企业的业务流程是企业已输入各种原料和顾客需求为起点，到企业创造出（）为终点的一系列活动。A、价值B、对顾客有价值的产品（或服务）C、显著进步D、绩效

题目

企业的业务流程是企业已输入各种原料和顾客需求为起点，到企业创造出（）为终点的一系列活动。

  • A、价值
  • B、对顾客有价值的产品（或服务）
  • C、显著进步
  • D、绩效
相似考题

1.以下哪种说法不正确()。A.顾客对电信产品的需求存在差异B.电信企业的资源有限，不可能满足各种顾客的所有需求C.通过市场细分，电信企业可以发现和利用新的市场机会D.电信企业的作为公众服务性企业，能满足各种顾客的所有需求

2.根据企业供产销业务流程,采购原材料是企业生产加工的起点,因此采购预算是企业经营预算编制的起点。( )此题为判断题(对，错)。

3.营销涉及企业或个人调查、生产、销售、服务的全过程。它以顾客的需求为终点，以顾 客满意为起点。（ ）此题为判断题(对，错)。

4.实施CRM的业务流程是企业通过输入各种资源,以()为起点,到企业创造出客户满意的产品或服务、实现价值为终点的一系列活动。A、客户忠诚B、客户满意C、客户价值D、客户需求

更多“企业的业务流程是企业已输入各种原料和顾客需求为起点，到企业创造出”相关问题

  • 第1题：

    为使顾客了解企业知识，推销员应向顾客全面的介绍产品，有助于顾客了解企业及产品的生产背景，进而接受企 业的产品。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第2题：

    “顾客就是上帝”。这句话一直是成功企业的座右铭。研究好了顾客的需求，企业就抓 住了营利的关键。如何抓住顾客的普遍性需求和企业的个性化需要，是CRM系统实施的难 点。做好了这个难点，就能实现顾客满意度的持续改进，CRM厂商就不愁产品没有用户， 企业也就不愁系统上线失败。
    企业的运营是以（ ）来统领各种职能的。
    A.产品为中心 B.战略为主导 C.顾客为中心 D.市场占有率为重点


    答案：C
    解析：
    顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心。在这一理念下，“顾客” 承担了整个企业系统的控制职能，成为企业运行的核心。企业的运营不再是以产品为中 心来安排各种职能，而是以顾客为中心来统领各种职能。

  • 第3题：

    在影响服务质量高低的各种因素中，可以直接控制的因素为（）。

    • A、企业形象
    • B、宣传沟通
    • C、顾客口碑
    • D、顾客需求

    正确答案:B

  • 第4题：

    供应链管理的起点是各个企业，管理的对象是顾客的需求，追求的是总成本的最小化和整个"链"的高效率。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    人们对一个企业，首先是从该企业为顾客提供的服务开始的，越来越多的企业已经意识到通过标准的服务礼仪，可以树立良好的（）。

    • A、专业知识
    • B、企业形象
    • C、社会知识
    • D、操作技能

    正确答案:B

  • 第6题：

    企业业务流程的起点是（）

    • A、客户服务
    • B、客户的需求
    • C、客户满意
    • D、以上均对

    正确答案:B

  • 第7题：

    业务流程再造的原因是（）。

    • A、现有业务流程存在诸多弊病，效率低下
    • B、有助于企业增值
    • C、为顾客创造价值
    • D、企业面临全新的挑战
    • E、追求合理规范的业务流程

    正确答案:A,D

  • 第8题：

    对于我国企业来说，企业业务流程重组再造要先做好哪些工作（）

    • A、以核心生产能力为中心，重组业务流程
    • B、以顾客为起点，再造整合企业业务流程
    • C、围绕企业的业务流程再造，其他方面也要采取配套措施，对组织机构进行适当的调整
    • D、加强人力资源的开发与管理及信息基础设施的建设

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    多选题
    市场调查的作用：（）。​
    A

    是企业市场营销活动的起点​​

    B

    是企业进行决策检验和修正的依据​​

    C

    可以及时发现顾客需求​​

    D

    可以为企业整体宣传策略提供信息支持​


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    关于企业的业务流程定义不正确的是（）。
    A

    企业以生产能力和输出的各种产品为起点的一系列活动

    B

    企业以顾客需求和输入的各种原料为起点到企业创造出产品的一系列活动

    C

    一系列相互关联的活动、决策、信息流和物流的结合

    D

    由活动、活动方式、活动承担者、活动的连接方式构成


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    业务流程再造的原因是（）。
    A

    现有业务流程存在诸多弊病，效率低下

    B

    有助于企业增值

    C

    为顾客创造价值

    D

    企业面临全新的挑战

    E

    追求合理规范的业务流程


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    企业业务流程的起点是（）。
    A

    客户服务

    B

    客户的需求

    C

    客户满意

    D

    以上均对


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于个性化服务描述错误的是( )。

    A．企业要实现个性化服务，就需要改造企业的业务流程，按照顾客需求来进行产品的设计、制造、改进、销售、配送和服务

    B．互联网可以帮助企业更好地改造业务流程，以适应对顾客的定制化营销；顾客也会在获得“一对一”的网上营销服务中获得最大限度的满足

    C．网上顾客为满足个性化需求，还要求直接参与产品的设计、制造及运送的整个过程

    D．个性化服务使企业的成本增加


    正确答案：D

  • 第14题：

    从市场营销的理念来说，顾客的需求和欲望是企业营销活动的中心和（）。

    A落脚点

    B出发点

    C重点

    D起点


    B
    略

  • 第15题：

    通过各种各样的应季、应节商品吸引顾客，满足顾客需求，为顾客提供服务是（）。

    • A、商品展销促销
    • B、季节性商品展销
    • C、示范表演促销
    • D、企业联合促销

    正确答案:B

  • 第16题：

    网络营销管理四职能学说的起点和终点分别是（）

    • A、企业、顾客
    • B、企业、企业
    • C、顾客、企业
    • D、顾客、顾客

    正确答案:D

  • 第17题：

    关于企业的业务流程定义不正确的是（）。

    • A、企业以生产能力和输出的各种产品为起点的一系列活动
    • B、企业以顾客需求和输入的各种原料为起点到企业创造出产品的一系列活动
    • C、一系列相互关联的活动、决策、信息流和物流的结合
    • D、由活动、活动方式、活动承担者、活动的连接方式构成

    正确答案:A

  • 第18题：

    市场调查的作用：（）。​

    • A、是企业市场营销活动的起点​​
    • B、是企业进行决策检验和修正的依据​​
    • C、可以及时发现顾客需求​​
    • D、可以为企业整体宣传策略提供信息支持​

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    企业和下游企业和终端顾客构成的供应链的运行基础是（）关系。

    • A、需求
    • B、供应
    • C、顾客
    • D、利益

    正确答案:C

  • 第20题：

    企业经营的逻辑起点是（）

    • A、识别和细分顾客
    • B、产品的开发设计
    • C、到工商部门登记注册
    • D、销售产品

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    通过各种各样的应季、应节商品吸引顾客，满足顾客需求，为顾客提供服务是（）。
    A

    商品展销促销

    B

    季节性商品展销

    C

    示范表演促销

    D

    企业联合促销


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    企业的业务流程是企业已输入各种原料和顾客需求为起点，到企业创造出（）为终点的一系列活动。
    A

    价值

    B

    对顾客有价值的产品（或服务）

    C

    显著进步

    D

    绩效


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    企业经营的逻辑起点是（）
    A

    识别和细分顾客

    B

    产品的开发设计

    C

    到工商部门登记注册

    D

    销售产品


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

相关内容