如果客户对我们的产品提出几个异议，我们应自问：他提出这个问题真正的目的是什么，他真正关心的是什么。
题目
如果客户对我们的产品提出几个异议，我们应自问：他提出这个问题真正的目的是什么，他真正关心的是什么。
相似考题
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第1题：
客户挽留过程中，处理客户提出的异议，说法不正确的是（）
- A、了解异议的原因
- B、一再给客户解释我们公司无问题，直到把客户讲明白才行
- C、若异议不能真正的处理，引导客户用另一个角度看待
- D、重复及强调服务对客户的益处
正确答案:B -
第2题：
处理异议的要点是（）
- A、顾左右而言他
- B、不主动提出异议
- C、不回避提出的异议
- D、不恐惧客户可能的异议
正确答案:B,C,D -
第3题：
乔布斯对于世界的意义，不仅在于他创造了那个魔器般的“苹果”，更在于他“智慧之学”的情有独钟。乔布斯曾说过，“我愿用我的全部科技来换取与苏格拉底一个下午的相处。”他鼓励人们把苏格拉底的原则运用到生活、工作、学习以及人际关系，去追求更多的真、善、美。乔布斯的成就和他对哲学的态度给我们的启示是（） ①真正的哲学可以使我们辨识对错，永不犯错 ②真正的哲学可以启迪我们在认识和改造世界中不断创新 ③真正的哲学可以为我们的生活和实践提供有益的指导 ④真正的哲学是对问题的高明认识和解决问题的具体方法
- A、①③
- B、③④
- C、③④
- D、②③
正确答案:D -
第4题：
我们可以通过不断地自问自答，找到真正的原因。
正确答案:正确 -
第5题：
客户对于价格的异议，真正的原因往往是因为客户没有真正认识到产品（）。
正确答案:价值 -
第6题：
以下有关处理客户异议说法正确的有（）。
- A、如果客户没有得到营销员满意的答复，就不能采取购买行动
- B、一旦客户提出异议，营销员首先得表现出欢迎的姿态
- C、营销员应经过分析找出隐藏在异议背后的真正根源，从而采取相应的处理对策
- D、对客户所提出的大小异议表示尊重
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
当客户对我们产品有异议，我们应坚持自己的立场，想尽一切办法说服顾客。
正确答案:错误 -
第8题：
一般情况下，客户提出的对于我们产品或服务的异议都应该立即回答，这样可以令他觉得他的异议得到了重视
正确答案:正确 -
第9题：
虚假的异议通常有（）
- A、客户用借口、敷衍的方式应付
- B、客户提出很多异议，但这些异议并不是他们真正在意的地方
- C、客户认为目前没有需要
- D、对你的产品不满意
正确答案:A,B -
第10题：
判断题所谓隐藏的异议，是指零售客户并不把真正的异议提出，而是提出各种其他真的异议或假的异议，目的是要借此达成隐藏异议解决的有利环境。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题颜值时代，我们真正拼的是什么？正确答案： 题记：这是一个最好的时代，这是一个属于你们的时代，这是一个追求美丽梦想的时代，这更是一个用实力说话的时代。
《丑女大翻身》是一部经典的韩国电影，讲述了一个励志的故事，故事的女主人公拥有天籁嗓音却因为自己的颜值不高只能在幕后当替身，她在经历过感情的打击后，蜕变成梦想成为的美女，然而在离梦想和爱情都接近的时候开始怀念当初那个胖胖的自己，因为那时的她内心美好而真实，对人坦率热情，面对人生的态度更是充满着正能量。《丑女大翻身》让我们泪中带笑。
