《了解需求挖掘与匹配》需求挖掘与匹配需要了解客户哪些情况？（）A、产品属性B、客户业务C、投放原因D、效果期望
题目
《了解需求挖掘与匹配》需求挖掘与匹配需要了解客户哪些情况？（）
- A、产品属性
- B、客户业务
- C、投放原因
- D、效果期望
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第1题：
3G时代下的销售，已远远超越了简单的推销特点，区分推销与顾问式销售的分水岭，主要就是看（）
- A、能否了解客户资料
- B、能否与客户接近
- C、能否挖掘客户的需求
正确答案:C -
第2题：
对商品不了解、客户需求没匹配。20%的时间花费在之前的环节，而80%的时间去处理价格异议，这种情况属于前期价值传递不足。
正确答案:正确 -
第3题：
SPIN需求挖掘工具分别指的是SPIN中分别代表的是S现状提问，P-探究提问，I-暗示提问，N-需求提问，以下是优化师张明在学习完SPIN工具后与客户的沟通对话，其中问题与工具方法匹配正确的是哪一项？（）
- A、张明向客户询问目前营销推广遇到的痛点有哪些，了解客户的潜在需求，这个是SPIN需求挖掘中的S-现状提问
- B、张明基于客户现存的问题向客户了解这些问题造成的后果，让客户意识到问题的严重性，是SPIN需求挖掘中的-N需求提问
- C、张明向客户询问目前面临的问题和对于现有服务的不满，发掘潜在需求，是SPIN需求挖掘中的P-探究提问
- D、张明向客户询问客户公司的经营现状、行业背景等信息，是SPIN需求挖掘中的I-暗示提问
正确答案:C -
第4题：
《了解需求挖掘与匹配》需求挖掘与匹配的核心目的是什么？（）
- A、了解客户投放预期，通过管理客户预期，探索满足预期的双方共识的投放计划！
- B、充分了解客户基础信息，客户所在行业的获客渠道及各渠道特点，以便后期投放！
- C、将公司产品功能与客户目前投放意图结合，设计满足客户合理投放预期的投放计划！
- D、帮助客户发现潜在，核心的营销需求，并据此结合公司现有产品进行营销方案策划！
正确答案:A -
第5题：
《客户需求挖掘与匹配相关工具》如何做好SPIN需求提问过程中的探究提问？（）
- A、针对客户的痛点进行提问
- B、深入问题本质，找出隐形需求
- C、认可认同客户的隐形需求
- D、进一步探索客户问题的后果和影响
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
为了让客户了解产品，揽投人员需要（）
- A、介绍和宣传产品
- B、挖掘和引导需求
- C、建立互信
- D、超越期望
正确答案:A -
第7题：
在需求分析的过程中，我们应该更多的挖掘客户的隐性需求，这样才能了解客户的真正购买原因，从而进行有针对性的产品介绍。
正确答案:正确 -
第8题：
《客户信息挖掘》需求挖掘与匹配过程中，需要了解的客户获客渠道信息有哪些？（）
- A、客户的目标客户
- B、触达客户的方法
- C、所在行业目标客户情况
- D、竞争对手触达客户的方法及优劣势
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
对于在销售过程中表示不了解的客户要挖掘客户需求。
正确答案:错误 -
第10题：
在客户经理向客户推荐产品之前，必须进行（）。
- A、客户风险承受度评估
- B、了解客户信息
- C、帮助客户进行产品差距分析
- D、挖掘客户需求
正确答案:A -
第11题：
单选题在客户经理向客户推荐产品之前，必须进行（）。A客户风险承受度评估
B了解客户信息
C帮助客户进行产品差距分析
D挖掘客户需求
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题在众多业务推介方式中，（）显得较被动。A打电话向客户询问需求
B利用关系好的客户向别的客户推介
C发放宣传单，等待客户联系
D了解挖掘客户的潜在需要
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
在服务中，能够才是服务的核心要素，也是服务的精髓（）
- A、收集客户信息
- B、挖掘客户需求
- C、解决客户问题
- D、了解客户销售行为
正确答案:C -
第14题：
《客户需求挖掘与匹配相关工具》SPIN需求挖掘工具里的P是什么？（）
- A、现状提问：现状性提问，询问客户的背景与现状
- B、暗示提问：暗示性提问，询问难点，困难，不满的结果和影响，将潜在问题向明确需求过度
- C、探究提问：探究性提问，询问现在面临的问题，困难，不满，发掘潜在需求
- D、需求提问：需求利益性提问，询问所提供对策的价值和意义，找出解决方案
正确答案:C -
第15题：
《客户信息挖掘》需求挖掘与匹配过程中，哪个是不需要了解的客户基础经营信息（）
- A、企业规模
- B、KP的互联网营销意识
- C、产品的针对性群体
- D、企业在行业中的排名
正确答案:C -
第16题：
《了解需求挖掘与匹配》挖掘需求与匹配的步骤中有一步为通过不断询问，了解客户目前的投放意图和潜在的投放意图！
正确答案:正确 -
第17题：
服务工作是与事打交道的工作，需要把产品卖出去，要了解、挖掘客户的需求。
正确答案:错误 -
第18题：
对没了解清楚客户的资质去匹配金融产品这种情况的应对措施是什么（）
- A、提前了解清楚客户资质和需求在匹配产品
- B、先申请看看情况，实在不能通过再想办法
- C、对可能出现的问题的金融申请，金融顾问应及时沟通销售顾问，找出应对措施，避免无意义报单
正确答案:A,C -
第19题：
《客户需求挖掘与匹配相关工具》DBFA价值塑造工具中的B代表的是支撑点
正确答案:错误 -
第20题：
销售人员利用SPIN法了解客户背景知识的目的是（）
- A、增进与客户的密切关系
- B、挖掘客户的潜在需求
- C、确定客户的性格类型
- D、寻找接近客户的方式
正确答案:B -
第21题：
在众多业务推介方式中，（）显得较被动。
- A、打电话向客户询问需求
- B、利用关系好的客户向别的客户推介
- C、发放宣传单，等待客户联系
- D、了解挖掘客户的潜在需要
正确答案:C -
第22题：
单选题通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求（）A通过年龄挖掘
B通过职业挖掘
C通过生活挖掘
D通过能力挖掘
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题对没了解清楚客户的资质去匹配金融产品这种情况的应对措施是什么（）A提前了解清楚客户资质和需求在匹配产品
B先申请看看情况，实在不能通过再想办法
C对可能出现的问题的金融申请，金融顾问应及时沟通销售顾问，找出应对措施，避免无意义报单
正确答案： B,A解析： 暂无解析