现代物流管理的永恒主题是（），要努力提升物流增值性服务。A、质量和数量B、成本和服务C、费用和利润D、成本和利润

题目

现代物流管理的永恒主题是（），要努力提升物流增值性服务。

  • A、质量和数量
  • B、成本和服务
  • C、费用和利润
  • D、成本和利润
相似考题

1.现代物流的增值服务主要包括()。A、物流运输B、增加便利性的服务C、加快反应速度的服务D、降低成本的服务E、延伸服务

2.流通加工在现代物流系统中主要担负的任务是（）A、提高对用户的服务水平B、提高物流效率C、使物流活动增值D、降低物流成本

3.电子商务物流服务内容分为（）、增值性物流服务。

4.企业物流战略管理的过程，是不断平衡物流服务水平和物流成本的过程，包括()A.加大物流成本的投入、大大提高物流服务水平B.保持现有物流服务水平的同时，努力降低物流成本C.在现有物流成本投入水平下，继续发掘更高的物流服务水平D.努力变革，既降低物流成本，又提高物流服务水平E.令物流服务水平稍稍下降一点的同时，大大降低物流成本

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  • 第1题：

    现代物流质量管理的核心是：（）和物流质量目标用户满意货物流服务质量管理。


    正确答案:物流对象或商品质量维护管理

  • 第2题：

    现代物流的增值服务是什么含义？包括哪些内容？


    正确答案: 所谓增值物流服务，是指在完成物流基本功能的基础上，根据客户需求提供的各种延伸业务活动（《物流术语国家标准》）。这是由现代物流的运作环境所造成的。现阶段，由于在新经济、尤其是网络经济环境下运作，增值物流服务主要包括以下几层含义和内容：
    1、增加便利性的服务
    一切能够简化手续和操作的服务都是增值性服务。在提供物流服务时，可以推行一条龙门到门服务，提供完备的操作或作业提示、免培训、免维护、省力化设计或安装、代办业务，一张面孔接待客户、24小时营业、自动订货、传递信息和转账以及物流全过程追踪等服务，这些都是增加便利性的服务。
    2、加快反应速度的服务
    快速反应（Quick Response）已经成为物流发展的动力之一。传统的观点和做法是将加快反应速度变成单纯对快速运输的一种要求，但在需求方对速度的要求越来越高的情况下，它也变成了一种约束，因此，具有重大推广价值的增值性物流服务方案，应该是优化配送中心和物流中心网络，重新设计流通渠道，以此来减少物流环节、简化物流过程，提高物流系统的快速反应性能。
    3、降低成本的服务
    无论选择哪种物流运作模式，企业最关注的焦点之一就是降低物流成本。企业可以考虑的方案包括：采取物流共同化计划，同时，如果具有一定的商务规模，比如，亚马逊这些具有一定销售量的电子商务企业，可以通过采用比较适用但投资比较少的物流技术和设施设备，或推行物流管理技术，如运筹学中的管理技术、条形码技术和信思技术等，提高物流的效率和效益，降低物流成本。
    4、延伸服务
    现代物流强调物流服务功能的恰当定位与完善化、系列化，除了传统的储存、运输、包装、流通加工等服务外，向上可以延伸到市场调查与预测、采购及订单处理；向下可以延伸到配送、物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控制决策建议、货款回收与结算、教育与培训、物流系统设计与规划方案的制作等等。

  • 第3题：

    现代物流管理的主要内容有（）。

    • A、物流作业管理
    • B、物流战略管理
    • C、物流成本管理
    • D、物流组织与人力资源管理
    • E、物流服务管理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    现代物流管理的永恒主题是（）。

    • A、时间
    • B、速度
    • C、成本
    • D、效应
    • E、服务

    正确答案:C,E

  • 第5题：

    除了传统的物流功能外，现代物流还具有（）的服务功能。

    • A、便利性；
    • B、速度性；
    • C、流转性；
    • D、增值性。

    正确答案:D

  • 第6题：

    多选题
    现代物流管理的永恒主题是（）。
    A

    时间

    B

    速度

    C

    成本

    D

    效应

    E

    服务


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    现代物流的增值服务主要包括（）。
    A

    物流运输

    B

    增加便利性的服务

    C

    加快反应速度的服务

    D

    降低成本的服务

    E

    延伸服务


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    问答题
    物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。请回答，物流服务质量管理的流程。