整容在当今时代早己经不是什么令人大惊小怪的事情，熟悉的两个妹妹都割了双眼皮，正在读大学的她们也直言不讳：为了找一个好工作、找一个条件优秀的男朋友，而颜值就是资本。
不可否认，颜值时代，美丽拥有着强大的力量，表现在生活的各个领域。对于大学生来说，参加各种竞选、恋爱、工作面试等等都会受到颜值的影响。自古以来，美就成为人们所赞赏的，沉鱼落雁，闭月羞花，四大美女的故事让人们沉浸在对美的追求中。人们对于美的追求，很多时候是无意识的，源于内心一种的渴望和期待。
“以貌取人”在生活中总是难以避免的事情，毕竟，“美”比“丑”可以带给人的勇气和自信更强。
如果你没有Angelababy的容貌，没有刘雯的身材，是不是就没有立足社会的根本。答案当然是否定的。美貌不仅仅是天生的，后天的修养和养成也同样重要。
我们不提倡整容但是倡导用服装、化妆等手段来完善自我的形象。对美的追求，更应该体现在综合素质的提高。就像我们倡导运动改变人生，源于运动对一个人身体状态的改变和心理状态的改变，也是对美的一种追求。
生活中，我们时常会觉得这个世界存在着种种不公。生活的不公中弥漫着各种各样的因素，其实人越长大，就更要学会以一颗豁达的心去面对，懂得很多事情要尽人事，听天命。有一颗不服输的心，永远不要对生活绝望，可以偶尔失望，这是在所难免的，一次机会的失去不代表我们没有下一次。因为，人生的路很长，各种各样的问题，各式各样的挑战，将会伴随我们一生。
在我们的生活中，有许多人，人生的每一步，可能都是在保守地选择，因为害怕失败，因为害怕改变，因为害怕未知。逃避经常会成为自己的借口和理由，原因无它，因为暂时的逃避和不去面对可以让自我暂时处于轻松的状态。
其实，曾经有过许多人生的梦想，可是，左右摇摆不定，犹豫不决，时光也都匆匆溜走了。梦想和现实的区别在于，你说出口后还有没有坚持的勇气。
一个人往往因为不够有勇气，让自己固步自封，不肯克服自我身上懒散消极的念想，所以才让日子变得浑浑噩噩。或许，总会有某一个点，让你觉得不应该继续这
样下去了。生命的美丽原本也是在于质量，在于经历的过程是否足够精彩。而决定这一切的是自己。
打破内心深处的胆小、懒散和逃避吧。每个曾经让自己不够满意的自己，都应该成为你的压力和动力。我们时常会觉得这个世界上充满了不公平，我们也会抱怨很多事情我们的付出和回报不成正比，也会感慨有些事情不是努力了就有结果，可是如何在压力的笼罩下激发自身内心的潜能，打造前进的动力是每一个人都要面临的课题。每个人身上都有固有的惰性，在没有压力的情况下也会得过且过，如果一直存在危机意识，就会最大程度地激发身上的正能量，让自己的美丽多绽放一点，多绽放一些。
青春的世界里难免有跌倒和疼痛，年轻的我们也会安慰自己可以输得起，但是如何没有一种领悟和成长，那这些曾经经过的挫折就不值得。可能很多事都要在多年以后才会变得清淡到足以向别人讲述，岁月里关于某些事过程的记忆逐渐淡化，而给心里带来的触动却是越加清晰，并没有在一切或美丽或痛苦的经历后选择忘记或改变，《海阔天空》中一句，冷漠的人，谢谢你曾经看轻我。简单的这一句包含了多少千言万语。
人生中的起起伏伏，需要我们一直有一颗奋进的心，你要相信，只要有一颗不服输的心，不会永远成为输家。
学会凡事先从自己找问题。我是不是在哪方面没有做到很好？我的缺点是什么？反省总会使人成长。学会从每一次失败中进行总结，让自己变得更加优秀。
