请简要说明客户关系管理与业务流程再造的区别与联系。
题目
请简要说明客户关系管理与业务流程再造的区别与联系。
相似考题
更多“请简要说明客户关系管理与业务流程再造的区别与联系。”相关问题
-
第1题：
请简要说明上人屋面与不上人屋面有的区别？
正确答案: 二者的主要区别在于屋面的防水层是否外露，上人屋面由于防水层不允许踩踏，因此在防水施工完毕后需要在上方施工刚性混凝土保护层。 -
第2题：
请举例说明信息化与业务流程再造的关系。
正确答案:（1）信息技术的发展和广泛应用，为业务流程再造提供了技术条件。体现在信息传递速度和时效性大大提高，扩大了业务范围的覆盖面和信息的交换量，为企业信息的实时处理、做出快速准确的决策提供了有利条件。这必然也会带来企业业务流程、信息流程和组织机构的改革。
（2）BPR是运用信息技术和人力资源管理手段大幅度改善业务流程绩效的革命性方法。企业在引入信息技术之前，首先应保证流程正确无误，这是发挥信息技术效用的有效途径。
（3）应用现代信息技术手段需考虑信息化管理的特点，对传统业务流程进行改造；在重新设计企业新的业务处理流程之后，需要考虑行业背景与行业管理模式，对信息技术的功能按新的业务处理流程进行客户化菜单设置或调整，达到业务处理方式“人机合一”的和谐境界。 -
第3题：
客户关系管理与ERP的联系与区别是什么？
正确答案: ERP系统实质着眼于企业来的后台管理，能提高企业内部流程的自动化程度和有效程度，使员工从日常的繁杂事务中得到解放，但缺少直接面对客户的前台功能。
CRM系统专注于销售、营销与客户服务，通过管理与客户之间的关系，实现实时的互动，提高客户价值、客户满意度和客户忠诚度，实现经营绩效的提升。
CRM的重点是管理客户关系，而ERP的重点是内部资源的整合。 企业通过CRM实现与客户的互动营销，准确把握客户需求；通过ERP实现企业传统业务的网络化和信息化，把前台与后台有机地结合起来，通过ERP和CRM的整合，有助于使市场需求信息、客户资料信息、企业内部资源实现真正的整合优化，从而更为迅捷地满足客户需求。 -
第4题：
简要说明微观经济学与宏观经济学的区别与联系。
正确答案: （1）微观经济学与宏观经济学的含义。微观经济学以单个经济单位为研究对象，通过研究单个经济单位的经济行为和相应的经济变量单项数值的决定来说明价格机制如何解决社会的资源配置问题。宏观经济学以整个国民经济为研究对象，通过研究经济中各有关总量的决定及其变化，来说明资源如何才能得到充分利用（2）微观经济学与宏观经济学的区别。第一，研究的对象不同：微观经济学的研究对象是单个经济单位的经济行为，宏观经济学的研究对象是整个经济。第二，解决的问题不同。微观经济学解决的问题是资源配置，宏观经济学解决的问题是资源利用。第三，中心理论不同。微观经济学的：中心理论是价格理论，宏观经济学的中心理论是国民收入决定理论。第四，研究方法不同。微观经济学的研究方法是个量分析，宏观经济学的研究方法是总量分析。（3）微观经济学与宏观经济学的联系。第一，微观经济学与宏观经济学是互相补充的；第二，微观经济学与宏观经济学的研究方法都是实证分析；第三，微观经济学是宏观经济学的基础。 -
第5题：
比较财务管理与公司财务，简要说明它们的联系与区别。
正确答案: 财务管理—是在一定的整体目标下，关于资产的购置（投资），资本的融通（筹资）和经营中现金流量（营运资金）以及利润分配的管理。
联系：均属于价值管理的一种形式；会计核算要遵守财务管理制度的要求；财务管理要利用会计提供的信息。
区别：职能不同，工作内容不同，工作范围不同，程序和方法不同，对人员只是结构的要求不同。 -
第6题：
简要说明表象与想象有哪些区别和联系。
正确答案:想象是人对头脑中已有的表象进行加工、改造而产生新形象的心理过程。想象过程产生的新形象亦称想象表象。
1）想象不同于表象，表象是主体对事物的直观反映，不带有创造性，它仅仅是过去感知过的事物的形象在心理上的浮现，属于记忆范畴；
2）想象是按照一定的目的、意图对原有表象的改组、加工，具有创造性，它不是表象的简单重现。
但想象又离不开表象，表象是想象的素材和基础。想象是以改造旧表象、创造新形象为特征的。 -
第7题：
