再下来说法中，违背办事公道原则的选项是（）A、 某车站工作人员根据乘客需求，开办特殊的售票窗口B、 某商场售货员，按照顾客到来的先后顺序为他们提供服务C、 某宾馆服务员，根据顾客需求提供不同的服务D、 某工厂管理人员不分年龄、性别，安排相同的工种

题目

再下来说法中，违背办事公道原则的选项是（）

  • A、 某车站工作人员根据乘客需求，开办特殊的售票窗口
  • B、 某商场售货员，按照顾客到来的先后顺序为他们提供服务
  • C、 某宾馆服务员，根据顾客需求提供不同的服务
  • D、 某工厂管理人员不分年龄、性别，安排相同的工种
相似考题

1.下列说法中，违背办事公道原则的选项是（ ）。A．某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务B．某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务C．某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口D．某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种

2.()是指房地产企业根据市场需求,选择某几个细分市场,为不同需求的顾客提供不同类型的产品。A.市场专业化B.全面覆盖C.选择性专业化D.产品专业化

3.在下列做法中，符合从业人员待人热情具体要求的是（ ）。A．某宾馆服务员，直立门口迎接客人B．某服装店降价促销，售货员主动把过往客人拉进店里C．几个顾客在某饭店吃到深夜，服务员没有表现不耐烦的表情D．某旅游公司导游在接待游客时，面带笑容

4.下列说法中。违背办事公道原则的选项是（ ）。A．某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务B．某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务C．某车站工作人员根据需求开办特殊购票窗口D．某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种

更多“再下来说法中，违背办事公道原则的选项是（）A、 某车站工作人员根据乘客需求，开办特殊的售票窗口B、 某商场售货员，按照顾客到来的先后顺序为他们提供服务C、 某宾馆服务员，根据顾客需求提供不同的服务D、 某工厂管理人员不分年龄、性别，安排相同的工种”相关问题

  • 第1题：

    下列行为中，违背办事公道原则的是()．

    A．某公司主管不分年龄、性别安排相同的工种

    B．某发型师根据顾客需求提供不同的服务

    C．某机场工作人员根据需求开通绿色通道

    D．派出所工作人员按照群众到来的先后次序为他们办理暂住证


    正确答案：A
    A[解析]所谓办事公道是指从业人员在办事情处理问题时，要站在公正的立场上，按照同一标准和同一原则办事的职业道德规范．

  • 第2题：

    下列做法中，违背办事公道要求的是（ ）。
    (A)某饭店服务员没有按照先后顺序给顾客提供服务
    (B)某火车站为大专院校的学生开办了专用购票窗口
    (C)某公司采取给红包的办法取得了较大的市场份额
    (D)某公司对做同样工作的男女，采取不同的工资计算方式


    答案：A,C,D
    解析：
    遵循办事公道的道德规范必须：坚持真理、公私分明、公平公正、光明磊落。

  • 第3题：

    下列说法中，违背办事公道原则的是（ ）。

    A.某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务
    B.某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务
    C.某车站工作人员根据需求开办特殊购票窗口
    D.某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种

    答案：D
    解析：

  • 第4题：

    某商场对服务质量进行抽查验收,根据顾客的抱怨次数来判断服务员的服务质量是否符合要求,这种检验属于（）．

    • A、计量检验
    • B、计件检验
    • C、计点检验
    • D、计数检验

    正确答案:C,D

  • 第5题：

    小范是某服务窗口工作人员，在日常工作中总是设法满足服务对象的要求，处处为他们的实际需要着想，尊重他们的利益，获得他们的信任。下列能体现小范职业精神的是（）。

    • A、办事公道
    • B、克己奉公
    • C、奉献社会
    • D、服务群众

    正确答案:D

  • 第6题：

    下列说法，违背平等待人原则的选项是（）

    • A、某商场售货员按照顾客到来的先后顺序为他们提供服务 
    • B、某宾馆服务员根据顾客的要求提供不同的服务 
    • C、某车站工作人员根据需要开办特殊购票窗口 
    • D、某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工作

    正确答案:D

  • 第7题：

    加油站设置便民服务项目应根据加油站的地理位置、（）或需求和当地特色进行设置，尽量为顾客提供满意的服务。

    • A、顾客需求量
    • B、顾客类型
    • C、顾客职业
    • D、顾客生活习惯

    正确答案:B

  • 第8题：

    服务提供商不能完全控制的因素不包括以下哪个？（）

    • A、顾客对其需求的清楚表达的能力
    • B、顾客对服务需求的程度
    • C、员工和顾客之间的相互作用
    • D、其他顾客的到来

    正确答案:C

  • 第9题：

    以下从业人员在工作场所中的几种表现，不符合职业道德要求的是（）

    • A、某商场营业员小张在没有顾客时看报纸
    • B、某企业销售员小王在没有顾客时上网浏览市场信息
    • C、某宾馆服务员小李利用接待外宾的机会练习英口语
    • D、某鞋厂胶合工小赵在流水线上边生产边研究技术

