装维人员上门iTV安装结束前需要做的工作（）。A、修改用户iTV密码B、介绍iTV基本界面和遥控器等操作方法C、介绍网上营业厅等电信网址D、清理施工现场
题目
装维人员上门iTV安装结束前需要做的工作（）。
- A、修改用户iTV密码
- B、介绍iTV基本界面和遥控器等操作方法
- C、介绍网上营业厅等电信网址
- D、清理施工现场
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第1题：
通过“()”等中国电信自有应用,用户使用遥控器即可享受网上教育、医疗、社区和购物等服务,完成水电气查询缴费、公积金、社保、交通违章、航班信息和生活指数等查询操作。A.翼支付
B.ITV机顶盒
C.悦me家庭网关
D.家庭云
参考答案：A, B
-
第2题：
ITV故障号码9108是以下（）错误
- A、ITV接入密码错
- B、ITV业务密码错
- C、ITV用户名错
- D、非常抱歉，网络连接异常
正确答案:B -
第3题：
装维人员上门iTV安装结束前需要做的工作（）。
- A、修改用户iTV密码
- B、介绍iTV基本界面和遥控器等操作方法
- C、介绍网上营业厅等电信网址
- D、清理施工现场
正确答案:B,D -
第4题：
ADSL宽带测速不够，ITV卡，已查到线路质量不够，下面可以做的操作有（）
- A、请装维申请降速
- B、请现场改光纤
- C、临时提高端口模板先让用户用起来
- D、劝用户看ITV时电脑对带宽限速
正确答案:A,B -
第5题：
下列关于翼运维装维自助功能描述正确的有（）
- A、宽带解绑
- B、端口复位
- C、ITV平台解绑
- D、ITV联创解绑
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
若用户的初始账号密码分别是i520520100@itv，123456，当在网管中重置了用户的密码为654321之后，在机顶盒上前后输入的两次用户名和密码依次分别是（），（）和（），（）。
- A、i520520100@itv，123456/i520520100@itv，123456
- B、i520520100@itv，123456/i520520100@itv，654321
- C、i520520100@itv，654321/i520520100@itv，123456
- D、i520520100@itv，654321/i520520100@itv，654321
正确答案:C -
第7题：
ITV出现13022，应（）
- A、询问用户是否更换机顶盒
- B、重启设备
- C、重置ITV密码
正确答案:A,B,C -
第8题：
装维人员在进行ITV安装时，如用户电视机边无网线插口，应向用户推荐使用（）
- A、电力猫
- B、无线路由器
- C、同缆电缆猫
- D、直接布明线
正确答案:A,C -
第9题：
装维人员在进行ITV安装、障碍查修过程中，机顶盒障碍提示代码20142，应为（）
- A、线路问题
- B、未检测到无线网卡或无线AP
- C、iTV业务用户名认证密码错误
- D、机顶盒硬件自检失败
正确答案:C -
第10题：
装维人员上门查障的同时，需向用户介绍自助排障功能有（）
- A、安徽电信为网上服务平台的网址http：//www.189ah.cn
- B、掌上10000APP
- C、安徽电信”微信公众号
- D、易信平台
正确答案:A,B,C -
第11题：
翼运维对iTV业务提供的自助功能有iTV平台解绑和iTV联创解绑。（）
正确答案:正确 -
第12题：
江苏电信e8-c终端，按照集团规定优先级配置上行QoS，优先级顺序为（）
- A、上网、voip、itv、tr069
- B、itv、voip、tr069、上网
- C、voip、itv、tr069、上网
- D、voip、069、itv、tr上网
正确答案:C -
第13题：
iTV机顶盒里的账号和密码，以及平台业务账号和密码分别由（）平台和（）平台管理
- A、亿讯，亿讯
- B、iTV平台，iTV平台
- C、iTV平台，亿讯
- D、亿讯，iTV平台
正确答案:D -
第14题：
装维人员上门ITV安装结束前需要做的工作（）
- A、修改用户ITV密码
- B、介绍PTV基本界面和遥控器等操作方法
- C、介绍网上营业厅等电信网址
- D、清理施工现场
正确答案:B,D -
第15题：
通过“（）”等中国电信自有应用，用户使用遥控器即可享受网上教育、医疗、社区和购物等服务，完成水电气查询缴费、公积金、社保、交通违章、航班信息和生活指数等查询操作。
- A、翼支付
- B、ITV机顶盒
- C、悦me家庭网关
- D、家庭云
正确答案:A,B -
第16题：
用户ITV点播正常，直播黑屏，以下哪些原因会导致如此障碍（）
- A、ITV账号密码错误
- B、用户欠费
- C、接入层设备数据配置缺失
- D、终端中关于组播VLAN的设置错误
正确答案:C,D -
第17题：
一个iTV用户要从标清变更为FTTH高清用户，以下哪些系统需要做变更（）
- A、CRM
- B、PF
- C、亿讯平台
- D、iTV平台
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
电信IPTV业务中，第一次给用户安装iTV业务时，机顶盒两次输入的密码均为电子工单上的（）
- A、业务密码
- B、安装密码
- C、不需要密码
- D、初始密码000000
正确答案:B -
第19题：
用户ITV报9116错误，应该如何处理（）
- A、重置ITV账号密码
- B、检查接入层设备配置，查看能否学习到上下联的MAC
- C、通知现场更换机顶盒
- D、清除ITV在线记录
正确答案:D -
第20题：
装维人员在进行电信ITV安装、障碍查修过程中，联创查询错误记录为“无认证接入属性校检”，应为（）
- A、ITV帐号欠费
- B、ITV平台帐号异常
- C、ITVPPPOE拔号帐号未录入@iptv后缀造成
- D、需使用手机“翼运维”系统进行帐号解绑操作
正确答案:C -
第21题：
装维人员在进行ITV安装、障碍查修过程中，机顶盒障碍提示代码10011，有可能为（）
- A、线路问题
- B、未检测到无线网卡或无线AP
- C、iTV业务用户名认证密码错误
- D、机顶盒硬件自检失败
正确答案:A -
第22题：
装维人员在处理用户ITV视屏卡顿障碍，应逐一进行如下判断（）
- A、用户ITV帐号速率是否正确
- B、用户端收光是否正常
- C、用户端测速是否达标
- D、用户端长拼是否丢包"
正确答案:A,B,C,D -
第23题：
用户需更改ITV产品组别，一般会在什么平台上进行操作（）
- A、RADIUS
- B、ITV2.0
- C、HLXK
正确答案:B -
第24题：
对于iTV业务新装，以下说法正确的有（）。
- A、用户已有宽带，在此基础上加装iTV；此情况无需进行局端跳线
- B、用户没有宽带，有固话，加装iTV；此情况与ADSL新装跳线一致
- C、用户没有宽带、固话等业务，直接新装iTV业务。此情况与ADSL新装跳线一致；参见ADSL手册ADSL新装跳线
- D、无论用户原来有没有使用中国电信的固话或宽带，都需要重新进行局端的跳线工作
正确答案:A,B,C