问答题简要说明微观经济学与宏观经济学的区别与联系。正确答案： （1）微观经济学与宏观经济学的含义。微观经济学以单个经济单位为研究对象，通过研究单个经济单位的经济行为和相应的经济变量单项数值的决定来说明价格机制如何解决社会的资源配置问题。宏观经济学以整个国民经济为研究对象，通过研究经济中各有关总量的决定及其变化，来说明资源如何才能得到充分利用（2）微观经济学与宏观经济学的区别。第一，研究的对象不同：微观经济学的研究对象是单个经济单位的经济行为，宏观经济学的研究对象是整个经济。第二，解决的问题不同。微观经济学解决的问题是资源配置，宏观经济学解决的问题是资源利用。第三，中心理论不同。微观经济学的：中心理论是价格理论，宏观经济学的中心理论是国民收入决定理论。第四，研究方法不同。微观经济学的研究方法是个量分析，宏观经济学的研究方法是总量分析。（3）微观经济学与宏观经济学的联系。第一，微观经济学与宏观经济学是互相补充的；第二，微观经济学与宏观经济学的研究方法都是实证分析；第三，微观经济学是宏观经济学的基础。解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题简要说明Wardop第一原理与第二原理的的联系与区别正确答案： 第一原理主要是建立个体驾驶员使其自身出行费用最小化的行为规模。第二原理是面向交通规划师和工程师的 一般来说 ，这两个原理所得到的流量是不同的。人们只能期望实际交通流按照Wardrop第一原理的近似解来分配，第二原理为交通管理人员提供了一种决策方法。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题比较财务管理（注意：这里的财务管理指的是公司财务管理）与财务会计概念，简要说明它们的联系与区别。正确答案： 财务会计-指通过对企业已经完成的资金运动全面系统的核算和监督，以及外部与企业有经济利害关系的投资人，债权人和政府有关部门提供企业的财务状况与盈利能力等经济信息为主要目标而进行的经济管理活动。
联系：均属于价值管理的一种形式
会计核算要遵守财务管理制度的要求
财务管理要利用会计所提供的信息
区别：职能不同，工作内容不同，工作范围不同，程序与方法不同，对人员知识结构要求不同解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题比较财务管理与公司财务，简要说明它们的联系与区别。正确答案： 财务管理—是在一定的整体目标下，关于资产的购置（投资），资本的融通（筹资）和经营中现金流量（营运资金）以及利润分配的管理。
联系：均属于价值管理的一种形式；会计核算要遵守财务管理制度的要求；财务管理要利用会计提供的信息。
区别：职能不同，工作内容不同，工作范围不同，程序和方法不同，对人员只是结构的要求不同。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题简要说明结构的荷载与荷载效应有何区别与联系。正确答案： 荷载是由各种环境因素产生的直接作用在结构上的各种力。效应：作用在结构上的 荷载使结构产生内力、变形。例：应力、应变、位移、速度。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题简要说明Wardop第一原理与第二原理的含义及它们的联系与区别。正确答案： 第一原理：每个OD对的各条被使用的径路具有熄灯而且最小的行驶时间；没有被使用的径路的行驶时间大于或等于最小行驶时间。用户平衡（User Equilibrium，UE） 前提条件：准备完备的信息，理智的选择行为
第二原理：在系统平衡条件下，拥挤的路网上交通流应该按照平均或总的出行成本最小为依据来分配。 系统最优原理（Aystem Optimization， SO）
第一原理主要是建立个体驾驶员使其自身出行费用最小化的行为规模。第二原理是面向交通规划师和工程师的 一般来说 ，这两个原理所得到的流量是不同的。人们只能期望实际交通流按照Wardrop第一原理的近似解来分配，第二原理为交通管理人员提供了一种决策方法。解析： 暂无解析 -
第13题：
简要说明实证方法与规范方法有什么区别与联系？
正确答案: 1.定义：
（1）实证方法研究经济济问题时超脱价值判断，只研究经济本身的内在规律，并要据这些规律，分析和预测人们经济行为的效果。它要回答“是什么”的问题。
（2）规范方法研究经济问题时以一定的价值判断为基础，提出某些标准作为分析处理经济问题的标准，并研究如何才能符合这些标准。它要回答“应该是什么”的问题。
