如果要提升VIP客户贡献率，我们可以（）。A、建立健全的VIP客户资料B、有VIP客户优惠活动时，及时通知到位C、生日节日进行及时问候D、不理不睬

题目

如果要提升VIP客户贡献率，我们可以（）。

  • A、建立健全的VIP客户资料
  • B、有VIP客户优惠活动时，及时通知到位
  • C、生日节日进行及时问候
  • D、不理不睬
相似考题

1.关于智慧银行运营模式中,单独设立摄像头,可识别到客户的存在,可以记录每次到来的客户和客户交互的内容,并进行交互内容的后台统计分析。后期要支持贵宾客户识别,当到来的客户为VIP客户时,推动VIP专属广告信息和问候语。这属于()。A、智能识别接待系统B、智能导览C、欢迎探索墙D、移动服务普惠

2.提高VIP客户服务响应速度，以便及时为VIP客户提供服务，可通过（）方式识别VIP客户身份。A、会员卡B、系统识别C、客户自述

3.省公司客户服务管理中心VIP服务部VIP客户管理岗的职责之一是负责对VIP客户进行管理、维护，（）VIP客户服务活动，提升VIP客户满意度。A、监督B、确认C、策划D、协调E、组织

4.不同类别的VIP客户发放不同卡面的VIP卡，总行级VIP客户发行绿卡贵宾金卡，分行VIP客户发行（）。A绿卡贵宾卡B绿卡贵宾银卡C绿卡贵宾金卡D绿卡贵宾白金卡

更多“如果要提升VIP客户贡献率，我们可以（）。A、建立健全的VIP客户资料B、有VIP客户优惠活动时，及时通知到位C、生日节日进行及时问候D、不理不睬”相关问题

  • 第1题：

    A柜面客户服务岗的VIP客户管理工作任务，主要包括以下哪几大项（）。

    • A、定期从客户资源管理系统中提取符合VIP资格的新客户清单，发放入会邀请表并做级别变更操作
    • B、定期从客户资源管理系统中提取级别变更（升级、降级）的VIP客户清单，进行换卡操作及晋级祝贺
    • C、向客户宣传、解释VIP俱乐部章程及各项服务举措，解答VIP服务方面的疑问
    • D、向营销员宣传、解释VIP俱乐部章程及各项服务举措，解释VIP服务方面的疑问
    • E、维护VIP俱乐部的运营，规划并组织开展各项VIP活动

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第2题：

    关于营业厅实行差异化VIP管理的说法正确的是（）。

    • A、有条件的可实行差异化VIP管理
    • B、可激发客户的优越感
    • C、关键是可以为我们客户提升创造空间和机会
    • D、没什么特别用途

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    柜员在办理普通客户和VIP客户注册时，处理流程有什么不同（）？

    • A、VIP客户注册时柜员不需要扣收手续费。
    • B、VIP客户注册时必须主管授权，普通客户注册时不需要。
    • C、VIP客户注册时起点金额为100元，而普通客户注册起点金额为1元。
    • D、VIP客户注册时不需要刷卡输入信息，而普通客户注册时必须刷卡读取信息。

    正确答案:A,B

  • 第4题：

    如果城市自行设置VIP房源约谈排序规则，需要注意哪些可能产生问题的情况（）

    • A、没有通过VIP人或店长直接约谈业主
    • B、经纪人遵守约谈规则通过VIP人或店长约谈了，但是没有得到及时响应，超过1小时了
    • C、经纪人对约谈顺序不满意，或者约谈顺序有误给经纪人、客户造成了损失
    • D、VIP人或店长无法及时响应，需要替代方案

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    “全球通VIP电子卡”业务特点有哪些？（）

    • A、对客户方便、快捷，无需再携带实体卡，手机即是VIP卡。
    • B、对运营商，高效、提升服务
    • C、广泛应用到社会其他行业单位的VIP客户关系管理业务中
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第6题：

