理赔智能化率指标主要通过监测分公司的理赔全流程智能通过率，来评估分公司理赔业务集约化管理水平。

题目

理赔智能化率指标主要通过监测分公司的理赔全流程智能通过率，来评估分公司理赔业务集约化管理水平。

相似考题

1.根据《保险小额理赔服务指引(试行)》，对于个人医疗保险小额理赔，保险公司应建立保险小额理赔服务监测指标体系，主要指标为( )A、保险小额理赔获赔率B、保险小额理赔投诉率C、保险小额理赔五日结案率D、保险小额理赔平均索赔支付周期

2.保监会规定服务评价指标体系由定性指标、定量指标和客户满意度指数构成，主要服务评价指标包括()。A.理赔满意度B.理赔获赔率C.理赔服务时效D.理赔投诉率

3.理赔质量考核主要指标包括：( )A、赔付率指标B、理赔效率指标C、车险估损准确率指标D、理赔周期指标

4.理赔评价指标主要围绕( )等指标，用来衡量理赔效率和服务质量。A. 客户满意度B. 理赔服务率C. 理赔投诉率D. 理赔获赔率

参考答案和解析
正确答案:错误
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  • 第1题：

    保险理赔的流程分为：( )

    A.寿险理赔流程和非寿险理赔流程两种。

    B.人身险理赔流程和财产险理赔流程

    C.寿险理赔流程和财产险理赔流程

    D.财产险理赔流程和非财产险理赔流程


    参考答案：A

  • 第2题：

    保监会规定服务评价指标体系由定性指标、定量指标和客户满意度指数构成，主要服务评价指标包括（）。

    • A、理赔满意度
    • B、理赔获赔率
    • C、理赔服务时效
    • D、理赔投诉率

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    地市分公司间接理赔费用超（）须报省公司审批。


    正确答案:30000元

  • 第4题：

    《安徽省分公司理赔质量考核评分办法（2012）》的考核指标和权重是多少？


    正确答案:理赔成本（权重30%）
    理赔效率（权重30%）
    理赔服务（权重30%）
    理赔管理（权重10%）

  • 第5题：

    对于单案查勘理赔费（包括基本查勘理赔费用、专项查勘理赔费用、代查勘理赔费、公估费）超过500元的赔案，其查勘理赔费须由（）审批。

    • A、分公司核赔人
    • B、小额核赔人
    • C、核损员
    • D、分公司首席核赔人

    正确答案:D

  • 第6题：

    公司提供理赔服务方式咨询渠道包括（）。

    • A、95567
    • B、分公司服务专线电话
    • C、SOS热线电话
    • D、理赔服务邮箱

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    理赔质量的考核指标主要包括：赔付率指标、（）、车险估损准确性指标。

    • A、理赔周期指标
    • B、立案率指标
    • C、结案率指标
    • D、理赔效率指标

    正确答案:D

  • 第8题：

    理赔评价指标主要围绕（）等指标，用来衡量理赔效率和服务质量。

    • A、客户满意度
    • B、理赔服务率
    • C、理赔投诉率
    • D、理赔获赔率

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    理赔评价指标主要围绕（）等指标，用来衡量理赔效率和服务质量。
    A

    客户满意度

    B

    理赔服务率

    C

    理赔投诉率

    D

    理赔获赔率


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    保监会规定服务评价指标体系由定性指标、定量指标和客户满意度指数构成，主要服务评价指标包括（）。
    A

    理赔满意度

    B

    理赔获赔率

    C

    理赔服务时效

    D

    理赔投诉率


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    根据安徽省分公司理赔质量考核评分办法（2012），考核的理赔效率指标包括（）
    A

    案件处理率

    B

    万元以下车险理赔周期

    C

    万元以下车险内部流转时效

    D

    万元以下非车险理赔周期


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    公司提供理赔服务方式咨询渠道包括（）。
    A

    95567

    B

    分公司服务专线电话

    C

    SOS热线电话

    D

    理赔服务邮箱


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）对间接理赔费用的预算编制，以及规范列支和合理使用负主要责任。

    • A、分管理赔副总
    • B、理赔部门负责人
    • C、财会部负责人
    • D、分公司总经理

    正确答案:A,B

  • 第14题：

    根据安徽省分公司理赔质量考核评分办法（2012），考核的理赔效率指标包括（）

    • A、案件处理率
    • B、万元以下车险理赔周期
    • C、万元以下车险内部流转时效
    • D、万元以下非车险理赔周期

    正确答案:B,C,D

  • 第15题：

    请简要描述地市分公司间接理赔费用的动支流程。


    正确答案: 地市发生间接理赔费用的动支流程：
    （1）由理赔部门经办人填写费用动支单，需动支的费用应根据固定费用预算系统管理要求列示，交本级理赔财务管理岗进行预算审核。
    （2）地市本级理赔财务管理岗审核通过后的动支单交地市理赔中心主任审批。
    （3）地市县域理赔分中心或理赔分部发生费用应先提交分中心或分部经理审核签字后再履行上述手续。
    （4）地市分公司发生的间接理赔费用超过一定金额的须报地市分公司总经理审批，具体审批的金额权限由各地市分公司自行确定并报省公司理赔事业部及财务共享中心备案。
    （5）地市理赔中心发生的预算外费用和单笔超过30000元的费用应在上述手续完成后上报省公司理赔事业部负责人审核，省公司分管理赔副总经理审批。

  • 第16题：

    根据理赔省集中方案，有预付赔款的审批权的为（）。

    • A、省级以上分公司
    • B、地市分公司
    • C、有理赔权的县支公司
    • D、以上均不对

    正确答案:A

  • 第17题：

    公司透明理赔服务包括（）。

    • A、理赔全流程即时短信通知
    • B、投保时点讲理赔
    • C、丰富内容理赔服务资讯
    • D、便捷理赔

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    （）年，新华保险推出“3G移动理赔”服务，理赔人员在客户家中或住院期间将客户出险信息及理赔资料通过智能手机实时传回公司业务系统，免去客户奔波之劳，实现一站式的理赔受理、资料上传、审核等全流程服务。

    • A、2009
    • B、2010
    • C、2011
    • D、2012

    正确答案:C

  • 第19题：

    公司应保证所有理赔案件处理通过理赔信息系统，实现全流程运行管控。严禁系统外处理赔案。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    问答题
    《安徽省分公司理赔质量考核评分办法（2012）》的考核指标和权重是多少？

    正确答案： 理赔成本（权重30%）
    理赔效率（权重30%）
    理赔服务（权重30%）
    理赔管理（权重10%）
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    公司应保证所有理赔案件处理通过理赔信息系统，实现全流程运行管控。严禁系统外处理赔案。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    理赔质量的考核指标主要包括：赔付率指标、（）、车险估损准确性指标。
    A

    理赔周期指标

    B

    立案率指标

    C

    结案率指标

    D

    理赔效率指标


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    公司透明理赔服务包括（）。
    A

    理赔全流程即时短信通知

    B

    投保时点讲理赔

    C

    丰富内容理赔服务资讯

    D

    便捷理赔


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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