人生中，平凡的人更应该具有自己的信仰，那就是，人要自强。只有一个人让自己的内心变得足够强大的时候，才可以抵御外界的种种寒冷。
因为当我们付出和别人一样努力时，可能并不能获得同样的结果。所有，唯有更加努力。有时，会听到许久未见人的消息，不禁感叹道，他在学校的时候，如此普通，为什么突然变得如此优秀？其实，在他的背后，可能付出了常人无法付出的努力，因为自知天资不如人，只能在后天多努力。
所以，当我们还为一件事没有达到预期的目标而自怨自艾时，很多时候，是因为我们还没有绝对沸腾的内心，没有下定决心去做一件事。
如果有这么一件事，可以让你从此懂得人生，学会了发奋，并且影响了你的一生，那么，这件事，就是值得的。
之前有一个学生，她曾经一度非常茫然，在和自己姐姐比较的过程中，产生了强烈的自卑感。她在来信中说道，没有姐姐颜值高，男朋友也比不过姐夫。于是，她觉得家人对她的爱和认可也比姐姐要少。
于是，在和她回信的过程中，我让她首先学会看到每个人是独特的个体，而且自身身上的很多特点、潜力也有待发掘，让她懂得其实她还没有真正开始她自己精彩的人生，只要用强大的毅力来管理自己，用勤奋、向上的态度努力奋斗，打拼自己的学业和事业，用宽容、善良的心去对待周围的人，就会发现一样可以变得美丽。现在的她己经在一所名校就读研究生，绽放着属于自己的青春美丽。
我们热爱鲜花盛开的美景，每朵花都有自己的自信，不管是娇艳的牡丹，还是路边不起眼的狗尾巴草，都以自己骄傲的姿态面对着阳光。
羡慕嫉妒恨，花，不会有。因为，他们知道懂得自己的生命价值。每个婴儿来到这个世界时，本也不会有所谓的比较，但是在社会化的过程中，他们不自觉地会比较身边的人，当感觉到外界的评价不如人时，就会变得自卑和敏感。
小学时的我羡慕的是不用学琴的孩子。因为当我听到他们在外面疯跑玩的时候，会被爸妈要求在家练琴，有时还总会找一些腿疼或者肚子疼等各式各样的小借口躲避练琴。
中学时的我羡慕的是世人眼中的坏女孩，因为当我穿着校服留着“运动头”的时候，她们可以留着长发穿着漂亮衣服，于是黯淡的青春时光里只能在书本和习题中度过。
大学时的我羡慕的是有主见的女孩子，因为我时常没有懂得真正自己追求的人生目标是什么样的，而她们懂得自己想要的人生目标，不管是未来的工作和另一半。
但是，后来我渐渐懂得，当你只顾着你身边的人在做什么时候，其实你也许错失了自己的人生轨迹。而每种轨迹都是有它的意义，绝不是只有哪一种轨迹才是值得追寻的。
人生的长度很有限，在短暂的人生里，我是一个喜欢拿自己的短板去比别人长板的人，于是常常受打击。当我听到这样一个故事，我的内心被深深触动了，一个现在事业有成，被别人看做人生赢家的学者时谈到对她影响最大的一句话是，你干吗非要补短，你只需要扬长就可以了。这个是她的导师对她所说的，这句话对她的影响毫无疑问是巨大的。她找到自己擅长的领域，并且在这个领域里将自己的长处发挥得伶俐尽致，人生一路前行，一路进步，终于达到自己的人生高度。我刻意地在网上找了她的照片，发现人到中年后的她竟然比她年轻的时候感觉更美，因为年龄和阅历带给她的睿智和气度慢慢散发出来了。她终于迎来了自己的美好时代。
读书，可以增加颜值，当你在翻开一本又一本书的时候，敬畏生命，热爱生活，在知识上拥有丰富的底蕴，在情感上获得更多收益，在读书中可以寻找到生命的答案，在寻找答案的过程中可以帮助自己在物质飞速发展的时代寻找到自我的存在价值及生命的幸福感，这也是一种对美的追逐和领悟。
