简述访谈法的方式及各自有何优缺点？

第1题：

封闭式售检票又分为哪两种？各自有何优缺点？

正确答案: 人工售检票：速度慢，存在漏检现象，需要配备较多的乘务人员。
自动售检票：全封闭的计程、计时收费、乘客进出收费区需通过检票机检票后方能通行，可实现售票、检票、收费和运营统计的自动化

第2题：

社区基础资料收集方式有哪些？简述访谈法和专题小组讨论法各自的优缺点。

正确答案:收集方式
（1）观察法：通过对事件或研究对象的行为及其影响因素等进行直接的观察
（2）访谈法：调查者与被调查者面对面或通过电话交谈
（3）自填问卷法（信访法）：被调查者在规定时间内自行完成填写问卷。
（4）专题小组讨论法：根据调查目的，确定主题，有主持人，进行讨论。
谈法和专题小组讨论法的优缺点：
（1）访谈法：
优点：获得的信息资料准确性高，资料收集快捷
缺点：费时、费力、费经费
（2）专题小组讨论法
优点：通过比较充分的信息交流过程，获得丰富的信息资料。
缺点：对主持人要求高，应该受过专门的人际交流技能训练。前期准备工作量大。
（3）自填问卷法
优点：保密性好
缺点：应答率较低，准确性较差

第3题：

简述Gif和JPEG两种图像格式各自有何优缺点？

正确答案: GIF图像最多只能只能包含256种颜色、支持透明的背景色、支持动画格式。特别擅长于表现那些包含有大面积单色区域的图像，以及所含颜色不多、变化不复杂的图像。如徽标、文字图片或卡通形象。
JPEG图像采用一种有损的压缩算法，也就是说，可能会造成图像失真。而与此同时，JPEG支持24位真彩色，JPEG不支持透明的背景色，在表现色彩丰富、物体形状结构复杂的图片等方面，JPEG有着不可取代的优点。

第4题：

简述深层访谈法的优缺点。

正确答案:优点：
第一，能比小组座谈法更深入地了解被调查者的内心想法和态度。
第二，能更自由地交换信息，常能取得一些意外资料。
第三，便于对一些保密、敏感问题进行调查。
第四，能将被调查者的反应与其自身联系。
缺点：
第一，调查的无结构性使这种方法比小组座谈法更受调查者自身素质高低的影响。
第二，深层访谈结果的数据常难以解释和分析。
第三，由于调查时间长，故所需经费比较多，使该方法在实际应用中收到一定限制。

第5题：

列车折返主要有哪几种方式？各折返方式有何优缺点？

正确答案: 列车折返主要有站后折返、站前折返和混合折返三种。
采用站后折返方式，出发列车与到达列车不存在敌对进路；列车进出站速度较高，有利于提高旅行速度；列车进出站不经过道岔区段、乘客无不舒适感；此外，采用尽端线折返设备，折返线即可供列车折返，也可供列车临时停留检修。因此，站后折返方式被广泛采用。站后折返方式的缺点是列车折返走行距离较长。
采用站前折返方式，列车无空驶折返走行；乘客上下车一起进行能缩短停站时间；车站正线兼折返线以及站线长度缩短，有利于车站造价的节省。站前折返方式的缺点是出发列车与到达列车存在敌对进路；因列车进站或出站侧向通过道岔，列车速度受到限制、影响乘坐的舒适感；在大客流量的情况下，站台秩序会受到影响。

第6题：

自有仓库与营业仓库各有何优缺点？

正确答案: （1）自用仓库
长处：
①自家用仓库一般位于工厂内或营业所内，生产或销售过程中物资流通与保管之间的搬运距离短，而且，生产或销售在仓库利用上的时间损失少。
②企业可以根据生产或销售目的在适宜的地点设置仓库，从而，使一体化流通系统设计成为可能。
③可以根据企业生产或销售商品的特点，按照作业合理化要求配置仓库内部设备，安排作业程序。在促进合理化、省力化的同时，保证保管作业的正确性。
④有利于积累仓库管理经验，改善企业物流系统获得通过仓库合理化管理降低物流成本带来的效益。
短处：
①需要投入仓库建设资金。
②受季节变动影响大。
③在库存管理上松懈。
（2）营业仓库
长处：
①仓库空间具有弹性。
②具备健全的管理体制。
③有赔偿制度。
④具备弹性化的运输——配送能力
短处：
①难以使用特殊的设备。
②难以提供细致的物流服务。
③与总体系统之间的联系较弱。

第7题：

问答题

简述通用的工作分析方法中的访谈法的优缺点。

正确答案：优点：
（1）双方当面交流，能够深入、广泛地探讨与工作相关的信息；
（2）及时地对访谈问题进行解释和引导；
（3）根据实际情况及时修正访谈提纲中的信息缺陷；
（4）及时地对所获得的信息与任职者进行现场确认，有利于提高工作分析的效率；
（5）有智谋进情绪的任职者，可以通过工作分析员的沟通、引导，最大限度使其参与其中。
缺点：
（1）过程中容易受到任职者个人因素的影响，导至信息扭曲；
（2）对任职者的正常工作甚至组织的日常运转产生一定的影响。