理赔重大疑难案件的应急处理，参照《《客户服务中心突发事件应急处理预案指引》要求执行。

题目

理赔重大疑难案件的应急处理，参照《《客户服务中心突发事件应急处理预案指引》要求执行。

相似考题

1.经营快递业务的企业应当依法制定突发事件应急预案，定期开展突发事件应急演练;发生突发事件的，应当按照应急预案及时、妥善处理，并立即向所在地邮政管理部门报告。()

2.下列各项，不属全国突发事件应急预案内容的是A、突发事件应急处理技术和监测机构及其任务B、突发事件应急处理专业队伍的建设和培训C、突发事件信息的收集、分析、报告、通报制度D、突发事件的立法规划方案E、突发事件的分级和应急处理工作方案

3.按照《证券公司金融衍生品柜台交易风险管理指引》的要求,证券公司应针对衍生品交易建立应急处理机制,明确风险重大事项的报告和应急处理预案,以应对可能出现的重大突发风险事件。()此题为判断题(对，错)。

4.在处理银行网点服务突发事件时，以下哪一项不属于办事机构的职责范围？（）A.有计划组织实施、督促检查应急处理预案的演练等预警工作B.组织实施应急处理预案C.收集、整理、保管应急处理档案资料D.制定并组织实施本单位应急处理预案

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  • 第1题：

    依据不同的责任主体，我国突发事件应急预案体系划分为突发事件总体应急预案、突发事件专项应急预案、突发事件部门应急预案、突发事件地方应急预案、企事业单位应急预案和（）。

    A.区域综合应急预案

    B.社区应急预案

    C.基层组织应急预案

    D.重大活动应急预案


    正确答案：D
    [考点]D03-应急预案体系框架[答案依据]《安全生产应急管理》第三章第二节P76。

  • 第2题：

    全国突发事件应急预案的主要内容包括（）。

    A.突发事件的监测与预警
    B.突发事件信息的收集、分析、报告、通报制度
    C.突发事件应急处理经费的筹集
    D.突发事件的分级和应急处理工作方案
    E.突发事件应急处理指挥部的组成和相关部门的职责

    答案：A,B,D,E
    解析：
    全国突发事件应急预案的主要内容除了ABDE项外，还包括：①突发事件应急处理技术和监督机构及其任务；②突发事件预防，现场控制，应急设施、设备、救治药品和医疗器械以及物资和技术的储备与调度；③突发事件应急处理专业队伍的建设和培训。

  • 第3题：

    国务院卫生行政主管部门按照分类指导、快速反应的要求，制定的是

    A.突发事件医疗救助方案
    B.突发事件应急处理培训
    C.突发事件日常监测
    D.全国突发事件应急预案
    E.本行政区域的突发事件应急预案

    答案：D
    解析：
    突发事件应急预案的制定：国务院卫生行政主管部门按照分类指导、快速反应的要求，制定全国突发事件应急预案，报请国务院批准。

  • 第4题：

    国务院卫生行政主管部门按照分类指导、快速反应的要求，制定( )

    A.突发事件医疗救助方案
    B.突发事件应急处理培训
    C.突发事件日常监测
    D.本行政区域的突发事件应急预案
    E.全国突发事件应急预案

    答案：E
    解析：

  • 第5题：

    请对客户服务中心应急预案设计的主要内容、执行和效果进行分析？


    正确答案: 客户服务中心建立各项应急预案措施把各种损失和影响降到最低限度。
    应急预案应包含以下突发事件：系统故障、网络故障、通信故障、电力中断、火灾、地震、战争、恶劣天气、突发事件、疾病、其它人为或自然灾害；
    客服中心各项应急预案的主要内容应该包括：预案目的、适用情况、启动条件、启动人员、分步骤的详细措施、预案目标；
    员工知晓和执行：客服中心应定期对相关应急预案进行模拟和演练，以保证客服中心各级相关人员熟悉预案内容及相关应急操作程序。
    预案效果：客服中心应对各种应急预案的实施有效性进行评估。这种评估可以是在模拟演练后或者在实际实施后进行，评估的结果应被有效利用。

  • 第6题：

    理财产品运作过程中，（）部门应对可能发生的风险制定各种应急处理预案，并将应急处理预案转送客户服务中心及销售行。

    • A、产品研发
    • B、个人业务
    • C、客户服务
    • D、财务会计

    正确答案:A

  • 第7题：

    在处理银行网点服务突发事件时，以下哪一项不属于办事机构的职责范围？（）

    • A、有计划组织实施、督促检查应急处理预案的演练等预警工作
    • B、组织实施应急处理预案
    • C、收集、整理、保管应急处理档案资料
    • D、制定并组织实施本单位应急处理预案

    正确答案:D

  • 第8题：

    各地区实验动物突发重大事件应急预案应当包括突发事件的分级和（）。

    • A、处置时机
    • B、处理手段
    • C、应急处理工作方案
    • D、划界

    正确答案:C

  • 第9题：

    服务突发事件应急处理工作办事机构的职责主要有（）。

    • A、指导督促营业网点应急处理预案的执行
    • B、联系监管机构、政府职能部门、银行业协会等系统外职能部门协调处理服务突发事件，及时报送有关应急处理情况
    • C、按权限对外披露相关信息
    • D、收集、整理、保管应急处理档案资料