美好时代，需要等待。漫漫人生中，我们时常会有困扰自我的时候，也会在漫漫深夜里感慨自己的种种不如意，这个时候，需要始终如一的信念去支持自己的坚持和等待，你需要在与自我进行对话的过程中剖析自我，摆脱困扰自我的原因，很多源于与别人的比较其实是无意义和徒劳的。当你一味地看到自己的缺点和弱势时，其实不是客观的，因为你肯定也会有胜于他人的地方，只要还拥有对生命和生活的热爱，你会找到真正值得钟爱一生的事和钟爱的人。
所以，颜值时代的美也不仅仅代表肤浅与单一，美也可以是多样化的、深邃的美。真正的美，无一不是需要时间和精力来经营，需要积淀底蕴来厚积薄发的。真正的美，无一不是有思想的美，是自内向外焕发的美丽。
颜值时代，如果在生活的挫败和失落中体会到美丽的重要性，那么，就从现在开始向美丽奋进吧。一定是某些艰难的时刻成就了我们，你终究会在未来的时光中遇见闪闪发光的自己。所以，不要只是卑微地去仰望别人生命的光芒，不要总是找不到自己的位置，其实，就算渺小，就算平凡，只要敢于挑战自我，不放弃自我，点滴的力量也可以具有强大的生命穿透力，拥有自己的闪亮时刻和美好时代。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题鬼魔真正能伤害我们吗？能伤害我们的到底是什么？明白这一点，对修行有何帮助？正确答案： 从大乘最高境界来讲，万法都是自心的幻化，鬼魔也不例外。因此，真正能伤害自己的，并不是外在的鬼魔，而是内在的我执。寂天菩萨也说：“世间诸灾害，怖畏及众苦、悉有我执生，此魔我何用？”世间一切灾害、恐怖、痛苦，全都是从我执而生，我执是最可怕的魔王，正是因为它，我们才会被鬼魔作害。为此，我们应该明白：修行人应该对付的，不是那些饿鬼，而是根深蒂固的我执。解析： 暂无解析 -
第13题：
所谓隐藏的异议，是指客户并不把真正的异议提出，而是提出各种其他真的异议或假的异议，目的是要借此达成隐藏异议解决的有利环境。
正确答案:正确 -
第14题：
产品介绍技巧中的C.S.I各是什么意思？（）
- A、C是引述问题产生共鸣，S是我们的产品如何帮他解决问题，I是冲击
- B、C是引述对比差异产生共鸣，S是我们的产品带来的好处，I是对客户的利益
- C、C是引述竞争品牌的缺点产生共鸣，S是竞争品牌与我们的差异，I是增强认可度
- D、C是引述差异化增强认可度，S是讲述我们产品的好处产生共鸣，I是对客户的利益
正确答案:A -
第15题：
当我们询问客户问题时，对方提出的需求并不一定最符合他的需要，那我们应该（）。
- A、引导客户思维
- B、多问几个“为什么”
- C、揣摩客户的意图
- D、根据经验判断
正确答案:B -
第16题：
鬼魔真正能伤害我们吗？能伤害我们的到底是什么？明白这一点，对修行有何帮助？
正确答案:从大乘最高境界来讲，万法都是自心的幻化，鬼魔也不例外。因此，真正能伤害自己的，并不是外在的鬼魔，而是内在的我执。寂天菩萨也说：“世间诸灾害，怖畏及众苦、悉有我执生，此魔我何用？”世间一切灾害、恐怖、痛苦，全都是从我执而生，我执是最可怕的魔王，正是因为它，我们才会被鬼魔作害。为此，我们应该明白：修行人应该对付的，不是那些饿鬼，而是根深蒂固的我执。 -
第17题：
在倾听客户谈话中，要能够带着问题倾听，从而更快更好地掌握客户内心真正的想法。下列选项中哪个不适合作为客服代表与客户谈话时自问的问题（）。
- A、可以向客户推荐什么产品？
- B、他为什么要这么说？
