特殊旅客服务申请的可在深航任一售票柜台申请
题目
特殊旅客服务申请的可在深航任一售票柜台申请
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第1题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,按规范设置无障碍设施设备,售票厅设()(普速小型车站除外)。A.残疾旅客售票窗口
B.无障碍售票窗口
C.重点旅客窗口
D.特殊旅客售票窗口
参考答案：B
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第2题：
旅客超售后在等待后续航班时，深航将按照深航不正常航班的食宿服务标准提供服务。
正确答案:正确 -
第3题：
旅客出发登机过程服务的特殊性表现在（）。
- A、售票服务
- B、值机服务
- C、候机服务
- D、机上服务
正确答案:B,C,D -
第4题：
旅客在南航驻外办事处购得的纯国内段机票，可在哪申请退票？也可在申请退票，受理退票申请的南航售票处须与办事处联系，确认实销票款等情况，按照规定计算实退金额后，可以（人民币）退款；如旅客要求以原付货币退款时，回原出票地退款。（）
- A、南航国内售票处
- B、南航驻外办事
- C、授权代理人负责受理
- D、95539
正确答案:A,B -
第5题：
轮椅旅客到达后，只要买票时提出过申请，无需填写特殊旅客服务单
正确答案:错误 -
第6题：
旅客可在深航任一售票点提出小动物运输托运需求。
正确答案:错误 -
第7题：
团队客票、凤凰知音里程兑换奖励客票及旅客使用境外卡支付的客票等，可在原购票处或深航任一直属售票处办理。
正确答案:错误 -
第8题：
深航可为单独旅行的16周岁以上盲人及聋哑旅客免费提供必要的引导和协助服务，旅客需在购票时向指定售票处提出申请。
正确答案:正确 -
第9题：
南航行—纵横中国”产品，申请非自愿退票：旅客（）退票，退款金额按照未使用航段票价级别对应的折扣率计算。
- A、拨打95539
- B、在各地机场售票柜台
- C、回原出票地
- D、不允许
正确答案:C -
第10题：
《铁路常旅客服务办法》第二十一条，会员乘车积分漏登，可通过（）提交积分补登申请。
- A、网站
- B、车站会员服务窗口
- C、铁路客户服务中心
- D、自动售票机
正确答案:A,B,C -
第11题：
为病残旅客办理登机手续，应验收（）。
- A、旅客的“诊断证明书”
- B、售票处拍发的“病残旅客运输通知”
- C、旅客交付特别运输费用的收据
- D、旅客填写的“特殊旅客乘机申请书”
正确答案:A,D -
第12题：
多选题快易理财业务的（）可在全行任一网点办理。A功能申请
B功能维护申请
C户口变更申请
D关闭快易理财功能
正确答案： D,C解析： 暂无解析 -
第13题：
担架旅客在旅途中不需要医护人员及家属陪同乘机的，可以申请特殊服务
正确答案:错误 -
第14题：
旅客出于医疗的需要，可以携带液态的氧气装置乘坐厦航飞机，只要向厦航提出申请。（）
正确答案:错误 -
第15题：
四号问询、阳光问询和中转备有特殊旅客单据，繁忙时可以让需要特殊服务的旅客出安检申请
正确答案:错误 -
第16题：
客户到柜台重置网上银行登陆密码时，应填写（）。
- A、新开户申请表
- B、中国建设银行特殊业务申请书
- C、挂失申请书
- D、个人电子银行服务申请书
正确答案:B -
第17题：
特殊旅客服务申请的可在深航直属售票申请。
正确答案:正确 -
第18题：
如果团队旅客是非自愿退票，可在（）办理。
- A、原购票地
- B、航班始发地、经停地、终止旅行地的深航售票处
- C、引起非自愿退票发生地的深航地面服务代理人处
- D、深航值机柜台
正确答案:A,B,C -
第19题：
申请担架服务的旅客，请务必应在航班起飞前（）小时（含）以上到深航指定售票处提出申请。
正确答案:72 -
第20题：
深航可以为旅客提供货物运输信息跟踪和信息反馈服务。
正确答案:正确 -
第21题：
需要申请轮椅的患病旅客，国内航班每航段不得超过5个。
正确答案:错误 -
第22题：
借记卡附属卡可在发卡行辖内任一网点申请。
正确答案:正确 -
第23题：
快易理财业务的功能维护申请可在全行任一网点办理。
正确答案:正确