自营出单业务一般情况下应自保险销售行为可回溯视听资料上传到质检系统之日起（）个工作日内进行质检，最多不能超过（）个工作日。A、4，5B、5，7C、4，7D、3，7

第1题：

第2题：

保险销售行为可回溯是指通过录音录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式，（）和（）保险销售过程关键环节，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。

• A、记录
• B、制定
• C、管理
• D、保存

正确答案:A,D

第3题：

《保险销售行为可回溯管理暂行办法》所称保险公司为经营人身保险业务和财产保险业务的保险公司，（）除外。

正确答案:专业自保公司

第4题：

《保险销售行为可回溯管理暂行办法》所称保险中介机构是指什么？

正确答案:《保险销售行为可回溯管理暂行办法》所称保险中介机构是指保险专业中介机构和保险兼业代理机构，其中保险专业中介机构包括保险专业代理机构和保险经纪人，保险兼业代理机构包括银行类保险兼业代理机构和非银行类保险兼业代理机构。

第5题：

保险公司在质检中发现视听资料不符合《保险销售行为可回溯管理暂行办法》要求的，应当自发现问题之日起（）个工作日内整改。

• A、7
• B、10
• C、15
• D、20

正确答案:C

第6题：

《保险销售行为可回溯管理暂行办法》中可回溯管理的销售渠道、消费人群、产品险种等范围是如何确定的？

正确答案:在确定可回溯管理的销售渠道、消费人群、产品险种实施范围时，保监会始终坚持问题导向、循序渐进的工作方针。
第一，电话销售渠道方面。目前保监会在产寿险电话销售渠道方面均建立了监管制度，《保险销售行为可回溯管理暂行办法》将其纳入可回溯管理的实施范围。
第二，互联网保险业务方面。鉴于《互联网保险业务监管暂行办法》已有相应规范，因此《保险销售行为可回溯管理暂行办法》规定应依照互联网保险业务监管的有关规定开展可回溯管理。
第三，兼业代理渠道方面。目前银监会对银行渠道销售理财产品进行“双录”已有明确规定，银行业和消费者接受度高，因此《保险销售行为可回溯管理暂行办法》把包含银行在内的保险兼业代理渠道纳入可回溯管理的实施范围。同时为兼顾监管政策的公平性和一致性，还把对银行业的监管要求一同扩展到其他兼业代理机构。
第四，其他销售渠道方面。鉴于人身保险公司销售投资连结保险产品，以及向60岁以上的人群销售长期人身险产品时发生销售欺骗误导的风险较大，本着问题导向的原则，《保险销售行为可回溯管理暂行办法》将其纳入实施范围。

第7题：

对未按《保险销售行为可回溯管理暂行办法》规定实施销售行为可回溯管理的（），中国保监会及派出机构应依法采取监管措施。

• A、保险客户管理
• B、保险公司
• C、用户
• D、保险中介机构

正确答案:B,D

第8题：

保险销售行为可回溯，是指通过录音录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式，记录和保存保险销售过程关键环节，实现（）重要信息可查询、问题责任可确认。

正确答案:销售行为可回放

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

《保险销售行为可回溯视听资料质检管理办法》要求双录问题件整改和质检应在（）个工作日内完成，原则上销售人员整改应在质检意见给出后（）个工作日内完成，质检人员质检应在整改视听资料上传后（）个工作日内完成。

• A、10，2，1
• B、10，5，2
• C、15，5，1
• D、15，5，2

正确答案:D

第15题：

出台保险销售行为可回溯制度的现实意义？

正确答案:实行保险销售行为可回溯制度的现实意义主要体现在两个方面：
一方面，有效遏制广为诟病的销售欺骗误导情形。销售欺骗误导是近年来市场反映侵害保险消费者利益最为严重的问题之一。由于人身保险合同期限一般比较长，而且主要是通过保险销售人员与客户面对面宣传介绍保险产品来完成销售行为。而在销售过程中，销售人员为了提高销售业绩，有时会以其他金融产品的名义宣传销售保险产品、夸大保险产品收益或隐瞒重要的告知事项等，而消费者又很少会在购买这些产品时有意识的保留相关证据，待到发生保险保全或给付（理赔）争议时，才发现所购保险产品实际情况与销售人员当初宣传内容严重不符。而这时由于时间较久以及人员的变动等原因，消费者维权就存在较大困难。而对于这种缺乏证据的销售欺骗误导投诉，保险监管部门虽然投入了大量资源进行调查，但由于当时的销售过程难以还原，销售欺骗误导行为难以查实，最后的实际查处效果并不理想，消费者利益不能得到有效保护。通过建立保险销售行为可回溯制度，就可以有效治理这一行业顽疾。通过对保险产品销售行为关键环节的录音、录像，真实记录和保存销售过程，固化了（并可还原）保险产品销售关键环节的真实信息，使得销售行为可回放、问题可查清、责任可确认，为消费者维权和监管部门监督调查销售欺骗误导行为等提供了有力的证据支持，将对有效打击销售欺骗误导行为发挥积极作用，使依法保障保险消费者权益真正落到了实处。
另一方面，督促保险公司、保险中介机构履行《保险法》规定的免责条款的提示和明确说明义务。保险销售行为可回溯制度要求保险公司、保险中介机构在销售过程中对于关键环节通过录音录像等技术手段采集和固定以下信息：一是告知投保人所购买的保险产品名称、承保公司名称、缴费方式、缴费金额、缴费期间、保险期间、保险责任、犹豫期后退保损失风险；二是对于人身保险新型产品，告知投保人保单利益不确定性；三是对于健康保险产品，告知投保人等待期、续保条款以及指定医疗机构等情况。对于以上告知，要求在录音录像时必须有投保人的明确答复或回应。

第16题：

保险公司应建立视听资料质检体系，制定质检制度，建立质检信息系统，配备与销售人员岗位分离的质检人员，对成交件视听资料按不低于（）的比例在犹豫期内全程质检。

• A、10%
• B、20%
• C、30%
• D、50%

正确答案:C

第17题：

保险公司、保险中介机构销售《保险销售行为可回溯管理暂行办法》规定的投保人为自然人的保险产品时，必须实施保险销售行为可回溯管理。（）除外。

正确答案:团体保险产品

第18题：

保险公司、保险中介机构应建立完善（），对未按《保险销售行为可回溯管理暂行办法》规定实施销售行为可回溯管理的，应追究直接负责的主管人员和其他直接责任人员的责任。

• A、监控质量制度
• B、内部举报制度
• C、公众举报制度
• D、内部控制制度

正确答案:D

第19题：

《保险销售行为可回溯管理暂行办法》所称保险销售行为可回溯是指什么？

正确答案:《保险销售行为可回溯管理暂行办法》所称保险销售行为可回溯是指保险公司、保险中介机构通过录音录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式，记录和保存保险销售过程关键环节，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：