- C、客户对我们有什么期望？
- D、不是我的错，他为什么要骂我？
正确答案:D -
第18题：
属于“异议”的范畴的有（）。
- A、你要去拜访客户，客户却说没有时间
- B、你在努力询问客户的需求，客户却隐藏其真正的动机
- C、你向他解说产品，他却带着不以为然的表情
- D、当客户在还没有完全了解产品特性及利益前提出价格问题时
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
LSCPA客户异议处理技巧分别指的是L-倾听，S-分担，C-澄清，P-陈述，A-要求。以下是优化师张明对于LSCPA客户异议处理技巧学习后的理解。其中不合理的是哪一项？（）
- A、当客户提出异议的时候，我们首先要做的是要倾听客户的意见，确认客户抱怨的真正原因
- B、当确认客户投诉的真正原因后，要从优化专家的角度指出客观原因，与客户平摊风险，避免危机扩大
- C、对于客户的异议我们要表示理解，并合理解释，澄清问题真正所在
- D、在向客户给出合理建议之后，我们要与客户达成一致，制定解决异议的具体流程和行动方案
正确答案:B -
第20题：
客户不把真正的异议提出，而是提出各种真的异议或假的异议属于哪种异议（）
- A、真实异议
- B、隐藏异议
- C、虚假异议
正确答案:B -
第21题：
颜值时代，我们真正拼的是什么？
正确答案: 题记：这是一个最好的时代，这是一个属于你们的时代，这是一个追求美丽梦想的时代，这更是一个用实力说话的时代。
《丑女大翻身》是一部经典的韩国电影，讲述了一个励志的故事，故事的女主人公拥有天籁嗓音却因为自己的颜值不高只能在幕后当替身，她在经历过感情的打击后，蜕变成梦想成为的美女，然而在离梦想和爱情都接近的时候开始怀念当初那个胖胖的自己，因为那时的她内心美好而真实，对人坦率热情，面对人生的态度更是充满着正能量。《丑女大翻身》让我们泪中带笑。
整容在当今时代早己经不是什么令人大惊小怪的事情，熟悉的两个妹妹都割了双眼皮，正在读大学的她们也直言不讳：为了找一个好工作、找一个条件优秀的男朋友，而颜值就是资本。
不可否认，颜值时代，美丽拥有着强大的力量，表现在生活的各个领域。对于大学生来说，参加各种竞选、恋爱、工作面试等等都会受到颜值的影响。自古以来，美就成为人们所赞赏的，沉鱼落雁，闭月羞花，四大美女的故事让人们沉浸在对美的追求中。人们对于美的追求，很多时候是无意识的，源于内心一种的渴望和期待。
“以貌取人”在生活中总是难以避免的事情，毕竟，“美”比“丑”可以带给人的勇气和自信更强。
如果你没有Angelababy的容貌，没有刘雯的身材，是不是就没有立足社会的根本。答案当然是否定的。美貌不仅仅是天生的，后天的修养和养成也同样重要。
我们不提倡整容但是倡导用服装、化妆等手段来完善自我的形象。对美的追求，更应该体现在综合素质的提高。就像我们倡导运动改变人生，源于运动对一个人身体状态的改变和心理状态的改变，也是对美的一种追求。
生活中，我们时常会觉得这个世界存在着种种不公。生活的不公中弥漫着各种各样的因素，其实人越长大，就更要学会以一颗豁达的心去面对，懂得很多事情要尽人事，听天命。有一颗不服输的心，永远不要对生活绝望，可以偶尔失望，这是在所难免的，一次机会的失去不代表我们没有下一次。因为，人生的路很长，各种各样的问题，各式各样的挑战，将会伴随我们一生。