    正确答案:A

  • 第10题：

    下列做法，违背平等待人原则的是（）。

    • A、某4S店服务员按照顾客到来的先后顺序为他们提供服务
    • B、某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工作
    • C、某宾馆服务员根据顾客的要求提出不同的服务

    正确答案:B

  • 第11题：

    多选题
    下列做法中，你认为违背了办事公道原则的行为是（）
    A

    某商场售贷员在售货时遇到一熟人，于是先让他（她）购物

    B

    某银行分理处为现役军开设了一个可优先办理业务的窗口

    C

    火车站服务员看见一残疾人，让他（她）优先购买车票

    D

    某公司办事员收受了客户的礼金，并未给客户任何照顾


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    以下哪些属于顾客则产？（）
    A

    组织按顾客的要求，从顾客指定的某钢材厂购买的原材料

    B

    顾客提供的用于加工产品的模具

    C

    宾馆服务台保管的顾客的贵重物品

    D

    某加工厂为加工顾客产品而购买的零部件


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列说法，违背平等待人原则的选项是（ ）。

    A.某商场售货员按照顾客到来的先后顺序为他们提供服务

    B.某宾馆服务员根据顾客的要求提供不同的服务

    C.某车站工作人员根据需要开办特殊购票窗口

    D.某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工作


    正确答案：D

  • 第14题：

    下列说法中，不违背从业人员办事公道原则的是（　　）。

    A．某汽车公司一款车型存在质量隐患，该公司只对部分地区实行招回制度
    B．某小学教师发现班内一学生有数学特长，给他“开小灶”辅导
    C．某百货公司对年长者实行优先购物，但对其他顾客没有这一优惠规定
    D．某美容院只给女士提供服务，不对男士开放?

    答案：C,D
    解析：
    汽车公司的做法会使其他地区使用该种汽车的客户利益受损，有失公道；对有数学特长的学生“开小灶”辅导，会对其他学生学习心理产生不良的影响。?

  • 第15题：

    某企业集中力量为一个或几个细分市场提供最有效的服务，以更好地满足顾客的特殊需求，该企业实行的是差异化策略。（）


    正确答案:错误

  • 第16题：

    以下哪些属于顾客则产？（）

    • A、组织按顾客的要求，从顾客指定的某钢材厂购买的原材料
    • B、顾客提供的用于加工产品的模具
    • C、宾馆服务台保管的顾客的贵重物品
    • D、某加工厂为加工顾客产品而购买的零部件

    正确答案:B,C

  • 第17题：

    下列做法中，你认为违背了办事公道原则的行为是（）

    • A、某商场售贷员在售货时遇到一熟人，于是先让他（她）购物
    • B、某银行分理处为现役军开设了一个可优先办理业务的窗口
    • C、火车站服务员看见一残疾人，让他（她）优先购买车票
    • D、某公司办事员收受了客户的礼金，并未给客户任何照顾

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    以下哪些是顾客财产？（）

    • A、组织按顾客的要求，从顾客指定的某钢材厂购买的原材料
    • B、顾客提供的用于加工产品的模具
    • C、宾馆服务台保管的顾客的贵重物品
    • D、某加工厂为加工顾客产品而购买的零部件

    正确答案:B,C

  • 第19题：

    某特级香槟提出的“男人至醒的心得”是（）

    • A、按照产品的历史定位
    • B、按照提供的服务定位
    • C、按照产品特性带给顾客的利益定位
    • D、按照消费者的需求心理定位

    正确答案:D

  • 第20题：

    逆向服务是在产品(服务)销售以后，企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。 根据上述定义，下列不属于逆向服务的是（）。

    • A、某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动
    • B、某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务
    • C、某网店推出售后商品7天内可免费退、换货服务
    • D、某汽车4S店为客户提供二手车估价、转让服务

    正确答案:A

  • 第21题：

    不同的餐饮服务员由于（）的差异，他们为宾客提供的服务不尽相同。

    • A、年龄
    • B、性别
    • C、性格
    • D、受教育程度
    • E、工作态度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    单选题
    某特级香槟提出的“男人至醒的心得”是（）
    A

    按照产品的历史定位

    B

    按照提供的服务定位

    C

    按照产品特性带给顾客的利益定位

    D

    按照消费者的需求心理定位


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    餐馆服务员为顾客提供服务的先后顺序？

    正确答案： 先女宾后男宾，先客人后主人，先长辈后晚辈，先上级后下级，先儿童后大人。
    解析： 暂无解析

相关内容