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  • 第1题:

    以信用卡的形式支付票款且当付款以延期付款标准支付时,在客票及行李票的“付款方式”(FORMOFPAYMENT)栏中填入信用卡号并在其后填写()

    A、P

    B、E

    C、X

    D、T


    参考答案:C

  • 第2题:

    在航空客票业务前台处理流程中,11185电话订票的电话支付方式是( )。

    A、绿卡支付

    B、信用卡支付

    C、借记卡支付

    D、绿卡冻结票款


    答案:B

  • 第3题:

    旅客要求退票,应凭客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”办理。( )

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:对

  • 第4题:

    旅客使用客票时,缺少包括乘机航段的乘机联和全部未使用的其他乘机联和( )中任何一联的,客票即为无效。

    A.财务联

    B.旅客联

    C.出票人联

    D.以上全对


    正确答案:B

  • 第5题:

    截至目前,有特殊服务需求的旅客只能使用( )的方式办理值机手续。

    A.电话值机
    B.机场柜台值机
    C.自主柜台值机
    D.网上值机

    答案:B
    解析:
    儿童、婴儿及有特殊服务需求的旅客只能在机场值机柜台办理。

  • 第6题:

    深航已开通电话值机业务,凡在深航官网购买未经过任何改期的客票都可凭借有效身份信息办理。


    正确答案:错误

  • 第7题:

    旅客使用客票时,须交验客票的乘机联和旅客联,缺少任何一联,客票即为无效


    正确答案:正确

  • 第8题:

    旅客要求退票,应填妥承运人规定的退款单。除遗失客票情形外,旅客必须凭客票未使用的()和(),方可办理退票。


    正确答案:乘机联;旅客联

  • 第9题:

    关于电了客票的叙述,以下正确的是()。 

    • A、购买电子客票必须通过互联网完成
    • B、购买电子客票的旅客必须持有行程单方能通过安检
    • C、购买电子客票的旅客能够得到更多的票价折扣
    • D、购买电子客票的旅客只需持有效证件与登机牌即可通过安检

    正确答案:D

  • 第10题:

    持国际客票的旅客,如非自愿退票按照()办理。

    • A、在原出票地点或经原出票地点同意的授权的南航售票处
    • B、客票全部未使用,退还实际支付的全部款项
    • C、客票已部分使用,应从全部票款中扣除已使用航段票款,以其余额同未使用航段的票价相比较,取其较高者退还旅客
    • D、客票已部分使用,所退票款不得超过已付票款的总额

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题:

    《铁路旅客运输规程》规定,旅客购买加快票必须有()客票。


    正确答案:软座或硬座

  • 第12题:

    旅客使用客票时,缺少包括乘机航段的乘机联和全部未使用的其他乘机联和()中任何一联的,客票即为无效。

    • A、财务联
    • B、旅客联
    • C、出票人联
    • D、以上全对

    正确答案:B

  • 第13题:

    在航空客票业务前台处理流程中,航空散客票退票成功后,未支付的可使用________________方式支付退票费。


    答案:欠费或现金

  • 第14题:

    旅客在我国境外购买的用国际客票填开的纯国内航空运输客票可直接使用。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第15题:

    旅客可通过()购买动车组车票。

    A.客票代售点

    B.电话订票

    C.铁路互联网

    D.铁路自动售票机


    正确答案:ABCD

  • 第16题:

    根据我国《民用航空法》的规定,在旅客购买客票后.由于忘记随身携带已经购买的客票,则运输合同因旅客无法出示客票而无效。 ( )


    正确答案:×

  • 第17题:

    客票必须包括所有未使用的()。残缺客票,缺少上述任何一联的客票,拒绝接收。

    • A、乘机联和旅客联
    • B、乘机联和出票人联
    • C、财务联和旅客联
    • D、财务联和出票人联

    正确答案:A

  • 第18题:

    旅客的有效客票是指()。

    • A、全价购买的客票
    • B、当日当次或经过改签的客票
    • C、当日非本次班车客票

    正确答案:B

  • 第19题:

    以下符合国内客票的销售、使用或者换开规定的是()。

    • A、旅客使用客票时,应交验有效客票,包括乘机航段的乘机联和全部未使用并保留在客票上的其他乘机联和旅客联,缺少上述任何一联,客票即为无效
    • B、国际和国内联程客票,其国内联程段的乘机联可在国内联程航段使用,不需换开成国内客票
    • C、旅客在我国境外购买的用国际客票填开的国内航空运输客票,应换开成我国国内客票后才能使用
    • D、承运人及其销售代理人可以在我国境外使用国内航空运输客票进行销售

    正确答案:A,B,C

  • 第20题:

    关于电子客票的叙述,以下不正确的是()。 

    • A、目前只有购买了电子客票的旅客可以自助办理网上值机手续
    • B、购买电子客票的旅客必须持有行程单方能通过安检
    • C、购买电子客票的旅客能够得到更多的票价折扣
    • D、购买电子客票的旅客只需持有效证件与登机牌即可通过安检

    正确答案:B,C

  • 第21题:

    旅客在我国境外购买的用于纯国内航空运输的国际客票,应换开成我国国内客票后才能使用


    正确答案:错误

  • 第22题:

    旅客在我国境外购买的用于纯国内运输的国际客票,不须换开,可直接使用


    正确答案:错误

  • 第23题:

    旅客购买加快票必须有客票。()


    正确答案:正确