国寿E店中客户需要完成下列哪些操作：（）A、完成电子签名B、确认录入信息C、完成“反保险欺诈提示”D、完成“授权书”

题目

国寿E店中客户需要完成下列哪些操作：（）

  • A、完成电子签名
  • B、确认录入信息
  • C、完成“反保险欺诈提示”
  • D、完成“授权书”
相似考题

1.激活卡可以采用的激活方式包括以下哪些?()A、国寿e宝激活B、手机微信激活C、国寿e店激活D、网上激活

2.重庆的销售人员使用国寿e店为北京的客户申请理赔，客户在深圳常住，虽然保单在天津投保，按照客户意愿，想要就近理赔，“理赔服务地”可选择（）。A、天津B、北京C、深圳D、重庆

3.下列属于“五大重振目标”的是（）。A、重振国寿地位B、重振国寿文化C、重振国寿队伍D、重振国寿品牌

4.国寿鑫福卡给予国寿客户多少项费用减免优惠?A.3B.5C.7D.9

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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  • 第1题：

    国寿e店查询投保记录，默认显示（）天内投保记录。

    • A、15
    • B、30
    • C、45
    • D、60

    正确答案:B

  • 第2题：

    B柜面客户服务岗负责国寿鹤卡的相关工作，工作内容主要包括以下哪几项（）。

    • A、负责B柜面“国寿鹤卡”库存管理工作，包括实物管理和系统操作等方面
    • B、负责制定相应的实施方案及策略，进行B柜面“国寿鹤卡”发放工作，包括通过客户上门申领以及协调销售部门向客户送达等方式
    • C、负责对各营业部的“国寿鹤卡”发卡人员进行培训、鹤卡服务宣导、培训
    • D、负责收集整理发放“国寿鹤卡”过程中遇到的问题并及时向上级公司反馈

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    客户张某向我*司投保了《国寿少儿国寿福终身寿险（优享版）》（保费3560元）、《国寿附加少儿国寿福提前给付重大疾病保险（优享版）》（保费50元）、《国寿长久呵护住院费用补偿医疗保险》（保费280元）、《国寿如E康悦百万医疗保险（C款）》（保费990元），若客户申请《国寿少儿国寿福终身寿险（优享版）》的犹豫期撤单，公司应退还多少保费（）

    • A、3560元
    • B、3610元
    • C、3890元
    • D、4880元

    正确答案:B

  • 第4题：

    国寿e店理赔操作中，报案后（尚未完成影像资料上传步骤）在（）可以进行案件撤销。

    • A、查看理赔历史界面
    • B、报案信息填写界面
    • C、个税登记界面
    • D、返回营销员界面

    正确答案:A

  • 第5题：

    国寿e店理赔进度查询中，销售人员在搜索框可以输入（）进行查询。

    • A、索赔时间
    • B、理赔服务号
    • C、客户姓名
    • D、保单号

    正确答案:B,C

  • 第6题：

    国寿e店理赔需要销售人员操作的内容为（）。

    • A、填写报案信息
    • B、微信转发客户进行确认
    • C、系统生成电子回单后转发客户留存
    • D、上传客户理赔申请资料

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    无纸化投保通过与原国寿e店流程的整合、以及与（）的联动，实现了灵活支持产说会模式、非现场客户投保等多种销售景，为销售展业提供灵活保障。

    • A、国寿E店
    • B、中国人寿寿险APP
    • C、云助理
    • D、E门店

    正确答案:B

  • 第8题：

    国寿e店理赔操作步骤中，属于销售人员手机端完成的步骤有（）

    • A、报案信息填写
    • B、输入手机验证码
    • C、进行电子签名
    • D、生成电子回单

    正确答案:A,D

  • 第9题：

    2019年国寿客户节的主题是（）。

    • A、牵手国寿共创未来
    • B、牵手国寿智慧生活
    • C、牵手国寿共赢未来
    • D、牵手国寿启始不凡

    正确答案:C

  • 第10题：

    多选题
    国寿e店理赔需要销售人员操作的内容为（）。
    A

    填写报案信息

    B

    微信转发客户进行确认

    C

    系统生成电子回单后转发客户留存

    D

    上传客户理赔申请资料


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    国寿e店理赔需要客户操作的内容为（）。
    A

    确认销售人员填写的报案信息

    B

    上传理赔资料

    C

    完成电子签名

    D

    留存电子回单


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    重庆的销售人员使用国寿e店为北京的客户申请理赔，客户在深圳常住，虽然保单在天津投保，按照客户意愿，想要就近理赔，“理赔服务地”可选择（）。
    A

    天津

    B

    北京

    C

    深圳

    D

    重庆


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列不属于A柜面客户服务岗考核指标的是（）

    • A、投诉案件平均处理时长
    • B、国寿资讯通服务达成率
    • C、国寿鹤卡发卡完成率
    • D、客户信息分析利用率

    正确答案:A

  • 第14题：

    客户自助e化服务项目包括（）。

    • A、中国人寿寿险（APP、网页）
    • B、国寿e店
    • C、开放性
    • D、柜面自助服务设备
    • E、e柜

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    （）不能通过云助理登陆

    • A、ITSM
    • B、国寿e店
    • C、国寿e宝
    • D、e柜面

    正确答案:C

  • 第16题：

    国寿e店理赔需要客户操作的内容为（）。

    • A、确认销售人员填写的报案信息
    • B、上传理赔资料
    • C、完成电子签名
    • D、留存电子回单

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    注销国寿e宝需要提供（）

    • A、手机号码
    • B、身份证复印件
    • C、客户身份证号
    • D、客户姓名

    正确答案:B

  • 第18题：

    销售人员本人不能自己重置国寿e店的密码。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    国寿e店豁免险种签字确认优化操作流程有（）

    • A、投保含有豁免投保人保险责任的险种
    • B、选择无纸化投保
    • C、投保单投/被保人签字确认（各需一次即可）/空签转发签字
    • D、完成后续投保操作直至投保单上传成功

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    国寿e店理赔的使用人员是（）

    • A、客户本人
    • B、销售人员
    • C、理赔人员
    • D、客户及销售人员

    正确答案:B

  • 第21题：

    国寿e店常情况下（）以内无任何操作，系统会提示重新登。

    • A、10分钟
    • B、20分钟
    • C、30分钟
    • D、40分钟

    正确答案:C

  • 第22题：

    多选题
    国寿e店理赔进度查询中，销售人员在搜索框可以输入（）进行查询。
    A

    索赔时间

    B

    理赔服务号

    C

    客户姓名

    D

    保单号


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    国寿e店查询投保记录，默认显示（）天内投保记录。
    A

    15

    B

    30

    C

    45

    D

    60


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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