周恩来总理在接待外宾时,总是提前赶到,等到中方接见人员全部到齐后再请外宾来。有一次,周总理在人民大会堂接见外宾,外交部礼宾司的同志向总理报告说,中方主人全都到了,是不是可以叫外宾了?总理一听,当即批评说:“什么‘叫’,是‘请’!表达上的一字之差,体现的是对客人的尊重。此外,每次见外宾,周总理都会在客厅的门口迎候,对方一进门就感到很亲切。吃饭的时候,总理也总是要求先给客人上菜,再给自己上,对人非常尊重。请谈谈你对周总理待客之道的认识。

题目

周恩来总理在接待外宾时,总是提前赶到,等到中方接见人员全部到齐后再请外宾来。有一次,周总理在人民大会堂接见外宾,外交部礼宾司的同志向总理报告说,中方主人全都到了,是不是可以叫外宾了?总理一听,当即批评说:“什么‘叫’,是‘请’!表达上的一字之差,体现的是对客人的尊重。此外,每次见外宾,周总理都会在客厅的门口迎候,对方一进门就感到很亲切。吃饭的时候,总理也总是要求先给客人上菜,再给自己上,对人非常尊重。请谈谈你对周总理待客之道的认识。


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  • 第1题:

    按照国际惯例,在接待外宾的过程之中,当主人前往外宾下榻之处进行拜会或送行时,主人的身份应当是“客人”,而外宾在此时此地则“反客为主”了。

    A

    B



  • 第2题:

    按照国际惯例,在接待外宾的过程之中,当主人前往外宾下榻之处进行拜会或送行时,主人的身份应当是“客人”,而外宾在此时此地则“反客为主”了。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    涉外舞会上,如有人将一位外宾女士介绍给你,你就必须请她共舞一次。作为中方女士,如有外宾邀舞,一般不要拒绝。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    茶艺师在接待外宾时,要以()的姿态出现,特别要注意维护国格和人格。

    • A、“民间外交官”
    • B、“平等待人”
    • C、“尊重客人”
    • D、“主人翁”

    正确答案:A

  • 第5题:

    《周总理,你在哪里》一诗在艺术构思上有哪些特色?


    正确答案:此诗选取了一个别致的视点,让抒情主人公“我们”追随周总理在辽阔的中华大地上留下的光辉足迹,走遍神州去呼唤总理。移情于物,虚实相生。全诗没有直接描述总理为人民建立的丰功伟绩,也没有正面铺叙人民群众对总理的热爱和怀念之情,而是成功地借助想象和联想,从各个侧面通过人民的心声来烘托总理的光辉形象,寄予思念之情,造成浓郁感人的抒情效果。

  • 第6题:

    周总理永远活在人们心中是因为周总理具有专长权。


    正确答案:错误

  • 第7题:

    在中外宾主双方问候寒暄时,应该()。

    • A、把中方人员介绍给外方人员
    • B、把外方人员介绍给中方人员
    • C、由接待人员中身份最高者来介绍
    • D、由中方人员中身份最高者来介绍

    正确答案:A,C,D

  • 第8题:

    判断题
    周总理永远活在人们心中是因为周总理具有专长权。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    与外宾会见时的座位安排是()
    A

    外宾居左,我方人员居右

    B

    外宾居右,我方人员居左

    C

    与外宾面对面坐

    D

    让翻译站在外宾身后,表示尊重


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    周总理总理曾对导游人员提出“三过硬”的要求,即()。
    A

    外语

    B

    品德

    C

    业务知识

    D

    政治


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    今年5月初的一天中午,李先生陪一位外宾来到某酒店中餐厅,找了个比较僻静的座位坐下。刚入座,一位女服务员便热情地为他们服务起来。她先铺好餐巾,摆上碗碟、酒杯,然后给他们斟满茶水,递上热毛巾。当一大盆“西湖牛肉羹”端上来后,她先为他们报了汤名,接着为他们盛汤,盛了一碗又一碗。一开始,外宾以为这是吃中餐的规矩,但当李先生告诉他用餐随客人自愿后,忙在女服务员要为他盛第三碗汤时谢绝了。这位女服务员在服务期间满脸微笑,手疾眼快,一刻也不闲着:上菜后即刻报菜名,见客人杯子空了马上添茶斟酒,见骨碟里的骨刺皮壳多了随即就换,见手巾用过后即刻换新的,见碗里米饭没了赶紧添上……她站在他们旁边忙上忙下,并时不时用一两句英语礼貌地询问他们还有何需要。吃了一会,外宾把刀叉放下,从衣服口袋里拿出一盒香烟,抽出一支拿在手上,略显无奈地对李先生说:“这里的服务真是太热情了,有点让人……”这位女服务员似乎并没有察觉到外宾脸上的不悦。她见外宾手里拿着香烟,忙跑到服务台拿了个打火机,走到外宾跟前说:“先生,请您抽烟。”说着,熟练地打着火,送到外宾面前,为他点烟。 “喔……好!好!好!”外宾忙把烟叼在嘴里迎上去点烟,样子颇显狼狈。烟点燃后,他忙点着头对这位女服务员说:“谢谢!谢谢!”这位女服务员给外宾点了烟后又用公筷给李先生和外宾碗里夹菜。外宾见状,忙熄灭香烟,用手止住她说:“谢谢,还是让我自己来吧。”听到此话,她却说:“不用客气,这是我们应该做的。”说着就往他碗里夹菜。李先生和外宾只好连声说:“谢谢!谢谢!”见服务员实在太热情,外都有点透不过气来了,李先生只得对外宾说:“我们还是赶快吃吧,这里的服务热情得有点过度,让人受不了。”听到此话,外宾很高兴地说:“好吧!”于是,他们匆匆吃了几口,便结账离开了这家酒店。结合本案例,分析如何正确判断宾客的服务需求。谈谈你对“零干扰”服务的理解。()
    A