2.区别与联系：
（1）是否以一定的价值判断为依据，是实证方法与规范方法的重要区别之一。
（2）实证方法与规范方法要解决的问题不同.实证方法要解决“是什么”的问题，规范方法要解决“应该是什么”的问题。
（3）实证方法研究经济问题所得出的结论具有客观性，可以根据事实来进行检验，也不会以人们的意志为转移.规范方法研究经济问题所得出的结论要受到不同价值观的影响，没有客观性。
（4）实证方法与规范方法研究经济问题尽管有上述三点差异，但它们也并不是绝对互相排斥的。规范方法要以实证方法为基础，而实证方法也离不开规范方法的指导。一般来说，越是具体的问题，实证的成分越多；而越是高层次、带有决策性的问题，越具有规范性。 -
第14题：
简要说明债券与股票的联系与区别。
正确答案: 相同点：
（1）二者都属于有价证券；
（2）二者都是筹集资金的手段。
区别：
（1）权利性质和期限不同。债券是持券人向债务人索取本息的权利凭证，债务人在债券期满时负有偿还债券本息的义务，而股票是持票人向股份公司索取股息和红利的凭证，股票没有期满，非因公司清算，不偿还持票人股票价值；
（2）收益不同。债券的利息是固定不变的，而股票的股息及红利是根据公司盈利多少而定的。
（3）风险不同。债券的市场价格变动幅度小，而股票的市场价格变动幅度大，所以债券的投资风险小，而股票投资的风险大。 -
第15题：
简要说明实证方法与规范方法的区别与联系。
正确答案: （1）实证方法与规范方法的定义。实证方法研究经济问题时超脱价值判断，只研究经济本身的内在规律，并根据这些规律，分析和预测人们经济行为的效果。它要回答“是什么”的问题。规范方法研究经济问题时以一定的价值判断为基础，提出某些标准作为分析处理经济问题的标准，并研究如何才能符合这些标准。它要回答“应该是什么”的问题。（2）实证方法与规范方法的区别与联系。第一，是否以一定的价值判断为依据，是实证方法与规范方法的重要区别之一。第二，实证方法与规范方法要解决的问题不同。实证方法要解决“是什么”的问题，规范方法要解决“应该是什么”的问题。第三，实证方法研究经济问题所得出的结论具有客观性，可以根据事实来进行检验，也不会以人们的意志为转移。规范方法研究经济问题所得出的结论要受到不同价值观的影响，没有客观性。第四，实证方法与规范方法研究经济问题尽管有上述三点差异，但它们也并不是绝对互相排斥的。规范方法要以实证方法为基础，而实证方法也离不开规范方法的指导。一般来说，越是具体的问题，实证的成分越多；而越是高层次、带有决策性的问题，越具有规范性。 -
第16题：
比较财务管理（注意：这里的财务管理指的是公司财务管理）与财务会计概念，简要说明它们的联系与区别。
正确答案:财务会计-指通过对企业已经完成的资金运动全面系统的核算和监督，以及外部与企业有经济利害关系的投资人，债权人和政府有关部门提供企业的财务状况与盈利能力等经济信息为主要目标而进行的经济管理活动。
联系：均属于价值管理的一种形式
会计核算要遵守财务管理制度的要求
财务管理要利用会计所提供的信息
区别：职能不同，工作内容不同，工作范围不同，程序与方法不同，对人员知识结构要求不同 -
第17题：
简要说明资源子网与通信子网的联系与区别？
正确答案: 资源子网与通信子网两者结合组成计算机网络。前者提供用户使用的计算机共享资源，后者传输信号与数据。 -
第18题：
问答题请简要说明上人屋面与不上人屋面有的区别？正确答案： 二者的主要区别在于屋面的防水层是否外露，上人屋面由于防水层不允许踩踏，因此在防水施工完毕后需要在上方施工刚性混凝土保护层。解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题简要说明实证方法与规范方法的区别与联系。正确答案： （1）实证方法与规范方法的定义。实证方法研究经济问题时超脱价值判断，只研究经济本身的内在规律，并根据这些规律，分析和预测人们经济行为的效果。它要回答“是什么”的问题。规范方法研究经济问题时以一定的价值判断为基础，提出某些标准作为分析处理经济问题的标准，并研究如何才能符合这些标准。它要回答“应该是什么”的问题。（2）实证方法与规范方法的区别与联系。第一，是否以一定的价值判断为依据，是实证方法与规范方法的重要区别之一。第二，实证方法与规范方法要解决的问题不同。实证方法要解决“是什么”的问题，规范方法要解决“应该是什么”的问题。