成的沉积。他又称为泛滥盆地沉积，岩性主要为粉砂岩和粘土岩，层理以波状层理和水平层理为主。
（5）牛轭湖亚相：弯曲河流的截弯取直作用使被截掉的弯曲河流废弃，形成牛轭湖。牛轭湖沉积的岩性主要为粉砂岩和粘土岩，粉砂岩中发育有交错层理，粘土岩中有水平层理，常含有淡水动植物化石，岩体呈透镜状。 -
第15题：
销的基本类型及其功用有哪些？
正确答案:圆柱销、圆锥销和槽销等，其功用有定位、连接和安全保护。 -
第16题：
板块边界有哪些基本类型，各有什么基本特征？
正确答案: 共有3种类型。
1）拉张型边界：又称分离型边界，主要以大洋中脊为代表。它是板块生长的场所，也是海底扩张的中心地带。其主要特征是岩石圈张裂，基性、超基性岩浆涌出，并伴随有高热流值及浅源地震。如大西洋中脊、东非大裂谷等。
2）挤压型边界：又称汇聚型边界，主要以岛弧-海沟为代表。在西太平洋这种类型最为典型，如日本岛弧-海沟。这里是2个板块相向移动、挤压、对冲的地带。还有像喜马拉雅山系这样的地缝合线型边界。当两个大陆型板块汇聚时。由于发生碰撞而褶皱成巨大的山系。
3）剪切型边界：又称平错型边界，这种边界是岩石圈既不生长、也不消亡，只有剪切错动的边界。转换断层就属于这种性质的边界。 -
第17题：
社会设置有哪些特征和基本类型？
正确答案: 1特征
可重复性。
集体约束性。
自我维护性。
2类型
①历史过程
本原的社会设置和派生的社会设置。本原的，适应环境中产生的，也是其他社会设置产生的母体。
②人类实际活动的领域
经济设置、政治设置、家庭设置、教育设置、文化设置、宗教设置。
③社会设置的确立过程
自然形成的设置、有计划建立的设置。
④设置发挥作用的方式
无形设置、有形设置。或说非正式设置和正式设置。 -
第18题：
调压室的概念及其基本类型有哪些？
正确答案:圆筒式，阻抗式，双室式，溢流式，差动式，气压式 -
第19题：
问答题温带地区主要有哪些气候类型？它们分布在哪里？有哪些基本特征？正确答案： 温带是冷暖气流相互角逐的地区，气温、降水的季节变化和非周期变化都很显著。尤其是北半球温带地区的大陆面积宽广，地形复杂，气候类型更多。
（1）温带海洋性气候。位于大陆西岸，南、北纬40°～60°地区。终年处在西风带，深受海洋气团影响，沿岸又有暖流经过，冬无严寒，夏无酷暑，最冷月平均气温在0℃以上，最热月在22℃以下，气温年、日较差都小。全年都有降水，秋冬较多，年降水量在1，000毫米以上，在山地迎风坡可达2，000～3，000毫米以上。这种气候在西欧最为典型，分布面积最大，在南、北美大陆西岸相应的纬度地带以及大洋洲的塔斯马尼亚岛和新西兰等地也有分布。
（2）亚热带夏干气候（也称地中海式气候）。位于副热带纬度的大陆西岸，约在纬度30°～40°之间，包括地中海沿岸、美国加里福尼亚州沿海、南美智利中部沿海、南非的南端和澳大利亚的南端。它是处在热带半干旱气候与温带海洋性气候之间的过渡地带。这些地区受气压带季节位移影响显著，夏季受副热带高气压控制，气流下沉，因而除大陆西部沿海受寒流影响外，夏温十分炎热，下沉气流不利兴云致雨，所以气候干燥；冬季受西风影响，温和湿润。全年雨量适中，年降水量在300～1，000毫米之间，主要集中在冬季。
（3）温带季风气候。出现在北纬35°～55°左右的亚欧大陆东岸，包括我国华北和东北、朝鲜的大部、日本的北部以及苏联远东地区的一部分。冬季这里受来自高纬内陆偏北风的影响，盛行极地大陆气团，寒冷干燥；夏季受极地海洋气团或变性热带海洋气团影响，盛行东和东南风，暖热多雨，雨热同季。年降水量1，000毫米左右，约有三分之二集中于夏季。全年四季分明，天气多变，随着纬度的增高，冬、夏气温变幅相应增大，而降水逐渐减少。
（4）亚热带季风气候。出现在北纬25°～35°亚热带大陆东岸，它是热带海洋气团和极地大陆气团交替控制和互相角逐交绥的地带。主要分布在我国东部秦岭淮河以南、热带季风气候型以北的地带，以及日本南部和朝鲜半岛南部等地。这里冬季温暖，最冷月平均气温在0℃以上；夏季炎热，最热月平均气温大于22℃，气温的季节变化显著，四季分明。年降水量一般在1，000～1，500毫米，夏季较多，但无明显干季。同温带季风气候相比，季节变化基本相似，只是冬温较高，年降水量增多。
（5）温带大陆性湿润气候。分布在北纬35°～55°之间的北美大陆东部（西经100°以东）和亚欧大陆温带海洋性气候区的东侧。这种气候在气温、降水的变化上同温带季风气候有些类似，但风向和风力的季节变化不像温带季风气候那样明显。冬季由于气旋活动影响，降水稍多；夏季有对流雨，但夏雨集中程度不像温带季风气候那样显著。天气的非周期性变化也很大。
