前台在接收白色貂皮皮草时，前台应告诉顾客衣物洗后可能（）。A、无法上色B、毛尖发黄C、毛尖掉色D、皮板发硬

题目

前台在接收白色貂皮皮草时，前台应告诉顾客衣物洗后可能（）。

  • A、无法上色
  • B、毛尖发黄
  • C、毛尖掉色
  • D、皮板发硬
相似考题

1.下列四款茶中不属于绿茶的是？（）A、信阳毛尖B、沩山毛尖C、古丈毛尖D、都匀毛尖

2.遇到洗涤标识标注的既不可干洗又不可水洗的衣物时，作为前台人员最正确的做法应为（）。A、建议顾客不要洗涤B、根据衣物的制作材料，建议顾客接受风险更低的洗涤方式进行洗涤C、先向顾客询问购买途径，如衣物第一次洗，建议顾客与专卖店联系，向专卖店确认更保险的洗涤方式D、与店长商讨更安全的洗涤方式，采取完善的保护措施进行洗涤

3.遇到洗涤标识标注的既不可干洗又不可水洗的衣物时，作为洗涤岗位的人员应（）。A、根据经验选择认为最安全的洗涤方式进行洗涤B、与前台人员确认是否已对此问题与顾客沟通并达成共识，依照顾客确认的方式进行洗涤C、根据衣物的制作材料，选择适合衣物的洗涤方式洗涤，之后同前台人员详细告知D、与店长商讨更安全的洗涤方式，采取完善的保护措施进行洗涤

4.洗染企业前台服务员应认真查看衣物上的使用标识，按照衣物使用标识对衣物进行洗涤、熨烫。

更多“前台在接收白色貂皮皮草时，前台应告诉顾客衣物洗后可能（）。A、无法上色B、毛尖发黄C、毛尖掉色D、皮板发硬”相关问题

  • 第1题：

    广东大叶青的闷黄时间在（）

    • A、杀青后闷黄————沩山白毛尖
    • B、揉捻后闷黄————北港毛尖，鹿苑毛尖，广东大叶青，温州黄汤
    • C、毛火后闷黄————黄大茶
    • D、闷炒交替进行————蒙顶黄芽“三闷三炒”

    正确答案:B

  • 第2题：

    影响系统现货减少的因素是（）。

    • A、收货
    • B、顾客前台退货
    • C、前台销售
    • D、MTR转入

    正确答案:C

  • 第3题：

    异色面料拼合制作的衣物，无论干洗或水洗都存在（）风险。

    • A、掉色
    • B、发硬
    • C、破损
    • D、染色

    正确答案:D

  • 第4题：

    在前台收衣检查时，应先检查大件衣物后检查小件衣物，依次排序。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    前台收衣时遇到含有金属纤维面料制作的衣物，应告知顾客（）。

    • A、面料褶皱可能无法熨烫平整，金属丝可能断裂
    • B、金属丝洗涤过程中可能会产生锈渍
    • C、面料洗后可能发黄，金属丝可能断裂
    • D、面料洗后可能变色，金属丝可能断裂

    正确答案:A

  • 第6题：

    镶拼异色真皮皮革装饰的衣物，在洗涤过程中存在（）等风险。

    • A、掉色、洇色、搭色、自染
    • B、皮革发硬、掉色、皮革严重抽缩
    • C、开裂、返胶、干洗溶剂印迹
    • D、溶解、缩水、返胶、脱落

    正确答案:A

  • 第7题：

    涂料浆以印代染/浸染工艺面料制作的衣物干洗后易出现（）风险。

    • A、发硬、抽缩
    • B、掉色、变色
    • C、染色、色花
    • D、串色、互染

    正确答案:B

  • 第8题：

    加油站服务体系可分为前台部份和后台部分，前台部份是顾客可以直接看到的、感知到的部份；顾客无法看到的部份为后台部份。由于后台部分顾客看不到，所以后台服务不很重要。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    若协议散客上门入住无法提供公司订房传真时，前台应（）。


