在试鞋服务中终端门店员工应该做到（）。A、鞋头朝向顾客B、蹲式服务C、解开鞋带D、讲解鞋子的功能及卖点

题目

在试鞋服务中终端门店员工应该做到（）。

  • A、鞋头朝向顾客
  • B、蹲式服务
  • C、解开鞋带
  • D、讲解鞋子的功能及卖点
相似考题

1.在服务接待中,无论是内宾还是外宾都要做到()热情服务。A、买卖公平B、追求卖点C、追求高价D、追求热卖

2.企业在挑选定位的差异化卖点时,应该选择那些顾客合意性高、企业可实施性好的产品或服务属性。()此题为判断题(对，错)。

3.人员服务专业方面，经销商需要做到（）。A、展车配置讲解充分B、销售顾问产品知识专业C、试驾时对车辆性能进行讲解D、提供试驾路线进行选择E、实际试驾时间比较合适

4.门店金牌理念主要有:对顾客的热情、尊重和关注,帮助顾客解决问题,快速响应顾客的需求,始终以顾客为中心,持续提供优质服务,得人心者得天下——设身处地为顾客着想,服务领先个性为本。如果说一家门店或一名服务代表,只有同时做到以上七点,那么他所呈现出来的服务才是货真价实的金牌服务,该说法()。此题为判断题(对，错)。

更多“在试鞋服务中终端门店员工应该做到（）。A、鞋头朝向顾客B、蹲式服务C、解开鞋带D、讲解鞋子的功能及卖点”相关问题

  • 第1题：

    在服务接触中，服务组织支配服务的基本出发点是（）。

    • A、服务效率与成本
    • B、服务质量与企业声誉
    • C、员工自主权
    • D、顾客的情绪
    • E、服务人员工作积极性

    正确答案:A,B

  • 第2题：

    任何企业都应该做到真诚服务顾客，真诚关爱员工。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    讲解售后服务根据顾客购买饰品讲解售后服务和保养不少于（）条。


    正确答案:3

  • 第4题：

    按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下符合女士着装规范的鞋子是（）

    • A、露趾鞋
    • B、休闲鞋
    • C、黑色中跟皮鞋
    • D、运动鞋

    正确答案:C

  • 第5题：

    顾客在商场内发生受伤，发现顾客受伤的员工应该立即通知（）

    • A、店总经理
    • B、值班经理
    • C、PBL
    • D、服务台

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    顾客对门店服务的投诉中对门店不提供送货、提货、换零，营业时间较短的投诉是（）。

    • A、找不到服务人员
    • B、存包服务不当
    • C、送货服务不当
    • D、收银作业不当

    正确答案:C

  • 第7题：

    你是公司的网管，公司网是一个单活动目录的域，所有服务器运行Windows Server 2003。3台服务器被配置为终端服务器，保存着机密数据。目前，所有用户都是正式员工，并且可以登录到终端服务器上。公司雇佣了25名临时员工，你为他们每个人都创建了用户账号。同时，你要确保只有正式员工可以登录到终端服务器。应该怎么做（）。

    • A、修改Default Domain Policy组策略，在计算机配置中，通过修改策略禁止临时员工连接到终端服务器
    • B、修改Default Domain Policy组策略，启用用户配置中终端服务选项的“为终端服务用户会话的远程控制设置规则”
    • C、在用户属性的终端服务配置文件标签中，拒绝这个用户登录到任何终端服务器
    • D、在域控制器安全策略中，禁用计算机配置中终端服务器里的“允许用户使用终端服务远程连接”选项

    正确答案:C

  • 第8题：

    对于经常外出差旅的客户应该在试驾环节中适当引出哪项卖点（）

    • A、拖车服务
    • B、送油服务
    • C、继续旅行
    • D、代步车服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    在服务营销中把员工、技术、知识、顾客时间和顾客作为企业的资源纳入到服务营销中来，这属于（）

