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  • 第1题:

    在DOS流程的执行过程中,我们应该在()环节中向客户介绍售后以增强客户信心。

    • A、客户应对与咨询
    • B、试乘试驾
    • C、购车交易
    • D、促进成交

    正确答案:A

  • 第2题:

    为了提高客户满意度在交易环节需要注意的要素有()

    • A、提供正规的购车合同
    • B、付款方式的选择多
    • C、对议价过程的影响力
    • D、详细的解释

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题:

    在服务项目介绍环节中,为了提高交车效率,不需带领客户参观车间。()


    正确答案:错误

  • 第4题:

    《金融机构衍生产品交易业务管理暂行办法》所称金融机构衍生产品交易业务包括()。

    • A、金融机构为规避自有资产、负债的风险或为获利进行衍生产品交易
    • B、金融机构向客户(包括金融机构)提供衍生产品交易服务
    • C、远期
    • D、期货

    正确答案:A,B

  • 第5题:

    在客户时代,公司了解到他们()

    • A、能够控制客户的选择
    • B、需要了解每个客户想以不同的方式完成交易
    • C、不需要与客户进行交互,并提供优质的服务

    正确答案:B

  • 第6题:

    为了提高客户满意度在交易环节需要注意的要素不正确的是()

    • A、提供正规的购车合同
    • B、付款方式的选择多
    • C、客户自行选择
    • D、详细的解释

    正确答案:C

  • 第7题:

    在登录邮箱时,用户不需要向服务器提供用户账号和密码。


    正确答案:错误

  • 第8题:

    在客户服务环节,及时解答客户咨询,针对客户实际问题提供()解决方案。


    正确答案:个性化

  • 第9题:

    温州银行企业财务顾问业务可以先提供服务后收费,并且不需要向客户提供收费凭证()


    正确答案:错误

  • 第10题:

    单选题
    ()可以向客户提供衍生产品交易服务。
    A

    证券机构

    B

    金融机构

    C

    保险机构


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    金融机构可以向客户提供衍生产品交易服务,但非金融机构不可以
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    温州银行企业财务顾问业务可以先提供服务后收费,并且不需要向客户提供收费凭证()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    交车流程中不需要向客户引荐服务顾问介绍保养维修。


    正确答案:错误

  • 第14题:

    在新车交付环节中,金融信贷信息告知除了告知客户信贷购车还贷注意事项以外,我们还要告知客户什么内容?()

    • A、客户满意度
    • B、反贷服务
    • C、售后服务

    正确答案:B

  • 第15题:

    在购车交易的环节,销售顾问应弱化客户的购买信心


    正确答案:错误

  • 第16题:

    外国银行在中国境内经审批后可以向客户提供衍生产品交易服务。()


    正确答案:正确

  • 第17题:

    工程师远程维护结束后,不需要向客户递交任何服务报告。


    正确答案:错误

  • 第18题:

    行销计划实施结束后,如果客户暂无购车需求或购车需求在一个月以上,下一步将进入()

    • A、客户回访环节
    • B、行销推进环节
    • C、关系维系环节
    • D、休眠环节

    正确答案:A

  • 第19题:

    根据新核心业务系统凭证打印的原则及要求,以下业务不需要实时打印的是()

    • A、柜员处理的金融交易
    • B、柜员通过柜面交易发起的批量交易
    • C、柜员处理的涉及客户回单的非金融交易
    • D、需要向客户提供记账回单的由系统自动发起的批量交易

    正确答案:D

  • 第20题:

    金融机构向客户(包括金融机构)提供衍生产品交易服务。金融机构从事此类业务时被视为衍生产品的交易商,其中能够对其他交易商和客户提供衍生产品报价和交易服务的交易商被视为衍生产品的造市商。()


    正确答案:正确

  • 第21题:

    非银行金融机构不得向客户提供衍生产品交易服务。()


    正确答案:错误

  • 第22题:

    判断题
    外国银行在中国境内经审批后可以向客户提供衍生产品交易服务。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    《金融机构衍生产品交易业务管理暂行办法》所称金融机构衍生产品交易业务包括()。
    A

    金融机构为规避自有资产、负债的风险或为获利进行衍生产品交易

    B

    金融机构向客户(包括金融机构)提供衍生产品交易服务

    C

    远期

    D

    期货


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析