    2.0版本升级后，以下哪种情况客户可享受VIP资费优惠（）。

    • A、达到VIP等级的客户，未申领绿卡通VIP卡的客户
    • B、达到VIP等级并申领了绿卡通VIP卡的客户
    • C、已办理VIP卡，客户评级未达到VIP标准的客户
    • D、以上都不对

    正确答案:B

  • 第7题：

    开立VIP卡时，VIP卡类别须与客户层级一致，一个客户最多可同时拥有2张VIP卡。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    VIP客户是指符合中国邮政储蓄银行评定标准、领取VIP卡的个人客户，包含总行级VIP客户和分行级VIP客户。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    柜员为客户注册成为VIP客户版或升级为VIP客户版时，均不需对客户身份进行黑名单检索（）


    正确答案:错误

  • 第10题：

    单选题
    2.0版本升级后，以下哪种情况客户可享受VIP资费优惠（）。
    A

    达到VIP等级的客户，未申领绿卡通VIP卡的客户

    B

    达到VIP等级并申领了绿卡通VIP卡的客户

    C

    已办理VIP卡，客户评级未达到VIP标准的客户

    D

    以上都不对


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    柜员为客户注册成为VIP客户版或升级为VIP客户版时，均不需对客户身份进行黑名单检索（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    开立VIP卡时，VIP卡类别须与客户层级一致，一个客户最多可同时拥有2张VIP卡。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    为VIP客户组织主题活动的工作流程为（）。 ①送达客户邀请函 ②通知VIP客户联系人 ③确定参加客户范围 ④策划主题活动 ⑤调研、评估活动效果 ⑥组织开展VIP客户主题活动

    • A、②①④③⑤⑥
    • B、③②④①⑥⑤
    • C、④③②①⑥⑤
    • D、①④③②⑤⑥

    正确答案:C

  • 第14题：

    VIP客户卡的管理包含哪几方面（）

    • A、VIP客户卡的发放
    • B、VIP客户卡的挂失与补卡
    • C、VIP客户卡的有效期和年审换卡
    • D、VIP客户卡的易级
    • E、VIP客户卡的过户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    对新发展的VIP客户，当客户前来领取理财卡时，应向客户发放哪些资料？（）

    • A、理财卡使用指南柜员
    • B、客户经理应赠送小礼品
    • C、建行VIP业务介绍
    • D、通知客户归属的信函

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    VIP/全球通客户服务KPI指标热线接通及时率中VIP/全球通系统接通及时率为（）？

    • A、≥90%；
    • B、≥92%；
    • C、≥95%。

    正确答案:C

  • 第17题：

    《中国电信移动客户全生命周期管理规范》中，需要进行礼品馈赠的客户有（）

    • A、VIP钻石卡会员
    • B、VIP金卡会员
    • C、VIP银卡会员
    • D、主动取消关怀的客户

    正确答案:A,B

  • 第18题：

    饭店代表在迎接VIP客人时，下列做法不妥的是（）。

    • A、VIP客人属于贵宾，应尽量安排专人、专车迎接
    • B、接到VIP客人后，要及时与饭店联系
    • C、如找不到VIP客人应及时与饭店联系、查找
    • D、让VIP客人自己到停车场找饭店代表

    正确答案:D

  • 第19题：

    以下哪项不是与VIP客户相关的活动？（）

    • A、向VIP客户致电或面谈
    • B、处理网点后勤事宜
    • C、更新VIP客户的信息
    • D、制定VIP客户联系计划

    正确答案:B

  • 第20题：

    客户级别达到相应VIP标准，且已办理VIP卡的客户，方可享受VIP服务。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    判断题
    客户级别达到相应VIP标准，且已办理VIP卡的客户，方可享受VIP服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    以下哪项不是与VIP客户相关的活动？（）
    A

    向VIP客户致电或面谈

    B

    处理网点后勤事宜

    C

    更新VIP客户的信息

    D

    制定VIP客户联系计划


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    VIP客户是指符合中国邮政储蓄银行评定标准、领取VIP卡的个人客户，包含总行级VIP客户和分行级VIP客户。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

相关内容