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  • 第1题:

    语言规范要求:尊重对方谈话,注意倾听,不轻易打断客户谈话,不随意转移话题。( )


    参考答案:正确

  • 第2题:

    倾听对方谈话时,几乎不看对方是表示()。

    • A、试图掩饰什么
    • B、对谈话不感兴趣
    • C、赞同对方
    • D、积极,自信

    正确答案:A

  • 第3题:

    倾听的过程中需要关注以下功能()。

    • A、了解一个人的缺点
    • B、获取重要信息
    • C、为善言而收集信息
    • D、激发对方表达欲

    正确答案:B,C,D

  • 第4题:

    倾听能够激发对方的谈话欲望。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    倾听在沟通中非常重要,可以起到激发对方谈话欲望的作用。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    倾听并不是被迫要完成的任务,应该积极主动的投入其中,因为它有许多益处,但是不包括()。

    • A、获取重要信息
    • B、掩盖自身弱点
    • C、激发对方谈话欲
    • D、获得友谊和信任

    正确答案:B

  • 第7题:

    多选题
    倾听的意义和作用主要表现在以下()方面。
    A

    倾听可获取重要的信息

    B

    倾听可掩盖自身弱点

    C

    善听才能善言

    D

    倾听能激发对方谈话欲


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    倾听对方谈话时,几乎不看对方是表示()。
    A

    试图掩饰什么

    B

    对谈话不感兴趣

    C

    赞同对方

    D

    积极,自信


    正确答案: B
    解析: 做这种类型的题,应联系实际,好好体会。倾听对方谈话时几乎不看对方,说明心虚,想掩饰什么。

  • 第9题:

    多选题
    倾听对管理者和沟通非常重要,倾听的重要性在于()
    A

    获取重要的信息

    B

    掩盖自身弱点

    C

    激发对方谈话欲

    D

    发现说服对方的关键

    E

    使你获得友谊和信任。


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    如何做到“听到说者想说的”?()
    A

    专注

    B

    认真地倾听对方谈话

    C

    适时鼓励对方继续表达

    D

    保持积极倾听的肢体语言

    E

    对对方谈话内容表示强烈的兴趣


    正确答案: D,E
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    倾听不能够激发对方的谈话欲。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    以下哪点不是倾听的作用()
    A

    获取重要信息

    B

    激发对方谈话欲

    C

    获得友谊和信任

    D

    表达自身情感


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    倾听的重要性表现在以下几个方面:()

    A.倾听可使你获得友谊和信任

    B.倾听能激发对方谈话的欲望

    C.倾听可以掩盖自身的弱点

    D.倾听可获取重要的信息

    E.善听才能善言


    参考答案:ABCDE

  • 第14题:

    以下哪点不是倾听的作用()

    • A、获取重要信息
    • B、激发对方谈话欲
    • C、获得友谊和信任
    • D、表达自身情感

    正确答案:D

  • 第15题:

    如何做到“听到说者想说的”?()

    • A、专注
    • B、认真地倾听对方谈话
    • C、适时鼓励对方继续表达
    • D、保持积极倾听的肢体语言
    • E、对对方谈话内容表示强烈的兴趣

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题:

    倾听并不能够激发对方的谈话欲望。


    正确答案:错误

  • 第17题:

    倾听的意义和作用主要表现在以下()方面。

    • A、倾听可获取重要的信息
    • B、倾听可掩盖自身弱点
    • C、善听才能善言
    • D、倾听能激发对方谈话欲

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题:

    倾听对管理者和沟通非常重要,倾听的重要性在于()

    • A、获取重要的信息
    • B、掩盖自身弱点
    • C、激发对方谈话欲
    • D、发现说服对方的关键
    • E、使你获得友谊和信任。

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题:

    单选题
    倾听并不是被迫要完成的任务,应该积极主动的投入其中,因为它有许多益处,但是不包括()。
    A

    获取重要信息

    B

    掩盖自身弱点

    C

    激发对方谈话欲

    D

    获得友谊和信任


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    倾听的过程中需要关注以下功能()。
    A

    了解一个人的缺点

    B

    获取重要信息

    C

    为善言而收集信息

    D

    激发对方表达欲


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    倾听在沟通中非常重要,可以起到激发对方谈话欲望的作用。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    倾听能够激发对方的谈话欲望。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    倾听并不能够激发对方的谈话欲望。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析