封闭式问题

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

对回收后的问卷进行编码主要是针对（）。

• A、封闭式问题的答案
• B、开放式问题的答案
• C、封闭式问题和开放式问题的答案
• D、回答内容的是否正确

正确答案:B

第5题：

关于使用提问技巧来寻找客户需求，以下表述正确的有（）。

• A、成功地运用封闭式的问题，也能马上就把客户的需求找到
• B、开放式问题和封闭式问题都很有必要
• C、一般应先使用封闭式问题，如“是不是要买我们家衣服？”
• D、一般应先提一个开放式样问题，如“有什么需要我帮忙吗？”
• E、如果封闭式问题得到的回答是否定的，就应该马上重新转回到开放式问题

正确答案:A,B,D,E

第6题：

按照问题答案不同，问卷划分为（）。

• A、封闭式问卷
• B、全封闭式问卷
• C、开发式问卷
• D、半封闭式问卷

正确答案:A,B,D

第7题：

简述封闭式问题与开放式问题应如何编。

正确答案:封闭性问卷的调查采用事前编码，而开放性问卷由于事前不知道有多少可能的答案，因此常常采用事后编码。

第8题：

什么情况适合开放式问题？什么情况适合封闭式问题？

正确答案:开放式问题使用场合：了解被访者优先考虑的事，让被访者无拘束地讨论他的看法，明确被访者的知识深度，弄清被访者表述能力怎样。
封闭式问题使用场合：节省时间、精力和金钱，从被访者处获取非常特定的信息，鼓励腼腆的人说话，避免被访者泛泛而谈。

第9题：

开放式问题与封闭式问题的区别？

正确答案: 开放式问题是指范围广阔、不要求有固定结构回答的问题。
封闭式问题要求在限定性答案中做出选择的问题。

第10题：

在需求分析的提问过程中，我们正确的做法是（）。

• A、使用封闭式的问题；
• B、使用开放式的问题；
• C、开放式和封闭式的问题组合使用；

正确答案:C

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

根据问题是否预设答案，可将问题分为（）和封闭式问题两种。

正确答案:开放式问题

第16题：

顺位题型属于（）。

• A、开放式问题
• B、封闭式问题
• C、量表式问题
• D、半开放式问题

正确答案:B

第17题：

下列有关会谈中的提问技术表述正确的是（）

• A、在咨询初期多采用封闭式问题
• B、封闭式问题则适用在澄清问题、进行诊断时运用
• C、会谈初期咨询员应主动提出涉及来访者隐私的问题
• D、最好连续适用封闭式问题

正确答案:B

第18题：

简述封闭式问题的优缺点。

正确答案:（1）优点：封闭式问题的回答是标准的，因而人与人之间可作对比。对回答进行编码和分析很容易。受访者通常对问题的含义较清楚，这有助于提高问卷回收率。
（2）缺点：问题设计起来比较难，需要调查者预先做大量的资料准备工作。另外，封闭性问题很容易使一个不知道如何回答或没有看法的受访者猜着回答甚至随便乱答。针对这种情况，则应有一个“不知道/说不清”的选项。

第19题：

对于问卷中已经列出答案，被调查者只要或只能从中选择一个或几个答案的提问方式的问题属于（）

• A、开放式问题
• B、封闭式问题
• C、半封闭式问题
• D、动机性问题

正确答案:B

第20题：

为什么提问时要多用开放式问题、少用封闭式问题？

正确答案:封闭式问题只需要一两个词就可以回答，能提供的信息也很简单，如果一味用封闭式问题提问，会导致谈话枯燥，甚至出现令人尴尬的沉默。有人说过，如果不停地回答封闭式问题，就会觉得自己在接受警察讯问。所以要想让谈话继续下去，并且有一定的深度和趣味，就要提些开放式问题。开放式问题就像问答题一样，不是一两个词就可以回答的，需要解释和说明，同时向对方表示你对他们说的话很感兴趣，还想了解更多的内容。

第21题：

封闭式问题

正确答案: 是一种需要被调查者从一系列答案选项中做出选择的问题

第22题：

如果要搜集反映态度、想法、动机、意向等主观特征的数据，应该采用（）。

• A、开放式问题
• B、封闭式问题
• C、量表式问题
• D、半封闭式问题

正确答案:C

第23题：

第24题：