    零干扰服务也是客人的一种需求。

    B

    其本质是在服务的同时不妨碍顾客。

    C

    其优点是能满足客人的个性化服务需求,避免热情带给客人压抑。

    D

    其缺点是没有固定的模式,难以把握和操作。

    E

    零干扰服务重在抓住合适时间提供适度服务,体现了“时”与“度”的高度结合。


    正确答案: E,C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    涉外舞会上,如有人将一位外宾女士介绍给你,你就必须请她共舞一次。作为中方女士,如有外宾邀舞,一般不要拒绝。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    与外宾会见时的座位安排是()

    • A、外宾居左,我方人员居右
    • B、外宾居右,我方人员居左
    • C、与外宾面对面坐
    • D、让翻译站在外宾身后,表示尊重

    正确答案:B

  • 第14题:

    《周总理万隆之行》周总理在()会议上提出和平共处五项原则。


    正确答案:万隆

  • 第15题:

    在安排交通工具时,方便外宾主要应当体现为在时间上、选择上和()方便外宾。


    正确答案:乘用上

  • 第16题:

    1961年周总理在审议会议结束后和与会人员共同就餐,是因为当时国家还很贫困,无法让总理单独吃饭。


    正确答案:错误

  • 第17题:

    1953年12月,周总理接见中印两国代表团谈话时提出了()、()、()、()、()的五项原则。


    正确答案:互相尊重主权和领土完整;互不侵犯;互不干涉内政;平等互利;和平共处

  • 第18题:

    敬爱的周总理的逝世时间是什么时候?


    正确答案: 1976年1月9日。

  • 第19题:

    接待外宾或少数民族客人时,应尊重其生活习惯或宗教信仰。


    正确答案:正确

  • 第20题:

    判断题
    1961年周总理在审议会议结束后和与会人员共同就餐,是因为当时国家还很贫困,无法让总理单独吃饭。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    周恩来总理在接待外宾时,总是提前赶到,等到中方接见人员全部到齐后再请外宾来。有一次,周总理在人民大会堂接见外宾,外交部礼宾司的同志向总理报告说,中方主人全都到了,是不是可以叫外宾了?总理一听,当即批评说:“什么‘叫’,是‘请’!表达上的一字之差,体现的是对客人的尊重。此外,每次见外宾,周总理都会在客厅的门口迎候,对方一进门就感到很亲切。吃饭的时候,总理也总是要求先给客人上菜,再给自己上,对人非常尊重。请谈谈你对周总理待客之道的认识。

    正确答案: 周总理的待客之道体现了涉外活动中尊重外宾的原则。平等、真诚是尊重的前提。在外交领域,无论大国小国一律平等,相互尊重、平等互利是基本原则;尊重二字,应该是礼仪之本,也是待人接物之道的根基之所在。你不管是坐、请坐、请上坐也好,茶、上茶、上好茶也好,关键是要通过这种形式,向别人传递出尊重对方的信息,这恐怕是要点。但是尊重在国际交往中,有两个方面的要求,不能够偏袒于一方。第一个方面的要求就是要自尊为本,要强调自尊自爱。首先要尊重自己。其次我们强调要尊重交往的对象,不仅要自尊,而且要对交往对象表示尊重。我们一般要讲五句话:“尊重上级是一种天职,尊重同事是一种本分,尊重下级是一种美德,尊重客户是一种常识,尊重所有人是一种教养。这五个方面,涉及到我们人际交往的方方面面,要尊重,要全方位的尊重,不能失礼于人,尊重为本。但是,光讲尊重为本,在国际交往中是远远不够的,我们还要第二个方面的理念的要求,就是要善于表达。你要把你对对方的尊重恰到好处地表现出来。你不表现他真么会知道你尊重他呢?它有个表现程式的问题。比如我们在国际交往中,接待外国客人,我们强调接待三声:“来有应声,问有答声,去有送声”,例如周总理强调服务人员对外宾用词要用“请”而不是“叫”;或者是先给客人上菜等细节都体现了尊重客人的一种具体仪式。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    按照国际惯例,在接待外宾的过程之中,当主人前往外宾下榻之处进行拜会或送行时,主人的身份应当是“客人”,而外宾在此时此地则“反客为主”了。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    中方举行宴会接待外宾,在席卡上中文写在哪里,外文写在哪里?

    正确答案: 中文写在下面,外文写在上面
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    填空题
    1953年12月,周总理接见中印两国代表团谈话时提出了()、()、()、()、()的五项原则。

    正确答案: 互相尊重主权和领土完整,互不侵犯,互不干涉内政,平等互利,和平共处
    解析: 暂无解析