《了解需求挖掘与匹配》挖掘需求与匹配的步骤中有一步为通过不断询问，了解客户目前的投放意图和潜在的投放意图！
题目
《了解需求挖掘与匹配》挖掘需求与匹配的步骤中有一步为通过不断询问，了解客户目前的投放意图和潜在的投放意图！
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第1题：
店铺为什么要做买家分析？（）
- A、可以更好了解买家特点
- B、挖掘买家需求
- C、提高广告投放精准度
- D、帮助买家解决痛点
正确答案:A,B,C,D -
第2题：
《客户需求挖掘与匹配相关工具》SPIN需求挖掘工具里的P是什么？（）
- A、现状提问：现状性提问，询问客户的背景与现状
- B、暗示提问：暗示性提问，询问难点，困难，不满的结果和影响，将潜在问题向明确需求过度
- C、探究提问：探究性提问，询问现在面临的问题，困难，不满，发掘潜在需求
- D、需求提问：需求利益性提问，询问所提供对策的价值和意义，找出解决方案
正确答案:C -
第3题：
《客户信息挖掘》需求挖掘与匹配过程中，哪个是不需要了解的客户基础经营信息（）
- A、企业规模
- B、KP的互联网营销意识
- C、产品的针对性群体
- D、企业在行业中的排名
正确答案:C -
第4题：
《客户需求挖掘与匹配相关工具》如何做好SPIN需求提问过程中的探究提问？（）
- A、针对客户的痛点进行提问
- B、深入问题本质，找出隐形需求
- C、认可认同客户的隐形需求
- D、进一步探索客户问题的后果和影响
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
《客户需求挖掘与匹配相关工具》DBFA价值塑造工具中的B代表的是支撑点
正确答案:错误 -
第6题：
《了解需求挖掘与匹配》需求挖掘与匹配需要了解客户哪些情况？（）
- A、产品属性
- B、客户业务
- C、投放原因
- D、效果期望
正确答案:B,C,D -
第7题：
《增值工作中的客户跟进》客户跟进过程主要包括：客户需求挖掘和匹配过程中的跟进，广告投放过程中发生资金冻结、账户异常时的跟进，续费时机出现时的跟进。
正确答案:错误 -
第8题：
挖掘客户潜在需求的步骤是什么？
正确答案: ①发现客户的问题
有很多时候，客户或者客户的高层自己并没有意识到企业存在的问题和困难，也就不会产生改变的愿望，但是只要我们可以帮客户找到问题，那么就等于发现了客户的潜在需求。
②改变客户的观念
发现了客户的潜在需求并不代表一定会成功，关键在于我们帮助客户自己认识到存在的问题和困难，并且产生改变的愿望，这就要求我们通过问题和困难的发掘，改变客户的观念，在营销过程中，改变客户的观念是获取营销成功的前提。 -
第9题：
盘点往来客户的目的是（）。
- A、了解客户资金量
- B、检视支行产品销售及业务重点是否匹配主力客户的财务需要
- C、发现潜在商机或调整资源投放精准营销
- D、了解支行贡献属性及特色
正确答案:B,C,D -
第10题：
客户经理各项工作中，最核心的工作是（）。
- A、了解客户现状，挖掘客户需求
- B、学习银行产品，面向客户推销
- C、利用分行力量，制作服务方案
- D、按照领导意图，密集客户营销
正确答案:A -
第11题：
判断题客户价值分析是指通过对客户需求的分析，得出客户带给我行的经济价值；并通过深入沟通，进一步了解客户持续消费能力及其他产品需求，挖掘客户潜在消费能力。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第12题：
(难度：中等)在上门拜访客户时，直接询问客户有无服务需求、工作中有无困难，是挖掘客户潜在需求最快且行之有效的方法之一。
答案:(yes) -
第13题：
店铺为什么要做买家分析（）
- A、可以更好的了解买家特点
- B、挖掘买家需求
- C、提高广告投放精准度
- D、帮助买家解决难题
