服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务（）引起的。A、无所有权转移B、不可储存性C、差异性D、不可分离性

题目

服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务（）引起的。

  • A、无所有权转移
  • B、不可储存性
  • C、差异性
  • D、不可分离性
相似考题

1.服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的()引起的。A、无形性B、不可储存性C、差异性D、不可分离性

2.由于服务的(),顾客往往将服务人员等同于服务本身。A、无形性B、不可分离性C、差异性D、缺乏所有权

3.服务无法像有形产品那样实现标准化,是指服务的()。A、不可储存性B、不可分离性C、差异性D、缺乏所有权

4.服务的特性是()。A、不可感知性B、不可分离性C、差异性D、不可储存性E、缺乏所有权

参考答案和解析
正确答案:D
更多“服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务（）引起的。A、无所有权转移B、不可储存性C、差异性D、不可分离性”相关问题

  • 第1题：

    通信服务最为显著的特点是（ ）。

    A.无形性
    B.差异性
    C.不可分离性
    D.无所有权转移

    答案：A
    解析：
    本题考查通信服务的特点。通信服务的特点包括无形性、差异性、不可分离性、不可储存性和无所有权转移的特点。通信服务最为显著的特点是无形性。

  • 第2题：

    服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务的（）引起的。




    A.无形性
    B.不可分离性
    C.差异性
    D.不确定性

    答案：B
    解析：
    本题考查的是服务的特点对营销的要求。

  • 第3题：

    通信企业必须和顾客直接发生联系的最主要原因是由通信服务的（　　）引起的。
    A．无形性
    B．不可储存性
    C．差异性
    D．不可分离性


    答案：D
    解析：
    通信服务具有不可分离性，即服务的生产过程与消费过程是同时进行的，二者在时间上是不可分离的。在服务的提供过程中，通信企业必须和顾客直接发生联系，顾客也只有加入到服务的生产过程中才能享受到通信服务。

  • 第4题：

    通信服务的不可储存性是由服务的()和生产与消费过程的不可分离性决定的。

    A:无所有权转移
    B:整体性
    C:无形性
    D:过程型

    答案：C
    解析：
    本题考查通信服务的特点。通信服务的不可储存性是由服务的无形性和生产与消费过程的不可分离性决定的。

  • 第5题：

    服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的（）引起的。

    • A、无形性
    • B、不可储存性
    • C、差异性
    • D、不可分性

    正确答案:D

  • 第6题：

    服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务的（　）引起的。

    • A、无形性
    • B、不可分离性
    • C、差异性
    • D、不确定性

    正确答案:B

  • 第7题：

    服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务（　）造成的。

    • A、无形性
    • B、不可储存性
    • C、差异性
    • D、无所有权转移

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    通信服务最为显著的特点是（）。
    A

    无形性

    B

    差异性

    C

    不可分离性

    D

    无所有权转移


    正确答案： B
    解析： 本题考查通信服务的特点。通信服务的特点包括无形性、差异性、不可分离性、不可储存性和无所有权转移的特点。通信服务最为显著的特点是无形性。

  • 第9题：

    多选题
    通信服务的特点包括（　　）。
    A

    无形性

    B

    差异性

    C

    不可分离性

    D

    不可储存性

    E

    所有权发生转移


    正确答案： B,D
    解析：
    通信服务的特点包括：①无形性；②差异性；③不可分离性；④不可储存性；⑤缺乏所有权转移等。

  • 第10题：

    单选题
    由通信服务的无形性和不可分离性决定的通信服务的特性是（　　）。
    A

    差异性

    B

    同质性

    C

    不可储存性

    D

    无所有权转移


    正确答案： D
    解析：
    通信服务的不可储存性，又称易逝性，是由服务的无形性和不可分离性两大特点决定的，通信生产的起始和结束就是客户消费的起始和结束，不存在生产结束与消费起始之间的储存期，即通信服务不能像有形产品一样被储存、转售或退回，如清闲时段未被占用的电话设备和通信线路不可能储存到繁忙时段再进行使用。