（6）亚热带湿润气候。分布在北美大陆东部北纬25°～35°的大西洋沿岸和墨西哥湾沿岸地带，南美洲的阿根廷、乌拉圭和巴西南部，非洲的东南沿海和澳大利亚的东岸等地区。从纬度位置和海陆位置来看，它们和东亚的亚热带季风气候区是相似的，但由于所处的大陆面积较小，海陆热力差异不像东亚那样突出，因此没有形成季风气候。这里的气候特点近似亚热带季风气候，而不同之处在于冬夏温差较小，降水季节分配比较均匀。
（7）温带和亚热带大陆性干旱与半干旱气候。这种气候在北半球占有广大面积，主要分布在北纬35°～50°的亚洲和北美大陆的中心部分。这里深居内陆或沿海有高山屏峙受不到海风影响，终年为极地大陆气团和热带大陆气团交互控制下，冬寒夏热，气温年、日较差都大，降水量少，呈现大陆性气候特征。由于所处纬度的不同，两种气候型在气温上也有差异，亚热带大陆性干旱半干旱气候，气温显著高于温带大陆性干旱与半干旱气候，冬季月平均气温一般在0℃以上。此外，在南美大陆的阿根廷中南部因处于西风带的雨影地区，来自太平洋的气流越过安第斯山脉后下沉而绝热增温，加之沿海有寒流经过，空气稳定，所以全年干旱少雨，亦呈现温带大陆性干旱半干旱气候特征。上述地区由于干旱程度不同，自然植被有明显差异。干旱地区年降水量一般在250毫米以下，植物很少，呈现荒漠景色；在干旱区外围，年降水量在250～500毫米之间，为半干旱地区。
（8）亚寒带大陆性气候（也称亚寒带针叶林气候）。这种气候出现在北纬50°～65°之间，呈带状分布，横贯北美和亚欧大陆。具体来说，在北美从阿拉斯加经加拿大到拉布拉多和纽芬兰的大部分；在亚欧大陆西起斯堪的纳维亚半岛（南部除外），经芬兰和苏联西部（南界在列宁格勒—高尔基城—斯维尔德洛夫斯克一线）至苏联东部（除南部以外）。北部以最热月10℃等温线为界。这一带的气候主要受极地海洋气团和极地大陆气团的影响，并为极地大陆气团的源地。在冬季，北极气团侵入机会很多；在暖季，热带大陆气团有时也能伸入。该类气候的主要特征是：冬季漫长而严寒，每年有
5～7个月平均气温0℃以下，并经常出现-50℃的严寒天气；夏季短暂而温暖，月平均气温在10℃以上，高者可达18°～20℃，气温年较差特别大；年降水量一般为300～600毫米，以夏雨为主。因蒸发微弱，相对湿度很高。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题诗歌这种文学文本类型的基本特征有哪些？正确答案： （1）着重于抒情，富于个性。着重于抒情讲的是诗歌的深层本质，诗歌之所以产生即因为人有一种抒发情感的需要。诗歌抒发的是诗人的情感，在诗歌中，总是表现着作者对客观事物独特的感受，有着不可替代的个性特征，在优秀的诗作中可以看到独特的语言、独特的手法、独特的体验，诗歌中的方方面面都打上了诗人个性的印记，具有独特的艺术风格，可以说诗歌是作家最好的自我表现的文体形式。
（2）语言的高度凝炼、精美。诗歌和小说相比是要运用用最准确、最凝炼、最精美、最富有艺术表现力的语言，用最经济、最简洁、最富有独创性的艺术表现手法和艺术表现方式，塑造典型化程度更高的艺术形象，是一种高度凝炼的语言艺术形式。
（3）更富自由、大胆的想象。诗歌的抒情个性决定了诗歌创作中极大的自由度和想象的奇伟。诗人感情激动时，不能不产生丰富的想象，甚至可以说没有丰富的想象力就写不出好诗来。
（4）结构上富有跳跃性。诗歌在结构上往往省略一些起交代作用的过渡性、转折性陈述，而留下大量“空缺”，形成一种“突兀”的语言组合，从而在结构上呈现出跳跃性的特征。
（5）更富有韵律美。对于诗歌尤其是格律诗来说，韵律的要求是强制性的，就是自由体诗同样需要在音韵方面着力。诗歌的韵律美是由很多因素融合而成，其中最基本的是节奏和音韵。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题客户关系有哪些基本特征？正确答案： 客户满意、客户忠诚、客户保持、客户价值。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题褶皱的基本类型有哪些？它们各有什么特征？正确答案： 根据褶皱形态和组成褶皱的地层，可以将褶皱分为两种基本类型：
背斜褶皱：岩层向上凸起，核部由较老地层组成、翼部由较新地层组成的褶皱。
向斜褶皱：岩层向下凹，核部由较新地层组成、翼部由较老地层组成的褶皱。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题晶体有哪些基本的结合类型？说出个结合类型中外层点阵的状态特征。正确答案： 离子结合：外层点阵转移；
共价结合和氢键结合；外层电子共用；
金属结合：外层电子共有化；
范德瓦耳斯结合：外层电子态基本不变。解析： 暂无解析