在我们的生活中，有许多人，人生的每一步，可能都是在保守地选择，因为害怕失败，因为害怕改变，因为害怕未知。逃避经常会成为自己的借口和理由，原因无它，因为暂时的逃避和不去面对可以让自我暂时处于轻松的状态。
其实，曾经有过许多人生的梦想，可是，左右摇摆不定，犹豫不决，时光也都匆匆溜走了。梦想和现实的区别在于，你说出口后还有没有坚持的勇气。
一个人往往因为不够有勇气，让自己固步自封，不肯克服自我身上懒散消极的念想，所以才让日子变得浑浑噩噩。或许，总会有某一个点，让你觉得不应该继续这
样下去了。生命的美丽原本也是在于质量，在于经历的过程是否足够精彩。而决定这一切的是自己。
打破内心深处的胆小、懒散和逃避吧。每个曾经让自己不够满意的自己，都应该成为你的压力和动力。我们时常会觉得这个世界上充满了不公平，我们也会抱怨很多事情我们的付出和回报不成正比，也会感慨有些事情不是努力了就有结果，可是如何在压力的笼罩下激发自身内心的潜能，打造前进的动力是每一个人都要面临的课题。每个人身上都有固有的惰性，在没有压力的情况下也会得过且过，如果一直存在危机意识，就会最大程度地激发身上的正能量，让自己的美丽多绽放一点，多绽放一些。
青春的世界里难免有跌倒和疼痛，年轻的我们也会安慰自己可以输得起，但是如何没有一种领悟和成长，那这些曾经经过的挫折就不值得。可能很多事都要在多年以后才会变得清淡到足以向别人讲述，岁月里关于某些事过程的记忆逐渐淡化，而给心里带来的触动却是越加清晰，并没有在一切或美丽或痛苦的经历后选择忘记或改变，《海阔天空》中一句，冷漠的人，谢谢你曾经看轻我。简单的这一句包含了多少千言万语。
人生中的起起伏伏，需要我们一直有一颗奋进的心，你要相信，只要有一颗不服输的心，不会永远成为输家。
学会凡事先从自己找问题。我是不是在哪方面没有做到很好？我的缺点是什么？反省总会使人成长。学会从每一次失败中进行总结，让自己变得更加优秀。
人生中，平凡的人更应该具有自己的信仰，那就是，人要自强。只有一个人让自己的内心变得足够强大的时候，才可以抵御外界的种种寒冷。
因为当我们付出和别人一样努力时，可能并不能获得同样的结果。所有，唯有更加努力。有时，会听到许久未见人的消息，不禁感叹道，他在学校的时候，如此普通，为什么突然变得如此优秀？其实，在他的背后，可能付出了常人无法付出的努力，因为自知天资不如人，只能在后天多努力。
所以，当我们还为一件事没有达到预期的目标而自怨自艾时，很多时候，是因为我们还没有绝对沸腾的内心，没有下定决心去做一件事。
如果有这么一件事，可以让你从此懂得人生，学会了发奋，并且影响了你的一生，那么，这件事，就是值得的。
之前有一个学生，她曾经一度非常茫然，在和自己姐姐比较的过程中，产生了强烈的自卑感。她在来信中说道，没有姐姐颜值高，男朋友也比不过姐夫。于是，她觉得家人对她的爱和认可也比姐姐要少。
于是，在和她回信的过程中，我让她首先学会看到每个人是独特的个体，而且自身身上的很多特点、潜力也有待发掘，让她懂得其实她还没有真正开始她自己精彩的人生，只要用强大的毅力来管理自己，用勤奋、向上的态度努力奋斗，打拼自己的学业和事业，用宽容、善良的心去对待周围的人，就会发现一样可以变得美丽。现在的她己经在一所名校就读研究生，绽放着属于自己的青春美丽。
我们热爱鲜花盛开的美景，每朵花都有自己的自信，不管是娇艳的牡丹，还是路边不起眼的狗尾巴草，都以自己骄傲的姿态面对着阳光。
羡慕嫉妒恨，花，不会有。因为，他们知道懂得自己的生命价值。每个婴儿来到这个世界时，本也不会有所谓的比较，但是在社会化的过程中，他们不自觉地会比较身边的人，当感觉到外界的评价不如人时，就会变得自卑和敏感。
