500元面值享受8折的储值卡，余额剩余90元时，因顾客单方原因要求退卡，前台人员应（）。A、向顾客解释：消费额已超过储值金额，无法退卡B、向顾客办理退卡，退款72元C、向顾客办理退卡，退卡12.5元D、向顾客办理退卡，退卡90元

题目

500元面值享受8折的储值卡，余额剩余90元时，因顾客单方原因要求退卡，前台人员应（）。

  • A、向顾客解释：消费额已超过储值金额，无法退卡
  • B、向顾客办理退卡，退款72元
  • C、向顾客办理退卡，退卡12.5元
  • D、向顾客办理退卡，退卡90元
相似考题

1.ATM有退卡保护措施,退卡()后客户没有取卡,ATM必须吞卡。A.15秒B.20秒C.30秒D.60秒ＡＴＭ有退卡保护措施，退卡()后客户没有取卡，ＡＴＭ必须吞卡。A.１５秒B.２０秒C.３０秒D.６０秒

2.金融IC卡的退卡业务由天府通公司办理。此题为判断题(对，错)。

3.加油卡加油结束后，向顾客( )。A.提示卡内余额B.按顾客需要开据发票C.取出加油卡归还顾客D.打印交易明细

4.BOM的业务功能包括售卡、卡充值、退卡、换卡、挂失、退余额、异常卡处理等。()此题为判断题(对，错)。

更多“500元面值享受8折的储值卡，余额剩余90元时，因顾客单方原因要求退卡，前台人员应（）。A、向顾客解释：消费额已超过储值金额，无法退卡B、向顾客办理退卡，退款72元C、向顾客办理退卡，退卡12.5元D、向顾客办理退卡，退卡90元”相关问题

  • 第1题：

    ＡＴＭ有退卡保护措施，退卡（）秒后客户没有取卡，ＡＴＭ必须吞卡。(五级、四级)
    30
    略

  • 第2题：

    信用卡在办理退货时，需退的付款方式为（）

    • A、面值卡
    • B、现金
    • C、信用卡
    • D、支票

    正确答案:C

  • 第3题：

    BOM的业务功能包括售卡、卡充值、退卡、换卡、挂失、退余额、异常卡处理等。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    除集团发生重大变更外，平时有顾客需要也可办理银座卡退卡业务。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    客户销户退款时，卡内剩余金额在（）的，售卡充值网店可在客户申请时即办理退卡销户。

    • A、2元以下
    • B、2元以上100元以内
    • C、100元以上1000元以内
    • D、1000元以上

    正确答案:A

  • 第6题：

    加油卡加油结束后，向顾客（）。

    • A、提示卡内余额
    • B、按顾客需要开据发票
    • C、取出加油卡归还顾客
    • D、打印交易明细

    正确答案:A,C

  • 第7题：

    不需再使用储值卡时，只能到原办卡点办理退卡手续。所退卡必须是完整无损坏的，如是坏卡需按（）赔偿。

    • A、30元/卡
    • B、50元/卡
    • C、60元/卡
    • D、70元/卡

    正确答案:B

  • 第8题：

    因建档不成功而被退卡的印鉴卡，如需开户单位前来更换的，开户网点应如何办理手续？


    正确答案: 1、开户网点应及时通知开户单位，并在《上海银行建档印鉴卡退卡登记簿》上记载“通知存款人日期”；
    2、开户单位前来办理时，应按预留印鉴业务办理要求提供来人身份证件；如代理办理的，法定代表人或单位负责人出具的《授权书》中授权事项应注明为“重新办理预留印鉴手续”；
    3、会计主管会同开销户操作岗应严格审核相关资料和更换后的印鉴卡（包括各资料上加盖公章的一致性），在《退卡登记簿》上记载“印鉴卡更换或更正日期”、在“经办人”及“会计主管”栏签章；在原二份印鉴卡正面“预留印鉴样本”处注明“作废”字样后当场退还客户，并由其在《退卡登记簿》“退卡签收人”栏签章。

