满足顾客价值的特许经营差异化才是有效的差异化。

第1题：

第2题：

商品的差异化带来什么价值（）

• A、顾客的价值
• B、自己的价值
• C、社会的价值
• D、企业的价值

正确答案:D

第3题：

差异化战略的风险包括（）。

• A、顾客可能发现高成本的产品及差异化产品之问的价格差距太大
• B、顾客的学习会减少其对公司差异化特征的感知价值
• C、差异化战略是建立在顾客期望的产品特征的基础上
• D、差异化的方式不能再为顾客提供价值

正确答案:B,D

第4题：

品类管理力求建立清晰的消费者价值业务模型：使企业知道为目标顾客提供什么商品和服务组合，满足有效的、差异化的门店品类和品项选择，有效的促销，有效的新品引进和展示，来体现企业经营的特色。

正确答案:正确

第5题：

（）是指由产品的销售条件、销售环境等具体的市场操作因素而生成的差异。

• A、产品差异化
• B、市场差异化
• C、服务差异化
• D、顾客差异化

正确答案:B

第6题：

（）的目标是创造一个满足并超越顾客需要和期望的价值链战略-

• A、全面质量管理
• B、价值链管理
• C、流程再造
• D、差异化管理

正确答案:B

第7题：

零散型产业中"提高产品差异化程度"主要手段表现为：（）。

• A、提高产品或服务本身差异化程度
• B、增加产品附加价值
• C、连锁经营或特许经营
• D、技术创新以创造规模经济

正确答案:B

第8题：

饭店差异化战略实施的关键在于提供与竞争对手不同的差异化的服务与产品。实施差异化战略，需注意的问题有（）。

• A、饭店差异化的创新应着眼于顾客的需要
• B、饭店的差异化产品要努力成为一种名牌产品
• C、要实施差异化所得到的溢价大于为此而付出的成本
• D、利益诉求必须满足特定目标顾客的欲求
• E、针对目标市场设计的专业服务进入壁垒

正确答案:B,C

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

维系特许经营制度最重要的秘诀在于（）

• A、差异化
• B、专业化
• C、标准化
• D、信息化

正确答案:C

第14题：

D公司是一家采用差异化战略生产高档奢侈品的公司，该公司采用差异化战略的风险体现在（）。

• A、顾客可能发现低成本的产品和差异化产品之间的价格差距太大
• B、顾客的学习会减少其对公司差异化特征的感知价值
• C、差异化的方式不能再为顾客提供价值
• D、差异化战略是建立在顾客期望的产品特征的基础上

正确答案:A,B,C

第15题：

差异化价值：即利用价值的差异化创造竞争优势，和竞争对手进行有效区隔。

正确答案:正确

第16题：

特许经营的差异化就是与竞争对手不一样。

正确答案:错误

第17题：

差异化战略的核心是生产某种对顾客有价值的商品。

正确答案:错误

第18题：

小企业常用的经营方式主要有（）。

• A、规模化经营
• B、利基经营
• C、差异化经营
• D、特许经营

正确答案:B,C,D

第19题：

（）是满足不同顾客个性化需求的营销方式

• A、差异化营销
• B、无差异化营销
• C、部分差异化营销
• D、定制化营销

正确答案:D

第20题：

差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性。

正确答案:正确

第21题：

第22题：

第23题：