柜员遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。

题目

柜员遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。

相似考题

1.在用户机房进行操作时应该遵守行为规范?()A.对设备进行维护操作时，须经用户主管认可，并在用户相关人员陪同下进行。B.在设备正常运行时，进行重大操作应选择在深夜，数据操作应谨慎，重要数据事先备份。C.严禁擅自使用用户电话，如确实需要，须经用户同意后方可使用。D.严禁在机房内抽烟、玩游戏和乱动其它厂家设备。

2.打电话的时间应注意()A. 公务电话应选择在对方的工作时间B. 私人电话应避免选择对方的工作时间C. 国际电话应计算地区时差D. 应选择自己方便的时间

3.打电话时应注意经常使用礼貌用语，如，“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”，尤其当对方为你转接电话、记录电话、电话中断或拨错电话等情况时使用。()

4.在园教师在工作时间内不应该接打（ ）。 A．同事电话 B．家长电话 C．领导电话 D．私人电话

更多“柜员遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，应以重”相关问题

  • 第1题：

    拨打电话礼仪包括为接电话人着想、打电话应直奔主题、打电话应以礼待人。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：√

  • 第2题：

    门卫员不得借工作之便使用公司各室（），如到房间睡觉看电视，听音乐和打私人电话等。


    正确答案:桌椅

  • 第3题：

    打电话的时间应注意（）

    • A、公务电话应选择在对方的工作时间
    • B、私人电话应避免选择对方的工作时间
    • C、国际电话应计算地区时差
    • D、应选择自己方便的时间

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    员工在工作时间接打私人电话有什么规定？


    正确答案: 员工在工作时间不得长时间或过于频繁拨打和接听私人电话，不得利用银行电话拨打私人长途。

  • 第5题：

    《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工要严格遵守作息时间，（），工作时间不打（私人）电话，不擅自（离岗、串岗），不聊天，不做与工作无关的事情。

    • A、不误工
    • B、不旷工
    • C、不怠工
    • D、不迟到、不早退

    正确答案:D

  • 第6题：

    公用、公有电话使用中应遵循的礼仪规范有（）。

    • A、自觉排队
    • B、“监听”其他人的通话内容
    • C、自己拨打的电话一时无法接通，让别人先打
    • D、用单位电话打私人电话

    正确答案:A,C

  • 第7题：

    如果接到要找某个话务员的私人电话，话务员应使用的规范用语是“（）”。

    • A、请稍等，我去给您找
    • B、对不起，她不在班上
    • C、对不起，我们工作时间不接私人电话
    • D、对不起，请您过一会儿再打过来

    正确答案:C

  • 第8题：

    除有工作需要的岗位外，所有工作人员在工作时间、工作区域可以在旅客面前接听或拨打私人电话。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    单选题
    根据《中国银行股份有限公司员工守则》规定，员工在工作时间不得（）。
    A

    拨打和接听私人电话

    B

    长时间或过于频繁拨打和接听私人电话

    C

    拨打私人电话

    D

    利用银行电话接听私人电话


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    以下关于个人客户使用电话银行的描述错误的是：（）。
    A

    客户应避免使用免提电话操作电话银行

    B

    客户应避免使用有按键存储功能的电话操作电话银行

    C

    客户可设定电话银行约定转账账户

    D

    客户可使用U盾对电话银行转账汇款业务进行身份认真


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在园教师在工作时间内不应该接打()。
    A

    同事电话

    B

    家长电话

    C

    领导电话

    D

    私人电话


    正确答案： C
    解析： 教师在园工作期间应该全身心地投入到工作中去，不应该随便接打私人电话。

  • 第12题：

    多选题
    以下哪些行为不利于树立良好的职业形象（）
    A

    与从业人员着装风格相冲突

    B

    用办公电话接打私人电话

    C

    私人工作空间杂乱

    D

    工作时间网购


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    阻绝干扰指的是在某时间段把电话一起回掉，这样能够高效地解决所有电话问题，避免工作时间的被动割裂。


    答案：错
    解析：
    集合所有电话指的是在某时间段把电话一起回掉，这样能够高效地解决所有电话问题，避免工作时间的被动割裂。

  • 第14题：

    会客过程中应尽量避免接听电话或处理其他事务，如确实需要，应先向客户致歉，请客户谅解，处理其他事务或接听电话的时间应尽量缩短，不要超过（）分钟。

    • A、一
    • B、二
    • C、三
    • D、五

    正确答案:B

  • 第15题：

    以下哪些行为不利于树立良好的职业形象（）

    • A、与从业人员着装风格相冲突
    • B、用办公电话接打私人电话
    • C、私人工作空间杂乱
    • D、工作时间网购

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    在用户机房进行操作时应该遵守行为规范？（）

    • A、对设备进行维护操作时，须经用户主管认可，并在用户相关人员陪同下进行。
    • B、在设备正常运行时，进行重大操作应选择在深夜，数据操作应谨慎，重要数据事先备份。
    • C、严禁擅自使用用户电话，如确实需要，须经用户同意后方可使用。
    • D、严禁在机房内抽烟、玩游戏和乱动其它厂家设备。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    行车调度员发布调度命令，须使用调度电话，如调度电话发生故障，应使用带有录音功能的电话。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    柜员人员接听电话、拨打或转接电话时，应遵守以下哪些礼仪（）

    • A、电话铃响三声内接起电话：“您好，阳光保险，请问有什么可以帮您？”
    • B、确认对方身份后，问候：“**先生（女士）您好！”
    • C、耐心、细致答复，不得随意转接电话，电话中应避免使用对方不能理解的专业术语或简略语。
    • D、结束语：“谢谢，再见”或“再见”，等对方挂断电话后再轻轻放下电话，切忌抢先挂断电话。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    以下关于个人客户使用电话银行的描述错误的是：（）

    • A、客户应避免使用免提电话操作电话银行。
    • B、客户应避免使用有按键存储功能的电话操作电话银行。
    • C、客户可设定电话银行约定转账账户。
    • D、客户可使用U盾对电话银行转账汇款业务进行身份认证。

    正确答案:D

  • 第20题：

    根据《中国银行股份有限公司员工守则》规定，员工在工作时间不得（）。

    • A、拨打和接听私人电话
    • B、长时间或过于频繁拨打和接听私人电话
    • C、拨打私人电话
    • D、利用银行电话接听私人电话

    正确答案:B

  • 第21题：

    多选题
    公用、公有电话使用中应遵循的礼仪规范有（）。
    A

    自觉排队

    B

    “监听”其他人的通话内容

    C

    自己拨打的电话一时无法接通，让别人先打

    D

    用单位电话打私人电话


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    员工在工作时间接打私人电话有什么规定？

    正确答案： 员工在工作时间不得长时间或过于频繁拨打和接听私人电话，不得利用银行电话拨打私人长途。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    行车调度员发布调度命令，须使用调度电话，如调度电话发生故障，应使用带有录音功能的电话。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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