J·D·Power调研的SSI销售满意度因子主要由五类构成，主要由五类构成，其中比例占据最高的是（）。A、交车过程B、开始购车经历C、交易过程D、经销店设施E、销售人员

题目

J·D·Power调研的SSI销售满意度因子主要由五类构成，主要由五类构成，其中比例占据最高的是（）。

  • A、交车过程
  • B、开始购车经历
  • C、交易过程
  • D、经销店设施
  • E、销售人员
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1.锻造天车主要由桥架、主起动小车和()构成。A、吊钩B、平衡杆C、辅助小车D、大车运行机构

2.斜拉桥主要由（　）构成。A.主缆 B.锚碇 C.索塔 D.主梁 E.斜拉索

3.J.D.POWER调研顾客总体满意度因子构成有以下哪些？（）A、服务设施B、服务顾问C、服务启动D、服务质量

4.企业费用主要由投资、销售税、经营成本构成。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    SSI经销商销售服务满意度报告中五大因子构成是（）。

    • A、销售启动、经销商设施、交易过程、销售人员、交车过程
    • B、展厅整体环境、经销商设施、交易过程、销售人员、交车过程
    • C、开始购车经历、经销商设施、交易过程、试乘试驾过程、交车过程
    • D、展厅整体环境、经销商设施、交易过程、试乘试驾过程、交车过程

    正确答案:A

  • 第2题：

    交车仪式后，欢送顾客离店，销售顾问要做到：（）

    • A、主动询问周围是否有潜在顾客，寻求转介绍
    • B、提醒就近加油，并指明具体位置
    • C、根据顾客去向，指导行驶路线
    • D、做满意度调查，询问客户对购车过程的满意度

    正确答案:B

  • 第3题：

    以下哪些内容是我们在交车环节中该去做到的（）

    • A、手续交接，并签订《手续交付确认单》并且带领客户对交付车辆进行试驾，方便客户熟悉操作
    • B、销售经理或总经理及金领结服务长参与热情隆重的交车仪式，并进行合影留念
    • C、完整填写车主信息和购车经历满意度调查

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    SSI销售满意度构成因子不包括哪一项？（）

    • A、交易过程
    • B、销售人员
    • C、服务顾问
    • D、经销商设施

    正确答案:C

  • 第5题：

    企业业务操作流程主要由哪些模块构成（）

    • A、产品研发
    • B、销售
    • C、营销
    • D、客户服务

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    锻造天车主要由桥梁、主起重小车和（）构成。

    • A、吊钩
    • B、平衡杆
    • C、辅助小车
    • D、大车运行机构

    正确答案:C

  • 第7题：

    直流电机主要由定子部分、转子部分和气隙构成，其中属于转子部分的是（）

    • A、主磁极
    • B、电枢铁芯
    • C、换向极
    • D、换向器

    正确答案:B,D

  • 第8题：

    关于精子尾部的描述，哪一项错误（）

    • A、是精子的运动装置
    • B、颈段很短，主要为中心粒
    • C、中段短，主要由轴丝和线粒体鞘构成
    • D、主段最长，主要由轴丝、线粒体鞘和纤维鞘构成
    • E、末端只有轴丝

    正确答案:D

  • 第9题：

    有些细胞表面形成一些特化结构，其中微绒毛主要由微丝构成，纤毛主要由（）构成。


    正确答案:微管

  • 第10题：

    有些细胞表面形成一些特化结构，其中微绒毛主要由（）构成，纤毛主要由（）构成。


    正确答案:微丝；微管

  • 第11题：

    单选题
    关于精子尾部的描述，哪一项错误（）
    A

    是精子的运动装置

    B

    颈段很短，主要为中心粒

    C

    中段短，主要由轴丝和线粒体鞘构成

    D

    主段最长，主要由轴丝、线粒体鞘和纤维鞘构成

    E

    末端只有轴丝


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    直流电机主要由定子部分、转子部分和气隙构成，其中属于转子部分的是（）
    A

    主磁极

    B

    电枢铁芯

    C

    换向极

    D

    换向器


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    J.D.POWER调研认为顾客满意度因素中，哪个权重比最大（）

    • A、服务顾问
    • B、服务流程
    • C、问题经历
    • D、服务质量

    正确答案:C

  • 第14题：

    通过改善以下哪些专营店设施不可以改善SSI（）

    • A、销售可否简化流程交车
    • B、所展示车辆的选择性多
    • C、车辆干净整洁
    • D、产品信息的展示充分

    正确答案:A

  • 第15题：

    交车过程中，在车内讲解的时候，请客户乘坐副驾驶位，销售顾问乘坐主驾驶位。（）


    正确答案:错误

  • 第16题：

    存货总成本主要由以下哪些方面构成（）

    • A、进货成本
    • B、销售成本
    • C、储存成本
    • D、短缺成本

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    以下关于精子尾部的描述中，哪一项是错误的？（）

    • A、是精子的运动装置
    • B、颈段很短，主要为中心粒
    • C、中段短，主要由轴丝和线粒体鞘构成
    • D、主段长，主要由轴丝、线粒体鞘和纤维鞘构成
    • E、末段只有轴丝

    正确答案:D

  • 第18题：

    S形构图主要由上下主弧线和（）构成骨架

    • A、主枝
    • B、焦点花
    • C、主体花
    • D、填充花

    正确答案:B

  • 第19题：

    构成菜点的销售价格主要由原料成本、营业费用以及（）。

    • A、人员的工资
    • B、人员的奖金
    • C、税金和利润
    • D、租金和利润

    正确答案:C

  • 第20题：

    汽车的价格主要由购车费用和使用费用构成。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    J.D.POWER调研认为顾客总体满意度因子中，哪个权重比最大（）

    • A、服务顾问
    • B、服务质量
    • C、服务设施
    • D、服务启动

    正确答案:B

  • 第22题：

    多选题
    企业业务操作流程主要由哪些模块构成（）
    A

    产品研发

    B

    销售

    C

    营销

    D

    客户服务


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    主要由主细胞合成和分泌的是（）
    A

    盐酸

    B

    胃蛋白酶原

    C

    黏液

    D

    内因子

    E

    外因子


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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