实施客户维持策略只能增加财务利益，不能增加社会利益。

题目

实施客户维持策略只能增加财务利益，不能增加社会利益。

相似考题

1.商业银行利益定位策略的要点在于（ ）。 A．兼顾银行和客户双方的利益 B．着重银行的利益 C．着重客户的利益 D．着重社会的利益

2.实施客户维持策略只能增加财务利益,不能增加社会利益。()此题为判断题(对，错)。

3.三级关系营销方法是增加结构纽带,与此同时附加财务利益和()。A.社会利益B.个人利益C.潜在利益D.集体利益

4.在利益定位策略思想的指导下，银行要基于一种（ ）的考虑适当降低定价，通过量的突破实现自身利益的增加。 A．经济效益 B．社会效益 C．综合效益 D．环境效益

参考答案和解析
正确答案:错误
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  • 第1题：

    客户维系策略的三个层次包括(),无论在哪一层次上实施客户维系策略,都可以建立不同程度的企业与客户之间的联系,为客户提供个性化服务。

    A.增加客户关系的财务利益

    B.优先增加社会利益

    C.附加深层次的结构性联系

    D.增加企业产品服务


    参考答案：ABC

  • 第2题：

    举债经营带来了财务杠杆利益，也产生了财务风险，并由此使整个社会的财富和风险增加。 ( )

    A．正确

    B．错误


    正确答案：B
    解析：由于举债经营会使投资者(股东)取得更多的收益，但同时也承担着更大的风险，但这种收益和风险并不导致整个社会财富的增加，也不加大整个社会的风险，它只是各主体间的一种转嫁。

  • 第3题：

    ()通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值。

    A:一级关系营销
    B:二级关系营销
    C:三级关系营销
    D:超级关系营销

    答案：C
    解析：
    三级关系营销通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值。企业利用高新技术成果精心设计服务体系，使顾客得到更多的利益，用以增强顾客关系。这个层次的关系营销不再是仅仅依靠个人建立关系的行为。

  • 第4题：

    创新社会治理，必须着眼于维护（），最大限度增加和谐因素，增强社会发展活力，提高社会治理水平。

    • A、社会共同利益
    • B、最广大人民根本利益
    • C、国家利益
    • D、企业利益

    正确答案:B

  • 第5题：

    三级关系市场营销主要通过（）维持跟客户的交易关系。 

    • A、依靠社会利益
    • B、依靠财务利益
    • C、通过结构性联系
    • D、以上说法都正确

    正确答案:D

  • 第6题：

    在贝瑞和帕拉苏拉曼提出的三级关系营销理论中，一级关系营销在维持客户关系方面所采取的主要手段是（）。

    • A、建立客户组织，增强对客户的控制
    • B、向客户提供技术服务
    • C、向客户提供深层次援助
    • D、增加目标客户的财务利益

    正确答案:D

  • 第7题：

    营销者为产品或服务增加价值可采取的措施是（）。

    • A、增加利益并降低成本
    • B、减少利益并降低成本
    • C、维持目前的利益水平并增加成本
    • D、减少利益并增加成本

    正确答案:D

  • 第8题：

    二级关系营销的目的是增加目标客户的（）利益。

    • A、财务
    • B、社会
    • C、财务和社会
    • D、以上均不对

    正确答案:C

  • 第9题：

    一级关系营销维持客户关系的主要手段是利用（）增加目标市场客户的财务利益。


    正确答案:价格刺激

  • 第10题：

    单选题
    在贝瑞和帕拉苏拉曼提出的三级关系营销理论中，一级关系营销在维持客户关系方面所采取的主要手段是（）。
    A

    建立客户组织，增强对客户的控制

    B

    向客户提供技术服务

    C

    向客户提供深层次援助

    D

    增加目标客户的财务利益


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    增加宾客价值感的方法有（）。
    A

    增加宾客的财务利益

    B

    增加宾客的社交利益

    C

    与宾客建立稳定、便利的联系方式

    D

    增加宾客的情感利益

    E

    记录宾客意见


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    一级关系管理是增加目标顾客的财务利益，同时也增加他们的社会利益。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    社会营销观念要求企业通过平衡各方面的利益同时，保护环境，减少公害，维持一个健康和谐的社会环境，以下哪项不是企业制定社会营销策略时权衡的利益（ ）

    A.企业利润

    B.目标客户需要的满足

    C.社会利益的满足

    D.员工利益


    正确答案：D

  • 第14题：

    举债经营带来了财务杠杆利益，也产生了财务风险，并由此使整个社会的财富和风险增加。 （ ）

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第15题：

    ()强调在增加目标顾客财务利益的同时，增加他们的社会利益。通过加强社会交往来提高企业与顾客的社会化关系，从而与顾客保持特殊关系。

    A:一级关系营销
    B:二级关系营销
    C:三级关系营销
    D:四级关系营销

    答案：B
    解析：
    二级关系营销强调在增加目标顾客财务利益的同时，增加他们的社会利益。通过加强社会交往来提高企业与顾客的社会化关系，从而与顾客保持特殊关系。二级关系营销优于利用价格刺激的一级关系营销。

  • 第16题：

    社会营销观念要求企业通过平衡各方面的利益同时，保护环境，减少公害，维持一个健康和谐的社会环境，以下哪项不是企业制定社会营销策略时权衡的利益（）

    • A、企业利润
    • B、目标客户需要的满足
    • C、社会利益的满足
    • D、员工利益

    正确答案:D

  • 第17题：

    制订市场营销策略时应考虑（）。

    • A、产品成本的增加
    • B、客户期望的利益
    • C、同类产品的竞争
    • D、潜在的替代产品

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    增加宾客价值感的方法有（）。

    • A、增加宾客的财务利益
    • B、增加宾客的社交利益
    • C、与宾客建立稳定、便利的联系方式
    • D、增加宾客的情感利益
    • E、记录宾客意见

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    （）的关系在于增加结构纽带，与此同时，附加财务利益和社会利益。

    • A、一级关系营销
    • B、二级关系营销
    • C、三级关系营销
    • D、四级关系营销

    正确答案:C

  • 第20题：

    （）是利用价格刺激增加目标市场客户的财务利益来维持客户关系，在客户市场中常称作频繁市场营销或频率市场营销。

    • A、一级关系营销
    • B、二级关系营销
    • C、三级关系营销
    • D、四级关系营销

    正确答案:A

  • 第21题：

    一级关系管理是增加目标顾客的财务利益，同时也增加他们的社会利益。


    正确答案:错误

  • 第22题：

    单选题
    营销者为产品或服务增加价值可采取的措施是（）。
    A

    增加利益并降低成本

    B

    减少利益并降低成本

    C

    维持目前的利益水平并增加成本

    D

    减少利益并增加成本


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    实施客户维持策略只能增加财务利益，不能增加社会利益。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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