特许经营控制程序和系统建立的最高标准是能为顾客提供最好的服务。

题目

特许经营控制程序和系统建立的最高标准是能为顾客提供最好的服务。

相似考题

1.服务质量好的标志是能为顾客提供使人心情舒畅的服务态度、高于他人服务技巧和规范而优雅的服务方式。()

2.廉价定位是指企业产品能为顾客提供竞争者产品无法提供的特殊的利益,在顾客心目中建立起本企业产品能最好满足其需求的印象。()此题为判断题(对，错)。

3.（）是中成药零售企业经营活动的首要环节A接待顾客B建立台账C指导购药D提供服务

4.设计审计质量控制系统应考虑的因素有()。A.建立、健全质量控制系统的政策和程序B.所提供专业服务的性质C.沟通质量控制程序的方式D.现行质量控制系统

参考答案和解析
正确答案:正确
更多“特许经营控制程序和系统建立的最高标准是能为顾客提供最好的服务。”相关问题

  • 第1题：

    为外国市场提供服务的成本最高的方法是（）。

    • A、与东道国建立伙伴关系
    • B、出口
    • C、建立独资子公司
    • D、特许经营

    正确答案:C

  • 第2题：

    麦当劳的加盟店通过特许经营可以共享麦当劳品牌的服务资源，这属基于（）的合作

    • A、人力资源
    • B、物质资源
    • C、信息和品牌
    • D、顾客

    正确答案:C

  • 第3题：

    实施顾客满意的的服务战略，要在顾客满意的服务调查和顾客消费心理分析的基础上，建立企业的（）等子系统。

    • A、服务理念满意系统
    • B、行为满意系统
    • C、视听满意系统
    • D、产品满意系统
    • E、服务满意系统

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    特许经营总部内部控制程序中（）的目的是对公司发出的文件实施有效控制和规范管理。

    • A、会议管理控制程序
    • B、文件管理控制程序
    • C、工作纪律管理控制程序
    • D、印章管理控制程序

    正确答案:B

  • 第5题：

    特许人对受许人的责任和义务有（）。

    • A、进行适当的试点经营，并证明此业务是有利可图的
    • B、提供有效的初始服务，帮助受许人建立起业务
    • C、帮助受许人建立规章制度
    • D、提供后续支持服务

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    特许加盟费是特许经营总部定期向加盟店收取的费用，以弥补总部向加盟者提供服务和支持的成本


    正确答案:错误

  • 第7题：

    6σ管理的目的是要以（）向顾客或市场提供产品和服务。

    • A、最高的质量
    • B、最好的服务
    • C、最快的速度
    • D、最佳的管理
    • E、最低的价格

    正确答案:A,C,E

  • 第8题：

    多选题
    特许人对受许人的责任和义务有（）。
    A

    进行适当的试点经营，并证明此业务是有利可图的

    B

    提供有效的初始服务，帮助受许人建立起业务

    C

    帮助受许人建立规章制度

    D

    提供后续支持服务


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    6σ管理的目的是要以（）向顾客或市场提供产品和服务。
    A

    最高的质量

    B

    最好的服务

    C

    最快的速度

    D

    最佳的管理

    E

    最低的价格


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    福特和它的独立的特许经销商网络是（）的一个例子。
    A

    制造商赞助的零售商特许经营系统

    B

    制造商赞助批发商特许经营系统

    C

    所需要的服务公司赞助的零售商特许经营系统

    D

    服务公司赞助的股权战略联盟

    E

    制造商-和-服务-赞助合资企业


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    特许经营总部内部控制程序中（）的目的是对公司发出的文件实施有效控制和规范管理。
    A

    会议管理控制程序

    B

    文件管理控制程序

    C

    工作纪律管理控制程序

    D

    印章管理控制程序


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    站在物流企业的角度，我们能为顾客提供什么服务就提供什么服务，即市场营销观念。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    样板店是特许经营总部为推广特许经营体系而建立的特许经营直营店。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    下列属于县级以上人民政府实施机构和特许经营者应该向社会公开的特许经营项目的相关信息有（）

    • A、特许经营项目实施方案
    • B、特许经营者选择
    • C、项目所提供公共服务标准
    • D、未经过审计的上年度财务报表
    • E、监测分析

    正确答案:A,B,C,E

  • 第15题：

    特许经营客户服务管理的内容有（）。

    • A、特许经营的法律法规服务
    • B、对区域加盟商的成功服务
    • C、加盟商信息库的建立
    • D、加盟商服务管理规划

    正确答案:B,C,D

  • 第16题：

    特许人向受许人提供的（）主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。

    • A、后续服务
    • B、初始服务
    • C、督导
    • D、支持与控制

    正确答案:B

  • 第17题：

    G网与TD两网（）渠道体系，在BOSS系统的支持下，要求能为2G客户服务的渠道均能为TD客户提供服务。

    • A、共用
    • B、分别建立

    正确答案:A

  • 第18题：

    下列不属于行政机关向社会提供公共服务的形式（）。

    • A、直接提供
    • B、特许经营
    • C、奖励
    • D、服务外包

    正确答案:C

  • 第19题：

    站在物流企业的角度，我们能为顾客提供什么服务就提供什么服务，即市场营销观念。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    单选题
    特许人向受许人提供的（）主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。
    A

    后续服务

    B

    初始服务

    C

    督导

    D

    支持与控制


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    特许经营控制程序和系统建立的最高标准是能为顾客提供最好的服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    为外国市场提供服务的成本最高的方法是（）。
    A

    与东道国建立伙伴关系

    B

    出口

    C

    建立独资子公司

    D

    特许经营


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    特许经营客户服务管理的内容有（）。
    A

    特许经营的法律法规服务

    B

    对区域加盟商的成功服务

    C

    加盟商信息库的建立

    D

    加盟商服务管理规划


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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