    正确答案:保存客人公司名片原件

  • 第10题：

    前台在清点客人要洗的衣服时，不需要操作的是哪项（）？

    • A、检查衣服是否有破损或掉色
    • B、检查衣兜内是否有遗留物品
    • C、核对客人填写的《洗衣单》内容是否与实物相符
    • D、对于有破损或不易清洗的衣物，前台可婉转拒绝为客人清洗

    正确答案:C

  • 第11题：

    前台接待应提醒顾客保管好自己的（）。

    • A、衣物
    • B、雨伞
    • C、贵重物品
    • D、鞋子

    正确答案:C

  • 第12题：

    多选题
    著名的黄小茶品种有（）
    A

    沩山毛尖

    B

    北港毛尖

    C

    远安鹿苑

    D

    平阳黄汤


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在顾客促进预约接待环节，顾客即将到店时应该：（）。

    • A、电话专员和直销专员提前10分钟，在展厅销售前台一起等候顾客
    • B、电话专员和直销专员提前5分钟，在展厅销售前台一起等候顾客
    • C、电话专员和直销专员提前15分钟，在展厅销售前台一起等候顾客
    • D、电话专员和直销专员提前20分钟，在展厅销售前台一起等候顾客

    正确答案:A

  • 第14题：

    当衣物上沾染的污渍无法在不伤害面料及颜色的前提下无法去除时需要（）。

    • A、粘贴污渍标贴并告知质检人员
    • B、粘贴污渍标贴并告知前台人员
    • C、悬挂污渍终止卡并请店长与技术主管签字
    • D、悬挂污渍终止卡并请前台与技术主管签字

    正确答案:C

  • 第15题：

    前台收衣钉号时，发现又有顾客进店送洗衣物，应（）。

    • A、钉好号签后再接待顾客
    • B、先接待顾客再钉号
    • C、请求其他同事帮忙钉号，自己接待顾客
    • D、继续钉号，请求其他同事帮忙接待顾客

    正确答案:B

  • 第16题：

    前台收衣时发现衣物上存在污渍时应向顾客询问污渍的（）三个信息。

    • A、污渍成分、是否处理过、多长时间
    • B、污渍成分、衣物价格、是否处理过
    • C、污渍成分、是否接受掉色风险、是否处理过
    • D、污渍成分、去除方法、去除风险

    正确答案:A

  • 第17题：

    顾客对送洗衣物的洗涤价格存在争议时，在权限允许的条件下，前台应本着（）的原则进行收费。

    • A、价格不可更改
    • B、就低不就高
    • C、就高不就低
    • D、顾客满意

    正确答案:B

  • 第18题：

    （）衣物不可使用熨斗蒸汽熨烫，否则会造成抽缩、发硬、板结事故。

    • A、PU皮
    • B、仿皮
    • C、貂皮
    • D、漆皮

    正确答案:C

  • 第19题：

    著名的黄小茶品种有（）

    • A、沩山毛尖
    • B、北港毛尖
    • C、远安鹿苑
    • D、平阳黄汤

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    前台在提供雨伞租借服务时，操作正确的是哪项（）？

    • A、伞架雨天放置在大堂正门入口处
    • B、下雨时，将雨伞套袋放在前台内，发放给客人使用
    • C、雨停后，伞架应放回前台区域
    • D、下雨时，伞架上放2-3把借用雨伞，伞架上所有的钥匙应全部放在前台

    正确答案:A

  • 第21题：

    前台在日常收取现金时，操作不规范的是哪项（）？

    • A、前台收取客人现金时，应做到准确清点金额、验明钱币真伪、做到唱收；
    • B、前台收到现金后，应及时将钱款放入前台现金抽屉内，并准确输入PMS系统；
    • C、前台在提取现金找零给客人时，需准确计算和点清金额，不必唱付。
    • D、前台尽量不提供换零钱服务，如需提供，须先收取整钱，清点、验明后再换零。

    正确答案:C

  • 第22题：

    乌龙茶中的上品是（）

    • A、水仙、普洱
    • B、铁观音、毛尖
    • C、铁观音、水仙
    • D、水仙、毛尖

    正确答案:C

  • 第23题：

    单选题
    下列四款茶中不属于绿茶的是？（）
    A

    信阳毛尖

    B

    沩山毛尖

    C

    古丈毛尖

    D

    都匀毛尖


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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