简述语气在书面沟通中的重要性。

第1题：

第2题：

简述审核中沟通的类型及其目的、重要性。

正确答案: 审核组内部沟通，审核组与受审核方的沟通，审核组与审核委托方的沟通。

第3题：

书面沟通中，可根据材料的篇幅和重要性，采用（）不同的阅读方法。

• A、朗读
• B、浏览
• C、略读
• D、精读

正确答案:B,C,D

第4题：

什么是非语言沟通？简述非语言沟通的重要性？

正确答案:人们相互之间除了运用口头语言和书面语言进行沟通外，还运用其他的方式，如通过手势、眼神、空间、触摸等进行沟通。在通俗文化中，这些非语言的沟通方式通常被归为一类，称为“身体语言”。学术界把这种类型的沟通称为“身体沟通”或“非语言沟通”。
无声语言所显示的含义要比有声语言多得多，深刻得多，因为有声语言往往把所要表达的意思的大部分，甚至是绝大部分隐藏起来。要了解说话人的深层心理，即无意识领域，单凭语言是不可靠的，因为人类语言传达的意思大多属于理性层面。经理性加工后表达出来的语言往往不能直率地表露一个人地真正意向，这就是所谓说出来地言语并不等于存在于心中的语言。因而我们可以断言，与有声语言相比，身体语言的真实性和可靠性要强得多。特别是在情感的表达、态度的显示、气质的表现等方面，身体语言更能显示它所独有的特性和作用。

第5题：

简述书面沟通及其种类。

正确答案: 书面沟通，就是利用书面文字作为主要表达方式，在人们之间进行信息传递与思想交流的沟通形式。
（一）按照书面沟通的主体与客体分类
1、写作是书面沟通主体将自己或自己所代表的团体的意志用文字表述出来的一个创造性过程。写作包括文学创作和应用写作。
2、阅读是通过读别人的文章，获得有关信息的过程。阅读包括：理解、想象、思维、表达、记忆和阅读速度六大因素。
（二）按照书面沟通所用的文体分类
1、行政公文
2、计划类文书；
3、报告类文书；
4、法律类文书；
5、新闻性文书；
6、日常事务类文书。

第6题：

简述沟通及其重要性

正确答案:沟通：指可理解的信息在活思想在两人或两人以上的人群中传递或交换的过程，整个管理工作都与沟通有关。
重要性：
1、沟通是协调各个体、各要素、使企业参加成为一个整体的凝聚剂
2、沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径3沟通也是企业与外部环境联系的桥梁

第7题：

简述沟通的重要性是什么？

正确答案:1、沟通是实现组织目标的重要手段
2、沟通使管理决策更加合理有效
3、沟通成为企业中各个部门各成员之间密切配合与协调的重要途径
4、沟通是管理人员激励下属，影响和改变别人的态度和行为，实现领导职能得基本途径
5、沟通也是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。

第8题：

简述有效的书面沟通的要求（书面沟通定义及四要素）。

正确答案:1.清晰《易于理解，可读性强，避免使用生涩或有歧义的词汇》
2.正确《描述准确，尽量使用数字及可量化的表述》
3.完整《确定描述覆盖了整个事实》
4.简洁《直截了当，不拖泥带水，不涉及无关内容》

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

简述书面沟通的特点（和沟通的问题）。

正确答案: 1.沟通传递的信息具有可读性，可追溯性
2.方便在任何时候进行沟通，沟通双方不需要同时在场
3.对事物的描述通常比较精确和有逻辑性
4.沟通效率通常较低，双方无法及时取得反馈

第14题：

简述书面沟通的适用条件。

正确答案: （1）需要沟通的人比较多而且分散，不适合当面沟通。
（2）对方需要一定的时间来考虑你所提出的问题。
（3）对方需要将你提出的问题当做书面的记录加以保存，以便将来查询或当做凭证。
（4）对方需要按照规定的程序去完成你交代的工作，他们需要有书面的说明，这样可以按部就班，随时查阅。

第15题：

简述撰写书面调查报告的重要性。

正确答案:第一，调查报告是市场调查工作的最终成果。
第二，调查报告是从感性认识到理性认识飞跃过程的反映。
第三，调查报告的为各部门管理者，为社会、为企业服务的一种重要形式。

第16题：

沟通方式方法包含（）

• A、正式沟通、非正式沟通
• B、上行沟通、下行沟通、平行沟通
• C、单向沟通、双向沟通
• D、书面沟通、口头沟通、语言沟通、体语沟通

正确答案:A,B,C,D

第17题：

简述口头沟通和书面沟通的优缺点

正确答案: 口头沟通的优点是快速传递和即时反馈。其缺点在于信息传递过程中存在着巨大的失真的可能性。
书面沟通的优点--
①书面沟通具有有形展示、长期保存、法律防护依据等优点。
②书面沟通更加周密，逻辑性强条理清楚。
③书面沟通的内容易于复制、传播。
缺点--
①相对口头沟通而言，书面沟通耗费时间较长。

第18题：

简述口语和书面语的关系。

正确答案:书面语在口语的基础上产生，是口语的加工形式。口语用词范围窄，句子短，结构简单。书面语扩大了用词范围，句子结构复杂，讲究篇章结构。

第19题：

简述行政沟通的重要性。

正确答案:①行政沟通是提高行政管理有效性的保证
②行政沟通能促进全体组织成员了解和确认组织目标
③行政沟通有助于消除隔阂，减少矛盾，增强组织内聚力
④加强行政沟通，有助于克服官僚主义

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：