企业遭遇危机时，与媒体保持良好的沟通是化解危机、渡过难关的重要途径。

题目

企业遭遇危机时，与媒体保持良好的沟通是化解危机、渡过难关的重要途径。

相似考题

1.以下( )是声誉危机管理的主要内容。A．制定战略性危机沟通机制B．提高解决问题的能力C．危机现场处理D．提高发言人的沟通技巧E．保持与媒体的良好接触

2.物业服务企业面对着错综复杂的多方面关系，必须要有危机意识。在危机公关处理时，应该从( )等方面出发，与新闻媒体进行有效沟通。A．制定沟通政策B．做好准备工作C．缩短时间D．有效处理E．与新闻记者建立良好的关系

3.危机公关的公众策略4S中的SHOW是指危机时，企业实际做什么不重要，做好表面工作是最重要的。此题为判断题(对，错)。

4.商业银行在发生流动性危机时应与外界保持密切的信息沟通，具体应包括：()A、政府部门、监管部门B、分析师、外部审计师C、社会公众D、投资人、大客户E、媒体、其他利益相关者

参考答案和解析
正确答案:正确
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  • 第1题：

    企业处理危机时不应该()。

    A.考虑公众和消费者利益做出危机决策

    B.保持良性顺畅的危机沟通

    C.采取有效的危机善后复原

    D.仅考虑自身利益做出危机决策


    参考答案D

  • 第2题：

    物业服务企业面对着错综复杂的多方面关系，必须要有危机意识。在危机公关处理时，应该从，( )等方面出发，与新闻媒体进行有效沟通。

    A.制订沟通政策

    B.做好准备工作

    C.快速作答

    D．妥善应答

    E．与新闻记者建立良好的关系


    正确答案：ABE

  • 第3题：

    危机时刻，商业银行通常只有有限的时机维护声誉并控制局面，此刻要求危机发言人具有以下哪些良好的沟通技能（）。

    A.简要介绍危机处理的积极消息
    B.客观冷静对待恶意／愤怒／激动问题
    C.熟悉媒体的质询方式和问题陷阱
    D.采用口头或书面方式与媒体保持积极合作
    E.最大限度地维护商业银行的利益

    答案：A,B,C,D
    解析：
    提高发言人的沟通技能：危机时刻，商业银行维护声誉并控制局面的时机非常宝贵，此刻要求危机发言人具有良好的沟通技能，包括简要介绍危机处理的积极消息、客观冷静地对待恶意/愤怒/激动问题、熟悉媒体的质询方式和问题陷阱、采用口头或书面方式与媒体保持积极合作。

  • 第4题：

    危机公关的公众策略4S中的SHOW是指危机时，企业实际做什么不重要，做好表面工作是最重要的。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）.

    • A、成立危机公关团队
    • B、信息收集和危机评估
    • C、设置新闻发言人制度
    • D、善于运用媒体公关
    • E、拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    以下关于媒体在公共危机中哪些是正确的（）？

    • A、在危机潜伏期，帮助政府发现危机，将潜在危机处理在萌芽状态
    • B、危机突发期，正确引导舆论，促进危机解决
    • C、媒体与政府一起积极面对危机
    • D、媒体塑造政府危机管理良好形象
    • E、媒体满足公众信息需求，保持社会正常运转答

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    企业处理危机时的最根本要求是顾及危机处理的成本与收益


    正确答案:错误

  • 第8题：

    单选题
    在公共危机管理中，最重要的危机沟通主体是（）。
    A

    公众

    B

    媒体

    C

    政府

    D

    利益相关者


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    以下关于媒体在公共危机中哪些是正确的（）？
    A

    在危机潜伏期，帮助政府发现危机，将潜在危机处理在萌芽状态

    B

    危机突发期，正确引导舆论，促进危机解决

    C

    媒体与政府一起积极面对危机

    D

    媒体塑造政府危机管理良好形象

    E

    媒体满足公众信息需求，保持社会正常运转答


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    物业服务企业面对错缩复杂的多方面关系，在危机公关处理时，应该从（）出发，与新闻媒体进行有效沟通。
    A

    制订沟通政策

    B

    做好准备工作

    C

    与新闻记者建立良好的关系

    D

    妥善回答

    E

    及时、快速地回答记者所提出的问题


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    外部沟通是政府在处理危机时的一项重要工作。以下沟通中，属于外部沟通的是（）。
    A

    与社会公众的沟通

    B

    与大众传媒的沟通

    C

    与国际组织的沟通

    D

    与外国政府的沟通

    E

    与相邻行政区域的沟通


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）。
    A

    成立危机公关团队

    B

    信息收集和危机评估

    C

    设置新闻发言人制度

    D

    善于运用媒体公关

    E

    拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实。


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    团队成员间要化解各种矛盾冲突，必须进行良好的()。

    A.沟通与合作

    B.沟通与协调

    C.合作与协调


    正确答案：B

  • 第14题：

    商业银行遭遇流动性危机时，执行流动性应急计划不能牺牲任何利益持有者的利益，以维护良好的公众形象并防止危机变得更槽。（　　）


    答案：错
    解析：
    流动性应急计划的危机处理方案中指出，危机时刻，商业银行必须牺牲某些利益持有者的局部利益以换取整体所必需的流动性。因此，有必要事先划分利益持有者的重要程度，以决定在危机的不同阶段应当重点保障哪些利益持有者的需求。此外，维持良好的公共关系将有利于树立积极的公众形象，防止危机变得更糟。

  • 第15题：

    政府在危机公关时，调整社会公众与政府之间，以及社会公众之间的矛盾，化解冲突的过程，这是指（）。

    • A、政府的冲突调解
    • B、政府的危机沟通
    • C、政府的公众沟通
    • D、政府的危机处理

    正确答案:A

  • 第16题：

    外部沟通是政府在处理危机时的一项重要工作。以下沟通中，属于外部沟通的是（）。

    • A、与社会公众的沟通
    • B、与大众传媒的沟通
    • C、与国际组织的沟通
    • D、与外国政府的沟通
    • E、与相邻行政区域的沟通

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    加油站媒体关注预防体系中信息收集与归纳措施包括（）。

    • A、建立顾客数据库
    • B、建立媒体信息数据库
    • C、建立行业和企业内部数据库
    • D、保持与媒体的良好沟通

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    开展危机期间的传播应遵循的原则不包括（）。

    • A、拖延公布真相的时间
    • B、表示同情与关心
    • C、尽快澄清负面报道
    • D、与媒体保持良好的沟通

    正确答案:A

  • 第19题：

    判断题
    企业遭遇危机时，与媒体保持良好的沟通是化解危机、渡过难关的重要途径。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    下列危机处理部门与媒体的沟通方法中，做法错误的是（）。
    A

    防止媒体引导论舆论

    B

    支持危机传播的统一基调

    C

    避免媒体缺席

    D

    防止媒体引发危机


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    在公共危机管理中，政府与媒体的沟通原则正确的有（）。
    A

    将媒体管理纳入管理

    B

    保持与媒体的密切关系

    C

    确立危机信息发布机制

    D

    确保信息沟通的有效性和权性


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    物业服务企业面对错综复杂的多方面关系，必须要有危机意识。在危机公关处理时，应该从（）等方面出发，与新闻媒体进行有效沟通。
    A

    制定沟通政策

    B

    做好准备工作

    C

    快速作答

    D

    妥善应答

    E

    与新闻记者建立良好的关系


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    危机公关的公众策略4S中的SHOW是指危机时，企业实际做什么不重要，做好表面工作是最重要的。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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