在服务管理系统中，一张服务工单需要经历以下几个环节：建单人建单、服务台受理、业务审批、IT处理、用户评价。

题目

在服务管理系统中，一张服务工单需要经历以下几个环节：建单人建单、服务台受理、业务审批、IT处理、用户评价。

相似考题

1.告警发生之后如需手工建单,需要在()时间内建单,并立即电话通知受理工单A、半小时B、一小时C、两小时

2.易变潮汐河口拦门沙航道整治，宜采取（　　）的工程措施。A.单侧或双侧建丁坝 B.单侧或双侧建导堤 C.一侧建丁坝，另一侧建锁坝 D.单侧或双侧建锁坝

3.现金收银业务的操作程序书主要包括（）.A、验钞、收款、打单、找零等几个环节B、收款、验钞、打单、找零等几个环节C、收款、验钞、找零、打单等几个环节D、验钞、打单、收款、找零等几个环节

4.如果群落中建群种只有一个,则称为()。A、单建种群落B、共建种群落C、建群种群落D、优势种群落

更多“在服务管理系统中，一张服务工单需要经历以下几个环节：建单人建单、”相关问题

  • 第1题：

    在配送管理系统中每张派车单可以对应一张或一张以上的配送单。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    以下关于集采业务描述错误的有（）。

    • A、子公司进入建景账套，在【内部交易】模块确认内部结算清单维护后，系统自动生成调拨入库单、调拨出库单、应收单、应付单。
    • B、建景在【内部交易】模块确认内部结算清单维护后，系统自动生成调拨入库单、调拨出库单、应收单、应付单。
    • C、子公司采购入库单签字后，系统自动生成调拨入库单、调拨出库单、应收单、应付单。
    • D、建景采购入库单签字后，系统自动生成调拨入库单、调拨出库单、应收单、应付单。

    正确答案:B,C,D

  • 第3题：

    备件库建单入大库，需要在整单完验后点击确认收货


    正确答案:正确

  • 第4题：

    中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块目前包含三大类工单（）。

    • A、故障抢修工单
    • B、行业服务工单
    • C、项目管理工单
    • D、差异化营销支撑工单

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    单建或结建人防工程如何办理规划用地和施工许可？


    正确答案: 单建或结建当随地表建筑一并办理立项及规划、用地和施工许可等手续。未经市人民防空主管部门审核，城乡规划、城乡建设、公安消防等部门不得办理相关手续。

  • 第6题：

    建咨询工单时，不能出现（）等字样。


    正确答案:赔偿；索赔；尽快处理；解决

  • 第7题：

    每日必须登录CSC系统应进行以下几项基本操作：（）

    • A、进入“首页”，查看新的公告
    • B、进入“未决工单查询”查看是否有未决工单及时反馈
    • C、进入“预约服务查询”查看是否有上门服务工单需要派单，是否处理
    • D、进入“客户取机”查看是否有工单没有及时结单

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    在综调系统接入型开通模块中的建单核对列表中，可以对建单（）的工单进行重建处理。

    • A、超时工单
    • B、错误工单
    • C、以上都是

    正确答案:B

  • 第9题：

    投诉工单是闭环的流程，建单人根据投诉内容派发投诉工单，处理人必须在一定的时限内给予处理回复，（）对投诉类工单进行质检。

    • A、省公司质检人员
    • B、集团公司质检组
    • C、建单人
    • D、处理人

    正确答案:B

  • 第10题：

    单选题
    投诉工单是闭环的流程，建单人根据投诉内容派发投诉工单，处理人必须在一定的时限内给予处理回复，（）对投诉类工单进行质检。
    A

    省公司质检人员

    B

    集团公司质检组

    C

    建单人

    D

    处理人


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    对于工作单，以下正确的是（）。
    A

    业主投诉必须开《服务工作单》

    B

    停水停电需马上处理必须开《服务工作单》

    C

    内部巡查不涉及维修和费用的不需要开《服务工作单》

    D

    保修期内施工单位负责维修需开《维修工作单》


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    必须先建供应商基本资料，才可以在系统中下达请购单。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在PF系统中查工单已到服务保障系统中，但在服务保障系统的工单列表中无法查看到该工单，其有可能的原因是（）

    • A、附属产品信息错误
    • B、在服务保障系统未建局站与营维部对应关系
    • C、用户地址错误
    • D、资源配置错误

    正确答案:B

  • 第14题：

    集采供应链单据推送到建景公司财务模块，建景公司需要在（）中暂估应付制单，在存货核算模块中确认采购入库制单，发票到票后进行采购发票维护，生成对应红字暂估应付、红字采购入库跟蓝字结算应付、蓝字采购入库，制单完成采购到票业务。

    • A、应付管理
    • B、存货核算
    • C、暂估应付单管理
    • D、应付单协同确认

    正确答案:A

  • 第15题：

    必须先建供应商基本资料，才可以在系统中下达请购单。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    以下居住区地下空间开发模式哪个是错误的（）

    • A、附建式
    • B、单建式
    • C、混合式
    • D、系统式

    正确答案:C

  • 第17题：

    支持本次建库的软件平台要求为全*市统一，分为以下几个部分：调查调查管理信息系统，外业任务管理系统，外业调查软件，外业举证平台，内业建库软件，共享分析平台。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    装维延伸服务工单没有退单功能，如用户不需要延伸服务，回单不填写服务数目即可。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    综调接入型开通模块中的建单核对列表有什么用处（）

    • A、查看待派单的工单进展情况
    • B、查看OSS派发至综调，但综调建单失败的数量和情况
    • C、查看OSS派发至综调，但综调建单超时的数量和情况
    • D、重建失败工单

    正确答案:B,C,D

  • 第20题：

    外线系统是否支撑手动建单？

    • A、是
    • B、否

    正确答案:B

  • 第21题：

    OSS显示工单已派发综调，综调系统查无此单，可到综调系统的（）查看是否卡单。

    • A、建单核对列表
    • B、回单核对列表
    • C、综合查询
    • D、监控箱

    正确答案:A

  • 第22题：

    名词解释题
    单建式

    正确答案： 指独立建造的地下工程，地面上没有其他建筑物。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    以下居住区地下空间开发模式哪个是错误的（）
    A

    附建式

    B

    单建式

    C

    混合式

    D

    系统式


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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