根据柜面服务标准，以下关于仪态礼仪说法正确的是（）A、站立时脊背挺直，抬头挺胸，肩平收腹，男士双手自然下垂于身体两侧，双腿并拢直立、脚尖分呈V字型；女士右手放于左手上方自然下垂置于小腹前，两臂略弯成弧线，两脚并拢或呈“人”字型站立B、站立时不可以双手插在衣裤的口袋里，或左右摇晃C、工作期间在座位上办公时，上身应端正，挺胸收腹，并使背部与臀部成一直角，只可坐在椅子1/3的面积处，不可仰靠椅背D、起身离开座位时，动作轻缓，将座椅轻推至紧靠工作台边

题目

根据柜面服务标准，以下关于仪态礼仪说法正确的是（）

A、站立时脊背挺直，抬头挺胸，肩平收腹，男士双手自然下垂于身体两侧，双腿并拢直立、脚尖分呈V字型；女士右手放于左手上方自然下垂置于小腹前，两臂略弯成弧线，两脚并拢或呈“人”字型站立
B、站立时不可以双手插在衣裤的口袋里，或左右摇晃
C、工作期间在座位上办公时，上身应端正，挺胸收腹，并使背部与臀部成一直角，只可坐在椅子1/3的面积处，不可仰靠椅背
D、起身离开座位时，动作轻缓，将座椅轻推至紧靠工作台边

相似考题

1.以下哪个选项正确描述了服务人员的站姿标准()A.站立时应目视前方，挺胸收腹、直腰，肩平，双臂自然下垂B.脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一拳宽C.男士可双脚平行分开，略窄于肩;女士应两腿并拢，两脚呈“T”字型站立D.女性站立时可双脚叉开站立

2.标准的站姿动作要求是( )。A.双眼平视前方。下颌微微内收，颈部挺直。B.双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。C.双臂自然下垂于身体两侧，男士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后。D.女士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上;保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。E.脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度;男士可双脚平行分开，略窄于肩;女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。

3.下列关于护士的基本礼仪中说法错误的是A、站立时应双腿直立，两膝和脚跟并拢，脚尖分开 B、站立时应两肩外展，双臂自然下垂 C、应坐在椅子的前2/3或1/2 D、步态轻盈、稳健 E、走路时挺胸收腹，立腰

4.立岗姿势规范,精神饱满。站立时,挺胸收腹,两肩平衡,身体自然挺直,双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上,脚跟靠拢,脚尖略向外张呈“V”字形。女性可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧,夹角为()呈“丁”字形。A.30°B.35°C.40°D.45°

更多“根据柜面服务标准，以下关于仪态礼仪说法正确的是（）A、站立时脊背挺直，抬头挺胸，肩平收腹，男士双手自然下垂于身体两侧，双腿并拢直立、脚尖分呈V字型；女士右手放于左手上方自然下垂置于小腹前，两臂略弯成弧线，两脚并拢或呈“人”字型站立B、站立时不可以双手插在衣裤的口袋里，或左右摇晃C、工作期间在座位上办公时，上身应端正，挺胸收腹，并使背部与臀部成一直角，只可坐在椅子1/3的面积处，不可仰靠椅背D、起身离开座位时，动作轻缓，将座椅轻推至紧靠工作台边”相关问题

第1题：

以下哪些是标准的站姿呢？（）
- A、男士双脚并拢，双手交叉，放于腹前或体后，左手握住右手手腕，置BCDE于背后腰带处
- B、男士双脚分开，与肩同宽
- C、女士双脚并拢，脚尖呈V字或丁字状，双手交叉放于腹前
- D、女士在站立时一只脚略前，一只脚略后，前脚的脚跟稍稍向后脚的脚背处靠拢
- E、男士站立时两腿自然分开，与肩同宽，两脚尖平行
正确答案:B,C,D,E
第2题：

服务支撑客户拜访，外勤人员形体规范，男士站姿下列说法正确的是（）
- A、双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
- B、双肩自然放松，端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
- C、双臂自然下垂，处于身体两侧，右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后。
- D、脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；或双脚平行分开，与肩同宽。
正确答案:A,B,C,D
第3题：

以下营业厅人员站立的形体规范准确的是（）
- A、站立时双眼平视前方
- B、男士左手轻握右手的腕部，自然放在小腹前
- C、女士右手叠加在左手上，自然放在小腹前，双脚呈“丁”字型站立
- D、男士站立时脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度，或双脚平行分开，与肩同宽
- E、女士左手叠加在右手上，自然放在小腹前，双脚呈“丁”字型站立
正确答案:A,C,D
第4题：

服务支撑客户拜访，形体规范，男士站姿下列说法正确的是（）
- A、双臂自然下垂，插于裤兜，或者右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前。
- B、脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；或双脚平行分开，与肩同宽。
- C、双肩自然放松，端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
- D、双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
正确答案:B,C,D
第5题：

在面对客户的服务过程中，属于女士的标准站姿是（）
- A、两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立
- B、双臂自然下垂，处于身体两侧，右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后
- C、双臂自然下垂，处于身体两侧，将双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上
- D、脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；或双脚平行分开，与肩同宽
正确答案:A,C
第6题：

在面对客户的服务过程中，女士的标准站姿是（）
- A、头部抬起，面部朝向正前方，双眼平视，下颌微微内收，颈部挺直
- B、两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立
- C、双臂自然下垂，处于身体两侧，将双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上
- D、双臂自然下垂，处于身体两侧，右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后
正确答案:A,B,C
第7题：