  • 第11题：

    多选题
    饭店服务产品的特征（）
    A

    不可感知性

    B

    生产与消费不可分离性

    C

    差异性

    D

    不可储存性

    E

    所有权不发生转移


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    通信服务的不可储存性是由服务的（）和生产与消费过程的不可分离性决定的。
    A

    无所有权转移

    B

    整体性

    C

    无形性

    D

    过程型


    正确答案： C
    解析： 本题考查通信服务的特点。通信服务的不可储存性是由服务的无形性和生产与消费过程的不可分离性决定的。

  • 第13题：

    由通信服务的无形性和不可分离性决定的通信服务的特性是（　　）。
    A．差异性
    B．同质性
    C．不可储存性
    D．无所有权转移


    答案：C
    解析：
    通信服务的不可储存性，又称易逝性，是由服务的无形性和生产与消费过程不可分离性决定的，通信生产的起始和结束就是客户消费的起始和结束，不存在生产结束与消费起始之间的储存期，即通信服务不能像有形产品一样被储存、转售或退回，如清闲时段未被占用的电话设备和通信线路不可能储存到繁忙时段再进行使用。

  • 第14题：

    通信服务最为显著的特点是()。

    A:无形性
    B:差异性
    C:不可分离性
    D:无所有权转移

    答案：A
    解析：
    本题考查通信服务的特点。通信服务的特点包括无形性、差异性、不可分离性、不可储存性和无所有权转移的特点。通信服务最为显著的特点是无形性。

  • 第15题：

    通信服务的特点（）。

    A.无形性
    B.差异性
    C.可分离性
    D.不可存储性
    E.无所有权转移

    答案：A,B,D,E
    解析：
    通信服务的特点：无形性，差异性、不可分离性、不可存储性和无所有权转移。

  • 第16题：

    饭店服务产品的特征（）

    • A、不可感知性
    • B、生产与消费不可分离性
    • C、差异性
    • D、不可储存性
    • E、所有权不发生转移

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务的（　）。

    • A、无所有权转移
    • B、不可储存性
    • C、差异性
    • D、不可分离性

    正确答案:D

  • 第18题：

    通信服务的特点（　）

    • A、无形性
    • B、差异性
    • C、可分离性
    • D、不可存储性
    • E、无所有权转移

    正确答案:A,B,D,E

  • 第19题：

    多选题
    通信服务的特点（　）
    A

    无形性

    B

    差异性

    C

    可分离性

    D

    不可存储性

    E

    无所有权转移


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务的（　）。
    A

    无所有权转移

    B

    不可储存性

    C

    差异性

    D

    不可分离性


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    通信企业必须和顾客直接发生联系的最主要原因是由通信服务的（　　）引起的。
    A

    无形性

    B

    不可储存性

    C

    差异性

    D

    不可分离性


    正确答案： C
    解析：
    通信服务具有不可分离性，即服务的生产过程与消费过程是同时进行的，二者在时间上是不可分离的。在服务的提供过程中，通信企业必须和客户直接发生联系，客户也只有加入到服务的生产过程中才能享受到通信服务。

  • 第22题：

    单选题
    服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的（　　）造成的。
    A

    无形性

    B

    不可储存性

    C

    差异性

    D

    不可分离性


    正确答案： A
    解析：
    通信服务的不可储存性是由服务的无形性和生产与消费过程不可分离性决定的，通信生产的起始和结束就是客户消费的起始和结束，不能像有形产品一样被储存、转售或退回。由于用户对通信的需求具有不均匀性，尤其是在服务需求的波动性很大时，通信企业很难按照通信需求的大小来配备设备和人员，造成服务需求与服务企业生产能力难以匹配。

  • 第23题：

    单选题
    服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务（　）造成的。
    A

    无形性

    B

    不可储存性

    C

    差异性

    D

    无所有权转移


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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