管理学研究的最高境界是寻求在特定环境下最满意地解决问题

第1题：

第2题：

第3题：

儒家奉行中庸之道，崇尚（），把在变动中寻求和谐、稳定的处世方法作为人生的最高境界。

正确答案:忠恕

第4题：

实验研究是根据一定旳研究目旳，在特定旳环境和条件下，控制研究对象，排除无关因素旳干扰，从而探索事物旳（）联系（或关系）。

正确答案:因果

第5题：

环境意识到最高境界是（）

• A、环境知识
• B、环境法制意识
• C、环境危机意识
• D、环境道德意识

正确答案:D

第6题：

冯友兰在论人生境界中提到，（）是人生境界的最高层次。

• A、自然境界
• B、功利境界
• C、天地境界
• D、道德境界

正确答案:C

第7题：

（）就是根据研究目的，运用一定的手段，主动干预或控制研究对象，在典型的环境中或特定的条件下所进行的教学探索活动。

正确答案:教学实验

第8题：

进行质量成本分析的目的是（）。

• A、寻求最佳质量成本
• B、寻求质量最高时所需成本
• C、寻求质量达到客户满意时所需成本
• D、寻求质量最低时所需成本

正确答案:A

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

作业管理是指在给定的作业环境范围内，为使作业最安全、最舒适、最高效地进行而采取的保证措施。

正确答案:正确

第15题：

在CRM环境下，什么是客户满意陷阱？如何解决客户满意陷阱？

正确答案: （1）在CRM环境下，客户满意陷阱是：顾客满意度高而忠诚度却很低，即客户满意不等于重复购买行为，客户满意不等于客户忠诚.
（2）解决客户满意陷阱的方式：企业可以向顾客提供品质高，性能好，价格优的产品，尽最大努力满足顾客个性化的需求，让顾客享受到物美价廉的实惠。还可以增强员工的素质，树立良好的社会形象与顾客进行更多的沟通，提供全面个性化的服务，加强企业的品牌形象，扩大市场分额，减少顾客在购买产品过程中耗费的各种成本，提高顾客的让渡价值。

第16题：

工作的最高境界是什么（）。

• A、符合工作的要求
• B、零缺陷
• C、客户满意百分比
• D、领导满意百分百

正确答案:A

第17题：

我国传统文化中，最核心的精神和最高的人生境界是（）思想？

正确答案:儒家思想

第18题：

购买商品并使用后，客户在下列哪种情况下满意度最高？（）

• A、拥有模式等同寻求模式
• B、拥有模式大于寻求模式
• C、拥有模式小于寻求模式

正确答案:B

第19题：

所谓（），就是根据研究的目的，运用一定的物质手段，主动干预或控制研究对象，在典型环境中或特定条件下进行的一种探索活动。

正确答案:科学实验

第20题：

（）是特定用户使用产品满足其要求的程度，以达到在特定应用环境中的有效性、生产和满意度等特定目标。

• A、外部质量
• B、内部质量
• C、使用质量
• D、软件质量

正确答案:C

第21题：

第22题：

第23题：