小学时的我羡慕的是不用学琴的孩子。因为当我听到他们在外面疯跑玩的时候，会被爸妈要求在家练琴，有时还总会找一些腿疼或者肚子疼等各式各样的小借口躲避练琴。
中学时的我羡慕的是世人眼中的坏女孩，因为当我穿着校服留着“运动头”的时候，她们可以留着长发穿着漂亮衣服，于是黯淡的青春时光里只能在书本和习题中度过。
大学时的我羡慕的是有主见的女孩子，因为我时常没有懂得真正自己追求的人生目标是什么样的，而她们懂得自己想要的人生目标，不管是未来的工作和另一半。
但是，后来我渐渐懂得，当你只顾着你身边的人在做什么时候，其实你也许错失了自己的人生轨迹。而每种轨迹都是有它的意义，绝不是只有哪一种轨迹才是值得追寻的。
人生的长度很有限，在短暂的人生里，我是一个喜欢拿自己的短板去比别人长板的人，于是常常受打击。当我听到这样一个故事，我的内心被深深触动了，一个现在事业有成，被别人看做人生赢家的学者时谈到对她影响最大的一句话是，你干吗非要补短，你只需要扬长就可以了。这个是她的导师对她所说的，这句话对她的影响毫无疑问是巨大的。她找到自己擅长的领域，并且在这个领域里将自己的长处发挥得伶俐尽致，人生一路前行，一路进步，终于达到自己的人生高度。我刻意地在网上找了她的照片，发现人到中年后的她竟然比她年轻的时候感觉更美，因为年龄和阅历带给她的睿智和气度慢慢散发出来了。她终于迎来了自己的美好时代。
读书，可以增加颜值，当你在翻开一本又一本书的时候，敬畏生命，热爱生活，在知识上拥有丰富的底蕴，在情感上获得更多收益，在读书中可以寻找到生命的答案，在寻找答案的过程中可以帮助自己在物质飞速发展的时代寻找到自我的存在价值及生命的幸福感，这也是一种对美的追逐和领悟。
美好时代，需要等待。漫漫人生中，我们时常会有困扰自我的时候，也会在漫漫深夜里感慨自己的种种不如意，这个时候，需要始终如一的信念去支持自己的坚持和等待，你需要在与自我进行对话的过程中剖析自我，摆脱困扰自我的原因，很多源于与别人的比较其实是无意义和徒劳的。当你一味地看到自己的缺点和弱势时，其实不是客观的，因为你肯定也会有胜于他人的地方，只要还拥有对生命和生活的热爱，你会找到真正值得钟爱一生的事和钟爱的人。
所以，颜值时代的美也不仅仅代表肤浅与单一，美也可以是多样化的、深邃的美。真正的美，无一不是需要时间和精力来经营，需要积淀底蕴来厚积薄发的。真正的美，无一不是有思想的美，是自内向外焕发的美丽。
颜值时代，如果在生活的挫败和失落中体会到美丽的重要性，那么，就从现在开始向美丽奋进吧。一定是某些艰难的时刻成就了我们，你终究会在未来的时光中遇见闪闪发光的自己。所以，不要只是卑微地去仰望别人生命的光芒，不要总是找不到自己的位置，其实，就算渺小，就算平凡，只要敢于挑战自我，不放弃自我，点滴的力量也可以具有强大的生命穿透力，拥有自己的闪亮时刻和美好时代。 -
第22题：
判断题我们可以通过不断地自问自答，找到真正的原因。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题在倾听客户谈话中，要能够带着问题倾听，从而更快更好地掌握客户内心真正的想法。下列选项中哪个不适合作为客服代表与客户谈话时自问的问题（）。A可以向客户推荐什么产品？
B他为什么要这么说？
C客户对我们有什么期望？
D不是我的错，他为什么要骂我？
正确答案： A解析： 暂无解析