    • A、服务营销组合
    • B、服务营销系统
    • C、服务营销整合
    • D、服务营销定位

    正确答案:C

  • 第10题：

    多选题
    对于经常外出差旅的客户应该在试驾环节中适当引出哪项卖点（）
    A

    拖车服务

    B

    送油服务

    C

    继续旅行

    D

    代步车服务


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    顾客对门店服务的投诉中对门店不提供送货、提货、换零，营业时间较短的投诉是（）。
    A

    找不到服务人员

    B

    存包服务不当

    C

    送货服务不当

    D

    收银作业不当


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下符合女士着装规范的鞋子是（）
    A

    露趾鞋

    B

    休闲鞋

    C

    黑色中跟皮鞋

    D

    运动鞋


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    无论是什么类型的企业都应该做到：真诚服务（），真诚关爱员工。

    • A、员工
    • B、顾客
    • C、贷款
    • D、产品

    正确答案:B

  • 第14题：

    为适应孕妇的生理需要，其衣着应宽松舒适，应穿适宜的鞋子是（）。

    • A、厚底鞋
    • B、薄底鞋
    • C、坡跟船鞋
    • D、系鞋带鞋

    正确答案:D

  • 第15题：

    茶艺师在导购推销时，有效争取顾客，要做到（）。

    • A、顾客进门时介绍自己的姓名和职务
    • B、顾客进门时，尽快介绍茶商品和服务
    • C、嘴勤，即连续不断而流利地为顾客介绍和讲解
    • D、观察顾客的反应，揣摩其心理活动

    正确答案:D

  • 第16题：

    乔丹终端门店员工在亲切迎宾中应该做到（）。

    • A、女生化淡妆
    • B、工服整齐
    • C、面带微笑
    • D、佩戴工牌

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    对服务企业来说，人的要素指的是（）

    • A、服务员工
    • B、顾客
    • C、员工和顾客
    • D、员工和营销人员

    正确答案:C

  • 第18题：

    按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对‘规范蹲姿’的说法不正确的是（）

    • A、男士可采取‘高低式’蹲姿
    • B、男士可采取‘交差式’蹲姿
    • C、女士可采取‘高低式’蹲姿
    • D、女士可采取‘交差式’蹲姿

    正确答案:B

  • 第19题：

    商店服务台的礼仪导购小姐，以及全场员工应对顾客微笑相迎、主动招呼，使顾客感到舒适与温暖。除了招呼声外，在服务中还应该用哪几声（）

    • A、介绍声
    • B、感谢声
    • C、道别声
    • D、道歉声

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    （）是指产品售前、售中、售后以及产品生命周期的不同阶段采取的服务措施令顾客满意。这主要是指在服务过程的每一个环节上都能设身处地地为顾客着想，做到有利于顾客、方便顾客。

    • A、视觉满意
    • B、服务满意
    • C、理念满意
    • D、员工满意

    正确答案:B

  • 第21题：

    在服务营销三角中，内部营销指的是（　）之间的营销活动

    • A、企业与员工
    • B、企业与顾客
    • C、顾客与员工
    • D、管理层与员工

    正确答案:A

  • 第22题：

    单选题
    你是公司的网管，公司网是一个单活动目录的域，所有服务器运行Windows Server 2003。3台服务器被配置为终端服务器，保存着机密数据。目前，所有用户都是正式员工，并且可以登录到终端服务器上。公司雇佣了25名临时员工，你为他们每个人都创建了用户账号。同时，你要确保只有正式员工可以登录到终端服务器。应该怎么做（）。
    A

    修改Default Domain Policy组策略，在计算机配置中，通过修改策略禁止临时员工连接到终端服务器

    B

    修改Default Domain Policy组策略，启用用户配置中终端服务选项的“为终端服务用户会话的远程控制设置规则”

    C

    在用户属性的终端服务配置文件标签中，拒绝这个用户登录到任何终端服务器

    D

    在域控制器安全策略中，禁用计算机配置中终端服务器里的“允许用户使用终端服务远程连接”选项


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    商店服务台的礼仪导购小姐，以及全场员工应对顾客微笑相迎、主动招呼，使顾客感到舒适与温暖。除了招呼声外，在服务中还应该用哪几声（）
    A

    介绍声

    B

    感谢声

    C

    道别声

    D

    道歉声


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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