    正确答案：
    物流服务质量管理的流程包括:
    (1)物流服务信息收集
    建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法,确定客户最需要的物流服务是什么,在开展物流服务信息收集工作时,可以从以下几个方面展开:①确定客户对现有物流服务水平的评价;②确定哪方面物流服务是客户最为关心的;③确定客户还需要哪些额外物流服务;④确定客户对竞争对手的评价。
    (2)物流服务现状分析
    在做完物流服务质量调查之后,要对调查的内容进行整理分析,一般分析可以从两个方面进行分析:①自我服务水平分析;②竞争对手物流服务水平分析。
    (3)物流服务内容制订
    第三方物流企业在制定物流服务内容时,要注意以下几点:①物流服务的标准要明确;②物流服务对象要分类;③物流服务内容差异化、经济化。
    (4)物流服务机制建立
    物流服务机制建立是指将建立起来的物流服务内容及标准纳入公司章程,每个员工在工作过程中要以服务客户为宗旨,培养员工良好的客户服务意识。
    (5)物流服务综合评价
    物流服务机制建立起来之后,物流企业要定期对服务机制的实施情况进行检查评价,评价方法可以根据制定的相关物流服务标准进行综合打分,确定物流服务水平是否有所变化,同时也要根据市场情况不断的更新完善服务内容和标准,以适应市场发展的需要。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    现代物流的永恒主题是（）要努力提升物流增值性服务。
    A

    质量与数量

    B

    成本与服务

    C

    费用与利润

    D

    价格与效益


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    独特的或特别的活动，使物流服务的供需双方能够通过共同努力提高效率和效益，称为（）。
    A

    在线物流服务

    B

    增值物流服务

    C

    完整物流服务

    D

    特殊物流服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    现代物流管理的永恒主题是（），要努力提升物流增值性服务。
    A

    质量和数量

    B

    成本和服务

    C

    费用和利润

    D

    成本和利润


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    流通加工在现代物流系统中主要担负的任务是（）
    A

    提高对用户的服务水平

    B

    提高物流效率

    C

    使物流活动增值

    D

    降低物流成本


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    现代物流的永恒主题是（）要努力提升物流增值性服务。

    • A、质量与数量
    • B、成本与服务
    • C、费用与利润
    • D、价格与效益

    正确答案:B

  • 第14题：

    关于现代物流特征的说法不正确的是（）

    • A、现代物流管理中的客户服务优于其他各项活动
    • B、物流活动的主体，有单个与多个之分
    • C、现代物流管理的主要对象是“销售物流”和“生产物流”
    • D、现代物理管理以企业的整体最优为目的

    正确答案:C

  • 第15题：

    现代物流管理以顾客满意为第一目标，物流服务管理已经成为现代物流管理的重要内容。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    （）是物流活动中的一项重要增值服务，也是现代物流发展的一个重要趋势。


    正确答案:流通加工

  • 第17题：

    独特的或特别的活动，使物流服务的供需双方能够通过共同努力提高效率和效益，称为（）。

    • A、在线物流服务
    • B、增值物流服务
    • C、完整物流服务
    • D、特殊物流服务

    正确答案:D

  • 第18题：

    单选题
    除了传统的物流功能外，现代物流还具有（）的服务功能。
    A

    便利性；

    B

    速度性；

    C

    流转性；

    D

    增值性。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    发展第三方物流的有效对策如下：（）
    A

    努力拓展物流增值服务；

    B

    实现物流规模化经营；

    C

    提升物流产业信息化水平；

    D

    大力培养物流管理人才；

    E

    强化生态化物流管理的意识。


    正确答案： D,C
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  • 第20题：

    多选题
    现代物流与传统物流的区别在于（）。
    A

    传统物流只提供简单的位移，现代物流则提供增值服务；

    B

    传统物流是被动服务，现代物流是主动服务

    C

    传统物流实行人工控制，现代物流实施信息管理

    D

    传统物流是单一环节的管理，现代物流是整体系统的优化

    E

    传统物流无统一服务标准，现代物流实施标准化服务


    正确答案： A,D
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  • 第21题：

    单选题
    电子商务的物流服务内容分为（）
    A

    传统物流服务、现代物流服务

    B

    一般物流服务、特殊物流服务

    C

    基本物流服务、基础物流服务

    D

    传统物流服务、增值性物流服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    以下不属于传统储运企业寻求发展的方式的是（）
    A

    扩大物流基础设施、网点、固定资产

    B

    进行同行业兼并、合作

    C

    开发物流增值服务，提升物流服务层次

    D

    进行物流系统的全面运作、管理和控制


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （　　）是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。
    A

    物流服务管理    

    B

    物流服务质量管理

    C

    物流质量管理    

    D

    物流管理


    正确答案： C
    解析：
    物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。一般情况下，物流服务质量管理流程如下：①物流服务信息收集；②物流服务现状分析；③物流服务内容制定；④物流服务机制建立；⑤物流服务综合评价。

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