正确答案:A,B,C -
第14题：
SPIN需求挖掘工具分别指的是SPIN中分别代表的是S现状提问，P-探究提问，I-暗示提问，N-需求提问，以下是优化师张明在学习完SPIN工具后与客户的沟通对话，其中问题与工具方法匹配正确的是哪一项？（）
- A、张明向客户询问目前营销推广遇到的痛点有哪些，了解客户的潜在需求，这个是SPIN需求挖掘中的S-现状提问
- B、张明基于客户现存的问题向客户了解这些问题造成的后果，让客户意识到问题的严重性，是SPIN需求挖掘中的-N需求提问
- C、张明向客户询问目前面临的问题和对于现有服务的不满，发掘潜在需求，是SPIN需求挖掘中的P-探究提问
- D、张明向客户询问客户公司的经营现状、行业背景等信息，是SPIN需求挖掘中的I-暗示提问
正确答案:C -
第15题：
《了解需求挖掘与匹配》需求挖掘与匹配的核心目的是什么？（）
- A、了解客户投放预期，通过管理客户预期，探索满足预期的双方共识的投放计划！
- B、充分了解客户基础信息，客户所在行业的获客渠道及各渠道特点，以便后期投放！
- C、将公司产品功能与客户目前投放意图结合，设计满足客户合理投放预期的投放计划！
- D、帮助客户发现潜在，核心的营销需求，并据此结合公司现有产品进行营销方案策划！
正确答案:A -
第16题：
（）是指通过对客户需求的分析，得出客户带给中国邮政存储的经济价值；并通过深入沟通，进一步了解客户持续消费能力及其他产品需求，挖掘客户潜在消费能力。
- A、客户概况分析
- B、客户需求分析
- C、客户价值分析
- D、客户流失分析
正确答案:C -
第17题：
优化师肖华刚刚对接了一位新的客户，那么在对新客户的挖掘匹配方面，以下做法中不正确的是哪一项？（）
- A、肖华需要了解客户基础信息、客户所在行业的获客渠道及各渠道特点
- B、肖华需要参考自身同行业类似投放成功案例复制一套投放计划提供给客户
- C、肖华需要探寻客户所在行业，可以用信息流广告达到的营销目标
- D、肖华需要通过不断询问，了解客户目前的投放意图和潜在的投放意图
正确答案:B -
第18题：
《客户信息挖掘》需求挖掘与匹配过程中，需要了解的客户获客渠道信息有哪些？（）
- A、客户的目标客户
- B、触达客户的方法
- C、所在行业目标客户情况
- D、竞争对手触达客户的方法及优劣势
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
销售人员利用SPIN法了解客户背景知识的目的是（）
- A、增进与客户的密切关系
- B、挖掘客户的潜在需求
- C、确定客户的性格类型
- D、寻找接近客户的方式
正确答案:B -
第20题：
在众多业务推介方式中，（）显得较被动。
- A、打电话向客户询问需求
- B、利用关系好的客户向别的客户推介
- C、发放宣传单，等待客户联系
- D、了解挖掘客户的潜在需要
正确答案:C -
第21题：
按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的分阶段营销中，在建立关系阶段网点负责人应考虑的要点，不包括（）。
- A、网点人员的能力水平是否与潜在大客户的需求匹配
- B、网点规模是否与潜在大客户匹配
- C、了解客户所处的行业背景，客户目前在这个行业的地位，碰到的竞争和挑战是什么
- D、从客户的角度出发，依据客户的需求帮他选择合适的解决方案
正确答案:A -
第22题：
单选题客户经理各项工作中，最核心的工作是（）。A了解客户现状，挖掘客户需求
B学习银行产品，面向客户推销
C利用分行力量，制作服务方案
D按照领导意图，密集客户营销
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题店铺为什么要做买家分析（）A可以更好的了解买家特点
B挖掘买家需求
C提高广告投放精准度
D帮助买家解决难题
正确答案： D,A解析： 暂无解析