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    单选题
    接报重大设备故障时，应按照（）的要求立即赶赴现场处理故障。
    A

    车站的应急预案

    B

    AFC系统设备故障处理方法

    C

    AFC系统重大设备故障应急处理预案

    D

    AFC系统设备故障应急处理预案


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    生产经营单位应急预案的分为（）
    A

    综合应急预案、专项应急预案、现场处置预案、火灾事故应急预案

    B

    突发事件应急预案、专项应急预案、现场处置方案

    C

    重大危险源应急预案、综合应急预案、专项应急预案、现场处置预案

    D

    综合应急预案、专项应急预案、现场处置方案


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    理财产品运作过程中，（）部门应对可能发生的风险制定各种应急处理预案，并将应急处理预案转送客户服务中心及销售行。
    A

    产品研发

    B

    个人业务

    C

    客户服务

    D

    财务会计


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    按照《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》要求，服务突发事件种类有哪些?


    正确答案：务突发事件种类(一)营业网点挤兑;(二)营业网点业务系统故障;(三)抢劫客户财产;(四)自然灾害(五)客户突发疾病;(六)客户人身伤害;(七)寻衅滋事;(八)营业网点客流激增;(九)不合理占用银行服务资源;(十)重大失实信息传播;(十一)其他影响营业网点正常服务的事件。



  • 第14题：

    全国突发事件应急预案的主要内容包括()。

    A:突发事件的监测与预警
    B:突发事件信息的收集、分析、报告、通报制度
    C:突发事件应急处理经费的筹集
    D:突发事件的分级和应急处理工作方案
    E:突发事件应急处理指挥部的组成和相关部门的职责

    答案：A,B,D,E
    解析：
    全国突发事件应急预案的主要内容除了ABDE项外，还包括：①突发事件应急处理技术和监督机构及其任务；②突发事件预防，现场控制，应急设施、设备、救治药品和医疗器械以及物资和技术的储备与调度；③突发事件应急处理专业队伍的建设和培训。

  • 第15题：

    重大劳动安全卫生事故处理对策的内容包括()。

    A.重大劳动安全卫生事故处理对策的基本前提
    B.编制应急预案
    C.应急预案的评审、论证与备案
    D.应急预案的实施
    E.企业出现重大劳动安全卫生事故的处理程序与要求

    答案：A,B,C,D,E
    解析：

  • 第16题：

    国务院卫生行政主管部门按照分类指导、快速反应的要求，制定的是

    A、突发事件应急处理培训
    B、突发事件日常监测
    C、全国突发事件应急预案
    D、本行政区域的突发事件应急预案
    E、突发事件医疗救助方案

    答案：C
    解析：
    突发事件应急预案的制定：国务院卫生行政主管部门按照分类指导、快速反应的要求，制定全国突发事件应急预案，报请国务院批准。

  • 第17题：

    重大突发事件处理机制中，对内部员工要求以（）为最高指导。

    • A、上级客户服务中心突发事件应急处理领导机构
    • B、对外指定发言人的言论
    • C、部门负责人的言论
    • D、新闻媒体

    正确答案:B

  • 第18题：

    依据不同的责任主体，我国突发事件应急预案体系划分为突发事件总体应急预案、突发事件专项应急预案、突发事件部门应急预案、突发事件地方应急预案、企事业单位应急预案和（）。

    • A、区域综合应急预案
    • B、社区应急预案
    • C、基层组织应急预案
    • D、重大活动应急预案

    正确答案:D

  • 第19题：

    公共卫生突发事件的战时处理工作包括（）

    • A、启动应急预案处理公共卫生突发事件
    • B、做好对公共卫生突发事件的科学监测
    • C、就地处理公共卫生突发事件
    • D、制定公共卫生突发事件应急预案
    • E、科学地处理公共卫生突发事件

    正确答案:A,C,E

  • 第20题：

    国务院卫生行政主管部门按照分类指导、快速反应的要求，制定（）

    • A、突发事件医疗救助方案
    • B、突发事件应急处理培训
    • C、突发事件日常监测
    • D、全国突发事件应急预案
    • E、本行政区域的突发事件应急预案

    正确答案:D

  • 第21题：

    各地区实验动物突发重大事件应急预案应当包括突发事件应急（）和监测机构及其任务。

    • A、环境
    • B、季节
    • C、周期
    • D、处理技术

    正确答案:D

  • 第22题：

    单选题
    重大突发事件处理机制中，对内部员工要求以（）为最高指导。
    A

    上级客户服务中心突发事件应急处理领导机构

    B

    对外指定发言人的言论

    C

    部门负责人的言论

    D

    新闻媒体


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    公共卫生突发事件的战时处理工作包括（）
    A

    启动应急预案处理公共卫生突发事件

    B

    做好对公共卫生突发事件的科学监测

    C

    就地处理公共卫生突发事件

    D

    制定公共卫生突发事件应急预案

    E

    科学地处理公共卫生突发事件


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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