谈判中的非语言技巧主要包括（）。A、动作B、服饰C、表情D、辅助语言E、环境

第1题：

第2题：

与客户进行交往的过程中，客户经理主要应掌握的技巧不包括（）。

• A、语言技巧
• B、交际技巧
• C、业务技巧
• D、选择技巧

正确答案:C

第3题：

律师在参与各类谈判的过程中，其谈判技巧主要包括（）。

• A、倾听技巧
• B、引诱技巧
• C、让步技巧
• D、沉默技巧

正确答案:A,B,C

第4题：

在商业谈判中谈的技巧主要表现在下列哪些方面中（）。

• A、语言魅力
• B、陈述
• C、回答
• D、提问
• E、禁忌

正确答案:A,B,C,D,E

第5题：

“主次分明”、“夹叙夹议”、“客观公正”、“灵活应变”、“通俗明了”等属于（）

• A、谈判中的应答技巧
• B、谈判中的发问技巧
• C、谈判中的陈述技巧
• D、谈判中的辩说技巧

正确答案:C

第6题：

语言技巧在商务谈判中的地位和作用表现在（）。

• A、是商务谈判成功的必要条件
• B、是处理谈判双方人际关系的关键环节
• C、是阐述己方观点的有效工具
• D、是实施谈判技巧的重要形式

正确答案:A,B,C,D

第7题：

掌握全方位的沟通技巧，主要包括（），（），注意非语言交流，充分利用各种沟通工具。

正确答案:倾听客户的心声；掌握有效沟通的语言特征

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，不包括（）。

• A、倾听技巧
• B、非语言沟通技巧
• C、冲突处理技巧
• D、战胜自我

正确答案:D

第15题：

礼貌语言是谈判双方进行沟通获取信息的主要手段，它的使用具有高度的技巧性。

正确答案:正确

第16题：

试述商业谈判技巧中谈的技巧包括哪几部分。

正确答案: 1.注意谈判、推销语言的环境特征。
2.言而有据，暗示互利；有的放矢。
3.认真分析对方提出的问题；冷静回答；尊重对方的观点。
4.提问要有准备；把握提问时机；提问要有礼有节。
5.禁忌任何有损对方自尊心的语言；禁忌含糊其辞与简单生硬的语言。

第17题：

谈谈语言技巧在商务谈判中的重要性。

正确答案: 1.语言艺术是商务谈判中表达自己观点的有效工具
在整个商务谈判过程中，谈判人员要把自己的判断、推理、论证的思维成果准确地表达出来，必须出色的运用语言艺术工具。
2.语言艺术是通向谈判成功的桥梁
在商务谈判中，恰当地运用语言艺术来表达同样的问题或一段话，可以使对方听起来有兴趣，并乐于听下去。
3.语言艺术是实施谈判策略的主要途径
谈判策略的实施，必须讲究语言艺术。在商务谈判过程中，许多策略如软硬兼施、红脸白脸等，都需要比较高超的语言技巧与艺术。
4.语言艺术是处理商务谈判中人际关系的关键
成功的谈判应重视三个价值评判标准，即目标实现标准、成本优化标准和人际关系标准。在商务谈判中，除了争取实现自己的预定目标，努力降低谈判成本外，还应该重视建立和维护双方的友好合作关系。

第18题：

商务谈判的在线信息主要包括（）

• A、谈判风格
• B、谈判目标
• C、谈判技巧
• D、谈判意向

正确答案:B,C,D

第19题：

简述演示中的非语言技巧。

正确答案: 1.目光交流。目光移动过程中要稳，不能有“飘”的感觉。
2.面部表情。演示是要保持微笑。
3.体姿。演示过程中站姿要保持身体端正。
4.手势。
5.步态。

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：