  • 第9题：

    判断题
    BOM的业务功能包括售卡、卡充值、退卡、换卡、挂失、退余额、异常卡处理等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    因建档不成功而被退卡的印鉴卡，如需开户单位前来更换的，开户网点应如何办理手续？

    正确答案： 1、开户网点应及时通知开户单位，并在《上海银行建档印鉴卡退卡登记簿》上记载“通知存款人日期”；
    2、开户单位前来办理时，应按预留印鉴业务办理要求提供来人身份证件；如代理办理的，法定代表人或单位负责人出具的《授权书》中授权事项应注明为“重新办理预留印鉴手续”；
    3、会计主管会同开销户操作岗应严格审核相关资料和更换后的印鉴卡（包括各资料上加盖公章的一致性），在《退卡登记簿》上记载“印鉴卡更换或更正日期”、在“经办人”及“会计主管”栏签章；在原二份印鉴卡正面“预留印鉴样本”处注明“作废”字样后当场退还客户，并由其在《退卡登记簿》“退卡签收人”栏签章。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    ＡＴＭ有退卡保护措施，退卡（）秒后客户没有取卡，ＡＴＭ必须吞卡。(五级、四级)

    正确答案： 30
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    信用卡在办理退货时，需退的付款方式为（）
    A

    面值卡

    B

    现金

    C

    信用卡

    D

    支票


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下单使用礼品卡支付，如发生退货时，礼品卡支付的款项如何退回？（）

    • A、原路退回
    • B、退余额
    • C、退银行卡

    正确答案:A

  • 第14题：

    向咨询优惠政策的顾客介绍店内储值优惠卡时，应（）介绍储值卡的金额和折扣。

    • A、由高至底
    • B、由底至高
    • C、根据顾客消费能力
    • D、根据顾客的洗衣金额

    正确答案:B

  • 第15题：

    顾客在办理退货时，无票退货需经理签字注明无票退贵宾卡后，可以退贵宾卡。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    当商业集团发生重大变更，终止受理银座卡时，商业集团指定各售卡门店（单位）受理退卡业务时，退卡人需出示有效身份证件，核实后登记并留存退卡人姓名、有效证件号码、退卡卡号及金额等信息后，将资金退至与退卡人同名的银行账户内。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    TVM故障退款：点击（），选择【TVM故障退款】，输入TVM故障退款单中的TVM设备编号TVM业务流水号退款金额，选择【确定】完成故障退款业务。

    • A、退卡退票
    • B、退卡
    • C、退票
    • D、TVM故障退款

    正确答案:A

  • 第18题：

    铁路运输企业发行铁路乘车卡的，可以在旅客办理退卡时，卡内金额不足（）元的，不退还卡内金额，也不收取手续费。

    • A、5
    • B、10
    • C、15
    • D、20

    正确答案:B

  • 第19题：

    关于办理IC卡退卡退款的业务，以下哪些说法是正确的？（）

    • A、全额收回此前开具的正式税务发票。
    • B、验明退回的IC卡未被损坏之后方予退款。
    • C、办理退卡退款业务须在发生之日起7个法定工作日（如遇节假日不顺延）之内。
    • D、车主自行到原赔付所在运营公司任意站点办理退卡退款业务。
    • E、收回已开具的通行卡赔偿票据应及时加盖作废印章或注明作废字样。

    正确答案:A,B,E

  • 第20题：

    判断题
    当商业集团发生重大变更，终止受理银座卡时，商业集团指定各售卡门店（单位）受理退卡业务时，退卡人需出示有效身份证件，核实后登记并留存退卡人姓名、有效证件号码、退卡卡号及金额等信息后，将资金退至与退卡人同名的银行账户内。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    TVM故障退款：点击（），选择【TVM故障退款】，输入TVM故障退款单中的TVM设备编号TVM业务流水号退款金额，选择【确定】完成故障退款业务。
    A

    退卡退票

    B

    退卡

    C

    退票

    D

    TVM故障退款


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    顾客在办理退货时，无票退货需经理签字注明无票退贵宾卡后，可以退贵宾卡。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    除集团发生重大变更外，平时有顾客需要也可办理银座卡退卡业务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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