第三，实证方法研究经济问题所得出的结论具有客观性，可以根据事实来进行检验，也不会以人们的意志为转移。规范方法研究经济问题所得出的结论要受到不同价值观的影响，没有客观性。第四，实证方法与规范方法研究经济问题尽管有上述三点差异，但它们也并不是绝对互相排斥的。规范方法要以实证方法为基础，而实证方法也离不开规范方法的指导。一般来说，越是具体的问题，实证的成分越多；而越是高层次、带有决策性的问题，越具有规范性。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题简要说明实证方法与规范方法有什么区别与联系？正确答案： 1.定义：
（1）实证方法研究经济济问题时超脱价值判断，只研究经济本身的内在规律，并要据这些规律，分析和预测人们经济行为的效果。它要回答“是什么”的问题。
（2）规范方法研究经济问题时以一定的价值判断为基础，提出某些标准作为分析处理经济问题的标准，并研究如何才能符合这些标准。它要回答“应该是什么”的问题。
2.区别与联系：
（1）是否以一定的价值判断为依据，是实证方法与规范方法的重要区别之一。
（2）实证方法与规范方法要解决的问题不同.实证方法要解决“是什么”的问题，规范方法要解决“应该是什么”的问题。
（3）实证方法研究经济问题所得出的结论具有客观性，可以根据事实来进行检验，也不会以人们的意志为转移.规范方法研究经济问题所得出的结论要受到不同价值观的影响，没有客观性。
（4）实证方法与规范方法研究经济问题尽管有上述三点差异，但它们也并不是绝对互相排斥的。规范方法要以实证方法为基础，而实证方法也离不开规范方法的指导。一般来说，越是具体的问题，实证的成分越多；而越是高层次、带有决策性的问题，越具有规范性。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题请简要说明客户关系管理与业务流程再造的区别与联系。正确答案： 业务流程着眼点是流程，关注企业的业务和支持这些业务的流程，其作用是帮助企业识别可以改善客户活动的关键领域，并对流程进行改造，从而为客户创造价值。客户关系管理首要关注是客户，其次是成本和流程。
在进行业务流程再造时，企业可以利用客户关系管理系统简化流程，在客户关系管理系统实施过程中，企业通过业务流程再造理顺企业管理方法、业务流程、岗位设置和管理制度等。 在业务流程再造和客户关系管理中，信息技术都扮演重要角色。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题请简要回答了解内部控制程序与控制测试程序之间的联系与区别。正确答案： (1)从审计程序运用的目的来看，对内部控制取得了解的程序主要是为了评估被审计单位的内部控制是否可以信赖，并据以规划审计工作;控制测试主要是为了评估被审计单位内部控制的运行是否有效，是否可以取得证据以支持被审计单位控制风险处于低水平的证据。
(2)从审计程序的类型来看，对内部控制取得了解的程序基本上也可以用于控制测试，控制测试的程序中重新执行程序不适用于对内部控制取得了解。
(3)从审计准则的要求来看，对内部控制取得了解的程序属于必须执行的程序，而控制测试则需要根据对内部控制了解的结果来判断是否需要。
(4)从二者的联系来看，对内部控制取得了解的过程中进行穿行测试等会获取有关内部控制运行的证据，可做为控制测试的证据;对内部控制取得了解的程序通常可以决定是否需要执行控制测试，以及所需要执行的控制测试的性质、时间和范围。解析： 【该题针对“控制测试的含义和要求”知识点进行考核】 -
第23题：
问答题客户关系管理与ERP的联系与区别是什么？正确答案： ERP系统实质着眼于企业来的后台管理，能提高企业内部流程的自动化程度和有效程度，使员工从日常的繁杂事务中得到解放，但缺少直接面对客户的前台功能。
CRM系统专注于销售、营销与客户服务，通过管理与客户之间的关系，实现实时的互动，提高客户价值、客户满意度和客户忠诚度，实现经营绩效的提升。
CRM的重点是管理客户关系，而ERP的重点是内部资源的整合。 企业通过CRM实现与客户的互动营销，准确把握客户需求；通过ERP实现企业传统业务的网络化和信息化，把前台与后台有机地结合起来，通过ERP和CRM的整合，有助于使市场需求信息、客户资料信息、企业内部资源实现真正的整合优化，从而更为迅捷地满足客户需求。解析： 暂无解析