《铁路旅客运输服务质量规范》站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形。

正确答案:正确
第8题：

关于厅堂人员站姿的说法正确的（）
- A、女士站立时要挺胸收腹，双肩展平，双腿并拢，目视前方
- B、脚跟并拢，两脚夹角为45度
- C、左手在上右手在下
- D、男士可以双手背在身后
正确答案:A,B
第9题：

标准的站姿动作要求是（）。
- A、双眼平视前方。下颌微微内收，颈部挺直。
- B、双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
- C、双臂自然下垂于身体两侧，男士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后。
- D、女士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。
- E、脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双脚平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。
正确答案:A,B,C,D,E
第10题：

标准坐姿要求是（）
- A、男士双腿可并拢，也可分开，但分开间距不得超过肩宽；女士双腿靠紧并垂直于地面，也可将双腿稍稍斜侧调整姿势。
- B、身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。
- C、挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面2/3左右。
- D、男士双手自然放在双膝或椅子扶手上，女士双手自然交叠，放在腿上或椅子扶手上。
- E、若面前有桌子，可双手自然交叠将手腕至肘部的三分之二处轻放在桌面上。
正确答案:A,B,C,D,E
第11题：

多选题
下列哪些属于规范的站姿（）
A
挺胸收腹，大腿并拢、脚尖分开，脚跟并拢
B
双臂自然下垂置于两侧或右手握左手于腹前
C
两脚开立与肩同宽
D
男士双手可在前胸交叉

正确答案： D,C
解析：暂无解析
第12题：

单选题
关于标准站姿动作要求表述错误的是（）。
A
双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
B
双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
C
双臂自然下垂于身体两侧，女士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后；男士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。
D
脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。

正确答案： C
解析：暂无解析
第13题：

在面对客户的服务过程中，男士的标准站姿有（）
- A、两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。
- B、双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
- C、双臂自然下垂，处于身体两侧，将双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上。
- D、双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
正确答案:B,D
第14题：

站立时脊背挺直，抬头挺胸，肩平收腹，男士双手自然下垂于身体两侧，双腿并拢直立、脚尖分呈V字型；女士右手放于左手上方自然下垂置于小腹前，两臂略弯成弧线，两脚并拢或呈“丁”字型站立。

正确答案:正确
第15题：

站立：站立时双眼平视前方，男士右手轻握左手的腕部，自然放在小腹前，脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度，或双脚平行分开，与肩同宽。女士右手叠加在左手上，自然放在小腹前，双脚呈“丁”字型站立；

正确答案:正确
第16题：

以下对规范站姿要求说法不正确的是（）
- A、站立端正，挺胸收腹，头正目平，表情严肃。
- B、女员工站立时两脚分开与肩同宽或比肩略窄；双手虎口相对，右手轻握左手自然放置在腹前，或双手自然下垂。
- C、男员工站立时两脚并拢；双臂自然下垂，或双手放在身后，左手半握拳，右手握左手手腕处。
- D、在站立时间较长的情况下，为缓解疲劳可以适当变化站姿，身体重心向左腿或右腿转移，但在变化中应姿态优雅。有乘客接近时，应立即恢复标准站姿。
正确答案:A,B,C
第17题：

下列哪些项目是男士在面对客户的服务过程中的标准站姿（）
- A、两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立
- B、双臂自然下垂，处于身体两侧，右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后
- C、双臂自然下垂，处于身体两侧，将双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上
- D、脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；或双脚平行分开，与肩同宽
正确答案:B,D
第18题：

《服务质量规范》中要求：立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形。女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为（）呈“丁”字形。
- A、15°
- B、30°
- C、45°
- D、90°
正确答案:C
第19题：

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，立岗站立时，不能（）。
- A、挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上
- B、脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形
- C、女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前
- D、右脚靠在左脚内侧，夹角为45°呈“丁”字形
正确答案:D
第20题：

关于标准站姿动作要求表述错误的是（）。
- A、双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
- B、双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
- C、双臂自然下垂于身体两侧，女士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后；男士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。
- D、脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。
正确答案:C
第21题：

标准坐姿的要求是（）。
- A、男士双腿可并拢，也可分开，但分开间距不得超过肩宽；女士双腿靠紧并垂直于地面．也可将双腿稍稍斜侧调整姿势。
- B、身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。
- C、挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面2／3左右。
- D、男士双手自然放在双膝或椅子扶手上。女士双手自然交叠，放在腿上或椅子扶手上。
- E、若面前有桌子．可双手自然交叠将手腕至肘部的三分之二处轻放在桌面上。
正确答案:A,B,C,D,E
第22题：

判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形。
A
对
B
错

正确答案：对
解析：暂无解析
第23题：

多选题
无特殊情况，导游员的站姿中，符合礼仪规范的动作有（　　）。
A
身体直立，挺胸收腹
B
双肩后展，两臂自然下垂（除手持话筒外）
C
两脚呈V字型站立
D
双手放在口袋中
E
双臂相绕置于胸前

正确答案： E,C
解析：
导游人员在景点站立讲解时，应身体端正，挺胸，双脚两脚呈V字型展开或平行分开与肩同宽，将身体重心放在双脚，双臂自然下垂，或双手相握置于身前，以表示谦恭、彬彬有礼，或双手交叉放于身后，传达一种自信和轻松。如果是在旅游车内站立讲解，导游人员可微靠司机后面的护栏，或手扶护栏，以保持身体的平衡，但要注意保持上身正直，精神饱满，不可心不在焉。

题目

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