客户服务中心要建立日业务备用金盘点制度，每日营业终了后须对留存业务备用金进行盘点，盘点人员原则上不能少于三人。

第1题：

柜面收付费业务日清日结是指柜面收付费作业人员（），对临柜处理的收付费业务进行日清日结的业务操作行为。

• A、每日营业开门前
• B、每日营业开门后
• C、每日营业终了前
• D、每日营业终了后

第2题：

营业终了自查盘点后办理交接，以及管理人员查库后直接双人上锁的，还需进行交叉盘点。

第3题：

客户服务中心原则上最多可保留（）元零钞作为留存业务备用金过夜，其余的业务备用金须在当日营业终了前缴存至公司账户。

• A、500
• B、1000
• C、2000
• D、5000

第4题：

客户服务中心业务日清日结是指柜面受理的由相关层级作业人员根据授权对其进行的保全、理赔、收付费等业务作业和资料日终整理盘点核对的过程。

第5题：

现金盘点时间通常安排在（）

• A、存货盘点安排在营业前
• B、存货盘点安排在营业终了后后
• C、现金盘点安排在营业前或营业终了后
• D、存货盘点安排在营业时

第6题：

现场监管员应加强每日实物盘点与账目核对工作，并留存盘点记录。盘点记录是现场监管员每周对现场质物进行盘点的记录，是对现场质物库存真实情况的体现。

第7题：

每日营业终了前，经办人员要及时填制《业务备用金缴存申请单》，，经客户服务中心经理签字审批后，指定专人将剩余业务备用金缴存银行。

第8题：

营业盘点制度包括（）

• A、营业盘点的项目包括资金、卡、通信器材等。
• B、应逐日核对营业款、备用金情况，做到帐、款、票据存根相符。
• C、建立各类卡、通信器材的入库、出库台帐，每月进行一次盘点，做到进、销、存相符。
• D、每月盘点报表上报主管部门，主管部门应经常进行抽查。

第9题：

尾箱轮转应采取“日终单人盘点，日终换人接收”的交接方式。每日营业终了，交出柜员盘点尾箱，接收柜员复点无误后接收尾箱，对款包加封并签章；次日（）仍需对尾箱盘点后方可开始营业。

• A、主管柜员
• B、接收柜员
• C、交出柜员

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

（）盘点时，必须凭综合业务系统打印的查库报告表或移交清单进行盘点。

• A、营业前自盘
• B、午间自盘
• C、营业终了自盘
• D、交叉盘点

第14题：

月度票务盘点时，车站人员须填写（）等票务盘点报表。

• A、《车站票卡月度盘点表》
• B、《车站票务备用金清点记录表》
• C、《设备补币、清点记录表》
• D、《封包记录表》
• E、《客服员结算单》

第15题：

下列关于通过银行结算卡办理业务备用金提取和缴存说法正确的是（）

• A、业务备用金提取需填写《业务备用金提取申请单》经客户服务中心经理签字审批后，由两名柜面人员赴银行办理提取手续
• B、业务备用金的缴存需填写《业务备用金缴存申请单》履行签批手续，审批后须由银行卡使用人协同密码管理人在柜面办理
• C、办理存取现业务，应在银行单据上准确填写卡片标识摘要或公司简称
• D、客户服务中心原则上最多可保留1000元零钞作为留存业务备用金过夜

第16题：

盘点人员对邮资票品盘点完毕后，相关管理部门组成抽盘小组进行抽盘，并将抽盘结果与盘点结果提交业务部门核对。

第17题：

（）对车站备用金进行不定期的抽查盘点。

• A、客运部
• B、站务中心
• C、综合部
• D、财务部

第18题：

柜员进行盘点后，除营业前自盘可不打印盘点资料外，其余情况下必须凭综合业务系统打印的查库报告单或移交清单进行盘点，其中交叉盘点应由被盘点人打印查库报告单，盘点资料随柜员本人的当日凭证交事后监督部门保管。

第19题：

关于业务备用金，描述正确的是（）。

• A、对于小额现金的缴存和支取可由柜员一人去银行办理
• B、客户服务中心原则上最多可保留2000元零钞作为留存业务备用金过夜，其余的业务备用金须在当日营业终了前缴存至公司账户
• C、现金盘点表上需要有柜面经理进行复核、监盘并签字确认
• D、柜面应合规使用备用金，严禁坐支现金，严禁白条抵库

第20题：

现金盘点时间通常安排在（）

• A、存货盘点安排在营业前
• B、存货盘点安排在营业终了后后
• C、现金盘点安排在营业前或营业终了后

第21题：

第22题：

第23题：