社会大众形成企业形象的过程是从（）开始的，并在其基础上产生一定的信念、产生评价。

第1题：

第2题：

请画出“沉默的螺旋”假说示意图，并结合此图说明舆论形成的过程与大众传媒在其中的作用。

个人意见表明的心理过程：人是社会性的动物，为了保持自身与周围环境的和谐，避免孤立，个人在表明自己观点的时候，一般会首先对周围“意见气候”环境进行观察。发现自己属于多数优势的时候，便倾向于积极大胆的公开自己的意见；反之则屈从于社会压力转向“沉默”。
意见表明和沉默的社会过程：一方的沉默会造成另一方意见优势增大，这种意见优势反过来会迫使更多持不同意见者转向“沉默”。如此循环，便形成一个“一方越来越大声疾呼，而另一方越来越沉没下去”的螺旋式过程。
大众传播是“优势意见”的主要制造者
大众传播媒介提示和强调的意见具有公开性，易被当作多数或优势意见，从而带来压力和对社会孤立的恐惧，引起人际接触中劣势意见的沉默和优势意见的压倒性形成。
大众传播媒介能以三种方式影响沉默的螺旋：
（1）对何者是主导意见形成印象；
（2）对何种意见正在增强形成印象；
（3）对何种意见可以公开发表而不会遭受孤立形成印象。
略

第3题：

大众对企业体的认知、信念和（）的发展过程也就是他们对企业体产生其形象的过程。

第4题：

品牌形象同企业形象一样，都是建立在（）的基础上，产生一定的信念 （相信该产品能提供利益）和好感。

第5题：

客户的购买动机是在其需要的基础上产生的（）。

第6题：

教育是在下列哪一方面的基础上，在人和社会形成过程中产生的?（）

• A、政治
• B、劳动
• C、语言
• D、经济

第7题：

教育是在（）基础上，在人和社会形成过程中产生的。

• A、语言
• B、劳动
• C、经济
• D、政治

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

企业形象从（）开始，她是企业形象最初、最直接、最重要的评判者，也是形成社会公众形象的基础。

A职工

B领导

C顾客

D董事会

第14题：

在个人社会性别社会化的过程中，（）会首先在其中产生影响。

• A、家庭
• B、社会
• C、学校
• D、大众传媒

第15题：

社会大众形成企业形象的过程是从信念开始的。

第16题：

大众对企业体的认知、信念和评价的发展过程也就是他们对企业体产生其形象的过程。

第17题：

从本质上讲,理想和信念都是人类在（）基础上产生的一种特殊的社会意识和精神现象。

• A、思想发展
• B、社会实践
• C、科学研究
• D、哲学思考

第18题：

客户的购买动机是在其需要的基础上产生的（）和（）。

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：